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Hace una década, cuando Facebook se volvió lo suficientemente popular como para que su nombre se convirtiera en un verbo, los propietarios y gerentes de empresas se preocuparon profundamente por el efecto de la red social en la productividad de los trabajadores. Hubo muchas discusiones sobre cómo combatir este flagelo recién descubierto: se bloquearon dominios, se escribieron políticas y se enviaron correos electrónicos redactados con severidad a los empleados del mundo advirtiéndoles de las consecuencias de violar estas reglas. La fuerza laboral global respondió al unísono, diciendo: “Buena historia, hermano”, y luego comenzó a usar sus teléfonos inteligentes personales y no regulados para seguir en Facebook.

Cuando algo tan grande y que cambia el paradigma como las redes sociales se convierte en la corriente principal, simplemente no hay forma de combatirlo. Avance rápido 10 años y muchas de las empresas que intentaron prohibir las redes sociales en la oficina ahora son las mismas cuyo marketing se basa en ellas. Aún más perfecto: ahora quieren que su gente use las redes sociales como defensores y embajadores de sus empleadores.

Pero tal vez no haya ninguna empresa que se haya lanzado a la idea de la defensa de los empleados (y las redes sociales en el lugar de trabajo) con tanto abandono como Sociabble. Fundada en 2014, Sociabble no solo representó una aceptación de que Facebook y otros llegaron para quedarse. En cambio, la empresa se apoyó en gran medida en la idea de que las redes sociales son la forma principal en que todos nos comunicamos ahora y que tal vez podría ser un activo valioso en el lugar de trabajo. Pero se apartaron del entonces pequeño paquete de soluciones que proporcionaban puertas de enlace para los empleados a sus redes sociales; Sociabble siguió adelante y creó una plataforma de redes sociales para las propias empresas. Este es el verdadero genio detrás de Sociabble: el entendimiento de que si las redes sociales son buenas para las empresas, entonces, bueno… las empresas deberían avanzar a toda velocidad con esa idea.

¿Y las empresas que usan Sociabble? Están viendo resultados. Su sitio web está repleto de estudios de casos (también conocidos como historias de éxito) de empresas como Toshiba, Microsoft, L’Oreal y Mazars Group. Los sitios de agregación de reseñas como G2 Crowd y Featured Customers muestran muchos más clientes satisfechos cantando sus alabanzas. La propia empresa se ha expandido desde su sede en París a oficinas satélite en los EE. UU., el Reino Unido y la India. Actualmente atienden a 200 clientes en 80 países, con 300 000 personas usando Sociabble diariamente. Después de leer lo que la plataforma tiene para ofrecer, es probable que se sienta tentado a unirse a esos rangos.


Resumen

  • Precios
  • Los detalles
  • Conclusión

Precios

Sociabble cobra dinero por su servicio. Esta es una táctica común en la sociedad capitalista, por lo que no hay sorpresas. Sin embargo, no publican sus tarifas, ya que variarán según el tamaño de su implementación. Su mejor apuesta es ponerse en contacto con alguien en ventas para una cotización.



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Los detalles

Referirse a Sociabble como una plataforma de defensa de los empleados es quedarse corto. La defensa es la meta, por supuesto, pero también es solo el comienzo. Esa última oración no tiene sentido, todavía. Pero pronto verás lo que quiero decir.

Siendo la defensa el objetivo, Sociabble ha incorporado varias funciones que no solo recompensan el compromiso, sino que lo fomentan. Me referí anteriormente a que la plataforma es una red social para intranets. Una intranet es Internet entre cuatro paredes, la forma en que las empresas hacen sus negocios diarios internamente. Aloja unidades de red compartidas donde se almacenan documentos y sistemas de mensajería para comunicación instantánea o cualquier otro uso que mejore la eficiencia de la comunicación y el intercambio de información en una oficina. Sociabble se integra con todos estos recursos y les ofrece un estilo de red social, completamente personalizado para reflejar su marca, y las redes sociales siempre son más divertidas que las redes internas.

Lo que esto significa en un sentido práctico es que si hay un documento en una unidad de red que desea compartir con sus colegas, simplemente puede publicarlo en Sociabble y ellos lo verán en sus propios feeds. Y si ese documento es algo que desea que sus empleados compartan en sus redes sociales personales, tal vez sea un comunicado de prensa sobre las excelentes ganancias de su empresa en el último trimestre, pueden hacerlo fácilmente. Esta es una gran simplificación de sus capacidades, pero muestra cómo la plataforma va más allá de la defensa de los empleados. Además de la capacidad de Sociabble para integrarse perfectamente con las intranets, también se relaciona profundamente con Office365, Yammer, Slack y Workplace para Facebook, lo que ofrece una experiencia perfecta a una gran cantidad de empresas del mundo. De arriba a abajo, Sociabble replantea la forma en que la fuerza laboral de una empresa interactúa entre sí.

Por supuesto, la defensa de los empleados es mucho más que simplemente compartir documentos desde la unidad de red de la oficina. El objetivo es que los empleados compartan contenido relevante, ya sea seleccionado o generado por el usuario, con el objetivo de promover su negocio, y Sociabble lo hace muy bien. Nuevamente, toda la interfaz de la plataforma tiene la apariencia de las redes sociales: cuando los empleados crean sus cuentas, optan por los canales que les interesan y sus feeds mostrarán contenido relevante para sus intereses. Estas pueden ser cosas que los especialistas en marketing de su empresa quieren enviar a los empleados, o pueden ser publicaciones de otros empleados. Sociabble también puede integrarse con Scoop.it y Feedly para garantizar que un flujo constante de contenido seleccionado llegue a los feeds de los empleados. Los usuarios pueden dar me gusta y compartir contenido internamente, o compartir el contenido en sus propias cuentas. Toda esta actividad se puede organizar en campañas y se puede realizar un seguimiento del rendimiento de los usuarios a nivel individual: ¿Quién comparte qué? ¿Cómo es la participación de su audiencia? ¿Quién está refiriendo tráfico a su sitio web y generando clientes potenciales?

Otra forma en la que Sociabble va mucho más allá de lo que están haciendo otras soluciones de EA es con sus características de gamificación. Sin agregar ninguno de estos, Sociabble sigue siendo una plataforma que es francamente divertida de usar para un entorno de oficina/profesional. Existe, por supuesto, el uso estándar de tablas de clasificación para inculcar un poco de competencia sana en sus empleados. Las empresas también pueden crear diferentes insignias que los empleados desbloquean a través de diversas tareas y actividades. Sin embargo, estas insignias no se limitan solo a la actividad en Sociabble: cualquier logro en una empresa se puede reconocer con una insignia que se muestra en su perfil. Tal vez el mejor representante de ventas desbloquee la insignia de ventas del tercer trimestre, o alguien de RR. HH. obtenga la insignia de contrataciones más duraderas: ya entiende la idea. El punto es que, incluso los logros que suceden en el mundo real, los que a menudo se olvidan después de la reunión general durante la cual se anunciaron, pasan a Sociabble. Es un factor motivador tanto para los empleados que ganan sus insignias (pueden ver y exhibir todas sus insignias mientras sean empleados) como para aquellas personas que quieren ponerse al día con sus colegas.

Las funciones de gamificación también incluyen desafíos, que son ideales para lograr que los empleados actúen más rápidamente con iniciativas sensibles al tiempo. Si se está acercando al final de un año fiscal, puede motivar a su equipo de ventas con un desafío que ofrece premios por la mayoría de las ventas durante el último mes. Si ha realizado un cambio de marca y desea que las personas visiten su nuevo sitio web, puede desafiar a sus empleados para que dirijan a sus seguidores a que lo visiten. Sociabble también tiene cuestionarios y encuestas que los empleadores pueden usar para probar a sus empleados sobre nuevas iniciativas o solicitar sus comentarios, actividades que también pueden ser gamificadas. Y todo esto personalizable en un grado preciso. Sociabble proporciona el marco para este tipo de actividades, y las empresas pueden desarrollarlas a su antojo.


Conclusión

Tal vez haya notado que esta revisión no cubre muchos de los aspectos técnicos de la implementación y medición de un programa de defensa de los empleados. Esto se debe a que no tiene mucho sentido desperdiciar palabras y tiempo contándote los conceptos básicos. El valor real de Sociabble está en cuán cuidadosamente fue diseñado y cómo sus desarrolladores entienden la experiencia humana y la de marketing.

Si está buscando una plataforma de defensa de los empleados que cubra lo que sabe que quiere de hacer tal cosa, entonces Sociabble lo tiene cubierto allí. Honestamente, sin embargo, también lo hacen la mayoría de sus competidores. Lo que distingue a Sociabble es su enfoque. Para cualquier tipo de plataforma de EA, el éxito depende de que los empleados realmente participen, y lo hagan porque se sientan bien con su trabajo y con su empleador. Existen muchas plataformas de EA que pueden aprovechar la buena voluntad de los trabajadores y darle un buen uso. Pero Sociabble está solo en su capacidad de nutrir realmente esa buena voluntad. Gamificar es una cosa. Socia-fyng (una palabra que acabo de inventar) está en un nivel completamente diferente. Sociabble hace que todo el proceso sea cómodo y familiar para los empleados, lo que a su vez los empuja a la acción.

Esto no quiere decir que si compra en Sociabble tiene garantizado un personal leal que quiere defender su marca. Al igual que con cualquier iniciativa de marketing, obtienes lo que pones. Tienes que saber qué funcionará y qué no funcionará con tu negocio. Sin embargo, tenga la seguridad de que si sabe lo que funciona, Sociabble le brinda las herramientas para ir más allá de lo que hubiera pensado.

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