Sitio web: 4 soluciones para comprender mejor el comportamiento de sus visitantes


Te damos algunas herramientas que puedes utilizar para analizar el comportamiento de tus visitantes.

Descubra en este artículo con su agencia web de París , Agence IDEO, métodos y herramientas para ayudarlo a comprender mejor el comportamiento de los visitantes de su sitio web.

Usa soluciones de mapas de calor para tus páginas web

¿Cómo navegan los usuarios y hacen clic en mi sitio web? Para responder a esta pregunta, existen soluciones de mapas de calor que te permiten crear mapas de calor para cada una de tus páginas web en función de la navegación y los clics de tus visitantes. Gracias a esto, podrás determinar qué elementos captan la atención de tus visitantes. Además, por el contrario también podrás ver a aquellos que no están rindiendo bien.

Por ejemplo: si tienes un sitio de comercio electrónico, estos mapas de calor pueden ser útiles para analizar el comportamiento de tus visitantes en las páginas de tus productos y especialmente en tu embudo de compra.

Algunas herramientas para analizar los clics en tu web: Contentsquare, Hotjar o Smartlook.

Usa Google Analytics para analizar a tu audiencia

Si quieres analizar el comportamiento de tu audiencia, es imprescindible utilizar una herramienta especializada en analítica web. Agence IDEO, la agencia web de París le aconseja utilizar Google Analytics. Con esta herramienta, usted puede:

  • Obtenga las páginas más visitadas:  vaya a  Comportamiento > Contenido del sitio.  Obtienes entonces una gran cantidad de datos: número de visitas por página web, tiempo medio de permanencia de los internautas en una sola página, tasa de rebote, etc.
  • Analiza tus conversiones:  elige la  sección Conversiones > Objetivos . Tendrás que fijarte objetivos antes como por ejemplo: una compra realizada en tu web o un formulario de contacto enviado. Una vez configurados los objetivos, serán contados por Google Analytics y podrás encontrarlos.
  • Analiza la navegación de tus visitantes: ve a la sección Comportamiento > Flujo de comportamiento. Puedes ver el camino que siguen los usuarios que llegan a tu web por el canal utilizado y así identificar las páginas web donde hay más abandonos o no.
  • Obtener los clics en tus CTA (call to action):  además, también puedes conocer el número de clics en tus CTA gracias a la  sección Comportamiento > Eventos.
  • Obtenga tráfico en tiempo real en su sitio web:  vaya a Tiempo real> Resumen,  puede ver en vivo qué páginas web son las más visitadas y cuáles son las de mayor interés para sus visitantes en un momento específico.
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Realice pruebas de usuario con algunas personas.

Puede realizar pruebas de usuario. El objetivo es obtener optimizaciones para implementar en tu sitio web y reducir los puntos negativos para mejorar la experiencia del usuario.

Es preferible realizar estas pruebas con personas que no conocen tu sitio para evitar que se distorsionen los resultados.

Por ejemplo, puedes pedirle a alguien que siga un escenario en el que tiene que realizar una compra de un servicio en tu sitio web. Luego navegará a través de su túnel de compra y quizás encuentre ciertos puntos negativos. Gracias a esto, podrá realizar los cambios necesarios en él.

Solicite comentarios directamente de sus visitantes

Una solución efectiva es pedirles a tus visitantes que den su opinión sobre tu sitio web. Para ello, hay varias formas de hacerlo. Puede consultar las herramientas de comentarios: estas herramientas facilitan la recopilación de comentarios de los visitantes y le brindan acceso a resultados muy específicos. Además, también puede ser interesante crear simplemente una página web dedicada a la retroalimentación sobre su sitio con un formulario para completar. De esta manera, podría obtener información rápidamente sobre lo que no funciona en el sitio para poder realizar cambios rápidamente.

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