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Shopify

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Fácil de configurar y usar, Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares del mundo, y la más popular en el mundo de habla inglesa. Entre sus funciones nativas y las más de 3500 aplicaciones complementarias desarrolladas para ella, la plataforma atrae a empresas de todos los tamaños. Las pequeñas empresas se benefician especialmente de no tener que pagar por funciones que no necesitan, aunque todos deben estar atentos a su tarifa mensual a medida que agregan más funciones.

Los fundadores de Shopify tenían la intención de iniciar un negocio completamente diferente al que crearon. En 2004, Tobias Lütke, Daniel Weinand y Scott Lake se propusieron abrir una tienda online especializada en material de snowboard. Parece que llegaron tan lejos como para crear el nombre, Snowdevil, antes de enfrentarse a su primer gran obstáculo mientras buscaban una plataforma de comercio electrónico adecuada para impulsar sus ventas. Todo lo que habían visto como una posible solución, para decirlo en términos informáticos, apestaba. 

Lütke, un programador más consumado que un snowboarder, decidió seguir adelante y codificar el suyo para hacer lo que ellos querían. Dos meses más tarde, había improvisado su primer prototipo para impulsar la tienda Snowdevil. Regresaba para agregar ajustes y mejoras en función de sus pruebas y, a medida que pasaba el tiempo, todos estaban mucho menos interesados ​​​​en las tablas de snowboard que en construir un mejor carrito de compras. Para junio de 2006, Snowdevil era un recuerdo lejano cuando lanzaron Shopify al mundo. 

Si bien crearon algo que supuso una gran mejora con respecto a las opciones disponibles en ese momento, la plataforma realmente no despegó hasta que Shopify lanzó una API para que los desarrolladores integraran su propio software con la plataforma. Los fundadores se habían centrado más en la facilidad de uso que en un conjunto completo de funciones (un objetivo sensato, ya que se dirigían a las pequeñas empresas como clientes) y lo habían logrado con gran éxito. Fue fácil subirse al carro de desarrolladores de todo tipo, y los clientes ya no necesitaban comprometer la funcionalidad en favor de una buena experiencia.

Shopify ha estado en una trayectoria de crecimiento desde entonces. En el momento de esta revisión, la plataforma impulsa más de 1,2 millones de tiendas en línea en todo el mundo. Y esas tiendas impulsaron Shopify a más de $ 1.58 mil millones en ingresos en 2019 . Entonces, si se pregunta si Shopify puede manejar sus ventas, tenga la seguridad de que la compañía usa su propio software y procesa muy bien hasta al menos $ 1.58 mil millones al año. 

Shopify
Shopify
Pros y contras

Creador de tiendas y sitios web líder en la industria

Diseños responsivos

Fácil de escalar

Configuración de estructura de URL confusa

Tienda multilenguaje

Tarifas de transacción agregadas de Shopify

Las páginas de blog pueden ser más difíciles de configurar

Ideal para: pequeñas y medianas empresas en planes estándar y empresas empresariales en Shopify Plus.
Calificaciones

Características

4.2

Facilidad de uso

4.5

Apoyo

4.4
Puntuación general

4.4


Precios

Shopify ofrece 5 niveles de servicio, aunque solo nos centraremos en los tres niveles intermedios. En el extremo inferior, Shopify Lite es para aquellos de ustedes que ya tienen un sitio web creado y solo necesitan una forma de aceptar pagos. La parte superior de sus ofertas, Shopify Plus es para empresas tan grandes que vale la pena gastar $ 2,000 por mes en su plataforma de comercio electrónico.

A los efectos de esta revisión, enumeraremos lo que está disponible para las pequeñas y medianas empresas. Tenga en cuenta que, aunque Shopify es ante todo una plataforma de comercio electrónico, ofrece un punto de venta tradicional que se relaciona con ella. Cuando vea referencias a ubicaciones que podrían incluir estas, pero también múltiples almacenes, ventanas emergentes o cualquier lugar donde guarde sus productos.

  • Shopify Basic, $29/mes: hasta 2 usuarios y 4 ubicaciones obtienen productos ilimitados, un sitio web con certificado SSL, códigos de descuento, recuperación de carritos abandonados, impresión de etiquetas de envío, descuentos de envío (depende de la ubicación), POS para ubicaciones físicas y Shopify Payments con análisis de fraude al 2,9% + 30 céntimos por transacción online, soporte 24/7. Si eliges un proveedor de pago que no es Shopify, se te cobrará una tasa fija del 2 % en todas las transacciones.
  • Shopify, $79/mes: hasta 5 usuarios y 5 ubicaciones obtienen todo lo anterior más informes profesionales. Los costos de Shopify Payments bajan un poco aquí: 2.6% + 30 centavos por transacción en línea, o un 1% fijo si está usando otro proveedor de pago.
  • Shopify avanzado: hasta 15 usuarios y 8 ubicaciones obtienen todo lo anterior, además de informes avanzados y opciones de envío de terceros. Las tarifas de Shopify Payments vuelven a bajar: 2,4% + 30 centavos por transacción en línea, 0,5% fijo si usa otro proveedor de pago.

Para cualquiera de los planes anteriores, puede obtener un 10 % de descuento si paga un año por adelantado, o un 20 % de descuento por dos años por adelantado.



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Los proveedores pujan por la ubicación dentro de nuestros listados. Los proveedores que ofertan por la ubicación pueden identificarse mediante el botón de bandera amarilla en su listado.

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Configuración de su tienda

Shopify se concibió como una forma de implementar rápida y fácilmente un backend de comercio electrónico para empresas que de otro modo no tendrían los recursos para hacerlo. Recursos significa más que solo dinero o infraestructura: también incluye tiempo y experiencia en TI, que generalmente no es algo en lo que una pequeña empresa minorista esté invirtiendo. Que Shopify todavía esté alrededor de 14 años después del lanzamiento debería responder a la pregunta de si tuvieron éxito -Comercio factible para el pequeño. Lo hicieron.

Solo necesita iniciar sesión para ver que esto es cierto. Registrarse para la prueba gratuita es un proceso de menos de un minuto; en su primera mirada al tablero, ya lo está guiando a través del proceso de agregar productos.

Solo faltan unos minutos más para que haya agregado su primer producto, aunque en este punto es una buena idea conocer cada rincón y grieta de la página «Agregar un producto». Hay muchos campos para completar y muchos atributos que puede establecer para cada producto. No se requiere todo, pero cuanto más llene antes de tiempo, más fácil será su vida a largo plazo. SHopify ha hecho un buen trabajo al conectar todas las piezas, por lo que los atributos que establece en el catálogo de productos pueden hacer que otras tareas, como armar el sitio web de interfaz, sean mucho más fáciles. 

Por ejemplo, antes de agregar productos, es posible que desee agregar Colecciones, básicamente una agrupación de productos según ciertos criterios. Supongamos que vende ropa y tiene 15 estilos diferentes de chaquetas que vende. Comienza creando una colección de «Chaquetas». Dentro de una colección, puede definir una o más condiciones que los productos deben cumplir para que se agreguen automáticamente a la colección. 

Si lo configuró para que cualquier cosa con la etiqueta «chaquetas» entre en la colección, simplemente agregue eso al campo «Etiquetas» mientras define todas sus otras características. Agregar esa etiqueta no solo agrega el elemento a la Colección, aunque es un buen ahorro de un paso. También significa que cuando está armando su tienda orientada al cliente, simplemente agrega una colección a cualquier página de su sitio, y el CMS agrega un enlace en la página de inicio, junto con una página web completamente formada de productos, descripciones, precios—listo para comprar. 

Este nivel de interconexión detallada es evidente en todo Shopify, y la plataforma recompensa la inversión de tiempo para hacer las cosas bien desde el principio. Shopify comienza siendo fácil de usar y se vuelve más fácil cuanto más lo alimentas.


Gestión de contenido

Otra gran ventaja de Shopify es su CMS integrado. Hay nueve temas gratuitos para elegir y otros 63 premium disponibles en Shopify Theme Store . Todos sus temas están creados para funcionar en plataformas móviles y de escritorio. También hay mercados de terceros que puede consultar, como este , que tiene más de 1100 temas de diseñadores independientes. Cada tema en sí es personalizable hasta cierto punto, por lo que no debe preocuparse de que su sitio web se vea como si viniera de una plantilla de cortador de galletas, aunque lo hizo.

Tan importante como el sólido CMS es la capacidad de incluir un blog con su tienda. El marketing de contenido es un componente clave para que su tienda esté frente a la mayor cantidad de ojos posible, y con la función de blogs incluida, no está rebotando entre plataformas para mantener su presencia en línea. Para una gran cantidad de empresas más pequeñas, no es necesario buscar alojamiento web por separado. Simplemente apunte su dominio a Shopify y podrá tener un sitio de aspecto profesional que no carece de contenido.


Características notables

Vale la pena repetirlo nuevamente: la característica más importante de Shopfy es su facilidad de uso. Al usarlo, casi puede sentir que sus desarrolladores tuvieron que navegar el espacio entre ser rico en funciones y fácil de usar. Es un equilibrio difícil de mantener, pero claramente lo han logrado. Una pequeña empresa estará en línea y venderá desde el primer momento, con poca necesidad de expandirse más allá de lo que ofrece. Si el negocio crece, siempre existe la opción de un complemento (más sobre eso en la siguiente sección). 

Estas son algunas de sus características destacadas, notables porque están muy bien implementadas o porque hacen que Shopify sea más que un simple kit de inicio de comercio electrónico:

  • Shopify Shipping: solo está disponible cuando el origen del envío es EE. UU. y Canadá, pero si hablamos de facilidad de uso, no podemos dejar que esta característica pase desapercibida. Puede comprar e imprimir etiquetas de los principales transportistas, como el Servicio Postal de EE. UU., el Correo de Canadá, UPS y DHL Express, y también disfrutar de descuentos en los costos de envío. Esta es la facilidad de uso del próximo nivel, ya que está mitigando las molestias del mundo real (etiquetado/envío), así como las molestias informáticas.
  • Pedidos manuales: esto le brinda la flexibilidad de crear pedidos en nombre de sus clientes, así como enviar facturas y administrar los pagos de esa manera. Si bien no es una característica del tipo vida o muerte, es útil porque le brinda más formas de crear clientes satisfechos.
  • Productos ilimitados: si se supone que el comercio electrónico lo liberará de las limitaciones del mundo minorista físico, no tiene sentido limitar la cantidad de productos que puede vender, lo que hacen algunas plataformas de carritos de compras. Sin embargo, siendo realistas, ¿cuántos productos puede manejar una pequeña organización? El espacio de almacenamiento físico para los productos es finito, e incluso si realiza envíos directos, solo hay un límite de lo que puede realizar un seguimiento. Y en cualquier caso, asegurarse de no exceder el límite de su producto es algo de lo que nadie quiere hacer un seguimiento.
  • Directrices de SEO: integrado en los temas y plantillas de Shopify se adhiere a las cosas que optimizan su sitio web para los motores de búsqueda de Google. El texto alternativo en las imágenes, los encabezados H1 y H2, la creación automatizada de un mapa del sitio y más, todo sucede sin que usted lo sepa. Pero Google lo hará, y eso significa que la gente te encontrará.
  • Ventas multicanal: como se mencionó anteriormente, Shopify tiene un POS opcional para configuraciones IRL si desea llevar su negocio al mundo físico. También se integrará con otros sistemas POS de terceros, así como con mercados en línea como eBay y Amazon, y plataformas sociales como Facebook y Pinterest. Hay un total de más de 20 canales a los que puede conectarse.
  • Shopify Email: cree y ejecute campañas de marketing por correo electrónico directamente desde Shopify
  • Blogs: mencionamos este en la sección anterior, pero si saltó directamente a la sección de funciones, no queríamos que se perdiera nada. El CMS dentro de Shopify incluye un editor visual, que vincula tu contenido de marketing directamente a tu plataforma de ventas. Eso es un gran problema.
  • Shopify Balance: en realidad, aún no se ha lanzado, pero se hizo el anuncio oficial y vale la pena incluirlo aquí. Shopify Balance es una nueva función que crea una cuenta bancaria para las empresas que utilizan la plataforma. Siempre es más fácil cuando su procesador de pagos y su banco son la misma entidad; el dinero fluye bastante fácilmente a los bolsillos de los propietarios de esa manera. Los usuarios también obtendrán una tarjeta de débito vinculada a la cuenta, lo que les permitirá tener su dinero entrando y saliendo desde un solo lugar y brindando una visión altamente unificada de su salud financiera. También prometieron un programa de recompensas que otorga a los usuarios reembolsos y descuentos en los gastos comerciales diarios.
  • Aplicación móvil: las tareas de administración también se pueden realizar sobre la marcha con la aplicación móvil de Shopify. El cumplimiento de pedidos, la atención al cliente, la gestión de inventario y un panel móvil se encuentran entre las funciones disponibles.
  • Soporte 24/7: tu tienda en línea nunca cierra y el soporte de Shopify te tiene cubierto, por correo electrónico, chat en vivo y teléfono.

Si bien esta no es una lista completa de todas las características , le da una idea de la profundidad y amplitud de las capacidades de la plataforma. 


integraciones

Otro gran punto de venta para Shopify es su mercado , repleto de más de 3500 aplicaciones diferentes que se integran con él. Normalmente, en esta sección, enumeraríamos todas las diferentes integraciones y complementos admitidos, pero eso no es posible aquí. 

Lo más importante que hay que entender es esto: hay una aplicación para eso. Desde elementos importantes como CRM, prueba social y lealtad (por nombrar solo algunas categorías), hasta cosas más específicas como conectarse con proveedores para realizar envíos directos, la aplicación que está buscando existe. 

La ventaja de esto es obvia: puede seguir agregando características y funcionalidades a su tienda en línea y nunca crecer fuera de su tienda Shopify. La desventaja es que corre el riesgo de gastar más dinero por mes en suscripciones de aplicaciones que si encontrara una plataforma que incluyera algunas de las funciones que está agregando. Por supuesto, si estas aplicaciones lo ayudan a aumentar las ventas o ahorrar dinero, eso podría no importar a largo plazo.


Conclusión

Si ha leído cada palabra de esta revisión hasta este punto, probablemente ya sepa cómo nos sentimos acerca de Shopify y comprenda todo lo que puede hacer. Entonces, ¿por qué estás leyendo esto? Simplemente haga una prueba de manejo con una prueba gratuita. Esa es la recomendación obvia. El autor de esta revisión está obligado por contrato a escribir una conclusión, pero usted es libre de hacerlo en cualquier momento.

Para aquellos de ustedes que acaban de echar un vistazo, aquí está la verdad: Shopify ha estado haciendo lo suyo durante casi quince años, y nunca ha dejado de ser un software excelente. A lo largo de los años, la plataforma creció, agregando más funciones, más integraciones, más servicios y más adquisiciones de otras empresas. Si revisa la historia de la compañía en su página de Wikipedia, notará que no hay una sola decisión tonta que hayan tomado o una mala idea que hayan perseguido. Cada movimiento que han hecho para crecer se ha centrado en mejorar su producto y la experiencia del cliente. Eso es raro en el mundo de la tecnología, donde el más mínimo indicio de éxito puede enviar a las empresas a una ola de adquisiciones y, a veces, esas adquisiciones tienen como objetivo eliminar la competencia y no tienen nada que ver con satisfacer a los clientes. El historial de crecimiento de Shopify es envidiable,

Cualquier pequeña o mediana empresa debe comenzar su búsqueda de una plataforma adecuada y no preguntarse si puede o no funcionar para su negocio. En cambio, la suposición inicial debe ser que se está registrando para la prueba gratuita para ver si hay alguna razón imprevista por la que no debería usarla. Y si hay una razón por la que no funciona, entonces empiezas a buscar otra cosa.

Preguntas frecuentes

Shopify tiene cinco niveles de servicio. Shopify Lite está dirigido a empresas que ya tienen un sitio web, pero solo necesitan una forma de cobrar pagos. Shopify Plus está dirigido a grandes empresas que pueden permitirse gastar $2000 por mes en su plataforma de comercio electrónico. Para las pequeñas y medianas empresas, hay Shopify Basic ($ 29 por mes), Shopify ($ 79 por mes) y Shopify avanzado ($ 299 por mes). También hay descuentos disponibles para estos planes si opta por pagar un año por adelantado.

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