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¿Se cancela la Navidad? Cómo navegar los planes de marketing en esta temporada navideña

2020 – Que año… 

Es justo decir que 2020 no fue el año que esperábamos. La pandemia mundial fue mucho más devastadora de lo que todos imaginamos originalmente. Donde todos pensábamos que la temporada navideña sería una especie de regreso a la normalidad, desafortunadamente para la mayoría, este no fue el caso. Los hogares no podían mezclarse, la calle principal cerró y la Navidad de 2020 fue muy diferente a cualquier Navidad anterior. 

Avance rápido un año y ahora estamos en el período previo a la temporada festiva una vez más. Casi dos años después de vivir con la pandemia de Covid, hay mucha aprensión y emoción: ¿se cancelará la Navidad de 2021? ¿Volveremos a algún tipo de normalidad? ¿O estamos viviendo en la nueva normalidad? 


¿Se cancela la Navidad? Cómo navegar por los planes de marketing en esta temporada navideña:

  • La tradición ha vuelto 
  • ¿Una nueva confianza encontrada?
  • Dinero dinero dinero… 
  • Comprar es digital 
  • Escasez de la cadena de suministro 
  • Comercio social 
  • Contenido generado por el usuario y marketing de influencers 
  • Los valores son el nuevo negro 
  • ¿Una Navidad Sostenible? 
  • ¿Qué hemos aprendido? 

La tradición ha vuelto 

Después de la locura del año pasado, es genial ver que la Navidad está de vuelta para 2021. Incluso con toda la incertidumbre del año pasado, las ventas no se vieron muy afectadas y el gasto estuvo a la par con 2019. Sin embargo, no sorprende que la gente tenga ganas de perdieron una Navidad el año pasado y quieren compensarlo este año. El sentimiento muestra que las personas tienen un nuevo amor por la Navidad, con entusiasmo por pasar tiempo con familiares y amigos y, en última instancia, gastar dinero. 

Según estudios, el 35% de las personas quiere ver más fiesta en la publicidad este año. El año pasado se sintió reservado ya que estábamos tan inseguros de lo que nos deparaba el futuro, pero después de haberlo vivido, para muchas personas hay anticipación y entusiasmo. Y con esa anticipación y emoción viene el deseo de comprar. 

Según YouGov , 1 de cada 14 personas ya había comprado regalos para 2021 después de la Navidad de 2020. La mayoría de las personas buscan comprar sus regalos en los próximos tres meses y muchos minoristas revelaron sus planes navideños incluso a principios de este año. La carrera por las compras comenzó ayer, ¡y los minoristas deben estar preparados! 


¿Una nueva confianza encontrada?

A medida que avanzaba 2021, también lo hizo la relajación de las restricciones nacionales, así como la implementación de las vacunas. Las restricciones de viaje también se han relajado, por lo que definitivamente hay un aire de libertad recién descubierta. 

Los eventos han regresado lentamente este año, con partidos deportivos como la Eurocopa 2020 que atraen a grandes multitudes en los estadios y reuniones más pequeñas en pubs y bares. Estas celebraciones fueron probablemente las más grandes vistas en los últimos 18 meses, y hubo una verdadera sensación de unión. Es claro ver que el público extrañaba estar fuera de casa y congregarse, por lo que cuando se trata de Navidad, existe la expectativa de que las actitudes sean las mismas. El 52% de los adultos del Reino Unido dicen que aprovecharán al máximo la Navidad si no existen restricciones, por lo que el consenso general es que la gente quiere reunirse y celebrar juntos. 


Dinero dinero dinero… 

Después de un año de licencias y despidos, la economía parecía bastante sombría el año pasado. Sin embargo, es sorprendente notar que el gasto del año pasado fue en realidad mucho mejor de lo que se predijo en un principio. Los minoristas informaron que alrededor del 60 % cumplieron sus objetivos de ventas para 2020, y el 37 % dijo que fueron solo un poco más bajos de lo previsto. 

Sin embargo, 2021 volverá con fuerza. Dado que muchos compradores sienten que se perdieron algo el año pasado, quieren recuperar el tiempo perdido. Alrededor del 61% de los compradores quieren gastar tanto como el año pasado, y el 24% busca aumentar sus gastos. Los minoristas también son optimistas sobre el desempeño de las ventas este año, con un crecimiento igual o superior a los niveles de 2019. 


Comprar es digital 

Con muchas calles principales cerradas y la preocupación de mezclarse en tiendas abarrotadas, no sorprende que en línea se haya convertido en el método preferido de compras el año pasado. Muchas generaciones mayores, que nunca antes se habían conectado al mundo digital, se vieron obligadas a migrar a las compras en línea, y ahora no miran hacia atrás. El consenso general del público es que las compras por Internet son un firme favorito y llegaron para quedarse.

Si bien sabemos que la calle principal ha reabierto y la gente ha estado disfrutando de leer los estantes en persona, existe la sensación de que ir a las tiendas físicas es arriesgado. Solo en el Reino Unido, el 31 % de los compradores ha reducido sus viajes al descubrir que salir a las tiendas solo era necesario para artículos/motivos esenciales. 

A partir de esto, hemos visto un cambio importante de métodos de compra combinados a métodos principalmente digitales. Desde la pandemia, hemos visto un crecimiento digital masivo del 57 % y una afluencia de nuevos compradores en línea (¡más del 40 %!). Podemos esperar que esta Navidad sea igual, con personas que prefieren apegarse a las compras en línea debido a la facilidad, disponibilidad y seguridad. También hay un grupo demográfico cada vez más mayor que recurre a lo digital, por lo que los métodos de publicidad y marketing deberán tener en cuenta a esta generación al planificar las campañas navideñas y la divulgación. 


Escasez de la cadena de suministro 

A raíz de la pandemia, las cadenas de suministro se han visto enormemente afectadas. El brexit, la falta de materias primas, la escasez de personal, el aumento de los costos de transporte y las restricciones de COVID significan que es probable que la demanda supere la oferta este año. Con una perspectiva más positiva también en la temporada festiva, es probable que el aumento de las compras y el gasto alimente este desequilibrio. 

Para combatir este déficit, se recomienda a los minoristas que se comuniquen de manera temprana y clara con sus clientes. Sin embargo, parece probable que haya entregas tardías y una mayor demanda más cerca de Navidad, y las compras de última hora serán inevitables para 2021 debido a las entregas retrasadas.


Comercio social 

Otra tendencia que se ha disparado enormemente gracias a la pandemia es el comercio social. El año pasado, las ventas a través de la plataforma digital aumentaron en un enorme 95%. A medida que las personas tenían menos que hacer afuera y pasaban más y más tiempo en sus teléfonos, se intensificó la necesidad de captar la atención de los compradores e inspirar compras rápidas mientras examinaban las redes sociales. Los feeds de Instagram, Facebook y TikTok ya no pueden ser sitios que muestren imágenes y videos bonitos: los consumidores quieren poder comprar con solo hacer clic en un botón y sin tener que abandonar el sitio. 

Un tercio de los compradores en el Reino Unido ahora compra directamente a través de los sitios de redes sociales, y con la vida volviendo a un estado de normalidad, esto solo aumentará. La capacidad de atención de las personas está disminuyendo, y donde antes disfrutaban leyendo páginas de productos, ahora no tienen tiempo. Tan rápido y fácil de comprar en las redes sociales, es el camino a seguir. 


Contenido generado por el usuario y marketing de influencers 

Con el auge de las redes sociales, ahora hemos visto un aumento masivo en la popularidad de las personas influyentes. Hubo un breve período en el que no se confiaba en los influencers, pero ahora los estándares publicitarios se han solucionado, han sido parte integral de las campañas de marketing. Tanto es así que los consumidores ahora se están alejando de las marcas que no producen contenido generado por el usuario. Un masivo 37% de los compradores no realizará una compra si una marca no presenta contenido generado por el usuario en su sitio. 

Como también se descubrió anteriormente, las personas ahora usan las redes sociales como sitios de compras. En Instagram, más del 70 % de las personas usan el sitio para descubrir productos, y en TikTok, el 67 % de las personas está de acuerdo en que el sitio les ha ayudado a descubrir nuevas marcas y productos. ¡Solo necesitas buscar el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt para verlo! En un estudio de caso reciente de Engage Hub, la marca HD Brows trabajó en una campaña de TikTok para su nuevo producto Brow Glue. Al trabajar con personas influyentes cuidadosamente seleccionadas en la industria del maquillaje, la marca pudo crear contenido útil y divertido que promocionaba el producto de una manera no comercial. 

A medida que las personas se alejan de las compras en un sentido físico, el muestreo de productos se ha convertido en el camino a seguir. Casi la mitad de los consumidores (48%) buscan en las páginas de los minoristas específicamente contenido generado por el usuario y esto solo se hará más grande. El marketing de influencers y el comercio social van de la mano, y más de un tercio de las personas dicen que confían en lo que dicen sus influencers favoritos. 

También hemos visto el beneficio del marketing de influencers en el último año, con la pandemia deteniendo temporalmente el contenido de marca elegante y estilizado. La carga recayó en los influencers para tomar el relevo desde casa y ayudar a crear el contenido que falta. Aunque el contenido se veía notablemente diferente y definitivamente más casero, en realidad se sentía más humano, y a la gente le encantó. De hecho, parece que quieren más. El 83% de las personas cree que los minoristas deben brindar experiencias de compra más auténticas. Atrás quedaron los días en los que veíamos modelos con el mismo aspecto adornando nuestras pantallas y revistas: ahora se exige y se espera diversidad y relacionabilidad en las campañas.

Trabajar con agencias puede ayudarlo a aprovechar el poder de las personas influyentes, ya que su conocimiento experto puede alinearlo cuidadosamente con los principales creadores de contenido que lo ayudarán a maximizar sus campañas. Es una manera rápida de obtener resultados y resultados garantizados en comparación con las formas de medios más tradicionales, como la publicidad exterior o la impresión. Gorillas, la aplicación de comestibles a pedido, trabajó recientemente con Engage Hub en una campaña de marketing de influencers. ¡En solo tres semanas, la marca vio un compromiso de 1,3 millones, impresiones de 1,2 millones y un alcance de 822k! Esto muestra el beneficio del marketing de influencers, ya que es muy rápido y ofrece resultados sorprendentes. 

Fuente: engagementhub.com


Los valores son el nuevo negro 

Antes de la pandemia, el mundo parecía estar en un verdadero viaje sostenible. Las marcas se vieron más obligadas a tomar medidas en su viaje climático y los consumidores responsabilizaron a quienes no cumplieron. Luego llegó Covid y, desafortunadamente, muchas de estas acciones se revirtieron. Los artículos de un solo uso se hicieron necesarios y el plan de todos de ser ecológicos se fue por la ventana.

18 meses después y ahora estamos aprendiendo a vivir con la realidad de COVID y la rendición de cuentas está nuevamente en la agenda de todos. Como resultado de una mayor conciencia y consumo de medios, las personas más que nunca son conscientes, conscientes y empáticas. Hay un nuevo sentido de responsabilidad y compasión hacia su comunidad y el planeta en su conjunto. La gente quiere saber cuáles son las posturas sociales de las marcas, y los compradores suelen evitar aquellas que no hacen que esta información esté disponible. Dos tercios de los consumidores piensan que esto es importante y más del 71 % prefiere comprar de marcas que se alinean con sus propios valores. 

Esta tendencia también se transmite a las redes sociales, con cuentas como Diet Prada y Saint Hoax, entre muchas otras, que obtienen una gran cantidad de seguidores y una gran cantidad de fanáticos gracias a su franca capacidad para llamar la atención sobre marcas y celebridades. Los valores son una gran tendencia e influyen en la forma en que las personas consumen contenido y, en última instancia, en sus hábitos de compra. 


¿Una Navidad Sostenible? 

La sostenibilidad está en la mente de todos, en particular, influyendo en las generaciones más jóvenes. Están cada vez menos enamorados de la moda rápida y los precios bajos y, en cambio, quieren tomar decisiones conscientes que tengan un impacto positivo. La mitad de los jóvenes de 18 a 24 años quieren ser más sostenibles esta Navidad, y muchos de ellos están intrigados por comprar localmente, reciclar y reciclar regalos y utilizar marcas sostenibles según una encuesta de IPA. 

Pero no es solo la generación más joven la que está interesada en ser más sostenible. Más de una cuarta parte de las personas mayores de 45 años quieren ser más sostenibles esta Navidad. Con esto en mente, es importante que las marcas lo tengan en cuenta con su marketing y procesos este año. Los principios están en el corazón de las motivaciones de compra de las personas, por lo que deben considerarse cuidadosamente para no alienar a los clientes y, en última instancia, perder ventas.


¿Qué hemos aprendido? 

La Navidad de 2020 fue muy diferente a la Navidad de 2019 y la gente la odiaba. Si bien el gasto fue más o menos el mismo, sabemos que la gente está lista para una Navidad más grande y mejor: ¡es hora de celebrar! 

Entonces, para que pueda tener la mejor Navidad para su marca o negocio, a continuación se encuentran los cinco puntos principales de este informe…

1. ¡De vuelta con una explosión! 

Hagamos todo lo posible, tengamos toda la alegría navideña, celebremos con amigos y familiares y traigamos la Navidad de vuelta con una explosión.

2. Comience temprano 

Comience a comunicar la Navidad desde el principio y avance mientras pueda. Si bien es probable que las compras de última hora sean inevitables este año, la comunicación temprana con sus clientes puede salvar su reputación.

3. Primera ejecución digital 

Digital es donde debe estar todo el hiperenfoque, en cada grupo de audiencia con un énfasis particular en las redes sociales.

4. Contenido real para personas reales 

El contenido de las marcas y personas influyentes debe ser auténtico, creíble, similar a UGC y útil para agregar valor a los consumidores al facilitar su viaje de compras.

5. ¡Sé el cambio!

Refleje valores de marca elevados a través de la comunicación y la acción y sea parte del cambio positivo hacia la comunidad y el planeta en general. 

Para obtener más información sobre el marketing de influencers y cómo puede usarlo para maximizar el potencial de su marca esta Navidad, haga clic aquí . 

Biografía del autor

SOBRE EL AUTOR

sasha osborn

Sasha Osborn es ejecutiva sénior de marketing en Engage Hub y dirige el equipo de marketing y la estrategia de marketing de la agencia. Con una amplia experiencia y conocimiento en relaciones públicas y marketing, habiendo trabajado tanto en el lado de la marca como en el de la agencia, tiene conocimientos invaluables. Ahora que trabaja para Engage Hub, trabaja en estrecha colaboración con los equipos internos para impulsar la agencia a nuevos niveles.

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