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¿Qué es el marketing viral y funciona?

Como especialista en marketing, es probable que haya escuchado la frase «Haz que se vuelva viral» más veces de las que podrías contar. Pero, ¿cómo se crea realmente una pieza de material de marketing viral?

Saber qué es el marketing viral, claves de la viralidad , ejemplos de campañas que se han viralizado, etc., son los primeros pasos para entender cómo funciona el marketing viral y si puedes crear una pieza de contenido viral para tu marca.

A lo largo de este artículo, hablaremos más sobre el concepto de marketing viral y cómo puede intentar replicar campañas de marketing viral para su propia marca.

¿Debemos?


¿Qué es el marketing viral y funciona?

  • ¿Qué es el Mercadeo Viral?
  • ¿Funciona el marketing viral?
  • 5 grandes ejemplos de marketing viral
  • Elementos clave de una campaña de marketing viral
  • Cómo crear una campaña de marketing viral

¿Qué es el Mercadeo Viral?

Si ha estado en Internet antes, ha oído hablar de contenido viral. Has visto el último video viral o la tendencia viral de TikTok. Ya conoces los memes virales que circulan en Twitter.

Pero, ¿cómo se relaciona eso con el marketing?

El marketing viral es una campaña de marketing que los usuarios de Internet comparten y hablan sin ninguna influencia, empujón o afiliación con su marca. En cambio, se basa en una técnica promocional que pretende difundirse en línea rápidamente.


¿Funciona el marketing viral?

En resumen: se puede.

Depende del tipo de contenido y mensaje que crees y compartas con tu audiencia. No todo el contenido que tenía la intención de volverse viral lo hace. Y no todo el contenido viral se interpreta como debería ser.

Sin embargo, el marketing viral que funciona según lo previsto puede ser una excelente manera de crear conciencia de marca y mejorar la reputación general de la marca.


5 grandes ejemplos de marketing viral

Analicemos algunos ejemplos excelentes de marketing viral para ayudarlo a tener una idea de cómo podría ser.

Como se mencionó, no todas las campañas de marketing viral terminan con la recepción que su equipo esperaba. Pero vamos a cubrir algunos ejemplos que lo hicieron.

1. El desafío del cubo de hielo de la ELA

El Ice Bucket Challenge de ALS comenzó como un feliz accidente en 2014. Los usuarios de las redes sociales se filmaban a sí mismos tirando cubos de agua helada en la cabeza y nombrando su organización benéfica preferida para crear conciencia.

Fue vinculado por primera vez a ALS por un hombre llamado Chris Kennedy, quien eligió la conciencia de ALS para honrar a un amigo diagnosticado con la enfermedad. A partir de ahí, el desafío despegó y la Asociación ALS notó un gran aumento en las donaciones.

Después de eso, la Asociación ALS ejecutó la campaña y finalmente generó $ 115 millones en donaciones en solo ocho semanas. Celebridades y otras personas notables como Oprah Winfrey y Bill Gates participaron en el desafío y también donaron a la organización.

Aquí hay un video recopilatorio que muestra a 38 celebridades diferentes que se unieron, elevando aún más la causa.

Si bien una campaña benéfica general normalmente no generaría este tipo de atención, el aspecto del desafío ayudó a que se volviera viral.


2. «Dunk en la oscuridad» de Oreo

En lo que solo puede describirse como un golpe de genialidad, Oreo aprovechó el corte de energía en el Super Bowl de 2013 con un solo tweet simple.

Aunque los anuncios del Super Bowl cuestan un brazo y una pierna (o $ 6 millones , para poner un número exacto), Oreo pudo generar una tonelada de entusiasmo a un costo absolutamente cero. 

Cuando el Mercedes Superdome experimentó un corte de energía de 30 minutos, la marca de galletas pudo llamar la atención con un tuit ingenioso que sigue siendo el punto culminante del juego de 2013.

Esto demuestra que no todos los momentos virales se planifican cuidadosamente. A veces hay que tirar espaguetis a la pared y ver qué se pega.


3. «Nuestras cuchillas son jodidamente geniales» por Dollar Shave Club

Si bien Dollar Shave Club se ha convertido más en una marca familiar, en 2012, todavía eran una nueva empresa que intentaba ganar algo de tracción. Y chico, lo hicieron alguna vez.

Su video promocional presentaba al fundador de Dollar Shave Club, Michael Dubin, caminando por un almacén dando una perorata sobre por qué «nuestras cuchillas son jodidamente geniales».

Este ejemplo nos muestra que no es necesario ser una gran marca o tener un gran presupuesto para volverse viral. La producción del video costó $ 4500 y se filmó en un solo día. Se volvió viral en 72 horas, segundo tanto tráfico a su sitio web que sus servidores se cayeron.

Después de que volvieron a poner el sitio en funcionamiento, vieron 12 000 nuevas suscripciones en un solo día. Desde 2012, el video ha recibido más de 27 millones de visitas en YouTube.


4. Moon Pie en Twitter

Algunas marcas simplemente entienden cómo usar las redes sociales, y MoonPie es una de ellas. Al saltar a los memes de Twitter con contenido relacionado con MoonPie, tienen una audiencia comprometida regularmente, pero aún ven el tweet viral ocasional.

Toma este tuit como ejemplo:

Si bien normalmente obtienen entre 1 y 2 mil Me gusta en cada publicación, este tuit obtuvo casi 70 mil Me gusta, 6 mil retuits y más de 200 respuestas.

Aquí hay otro ejemplo que les ayudó a obtener más de 20k Me gusta y casi 2k retweets:

A veces, el contenido viral no gira en torno a una campaña. En cambio, se trata de ser consistente y probar diferentes ideas. Similar a nuestro ejemplo de Oreo: solo necesitas ver qué se pega.


5. Competencia de fondo virtual de Zoom

A veces, las situaciones virales simplemente se escriben solas. Cuando el mundo se vio sumido en el confinamiento y el trabajo remoto a principios de 2020 debido a la pandemia de COVID-19, Zoom se convirtió en el favorito de la multitud tanto para reuniones de trabajo como virtuales.

Aprovecharon la situación promoviendo un concurso para que los usuarios enviaran sus propios diseños e ideas de fondos virtuales:

¿Los resultados? Más de 50.000 personas se inscribieron para participar en el concurso, los tres primeros de los cuales ganaron premios.

Además, los fondos virtuales de Zoom se convirtieron en una práctica más normal, con herramientas de diseño gráfico en línea como Canva y Visme que crean plantillas para fondos de Zoom que se pueden personalizar y descargar.

Una campaña de marketing viral como esta fue una excelente manera de convertir una mala situación en algo más alegre. Como muchas personas se estaban aislando en casa, el concurso de Zoom proporcionó una forma para que sus usuarios se divirtieran y fueran creativos.


Elementos clave de una campaña de marketing viral

¿Quieres probar el marketing viral para tu marca? Hay algunos elementos clave que debe tener en cuenta al planificar e implementar su campaña.

Audacia

Si desea que su contenido se vuelva viral, no puede tener miedo de hacer una declaración audaz o adoptar una postura audaz. 

Piense en nuestro ejemplo de Dollar Shave Club. Crear una campaña completa en torno al lema «Nuestras cuchillas son jodidamente geniales» es un riesgo definitivo. No todo el mundo va a tomar algo así bien.

Pero eso también es parte de por qué funcionó tan bien. A su público objetivo le encantó y pudieron cosechar los beneficios.

Considere cómo su marca puede posicionarse en su campaña viral de una manera que no genere ninguna (o mucha , si somos realistas) reacción violenta.


Autenticidad

No se puede forzar la viralidad. Su contenido debe ser auténtico, genuino y orgánico. Si bien puede insertar elementos de contenido viral en su marketing (como le estamos enseñando a hacer aquí), todavía hay una gran cantidad de suerte detrás de esto.

Entonces, lo mejor que puede hacer es permanecer auténtico en su contenido de marketing. Si no te vuelves viral, está bien. Solo inténtalo, inténtalo de nuevo.


Relevancia

¿Recuerdas nuestro ejemplo de Oreo y lo popular que se volvió porque era inteligente y oportuno? A veces, eso es todo lo que se necesita para que un contenido se vuelva viral.

Salta a los memes de tendencia o a los desafíos de TikTok para ver si puedes obtener tracción adicional para tu negocio. Pero recuerda que la relevancia es clave. No verás ningún éxito (de hecho, obtendrás más que unas pocas respuestas de «OK, boomer» si saltas a un meme mucho después de que haya dejado de ser tendencia.


Caridad

A menudo, todo lo que se necesita para volverse viral es apoyar una causa benéfica o un concurso/obsequio. Por ejemplo, vimos en nuestra mirada retrospectiva al ALS Ice Bucket Challenge cómo recaudaron más de $ 100 millones y llamaron la atención de varias personas notables.

Para ayudar a que su campaña tenga un poco más de alcance, considere alinearse con una organización benéfica que signifique mucho para usted y su marca.

O organice un concurso masivo o un sorteo que tenga potencial para volverse viral. Asegúrese de que su proceso o premio sea relevante para su negocio. Claro, volverse viral es genial. Pero tener un concurso lleno de participantes que no tienen ningún interés en su marca, simplemente porque está regalando un premio para todo uso (es decir, iPad o computadora) no hace nada por su resultado final.


Emoción

Otro elemento de una campaña de marketing viral es la resonancia emocional con su audiencia. Si su anuncio hace que las personas sientan cosas, es más probable que lo compartan con amigos y familiares, creando una tendencia viral.

Eche un vistazo a un video viral de Starbucks para su serie llamada «Every Name’s a Story», sobre un hombre trans que sigue siendo llamado por su nombre muerto. Pero en Starbucks, puede compartir su nombre real.

Campañas como esta tocan la fibra sensible y el video ha visto más de 2.8 millones de visitas. Preste atención a las formas en que puede conectarse emocionalmente con su audiencia en sus propias campañas virales.


Compartibilidad

Y, por supuesto, debe ser fácil para su audiencia compartir su contenido. Si no tienen forma, o al menos no tienen una forma fácil, de compartirlo, no alcanzará su potencial viral.

Compártalo a través de múltiples plataformas y asegúrese de que haya botones obvios para compartir disponibles en su sitio web para que sea lo más simple posible para llegar a una gran audiencia.


Cómo crear una campaña de marketing viral

Teniendo en cuenta los seis elementos anteriores, seamos un poco más estratégicos. ¿Cómo creas tu propia campaña de marketing viral?

Lo guiaremos a través de seis pasos para comenzar.


Conozca a su audiencia.

Si desea que un contenido se vuelva viral, debe crearlo específicamente para su público objetivo. Conocer su demografía, comportamiento en línea, patrones de uso compartido y preferencias de consumo de contenido es clave.

Puede armar una personalidad de comprador que lo ayudará a delinear exactamente a quién se dirige con su contenido. Consúltelo mientras hace una lluvia de ideas de contenido para asegurarse de mantenerse en línea con sus preferencias.


Sepa por qué quiere volverse viral.

Como con cualquier campaña, es necesario establecer objetivos. ¿Está esperando simplemente hacer un chapoteo y aumentar la conciencia? ¿O quieres aumentar tus seguidores en línea? O, mejor aún, ¿quieres generar un aumento masivo de compras, altas o suscripciones?

Tener objetivos y saber qué quiere que su contenido viral haga por su marca ayudará a dar forma al resto de su campaña.


Determina tu tipo de contenido viral.

Hay una serie de diferentes tipos de contenido que tienen más probabilidades de volverse virales, por lo que debe decidir cuál es la mejor opción para su negocio.

Mirando nuestros cinco ejemplos y teniendo en cuenta otras campañas virales que haya visto, estos tipos de contenido principales incluyen:

  • Desafíos
  • Concursos
  • Tendencia de los temas
  • Memes
  • Vídeos

Los videos son, con mucho, la forma más fácil de crear una pieza de contenido viral, pero pueden tener el costo más alto y llevar más tiempo producirlos.

Si está buscando una publicación viral rápida, es mejor que salte a un tema de tendencia o meme. Para generar constantemente contenido con potencial viral, asegúrese de que su equipo de marketing siempre esté atento a los temas de moda que sean relevantes para su negocio y que tengan sentido para compartir.

Sin embargo, si decide crear un video, asegúrese de comenzar por trazar un guión gráfico y señalar su mensaje. Los videos virales deben crearse con un propósito. También deben seguir nuestros próximos pasos.


Captar la atención temprano.

Los memes son fáciles de llamar la atención. Pero si está creando un video, debe atraer inmediatamente a su espectador y despertar su interés. De lo contrario, seguirán desplazándose y habrás perdido tu momento viral.

Sea intencional cuando cree su contenido para darle la mejor oportunidad de éxito. Nuevamente, comience con un guión gráfico y escriba su guión para que sepa exactamente cómo atraer a su audiencia desde el principio.


Cíñete a un solo mensaje.

El marketing viral debe ser simple. Debe tener un punto principal y ceñirse a él todo el tiempo; de lo contrario, se perderá en la traducción. Ser capaz de resumir su mensaje principal en una sola oración es clave para tener una campaña viral que resuene.

Y asegurarse de que su contenido atraiga tanto a su audiencia que quieran compartirlo es la única forma de difundirlo. Recuerda: no puedes forzar el contenido viral. Mantenlo simple y haz que se destaque.


Crea y comparte.

Ahora que sabe lo que quiere crear y qué mensaje quiere promover, es hora de ponerse manos a la obra. Crea tu video, meme, concurso, desafío, etc., y compártelo en línea.

Recuerda que no todo intento de viralidad terminará en éxito. Pero si continúa probando diferentes tipos de mensajes y contenido, eventualmente puede comenzar a ver que la publicación se propaga como un reguero de pólvora en Internet.


Conclusión

El marketing viral es una excelente manera de aumentar enormemente su alcance e ingresos, si tiene la suerte de crear una campaña viral exitosa. Al hacer referencia a los elementos clave del contenido viral y usar nuestra guía paso a paso, debería estar bien encaminado para crear campañas virales que le encantarán a su público.

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