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Por qué el almacenamiento de comercio electrónico supera a su sótano (de los padres)

Una de las principales ventajas de administrar un negocio de comercio electrónico es que no necesariamente tiene que alquilar un edificio. Prácticamente todo se puede operar de forma remota, a menudo desde casa, siempre que tenga un espacio para conectar su computadora portátil. Sin embargo, ¿qué pasa con los productos reales que venderá? Es mucho más desafiante convertir un espacio como un sótano en un almacén que transformar un rincón en una oficina en el hogar. 

Para un vendedor en línea, el almacenamiento es un engranaje crucial en la cadena de suministro. Sin embargo, muchos propietarios de pequeñas empresas descuidan esta pieza del rompecabezas. Puede que no sea tan interesante como elegir su gama de productos, pero requiere la misma reflexión y atención para ofrecer una gran experiencia al cliente. 

Si bien el almacenamiento de comercio electrónico puede ser un gasto adicional, existen diferentes opciones disponibles para los propietarios de pequeñas empresas. De hecho, según un informe elaborado por Savills, un proveedor global de servicios inmobiliarios, la pandemia ha contribuido a un aumento de más del 600 % en la ocupación de los almacenes por parte de los minoristas online. Ahora, los mayores ocupantes del espacio del almacén son los proveedores de 3PL. A medida que las pequeñas empresas de comercio electrónico lograron crecer significativamente a lo largo de los años, existe una necesidad mucho mayor de subcontratar el cumplimiento a empresas 3PL. Por lo tanto, los propietarios de negocios de comercio electrónico seguramente tendrán aún más opciones en los próximos años. 

Para ayudarlo a hacer el cambio de almacenamiento más inteligente, echamos un vistazo a los diferentes tipos de almacenes y las mejores prácticas para aprovechar al máximo su nuevo espacio potencial. Trabajar desde casa puede ser genial, pero solo hasta cierto punto. 


Por qué el almacenamiento de comercio electrónico supera a su sótano (de los padres):

  • ¿Qué es el almacenamiento de comercio electrónico?
  • Tipos de almacén de comercio electrónico
  • Las ventajas de usar un almacén de comercio electrónico
  • Mejores prácticas al usar un almacén de comercio electrónico
  • Preguntas frecuentes

¿Qué es el almacenamiento de comercio electrónico?

En resumen, el almacenamiento de comercio electrónico es el proceso de almacenar y administrar productos destinados a venderse en línea. No solo garantiza que sus productos se mantengan de forma segura, sino que también se ocupa de realizar un seguimiento de qué productos se almacenan dónde, cuántos artículos específicos tiene almacenados en un momento dado y cuánto tiempo han estado almacenados. . 


Tipos de uso de almacenes de comercio electrónico

Hay varios tipos diferentes de almacenes de comercio electrónico. Entonces, cuando selecciona un almacén de comercio electrónico, debe considerar las necesidades únicas de su negocio, el tamaño de su negocio, su público objetivo y, obviamente, su presupuesto. Armado con este conocimiento, también querrá considerar otros factores como la accesibilidad, la seguridad, el software y el equipo, y el servicio al cliente. 

Los siguientes son algunos de los tipos más populares de almacenes de comercio electrónico que puede consultar:

Centros de cumplimiento

Un centro de cumplimiento (también conocido como centro de distribución) se refiere a un almacén donde los productos se empaquetan y envían para cumplir con los pedidos en línea. Como las mercancías se mueven muy rápidamente, el almacenamiento es generalmente temporal. Estos tipos de almacenes suelen obtener un gran inventario que se distribuye en unos pocos días, pero incluso puede tardar hasta 24 horas si se trata de productos perecederos. La ventaja de utilizar este tipo de almacén es que ofrece una gama de servicios profesionales que se encargarán del cumplimiento de los pedidos por usted. 

Almacenes públicos

Para los propietarios de pequeñas empresas, el almacenamiento de mercancías en un almacén público suele ser la solución más rentable a corto plazo. Este tipo de almacén de comercio electrónico también ofrece espacio para uso personal, pero por lo general carece de la tecnología que suelen ofrecer otras soluciones de almacenamiento. 

Almacenes privados

A diferencia de un almacén público que es propiedad de un organismo gubernamental, un almacén privado suele ser propiedad de un fabricante, distribuidor o mayorista. También es más caro que un almacén público. 

En la mayoría de los casos, los grandes minoristas como Walmart y Apple tendrán sus propios almacenes privados. Sin embargo, dependiendo del nicho que atienda, podría ser una buena opción si también tiene un negocio en línea más pequeño.  


Las ventajas de usar un almacén de comercio electrónico

Entrega más rápida

Según la encuesta Global Consumer Insights Pulse de PwC que se completó en junio de 2021, la mayoría de los participantes (41 %) indicó que la entrega rápida o confiable es lo más importante al comprar en línea. Sin embargo, lo que se considera una entrega rápida podría ser una sorpresa. Los datos de Invesp, expertos en optimización de la tasa de conversión, revelan que más de la mitad de los consumidores en línea ( 56 % ) entre 18 y 34 años esperan que se les ofrezca la entrega el mismo día. De hecho, un sorprendente 96 % de los clientes consideró que la entrega rápida significaba entrega en el mismo día. 

La conclusión clave: los tiempos de envío son muy importantes. 

Si bien a las pequeñas tiendas en línea les resultará difícil ofrecer envíos el mismo día, aún pueden mejorar sus tiempos de entrega utilizando un almacén de comercio electrónico. Como los pedidos se envían en lotes y desde el centro de distribución más cercano, un almacén puede ayudarlo a entregar los productos a sus clientes mucho más rápido. 

Más eficiente

La alternativa al uso de un almacén de comercio electrónico es mantener el inventario en su negocio (y como muchas tiendas de comercio electrónico operan de forma remota, esto se traduce en el sótano, el garaje o el dormitorio). No hace falta decir que esta es una receta para el desastre. Este enfoque no solo hace que sea mucho más difícil mantener un control preciso de su inventario y su paradero, sino que también hace que sea más difícil de escalar. 

Teniendo en cuenta que los números de existencias de un producto a menudo se muestran en el sitio web de su tienda, es aún más importante que el recuento de su inventario sea preciso. De hecho, al elegir mostrar cuántos artículos quedan, puede crear una sensación de urgencia que puede animar a los clientes potenciales a comprar un artículo antes de que se agote. Esta estrategia de marketing no será posible si no tiene un control preciso sobre su stock disponible. 

Mejor manejo de las devoluciones

¿Qué sucede cuando un cliente quiere devolver un producto? ¿Tendrá suficiente espacio para dedicar un área solo para devoluciones? Si confundes un producto defectuoso con uno nuevo, tendrás un cliente más descontento y volverás a solucionarlo. A diferencia de los almacenes tradicionales (o su instalación de almacenamiento improvisada), los almacenes de comercio electrónico están equipados para manejar múltiples devoluciones de manera rápida y eficiente al mismo tiempo. 

Menos tiempo

Hay muchos otros pasos que también requieren su atención, como la gestión del inventario y el embalaje. Un almacén de comercio electrónico no será solo un lugar para guardar sus productos, sino que también se encargará de estas otras tareas. Una vez que se ha asegurado de que su inventario llegue al almacén, básicamente puede concentrarse en otras operaciones (más emocionantes), como obtener productos de tendencia para vender en línea y marketing. 


Mejores prácticas al usar un almacén de comercio electrónico

Utilizar un sistema de gestión de almacenes

Un sistema de gestión de almacenes (WMS) es un software que puede ayudarlo a optimizar el almacén al realizar un seguimiento y controlar las operaciones diarias. Puede, por ejemplo, ayudarlo a pronosticar el inventario, optimizar el cumplimiento, administrar la cadena de suministro y compartir datos en tiempo real sobre la disponibilidad del producto. En general, lo ayudará a mejorar la eficiencia y evitar errores comunes como quedarse sin existencias.

Para aprovechar al máximo su WMS, es clave que lo integre con su tienda de comercio electrónico. De esta manera, podrá automatizar operaciones como ordenar más inventario a tiempo y enviar notificaciones de envío y/o actualizaciones de pedidos. Según su plataforma de comercio electrónico y el software que haya elegido, la integración debería ser un proceso sencillo. 

Distribuya su inventario a través de múltiples almacenes

Para minimizar sus costos de envío, puede ser una buena idea confiar en más de un almacén. De esta manera, los pedidos pueden enviarse desde el centro de distribución más cercano al cliente. Sus clientes no solo estarán contentos ya que los costos de envío serán menores, sino que también podría significar que recibirán sus productos antes. 

Crear puntos mínimos

Si no tiene un negocio de dropshipping , uno de los desafíos que enfrentará es saber cuánto inventario necesitará ordenar. A menudo termina siendo una elección entre el menor de los «dos males»: demasiado stock o no lo suficiente. 

Por lo tanto, es una buena idea crear puntos mínimos de inventario. En definitiva, se refiere a la cantidad mínima de un producto concreto que tu negocio debe tener a mano en todo momento. 

Con el software especializado adecuado, esto también debería ser fácil de configurar. Una vez que llegue a ese punto, el software le enviará una notificación para que pueda pedir más stock. 

Pruebe varios sistemas de recolección

Un sistema de preparación de pedidos se refiere a los procesos creados para aumentar la eficiencia de la preparación de pedidos. Hay una serie de diferentes tipos de sistemas de preparación de pedidos que se utilizan hoy en día, como la selección de un solo pedido, la selección de pedidos de lotes múltiples, la selección de lotes, la selección de grupos y la selección de zonas. 

Por ejemplo, para las tiendas en línea más grandes, la recolección por lotes tendrá más sentido, mientras que la recolección de un solo pedido funcionará mejor para pedidos más sencillos que tengan solo un par de artículos. Es posible que deba probar algunos sistemas antes de encontrar el que ofrece los mejores resultados para su configuración. 


Envolviendo las cosas

Sin un almacén de comercio electrónico, corre el riesgo de que su inventario se pierda, se extravíe o se envíe al cliente equivocado. No solo perderá inventario de esta manera, sino también clientes. 

Sin embargo, no se trata solo de asegurarse de que todo funcione sin problemas en este momento. Llegará un punto en el que su negocio superará su capacidad para administrarse solo desde su hogar. Una vez que aumente su volumen de ventas o amplíe su gama de productos, necesitará más espacio de almacenamiento y mejores sistemas para el control de inventario.

Así como llegará un momento en que ya no deberías quedarte en el sótano de tus padres, tampoco debería hacerlo tu inventario. Sepa cuándo es el momento de mudarse y pasar a un almacén de comercio electrónico. 

Preguntas frecuentes

3PL es la abreviatura de logística de terceros. Se refiere a la subcontratación de la gestión de inventarios y de la cadena de suministro a terceros. Esencialmente, significa que las operaciones como la gestión de almacenes, el envío y otros aspectos de la logística serán manejados por diferentes terceros en su nombre. Por lo general, requiere costos iniciales más bajos, pero puede ser más costoso con el tiempo utilizar este enfoque en lugar de construir su propia cadena de suministro.

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