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Oktopost

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Con el aumento de la popularidad de la defensa de los empleados, no es de extrañar que surjan tantas plataformas de software para ayudar a los especialistas en marketing a administrarla. Pero a medida que el marketing en redes sociales sigue evolucionando para incluir nuevas estrategias, elegir entre la gran cantidad de soluciones diseñadas para hacer la vida más fácil en realidad crea un nuevo conjunto de dolores de cabeza. Primero fue el marketing en redes sociales y las plataformas para administrarlo, luego el marketing de contenido, luego el marketing de influencers y ahora la defensa de los empleados. El experto en marketing que ha sobrevivido a todo este crecimiento podría encontrarse administrando todos estos componentes utilizando múltiples plataformas.

Para una startup de una plataforma de defensa de los empleados sin antecedentes en el mercado, llevar su nueva creación a las oficinas de las empresas puede ser un desafío. Los especialistas en marketing con una, dos o incluso tres plataformas no estarán entusiasmados con tener otra pestaña del navegador abierta. Para empresas como Oktopost, por otro lado, agregar un módulo de defensa de los empleados a su ya exitosa plataforma de administración de redes sociales es un movimiento que aterriza justo en el lugar de su suite, juego de palabras intencionado.

Oktopost comenzó su vida en 2013 estrictamente como una herramienta de gestión de redes sociales y estaba dirigida principalmente al espacio B2B. A medida que se ha expandido el panorama del marketing social, también lo ha hecho Oktopost, aunque nunca han perdido de vista su mercado objetivo. En 2016, Oktopost ocupó el tercer lugar en la lista de GetApp de las 25 mejores herramientas de marketing en redes sociales. G2 Crowd los enumeró como «de alto rendimiento»lo que significa que obtienen constantemente buenas críticas de sus clientes. Como un conjunto de herramientas que permitía la gestión completa de las presencias sociales de una marca, incluida la programación, la escucha social, las herramientas de participación y la curación de contenido, la inclusión de un módulo de defensa de los empleados debe haber sido una obviedad. Y si ya es uno de los muchos clientes felices de Oktopost que usa su plataforma SMM, agregar el bit EA también debería ser una obviedad.

Esto se debe a que agregar esta función no requiere ninguna curva de aprendizaje para los especialistas en marketing que ejecutan el programa a nivel de consola. La implementación del módulo EA es algo que se puede describir mejor como fluido, y esa es una palabra que parece estar en el centro de la visión de Oktopost sobre cómo debería funcionar el marketing social. A los efectos de esta revisión, nos centraremos en sus herramientas de defensa de los empleados, pero es imperativo señalar qué tan bien funciona con lo que ya han creado. Las funciones de EA no son innovadoras (hemos visto otras plataformas que se inclinan más por la defensa de los empleados, en cuanto a funciones), pero sin duda están muchos niveles por encima del básico. Combine eso con el compromiso de Oktopost con la eficiencia operativa,


Resumen:

  • Precios:
  • Los detalles:
  • Conclusión

Precios:

Oktopost no revela ningún precio, ya que las necesidades de cada empresa serán diferentes. Los precios se personalizan según sus necesidades específicas, incluida la cantidad de usuarios, defensores, cuentas sociales y equipos.



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Los detalles:

La plataforma de defensa de los empleados de Oktopost no es un módulo independiente. Para usarlo, también tendrá que usar (o, al menos, comprar) su software de administración de redes sociales. Si está usando algo más para SMM y está satisfecho con eso, probablemente Oktopost no sea para usted. Dicho esto, si está buscando tener un enfoque de inicio de sesión único para su mercadeo social, o ya está usando Oktopost para administrarlo, entonces querrá saber más sobre lo que puede hacer con él. Y llegaremos a eso en breve. Primero, sin embargo, echemos un vistazo a lo que quise decir con la frase «eficiencia operativa» en la Descripción general anterior.

En primer lugar, está la cuestión de la consola de administración como el único lugar en el que los especialistas en marketing pueden iniciar sesión para administrar su marketing social y de contenido, con una integración perfecta en la defensa de los empleados. Sin profundizar demasiado en el lado del marketing social de lo que Oktopost puede hacer, es suficiente decir que la función de curación de contenido es el punto de partida para una campaña de promoción. Una vez que haya conectado sus cuentas sociales y comience a publicar contenido a través de la plataforma, Oktopost utiliza estas publicaciones como «inspiración» para seleccionar contenido en su nombre. Cuanto más publique, más aprenderá la plataforma lo que es relevante para su negocio y más precisas serán las sugerencias de contenido.

Cuando publica o programa contenido a través de la consola de administración, puede asignarlo a lo que se llama un «tablero». Esta es esencialmente una forma genérica de organizar tus publicaciones entre cuentas sociales o campañas. También puede asignarlo a su tablero de Employee Advocacy, que es cómo sus embajadores internos podrán verlo y compartirlo. Más sobre eso más adelante. El punto aquí es que en el curso de hacer las cosas de marketing social que ya está haciendo, también tiene la opción de incluir a los defensores de sus empleados. No hay diferencia funcional dentro de la consola, y no necesita usar una interfaz separada para lograr esto.

Otra forma en que Oktopost mantiene las cosas optimizadas es con su extensión de navegador Chrome. Si se topó con algo en la web que cree que es relevante para que lo publique, puede hacer clic en el icono de la extensión en la barra de herramientas y regresará directamente a la plataforma, con el enlace listo para usted. para crear una publicación.

Por supuesto, Oktopost no puede ser todo para todas las empresas: el marketing en redes sociales es su juego, y no se puede esperar que maneje todos los aspectos del ciclo de ventas. Al comprender esto, desarrollaron una integración clave que pone la defensa de los empleados en manos de aquellos cuyo trabajo real es vender la marca: el equipo de ventas. La integración de Oktopost con Salesforce, la plataforma de CRM líder en el mundo, es otro ejemplo de cómo los desarrolladores comprenden la realidad del uso diario del software por parte de los empleados. Salesforce es una herramienta esencial para los vendedores y un excelente vehículo para que comiencen a compartir contenido con su red de prospectos, prospectos y clientes. Con la integración, su equipo de ventas puede usar el motor de defensa de Oktopost directamente dentro de Salesforce,

Con toda esa atención que se presta para asegurarse de que el software funcione sin problemas para una empresa, esperaría que el proceso real de publicación de promoción de los empleados funcionara sin esfuerzo. Es una expectativa justa, y Oktopost definitivamente cumple.

Los empleados participan a través de una aplicación móvil. Inician sesión y son recibidos por un tablero con una variedad de contenido para elegir, todo lo cual ha sido conectado a la canalización por quien ejecuta los controles desde el lado del administrador. Para asegurarse de que los empleados obtengan el tipo de contenido que resuena con ellos, los especialistas en marketing pueden etiquetar cada pieza con un tema o temas que correspondan. Por parte de los empleados, cuando se registran por primera vez, eligen los temas que les interesan y luego solo ven el contenido apropiado en su tablero para compartir.

Todo lo demás funciona exactamente como esperarías que funcionara una plataforma de defensa de los empleados. Los empleados pueden compartir fácilmente el contenido que les parezca interesante con unos pocos clics, y estas publicaciones pueden ser inmediatas o programadas, ya sea de forma manual o automática. Hay un nivel básico de ludificación, con tablas de clasificación que muestran quiénes tienen el mejor desempeño según la cantidad de veces que se comparten y los clics. En realidad, esta es el área en la que Oktopost no va lo suficientemente lejos: mientras que la tabla de clasificación por sí sola puede ser un factor motivador para algunos de sus empleados más dedicados, la falta de una función de recompensas integrada es una deficiencia notable. Claro, las empresas pueden crear sus propios concursos o recompensas fuera del sistema, utilizando las métricas de la tabla de clasificación como base, pero esto es contrario a una experiencia sin problemas.

Por otro lado, Oktopost acierta en otro aspecto crucial de la defensa de los empleados, y es en la forma en que incluye a los participantes en el proceso de planificación de contenido. Cualquiera tiene la capacidad de sugerir piezas específicas de contenido que ha encontrado y cree que sería valioso compartir. Pueden enviar un enlace, junto con una pequeña nota de elaboración, desde su aplicación móvil. Cuando hacen esto, los especialistas en marketing del lado administrativo verán la sugerencia de la consola. Pueden aceptarlo o rechazarlo, y si han hecho lo primero, solo es cuestión de volver a publicarlo en los foros de defensa antes de que los empleados lo vean en su flujo de contenido. Pequeñas cosas como esta muestran que Oktopost entiende la psicología detrás de lo que motiva a los empleados: si quiere que actúen como si fueran parte de algo más grande,


Conclusión

Si ha leído todo hasta este punto, es posible que haya notado que esta revisión no profundiza demasiado en cada pequeño aspecto de la incursión de Oktopost en la defensa de los empleados. Eso no es porque no haya mucho de qué hablar, lo hay, es solo que hacer todo eso bien no es lo que hace que Oktopost sea una opción tan atractiva.

En cambio, es su comprensión claramente aparente de los tipos de problemas que tienen las empresas al adoptar un nuevo software. Oktopost definitivamente pasó mucho tiempo considerando cómo hacer que el proceso sea fácil para las personas que usan el software y efectivo para las empresas que pagan por usarlo. Pero la parte realmente impresionante es lo duro que trabajaron para hacer que su software no obstruyera casi cualquier entorno. El objetivo de la defensa de los empleados es transformar una fuerza de trabajo en una pieza integral de los esfuerzos de marketing de una marca, y lo hicieron al comprender que el software también lo es. Una cosa es hacer una herramienta que sea adecuada para la tarea en cuestión. Otra cosa es asegurarse de que encaje perfectamente en la caja de herramientas. Oktopost obviamente comprende su mercado objetivo, lo cual es una gran cualidad en una solución de software dirigida a los especialistas en marketing.

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