Marketing: tendencias SMS, formato y personalización a adoptar


Hoy, encuentre en este artículo las tendencias de marketing de SMS a seguir en 2022, basadas en la experiencia de SMSFactor, el líder francés en SMS profesionales.

El marketing por SMS ha crecido un 15% en 2020, cifra que sube al 32% para los SMS transaccionales. Estadísticas en fuerte aumento, que confirman el potencial real que los SMS pueden aportar a una estrategia de marketing, independientemente del tamaño y sector de actividad de una empresa.

SMS marketing: un canal muy eficaz

Cuando una empresa desea comunicarse con sus prospectos o clientes, el correo electrónico sigue siendo el canal favorito. Sin embargo, los buzones a veces están saturados, lo que genera el riesgo de que su correo electrónico no se abra. A diferencia de este canal, SMS tiene una tasa de apertura superior al 98%.

Además, 4 de cada 5 destinatarios dicen que quieren recibir mensajes de texto de sus marcas favoritas para estar al tanto de las novedades. Con SMS, por lo tanto, tiene la seguridad de que su mensaje será leído y recordado.

También es un canal de comunicación accesible a todos los sectores de actividad, gracias a los formatos: SMS promocionales, alerta, recordatorio de cita, etc.

Personaliza tus mensajes de texto

SMS tiene la particularidad de ser limitado.

Personalice su contenido utilizando información personal como el apellido, el nombre, la identificación y el número de pedido de sus clientes.

También es posible personalizar el nombre del remitente reemplazando el número de 5 dígitos generado automáticamente por el nombre de tu marca o empresa, por ejemplo. ¡Al personalizar su SMS, la tasa de lectura aumentará!

Usa emojis y caracteres especiales

Los emojis son parte de nuestras conversaciones, no se trata de privarte de tus SMS profesionales. Unicode (o codificación UTF-8) te permite añadir emojis y otros caracteres especiales (acentos, caracteres especiales del alfabeto, etc.) para personalizar tus textos.

Fortalecer la relación con el cliente a través de SMS

Por ejemplo, es posible enviar un SMS de marketing en el cumpleaños de un contacto, para llamar la atención especial o comunicar sobre una oferta: código promocional, producto ofrecido, etc.

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También te puedes imaginar el envío de SMS para dar seguimiento a un pedido y así facilitar información. Además, en la relación con el cliente también se agradece un SMS recordatorio de cita o reunión.

Agregar enlaces cortos rastreados

Los enlaces cortos rastreados son muy útiles porque le permiten ampliar el contenido de un SMS.

Incluso si está limitado en términos de caracteres, puede agregar URL abreviadas para redirigir a los destinatarios a un sitio web, una aplicación, un documento o incluso su página de Facebook.

Además, al igual que para tus campañas de emailing, es importante poder medir los resultados generados por tus campañas de marketing por SMS. Gracias a la inserción de enlaces rastreados, podrá evaluar su ROI y, por lo tanto, la efectividad de una campaña.

Los enlaces rastreados se pueden aplicar en varios casos: promoción de un sitio de comercio electrónico, productos, lanzamiento de una aplicación móvil, etc.

Elige el momento adecuado

Hay días y horas a considerar para aumentar su tasa de apertura. Son específicos de cada empresa y es fundamental elegir bien tu target para definir el mejor nicho.

?A saber: el 66% de los franceses ya ha visitado una tienda a la que suele acudir después de recibir un SMS.

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