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MarcaMenciones

Servicios ofrecidos: Análisis competitivo Panel de alertas configurables Puntuación de impacto Seguimiento de influenciadores Gestión de la reputación Análisis de sentimiento Seguimiento de tendencias

Canales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Reddit, Pinterest, Sitios web, “Cada rincón de Internet”

“Social listening” es una frase que todos hemos escuchado cientos de veces en la última década, y creemos saber lo que significa. Como tecnología, la definición es bastante clara pero también bastante estrecha. Describe la capacidad de algún software para monitorear las redes sociales en busca de menciones de cualquier cosa que le gustaría, aunque la mayoría de las veces se usa simplemente para ver lo que la gente dice sobre usted o su marca. Si eliminamos el aspecto tecnológico, suena como algo que su terapeuta podría decir mientras lo guía para ser un mejor comunicador. Después de todo, no puedes tener un diálogo si no estás escuchando y analizando lo que has escuchado.

Es esta comprensión más holística de lo que realmente es escuchar lo que está en el corazón del negocio de BrandMentions. Fundada en 2015 por Razvan Gavrilas, BrandMentions tardó un par de años en hacer las cosas bien antes de lanzar la plataforma en diciembre de 2017. Esa paciencia valió la pena, ya que esta es una herramienta de monitoreo con pocos iguales. Desde su lanzamiento hace 16 meses, BrandMentions ha visto crecer rápidamente su base de clientes (y su base de datos). Con apenas 11 000 empresas registradas, la plataforma ha indexado casi 10 000 millones de menciones en su nombre. Es fácil entender por qué.

El monitoreo de redes sociales es una herramienta esencial para cualquier vendedor, pero a menudo se usa en una forma simple de llamada y respuesta. Alguien te menciona a ti, o algunas palabras clave relevantes, y lo descubrirás lo suficientemente rápido como para ofrecer una respuesta con un retraso mínimo. Pero eso no es un diálogo: es un ida y vuelta que suele terminar, en el mejor de los casos, en un “Me gusta”. Brandmentions le permite hacer esto, por supuesto, pero no es el objetivo final. Hay mucho más aquí que la escucha básica, y los resultados brindan a las marcas la oportunidad de obtener una imagen completa de cada mención de ellas en Internet global.

Con este fin, Brandmentions no limita su escucha a unos pocos canales. Todas las principales plataformas de redes sociales están representadas aquí, junto con sitios web no sociales. Si su marca aparece en las noticias, en un blog, en un sitio de reseñas o en cualquier otro lugar: la plataforma la encuentra, la indexa en el sistema y le notifica para una acción rápida (si es necesario). Aún mejor, las menciones no se tratan como una especie de momento fugaz que termina tan pronto como reaccionas ante ellas. Brandmentions ofrece formas de guardarlos, organizarlos e informar sobre ellos, convirtiéndolos efectivamente en puntos de datos que puede usar para análisis continuos e inteligencia empresarial.

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Pros y contras

Excelente interfaz de usuario

Programación automática de informes

Amplias opciones de filtrado

La mención de la marca ayuda a rastrear las menciones

Algunas características disponibles solo para planes exclusivos

Proceso de carga lento

Ideal para: ayuda a las empresas a administrar la reputación de la marca, analizar la competencia y más
Calificaciones

Clasificación

4.8
Puntuación general

4.8


Resumen:

  • Precios
  • Las características
  • integraciones

Precios

Al igual que muchas plataformas SaaS, BrandMentions ofrece diferentes niveles de servicio, y la lista de características crece junto con el precio. A diferencia de otros, el plan de nivel superior sigue siendo increíblemente asequible y está al alcance de empresas de cualquier tamaño. Ofrecen una prueba gratuita, aunque se requiere una tarjeta de crédito para registrarse. No se le cobrará hasta que finalice el período de prueba de 14 días.

 

  • Nuevo negocio, $ 49 / mes: 1 usuario puede configurar 1 proyecto, rastreando 2 palabras clave para hasta 3,000 menciones históricas. Estas menciones solo se remontarán a 2 meses y recibirás alertas diarias por correo electrónico.
  • Negocio en crecimiento, $ 79 / mes: 2 usuarios, 3 proyectos, 15 palabras clave, 100,000 menciones instantáneas, 10,000 menciones históricas de hasta 1 año. También obtendrá soporte prioritario por correo electrónico, monitoreo del tráfico del sitio web, análisis de sentimientos, filtros y análisis, informes personalizables y exportación de datos.
  • Empresa, $ 299 / mes: 10 usuarios, 10 proyectos, 50 palabras clave, 500,000 menciones instantáneas, 50,000 menciones históricas hasta 5 años. Todo lo demás que forma parte del plan Growing Business, más: fuentes de menciones personalizadas, informes de etiqueta blanca y soporte telefónico.

 


Las características

Brandmentions está diseñado específicamente para el monitoreo, y esto se muestra inmediatamente después de configurar su primer proyecto. Pasará por una configuración bastante extensa, primero identificando las palabras clave que está rastreando; lo más probable es que sea el nombre de su empresa y/o identificador social. También puede monitorear las palabras clave y los identificadores sociales de sus competidores (una gran razón por la que querrá usar un plan que admita múltiples proyectos). Puede ir más allá en la configuración de su proyecto solicitando o excluyendo ciertas palabras clave para que aparezcan en sus resultados.

En la captura de pantalla anterior, Brandmentions buscará cualquier cosa con «centro de marketing de influencers», pero solo le mostrará los resultados que incluyen la frase «recurso principal». Esto es solo por el bien del ejemplo: no recomendamos que escoja toda su buena prensa para conocer la reputación de su marca (además, la plataforma muestra un análisis de sentimiento para cada mención y puede filtrar sus resultados en consecuencia). Más allá de esto, hay una docena de otras configuraciones que puede configurar para obtener los resultados más relevantes.

Una vez que haya creado su proyecto, tardará menos de un minuto antes de ver un desglose de sus menciones. Verá lo que vino de la web, lo que vino de las redes sociales y luego una lista de todas las publicaciones y el contenido que se contaron. Puede filtrar los resultados de varias maneras, y luego puede seleccionar cualquier mención individual que surja para obtener una vista más detallada. Con las publicaciones sociales puedes responder directamente desde la interfaz de Brandmentions. Estas publicaciones se pueden marcar y/o etiquetar para referencia futura, lo que hace que el futuro trabajo de análisis sea mucho más fácil de abordar.

Todos estos datos se pueden exportar o empaquetar en informes PDF y, a medida que continúe utilizando Brandmentions, ese conjunto de datos seguirá creciendo. Ya sea que esté rastreando su propia marca, competidores, productos específicos suyos o cualquier otra cosa que desee monitorear, la plataforma se vuelve cada vez más valiosa ya que le brinda las herramientas para administrar la reputación, la presencia social y la cobertura de los medios de su marca.

Recuerde, también, que este mismo proceso se puede aplicar a sus competidores. Puede monitorearlos tan a fondo como su empresa. Verá quiénes son sus mayores fans, verá lo que dicen y lo utilizará como un barómetro para su propio éxito. Aún mejor, se mantendrá al tanto de sus propias iniciativas de marketing y obtendrá una idea de sus métodos y audiencia que solo puede ayudarlo a largo plazo.


integraciones

Un área donde BrandMentions no va lo suficientemente lejos es con las notificaciones: incluso con alertas en tiempo real, esas alertas se envían a su dirección de correo electrónico. Para la mayoría de nosotros, el correo electrónico es la versión del siglo XXI del correo postal: no dependemos de él para obtener información actualizada. Afortunadamente, se integra con Zapier, que a su vez te permite conectar tu cuenta de Brandmentions a Slack o Hipchat para una experiencia más en tiempo real.

Con la integración de Zapier, también puede conectarse con servicios como Buffer, Evernote, Pocket, Zoho CRM y muchos otros .


TL;RD

Ya hay muchas herramientas de monitoreo de redes sociales disponibles, cada una con algún tipo de herramienta de escucha incluida. Para aquellos que ya han implementado tales herramientas, o para aquellos que las están considerando, probablemente se estén preguntando por qué querrían invertir en otra aplicación para hacer lo que ofrecen esas otras herramientas todo en uno. Hay dos respuestas a esta pregunta:

  1. Claramente te saltaste toda la revisión y llegaste directamente a esta conclusión, porque eso se ha cubierto, pero soy un buen tipo, así que volveré a responder en la segunda respuesta.
  2. Brandmentions hace más que solo escuchar y alertar, y lo hace en más que solo las redes sociales. Otras herramientas le brindan el conocimiento de lo que otros dicen sobre usted y le brindan la oportunidad de participar en consecuencia. Brandmentions también hace eso, pero los resultados que obtiene son esencialmente un nuevo conjunto de herramientas que puede usar para promover sus estrategias de marketing y mantenerse a la vanguardia de la curva de comentarios.

Esas otras herramientas de redes sociales son excelentes para su propósito, y Brandmentions es un excelente complemento para ellas. Tiene un precio de esa manera, también. La inteligencia comercial que obtendrá de él se pagará sola en poco tiempo.

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