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Las principales marcas directas al consumidor (DTC) a seguir en 2022

Catalizado por los efectos de la pandemia global, con los consumidores obligados a quedarse en casa, el panorama del comercio electrónico ha crecido rápidamente y los canales de distribución de marca ahora están evolucionando. Han surgido más marcas directas al consumidor (DTC), aprovechando la creciente base de clientes que realizan compras y transacciones en línea. Se estima que para fines de 2022, el panorama de DTC de EE. UU. Alcanzará un récord de $ 151,2 mil millones en ventas. 


Las principales marcas directas al consumidor a seguir en 2022:

  • 1. Elvie 
  • 2. Oura
  • 3. Club Sonrisa Directa
  • 4. Todos los pájaros
  • 5. Reparación de puntadas
  • 6. Mercado de inadaptados
  • 7. Amoroso
  • 8. Por la humanidad
  • 9. El perro del granjero
  • 10. Estándar de nudo

¿Qué es DTC o Direct to Consumer Brands?

Las marcas directas al consumidor o marcas DTC se refieren a empresas que venden directamente a sus clientes en lugar de hacerlo a través de mayoristas o minoristas, intermediarios que alguna vez fueron una necesidad para llevar un producto a los consumidores. 

Con la venta directa al consumidor, la marca obtiene el control total de la experiencia del cliente. Pueden acceder y recopilar datos de clientes propios, lo cual es importante para realizar campañas de marketing por correo electrónico . Las marcas de DTC también obtienen el control total de sus márgenes. Pueden optar por poner cosas a la venta o aumentar sus precios para aumentar el ROI.


El auge y la importancia de las marcas DTC 

Fue a principios de 2000 hasta 2010 cuando las nuevas empresas comenzaron a aprovechar al máximo lo que Internet tiene para ofrecer. Marcas como Warby Parker, Bonobos y Everlane establecieron sus tiendas de comercio electrónico digital y las promocionaron fuertemente en las redes sociales para adquirir clientes y venderles directamente.

Las marcas DTC a menudo se asocian con compradores millennials. Estos compradores ponen mucho énfasis en su experiencia, optando por marcas que consideran fiables y confiables. Algunas prácticas comunes para las marcas de DTC en la actualidad son el envío de correos electrónicos personalizados , el uso de paquetes únicos compatibles con Instagram y la prestación de un excelente servicio al cliente. 

Si tiene curiosidad sobre qué marcas de DTC debe tener en cuenta el próximo año, aquí hay una lista de marcas directas al consumidor que vale la pena tener en su radar.  


Principales marcas de DTC a tener en cuenta en 2022

1. Elvie 

  • Año de fundación: 2013
  • Ubicación: Londres, Inglaterra
  • De qué se trata la empresa: 

Elvie es una marca de tecnología para la salud de la mujer que poco a poco se ha ganado un espacio en el mercado de DTC de comercio electrónico. Su producto principal es un extractor de leche inteligente y discreto diseñado para madres que están cansadas del extractor anticuado. Fue fundada por Tania Boler, y la empresa solía ofrecer entrenadores de Kegel para el suelo pélvico antes de pasar a Elvie.

  • Qué lo hace especial:

El inteligente uso que hace Elvie del marketing, enfatizando y animando a las madres sin restar importancia a sus experiencias, ha denominado a la marca como la «Manzana de la salud de la mujer». También muestra una de las mejores características de una marca en línea de DTC: brinda un excelente servicio de atención al cliente antes y después de las ventas, y envía correos electrónicos a los compradores con la información adecuada y consejos para garantizar que reciban orientación durante el uso inicial del producto. 


2. Oura

  • Año de fundación: 2013
  • Ubicación: Oulu, Finlandia
  • De qué se trata la empresa: 

Oura es un anillo portátil que ayuda a rastrear las métricas de salud de una persona. Su enfoque singular, según la marca, es “mejorar la forma en que vivimos nuestras vidas”.

Los anillos Oura están hechos de titanio duradero. Es resistente al agua hasta más de 300 pies y está diseñado con un revestimiento hipoalergénico. Este diminuto anillo utiliza tecnología Bluetooth, se puede usar por completo incluso en aviones y ofrece hasta 4 a 7 días de duración de la batería con una sola carga. Esta tecnología única la convierte en una marca DTC única y exitosa.

  • Qué lo hace especial:

Oura conoce su mercado. Atiende tanto al milenario aficionado a la tecnología como a los conscientes de la salud. Oura puede controlar la actividad del sueño y realizar un seguimiento de la frecuencia cardíaca durante el entrenamiento o el ejercicio y en el modo de descanso. Incluso tiene sesiones de meditación guiada incorporadas y puede medir los niveles de oxígeno en la sangre. 

Lo que lo distingue es que, a diferencia de otros rastreadores de actividad física que tienen forma de reloj, el anillo Oura pesa menos de 0,1 onzas. Funciona con el teléfono inteligente y se sincroniza automáticamente con otras aplicaciones de salud. 


3 . Sonrisa directa club

  • Año de fundación: 2014
  • Ubicación: Nashville, Tennessee
  • De qué se trata la empresa: 

Smile Direct Club es una marca directa al consumidor que vende alineadores y blanqueadores dentales. El proceso implica que el cliente solicite un kit o visite sus SmileShops para escanear sus dientes. Los ortodoncistas y dentistas expertos verifican si el cliente califica para los alineadores. Aquellos elegibles obtendrán un plan de tratamiento personalizado con controles, alineadores y evaluación durante la duración del tratamiento.

  • Qué lo hace especial:

Smile Direct Club fue fundado por Alex Fenkell y Jordan Katzman en 2014. La idea surgió cuando los dos experimentaron el uso de frenos metálicos durante su juventud. Se preguntaron si había una mejor alternativa y así formaron SmileDirectClub.

Al eliminar al intermediario, la empresa ha cerrado la brecha entre el costoso tratamiento de cuidado bucal y los consumidores que desean el servicio. También conectó a más de un millón de clientes con dentistas y ortodoncistas certificados. 

La marca depende en gran medida del marketing basado en datos, incluso desarrollando creatividades a través de una agencia interna. También han comenzado a utilizar estrategias de marketing de influencers que implican que los clientes compartan sus historias. Este tipo de marketing ofrece un gran tirón emocional y le da a la empresa una gran credibilidad. 


4. Todos los pájaros

  • Año de fundación: 2014
  • Ubicación: San Francisco, California
  • De qué se trata la empresa: 

Allbirds es conocida por sus hermosos productos de lana Merino. Comenzó con el revolucionario calzado de lana Merino y ahora se ha expandido a varios artículos. Este énfasis en los productos ecológicos ha permitido a la empresa producir artículos únicos y ofrecer una solución sostenible alineada con los valores de su marca. 

  • Qué lo hace especial:

Fundada por Tim Brown y Joey Zwillinger, Allbirds se centra en la sostenibilidad. Este es uno de sus puntos más fuertes de marca, además de crear productos de calidad. La empresa es una Corporación B, lo que significa que está certificada para crear un cambio sostenible y tiene prácticas ambientales sólidas. Esta es la misma insignia de honor que muestran empresas como Casper y Grove Collaborative. 


5. Reparación de puntadas

  • Año de fundación: 2011
  • Ubicación: San Francisco, California
  • De qué se trata la empresa: 

Stitch Fix revolucionó la industria de compras de ropa al brindarles a los consumidores la opción de obtener un conjunto de ropa seleccionado o «arreglos», para que los clientes no tengan que lidiar con la molestia de comprar ropa. Los clientes realizan un cuestionario de estilo y eligen qué ropa les gusta o no. Esto permite a la empresa crear una caja de ropa personal llena de prendas útiles que usarán los clientes.

  • Qué lo hace especial:

Stitch Fix ha tomado el antiguo modelo de estilo personal y lo ha transformado en un servicio accesible para cualquier cliente, casi en todo el mundo. Muchos lo han descrito como «Tinder para ropa», y con la cantidad de datos que adquiere, ha permitido que la empresa se dispare y se convierta en una de las marcas de DTC más buscadas en 2022. 


6. Mercado de inadaptados

  • Año de fundación: 2018
  • Ubicación: Delanco, Nueva Jersey
  • De qué se trata la empresa: 

Misfits Market es una caja de suscripción de comercio electrónico que ofrece productos orgánicos frescos. Por lo general, se trata de frutas y verduras que no han superado los estándares de venta minorista, ya sea porque están deformadas o son más pequeñas o más grandes de lo que deberían ser. Como resultado, el producto se puede vender a un precio más barato. 

  • Qué lo hace especial:

Fundada por primera vez en 2018 por el director ejecutivo Abri Ramesh, quien notó la oportunidad de obtener productos «feos» cuando fue a recolectar manzanas en Pensilvania. Convirtió la oportunidad en un negocio multimillonario con más de 1,000 empleados bajo su ala. 


7. Amoroso

  • Año de fundación: 2015
  • Ubicación: Boise, Idaho
  • De qué se trata la empresa: 

Lovevery crea juegos educativos, juguetes y varios juegos para niños, que se ofrecen a los clientes a través de un formulario de suscripción. Los juguetes se crean con la ayuda de expertos en desarrollo infantil y fisioterapeutas, por lo que siguen el modelo educativo Montessori.  

  • Qué lo hace especial: 

Fundada por Jessica Rolph y Roderick Morris, Lovevery es una empresa social enfocada en ayudar a los niños pequeños durante el desarrollo temprano. Sus productos tienen diseños de juguetes respaldados por la ciencia y están hechos de materiales sostenibles y no tóxicos. Rolph también fundó la exitosa marca DTC, Happy Family , antes de fundar Lovevery.


8. Por la humanidad

By Humankind es una empresa nueva que produce personas sostenibles y libres de crueldad.

  • Año de fundación:  2017
  • Ubicación:  Nueva York, Estados Unidos
  • De qué se trata la empresa: 

todos los productos. Desde pasta de dientes, desodorantes, hilo dental o cepillos de dientes, la empresa ofrece paquetes y envía estos productos mensualmente a los suscriptores. Los envases y envases también están fabricados con plásticos reciclados. 

  • Qué lo hace especial: 

Con un modelo comercial DTC amigable para los millennials, By Humankind ha visto aumentar las ventas, especialmente durante la pandemia. Según el director ejecutivo Brian Bushell, la empresa inicialmente consideró vender sus productos en tiendas minoristas físicas. Sin embargo, el 95% de sus ventas son desde su sitio web.  


9. El perro del granjero

  • Año de fundación: 2014
  • Ubicación: Nueva York, Estados Unidos
  • De qué se trata la empresa: 

Farmer’s Dog es un servicio de comida para perros directo al consumidor que vende alimentos certificados de calidad humana para sus mascotas. Todas las comidas proporcionadas se preparan en el momento y se envían directamente al cliente, lo que garantiza que sea segura para su amigo peludo. 

  • Qué lo hace especial: 

The Farmer’s Dog es una de varias compañías que han aprovechado la industria multimillonaria de alimentos y productos para mascotas. Desde que comenzaron en 2014, la empresa ha proporcionado cientos de puestos de trabajo en dos de sus ubicaciones principales, Nueva York y Nashville. La industria de mascotas en los Estados Unidos es enorme. En 2020, se estima que los dueños de mascotas gastaron más de mil millones de dólares en sus mascotas.


10. Estándar de nudo

  • Año de fundación: 2011
  • Ubicación: Nueva York, Estados Unidos
  • De qué se trata la empresa: 

Knot Standard hace que los trajes hechos a la medida sean accesibles para todos. Desde que se construyó, la marca se ha convertido en una gran empresa. Se especializa en la personalización de trajes de hombre, ropa de alto rendimiento, ropa de boda y artículos de etiqueta.  

  • Qué lo hace especial: 

La empresa es una de las primeras en ofrecer directamente a los consumidores trajes hechos a medida. Desarrollan cada patrón específicamente para una sola persona para que cada cliente reciba una pieza única, aumentando el valor de la prenda. Recientemente se expandieron a la venta minorista física, configurando espacios en tiendas minoristas para que los clientes también puedan hacer una prueba sin cita previa. 


11. Madriguera

  • Año de fundación: 2016
  • Ubicación: Nueva York, Estados Unidos
  • De qué se trata la empresa

Burrow es una de las primeras empresas de muebles de DTC que brinda a los consumidores una nueva opción al comprar muebles para el hogar. En lugar de muebles de bricolaje baratos, Burrow se enfoca en proporcionar muebles modulares de alta calidad que sean duraderos, fáciles de transportar y bellamente diseñados. 

  • Qué lo hace especial:

Los fundadores Kabeer Chopra y Stephen Kuhl iniciaron la empresa después de experimentar el dolor de elegir y comprar muebles en sus días universitarios. Sus opciones incluían muebles caros y voluminosos que eran difíciles de mover a un espacio pequeño. Y aunque IKEA ofrece alternativas portátiles y livianas, las piezas de allí generalmente requieren horas de ensamblaje. 

Después de esta experiencia, los dos amigos decidieron resolver ambos problemas desarrollando muebles modulares de lujo, fáciles de montar y fabricados con una calidad fantástica. Se centran en el servicio al cliente, las soluciones a los problemas de los clientes, al mismo tiempo que brindan la comodidad de enviar los muebles directamente sin largos tiempos de espera.


12. LOLA

  • Año de fundación: 2015
  • Ubicación: Boston, Massachusetts
  • De qué se trata la empresa: 

LOLA desarrolla productos para la menstruación y la salud reproductiva con el objetivo de brindar transparencia en lo que respecta a la composición de estos productos. Ofrece toallas sanitarias 100% algodón, tampones, lavado femenino y otros artículos de salud reproductiva. 

  • Qué lo hace especial: 

LOLA está transformando la forma en que las mujeres ven su uso y sus opciones para los productos de salud de la mujer. Porque sus productos son esenciales, LOLA ofrece cajas de suscripción. También se asoció con un importante minorista, Walmart, en 2020 para llevar su producto a manos de más consumidores. 


Terminando

Las marcas directas al consumidor son conocidas por ser disruptivas. Muchos de ellos ofrecen un enfoque hiperenfocado y centrado en el cliente cuando se trata de brindar sus servicios y productos. Hacen uso de las redes sociales y capitalizan a los clientes habituales que funcionan como embajadores de su marca. Un sello distintivo de las marcas DTC es centrarse en uno o unos pocos productos clave para comenzar antes de expandirse a otros SKU. 

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