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Las 51 mejores herramientas de comercio electrónico para empresas y nuevas empresas en 2022

Las herramientas de comercio electrónico son programas con características que mejoran la funcionalidad y las capacidades de su sitio web. Apoyan el progreso y la escalabilidad al mismo tiempo que le permiten ahorrar tiempo y recursos para que pueda lograr sus objetivos comerciales. Además de ayudar a las empresas a ofrecer experiencias mejoradas o personalizadas a sus clientes, estas herramientas también permiten a los clientes descubrir nuevos productos y disfrutar de una experiencia de compra fluida a lo largo de su proceso de compra. 

A medida que más personas optan por comprar en línea, se vuelve imperativo que las empresas adopten nuevas tecnologías y aprovechen los datos procesables para optimizar sus operaciones y brindar mejores experiencias de compra a su público objetivo. Pero, ¿qué herramientas son adecuadas para su negocio? ¿Qué áreas o problemas abordan ciertas herramientas de comercio electrónico? Con la abundancia de herramientas de comercio electrónico disponibles, ¿dónde comienza su búsqueda? 

En esta guía, reunimos algunas de las mejores herramientas de comercio electrónico que puede usar para administrar flujos de trabajo, obtener información, crear programas de recompensas, optimizar su contenido y campañas publicitarias, y más. 


Las 51 mejores herramientas de comercio electrónico para 2022:

  • Plataformas de comercio electrónico o creadores de sitios web
  • Herramientas de ventas y marketing
  • Herramientas de comunicación y marketing por correo electrónico
  • Herramientas de venta social 
  • Herramientas de análisis, optimización de la tasa de conversión, investigación y optimización de motores de búsqueda (SEO)
  • Herramientas publicitarias
  • Servicio al Cliente o Herramientas de Soporte
  • Herramientas de gestión
  • Herramientas de cumplimiento de pedidos 
  • Herramientas de productividad

Plataformas de comercio electrónico o creadores de sitios web

grancomercio

BigCommerce es una plataforma abierta de software como servicio (SaaS). Es un proveedor de plataforma rico en funciones que le permite construir y diseñar su tienda en línea y le brinda una forma más inteligente de escalar su negocio. 

Cuenta con herramientas sólidas para el comercio electrónico, que incluyen funciones comerciales básicas, como un catálogo escalable, informes y análisis, entorno de prueba e inicio de sesión único (SSO). Otras herramientas cubren la gestión de inventario, SEO, comercio sin cabeza, diseño y conversión de escaparates y comercio entre canales, entre otras características. 

Emplea una función de arrastrar y soltar relativamente fácil de usar que hace que crear y administrar su tienda en línea sea muy fácil. Para los principiantes, puede encontrar una pequeña curva de aprendizaje. 

Sin embargo, si bien tiene funciones sólidas, el precio puede ser un poco elevado, a partir de $29.95 por mes para el plan estándar. 


Shopify 

Shopify es una poderosa herramienta todo en uno que ayuda a las empresas a establecer una sólida presencia en línea. Es lo suficientemente accesible como para que a los principiantes les resulte fácil configurar o mover su negocio en línea. 

Al igual que BigCommerce, es escalable y tiene características y herramientas sólidas, como diseño y personalización de escaparates, gestión de tiendas, marketing y SEO, y análisis. Además, las tiendas Shopify están diseñadas para estar listas para el comercio móvil con un carrito de compras de comercio móvil integrado. Esta función permite a sus clientes navegar y realizar una compra utilizando sus dispositivos móviles. 

Para los nuevos negocios de comercio electrónico, Shopify ofrece el plan básico de Shopify, que comienza en $29 por mes. También ofrece Shopify Lite, un plan diseñado para comerciantes que planean vender en persona o agregar un botón «Comprar» a su sitio web. Comienza en $ 9 por mes. Vale la pena señalar que no puedes crear una tienda en línea con Shopify Lite. 


WooCommerce 

Una plataforma personalizable de código abierto, WooCommerce presenta un complemento que puede usar con cualquier sitio de WordPress, lo que le permite configurar su negocio en línea utilizando su sitio web actual. También tiene una aplicación móvil que te permite administrar tu tienda incluso cuando estás en movimiento. 

Utiliza una API REST que le permite ser flexible, escalable y fácil de integrar con varios servicios, incluidos marketing, pagos, Google Analytics y contabilidad. 


espacio cuadrado

Si está buscando crear un sitio web para su negocio, Squarespace es una de las mejores herramientas de comercio electrónico que puede usar. Además de crear un sitio web de comercio electrónico, puede usar Squarespace para crear una cartera o un blog para mostrar y monetizar su trabajo. Al ser una herramienta versátil, Squarespace se presta bien para vender no solo productos físicos sino también contenido digital. 

Para mejorar su versatilidad y adaptarlo mejor a sus necesidades, Squarespace presenta varias integraciones para bloques, blogs, comercio, diseño, dominios y correo electrónico, marketing y pedidos en línea, entre otros servicios. 

El plan Personal comienza en $ 12 por mes e incluye funciones como un dominio personalizado gratuito, seguridad SSL y herramientas de SEO. 


Wix 

Wix es una plataforma amigable para principiantes para crear sitios web. Con Wix, puedes crear sitios web incluso sin saber codificar, gracias a su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.

Tiene más de 500 plantillas diseñadas profesionalmente para su blog, negocio o cartera. También tiene herramientas integradas que son útiles para hacer crecer su negocio en línea. Estos incluyen un software de programación en línea, dominios personalizados, herramientas de SEO y un creador de logotipos. 

Tiene otras características profesionales que le permiten administrar su sitio web, como Wix Artificial Design Intelligence (ADI), análisis, alojamiento gratuito, herramientas sociales y administración de contactos. Sus integraciones cubren categorías desde marketing y venta en línea hasta elementos de diseño y comunicación.  

Los planes de sitio web comienzan en $ 4.50 por mes, mientras que sus planes comerciales y de comercio electrónico comienzan en $ 17 por mes para Business Basic.


hubspot  

HubSpot Website Builder es una plataforma de sistema de administración de contenido (CMS) que está diseñada para propietarios de pequeñas empresas, desarrolladores, especialistas en marketing y equipos de TI. Le permite crear sitios web personalizados que están optimizados para su público objetivo y para las conversiones. Su editor de arrastrar y soltar le permite crear y revisar páginas incluso sin códigos personalizados. 

Este creador de sitios web viene con temas de sitios web preconstruidos y presenta un CRM totalmente integrado. También le permite realizar pruebas adaptativas, lo que le permite optimizar su sitio web de manera fácil y continua. Se integra con aplicaciones populares como Canva, Wix App, JotForm, Slack y Zoom, lo que lo ayuda a crear un sitio web más poderoso. 

Los planes CMS comienzan en $ 23 por mes para la versión de inicio. 


Cuadrado 

Square ofrece varias soluciones de comercio electrónico para diversos tipos de negocios, incluidos comercio minorista, alimentos y bebidas, servicios profesionales y grandes empresas. Le permite crear una tienda en línea, generar enlaces de pago y agregar pagos a su sitio. Con su procesamiento de pago seguro, sus clientes pueden realizar pagos en línea seguros y sencillos a través de Apple Pay, Google Pay, Cash App Pay y la función exclusiva Square Pay. 

Para ayudar a mantener su negocio seguro, Square emplea el aprendizaje automático, que puede bloquear amenazas, como el fraude de pagos, y le permite configurar alertas para una mejor gestión de riesgos. También cuenta con una sincronización perfecta entre los sistemas Square POS, manteniendo sincronizados sus registros en línea y en la tienda para una mejor gestión de pedidos e inventario.  

Las tarifas de Square varían, dependiendo de si opta por pagos en persona, pagos remotos o compilaciones personalizadas. Además, tres factores, a saber, tarifas de software, tarifas de hardware y tarifas de procesamiento, determinan cuánto costará trabajar con Square. 

Fuente: fundera.com


Herramientas de ventas y marketing

Yotpo

Hoy en día, la prueba social es un elemento crucial que puede impulsar las conversiones, la lealtad del cliente y las ventas. También es un factor que puede ayudarlo a destacarse de la competencia. 

Yotpo es una plataforma de marketing de comercio electrónico que muestra funciones de marketing por SMS, reseñas y calificaciones de clientes, marketing visual, lealtad y referencias, lo que la convierte en una poderosa herramienta para la prueba social. Puede integrar esto en su tienda en línea para que pueda comenzar a recopilar reseñas, calificaciones, preguntas y respuestas y fotos de sus clientes satisfechos. 

La plataforma se integra con herramientas populares de marketing y comercio electrónico como Shopify, Adobe, Facebook, Instagram, Google y Zendesk. Si bien Yotpo ofrece un plan gratuito, los planes pagos comienzan en $15 por mes para el plan Growth, que está diseñado para nuevas marcas. 


huevoloco

¿Quiere realizar un seguimiento del rendimiento de su sitio web y ver en qué áreas necesita mejorar? ¿Qué pasa con la conversión o por qué los visitantes no se están convirtiendo? CrazyEgg le da una idea del rendimiento de su sitio y en qué enlaces tienden a hacer clic los visitantes con mapas de calor. También tiene herramientas, como auditorías de UX/UI, análisis de clientes y pruebas, que le permitirán optimizar sus páginas para aumentar las conversiones. 

Los planes comienzan en $24 por mes para el plan básico.  


Herramientas de comunicación y marketing por correo electrónico

EngageBay 

EngageBay es una plataforma de CRM que le permite involucrar a sus clientes y automatizar los procesos de marketing. Es un software unificado que cuenta con un conjunto de herramientas que le brindan soluciones desde automatización y páginas de destino hasta seguimiento de hitos, análisis web y páginas de destino A/B. También se integra a la perfección con aplicaciones como Plivo, Zapier, QuickBooks, Stripe y Shopify. 

El plan todo en uno comienza en $14.99 por usuario por mes cuando se factura mensualmente. Además, también puede optar por pagar por el servicio exacto que necesita. Por ejemplo, si solo necesita CRM y Sales Bay de EngageBay, su plan básico comienza en $ 12.99 por usuario por mes cuando se factura mensualmente. Consulta la gama completa de planes aquí .


Omnissend 

Una plataforma potente y fácil de usar, Omnisend va más allá de impulsar sus campañas de correo electrónico. También le permite mejorar sus boletines, aumentar las ventas y minimizar el abandono del carrito con la ayuda de la automatización y segmentación del marketing de comercio electrónico. 

Con Omnisend, también puede aprovechar los SMS como un canal de marketing, lo que le permite brindar una experiencia de cliente consistente a través de varios canales. Ofrece un plan gratuito, pero sus planes pagos comienzan en $ 16 por mes para el plan Estándar, que le permite llegar hasta 500 contactos. 


Enviar azul

Sendinblue es una plataforma de marketing empresarial que no es solo para marketing por correo electrónico y SMS. Es una herramienta integral para el marketing digital que le permite concentrarse en CRM, automatización de marketing, correo electrónico de transacciones y segmentación. 

Además, le permite crear páginas de destino más específicas para mejorar la experiencia del visitante. Otras características incluyen informes abiertos y de clics, mapa de calor de correo electrónico, pruebas A/B y estadísticas en tiempo real. Sendinblue ofrece un plan gratuito, pero los planes pagos comienzan en $25 por mes. 


mailchimp

Diseñado para pequeñas empresas, Mailchimp lo ayuda a estar en línea, desde tener un dominio personalizado hasta crear un sitio web para vender sus productos. También le permite crear campañas multicanal mediante correo electrónico, páginas de destino, anuncios digitales, publicaciones en redes sociales y postales. Además de estas características, también tiene: 

 Herramientas de audiencia que incluyen CRM de marketing, panel de audiencia y segmentación

 Herramientas creativas como estudio de contenido, plantillas de campaña y contenido dinámico)

 Herramientas de automatización, que incluyen recorridos de clientes, correo electrónico de transacciones y automatizaciones preconstruidas

  Herramientas de información como informes y análisis, pruebas A/B y recomendaciones inteligentes

El precio comienza en $9.99 por mes para la plataforma de marketing, mientras que los planes para sitios web y comercio comienzan en $10. Las tarifas para el correo electrónico transaccional varían. 

Fuente: mailchimp.com


ConvertKit

Diseñado para bloggers, creadores y comerciantes de comercio electrónico, ConvertKit es una plataforma personalizable para aumentar su audiencia, construir su comunidad y generar ingresos. Tiene una amplia gama de herramientas para marketing por correo electrónico, páginas de destino, comercio, formularios de registro de correo electrónico, automatización de correo electrónico e integraciones. Sus características incluyen:

 Plantillas de página de destino totalmente personalizables sin necesidad de código

Formularios  de suscripción compatibles con  GDPR

 Páginas de productos personalizables

 Tablero completo para ventas

 Procesamiento de pagos integrado 

La buena noticia es que ConvertKit es de uso gratuito hasta tus primeros 1000 suscriptores si eres un nuevo creador. Los planes de pago mensuales para creadores establecidos y en crecimiento comienzan en $9 y $29, respectivamente, para hasta 300 suscriptores. 


nota elegante

Diseñado para tiendas de comercio electrónico medianas, grandes y de nivel empresarial y negocios SaaS, Sleeknote es un creador de ventanas emergentes versátil. Además de capturar correos electrónicos, lo ayuda a crear una experiencia de visitante más personalizada a través de funciones como recomendaciones, promociones o ventanas emergentes de guías explicativas. Genere más ingresos y evite el abandono del carrito con productos relevantes y personalizados u ofertas emergentes, como cuando realiza ventas adicionales o cruzadas de artículos o destaca los beneficios adicionales de un producto. 

Se integra con varios software de marketing por correo electrónico y CRM, incluidos Klaviyo, Campaign Monitor, HubSpot, Mailchimp, Sendinblue, Omnisend y Kajabi. 

El precio comienza en € 49 por mes cuando se factura anualmente. 


Correo electrónicoOctopus

EmailOctopus le proporciona herramientas simples pero poderosas para escalar su negocio. Le proporciona plantillas listas para usar y un editor de arrastrar y soltar para crear sus propias plantillas. También le permite crear mensajes dirigidos y personalizados a través de su función de segmentación, lo que le permite producir correos electrónicos más potentes para una mejor participación. 

Otras herramientas le permiten crear fácilmente formularios de registro y páginas de destino que puede personalizar mediante integraciones. EmailOctopus también tiene una función de automatización para campañas que lo ayuda a ahorrar tiempo y le permite llegar a nuevos suscriptores. 

Actualmente ofrece dos planes: el plan Started, que es gratuito, y el plan Pro, que comienza en $24 por mes.   


Herramientas de venta social 

HypeAuditor 

Una plataforma de marketing de influencers impulsada por IA, HypeAuditor promueve el marketing de influencers transparente con su función de detección de fraude de IA. Además, ofrece una pila completa de soluciones para varias etapas del marketing de influencers, desde descubrir a los influencers adecuados para su marca hasta administrar y monitorear sus campañas. HypeAuditor también tiene más de 35 métricas detalladas para analizar cuentas, incluida la ubicación de la audiencia, la autenticidad y la accesibilidad, y la calidad de la audiencia. 


Hootsuite 

Hootsuite   es una aplicación de administración de redes sociales que le permite crear, administrar y compartir su contenido a través de múltiples canales. 

Con Hootsuite, puede crear y programar publicaciones, administrar todos sus canales de redes sociales, planificar sus campañas, colaborar en tiempo real, realizar un seguimiento de su rendimiento y mantenerse actualizado con los últimos mensajes utilizando una única transmisión, que también le permite colaborar fácilmente con Tu equipo. Su conjunto de herramientas incluye:

Hootsuite Amplify para impulsar el alcance social

Hootsuite Insights para estrategia de marca y escucha social

Impacto de Hootsuite para rastrear y analizar el compromiso de la audiencia

Anuncios de Hootsuite para una gestión optimizada de campañas y anuncios 

Los planes comienzan en $ 19 por mes.  


ContentCal 

ContentCal es una plataforma de marketing de contenido versátil que le permite planificar, crear, administrar y analizar contenido o campañas regionales y globales a través de múltiples canales. Además, le permite colaborar y conectarse con varios equipos y mejorar las comunicaciones para ahorrar tiempo. 

A pesar de sus características y capacidades, ContentCal tiene una interfaz simple e intuitiva que no implica una curva de aprendizaje pronunciada. Tiene herramientas únicas que incluyen:

✒️ Etiquetas de categoría

✒️ Flujos de trabajo de aprobación

✒️ Fragmentos

✒️ recortador web

✒️ tablón de anuncios 

Los planes comienzan en $30 por mes cuando se facturan anualmente.


Falcon.io

Una poderosa plataforma de administración de redes sociales, Falcon.io es una herramienta todo en uno que le permite administrar sus canales de redes sociales, interactuar y comunicarse con su audiencia, realizar un seguimiento de su desempeño y más. 

También tiene una herramienta de escucha social llamada Listen, que funciona con Brandwatch. Esta característica le permite monitorear conversaciones e identificar tendencias emergentes de hasta 100 millones de fuentes en línea. Además de estas características, Falcon.io también ofrece los siguientes servicios para diferentes tipos de vendedores de redes sociales:

Analítica

Publicación automatizada

Gestión de contenidos

seguimiento de  etiquetas

Análisis de sentimiento

Gestión de la reputación

Falcon.io actualmente ofrece dos planes: Essentials a $ 108 por asiento por mes (facturado anualmente) y Full Suite (precio disponible a pedido).


NapoleónGato 

NapoleonCat es una plataforma de administración y marketing de redes sociales diseñada para pequeñas empresas, negocios de comercio electrónico, agencias y empresas. Es capaz de realizar servicio de atención al cliente social, análisis de redes sociales, programación, gestión de agencias y equipos, seguimiento del compromiso y automatización para optimizar las operaciones. 

Es una herramienta de ahorro de tiempo que permite a los equipos ahorrar hasta un 70 % de su tiempo y energía . Sus capacidades incluyen:

✴️ Moderación de anuncios de Facebook

✴️ Seguimiento de competidores

✴️ Informes de actividad de Moderato

✴️ Traducciones de idiomas

Plans start at $21 per month when billed annually. This covers three profiles and one user. 


Analytics, Conversion Rate Optimization, Research, and Search Engine Optimization (SEO) Tools

Moz

Moz is an SEO software that’s designed to boost your traffic, rankings, and search visibility. This SEO toolset is capable of conducting technical site audits, rank tracking, backlink analysis, and keyword and link research, enabling you to gain insight and create an optimized website. 

Moz also has features and tools such as access to comprehensive research data and automated reporting that can help you craft an effective SEO strategy. It offers four solution with varying plan rates:

Moz Pro, the essential SEO toolset for keyword research, link building, page optimization, and more

Moz Local para mejorar la visibilidad de SEO local

STAT para seguimiento y análisis SERP

API de Mozscape con métricas de enlaces precisas para un SEO más efectivo


Semrush 

Semrush es una herramienta poderosa y versátil que te permite hacer SEO, marketing de contenido e investigación de mercado, así como crear una estrategia efectiva de redes sociales. Su conjunto de herramientas le permite:

Analizar el perfil de backlinks de un dominio

Rastree las posiciones SERP regularmente

Descubre palabras clave nacionales y locales

Audite su contenido en función de las métricas

Seguimiento de menciones de marca 

Analizar el tráfico del sitio web

Crea y analiza anuncios dirigidos 

Optimizar la inversión publicitaria 

Optimize your ads on your social media channels

Perform an analysis of your competitors’ accounts

Plans start at $119.95 per month when billed annually. 


Ahrefs 

Billed as an all-in-one SEO toolset, Ahrefs lets you:

Optimize your website with Site Audit

Use Site Explorer for competitor analysis

Employ Keywords Explorer to find out what visitors are searching for

Use Content Explorer to gain insight from content produced within your industry

Monitor your ranking progress with Rank Tracker

Ahrefs es una plataforma fácil de usar y accesible para aumentar el tráfico de búsqueda que utilizan los especialistas en marketing de contenido, los blogueros, las empresas de SaaS, las agencias y las empresas de comercio electrónico. 

Lo que lo diferencia de otras plataformas es que emplea datos propietarios. También tiene acceso a datos completos de la industria para obtener resultados optimizados. Además, tiene una colección de herramientas de SEO gratuitas que puede usar para mejorar su clasificación y generar tráfico orgánico a su sitio. Éstos incluyen:

Generador de palabras clave gratis

Comprobador SERP

Verificador de backlinks

Barra de herramientas SEO de Ahrefs

Comprobador de autoridad del sitio web 

Herramienta de palabras clave de YouTube

El precio comienza en $ 82 por mes cuando se factura anualmente. 


Google analitico 

Google Analytics es un software de análisis digital que le permite utilizar herramientas gratuitas para el análisis de datos para SEO o campañas de marketing. Es capaz de monitorear el desempeño de tu marketing, contenido y productos, entre otros aspectos.

 Al aprovechar esta información, junto con las capacidades de aprendizaje automático de Google, esta herramienta lo ayuda a tomar decisiones más inteligentes para su negocio. Google describe este servicio como una herramienta simple y fácil de usar que le permite a usted, el propietario del sitio web, medir cómo interactúan sus visitantes con el contenido de su sitio a través de etiquetas de JavaScript. 

Es una opción útil que permite a las pequeñas y medianas empresas obtener datos precisos que pueden ayudarlas a diseñar una estrategia empresarial ganadora. 


Kissmetrics

Kissmetrics aprovecha el comportamiento real del usuario, brindándole un enfoque más holístico de los datos. También le brinda una visión omnicanal del viaje de compra de un cliente , lo que le permite descubrir puntos de entrega para el flujo de su sitio. Esta plataforma cuenta actualmente con dos versiones: Kissmetrics para SaaS y Kissmetrics para E-Commerce. 

Kissmetrics para SaaS le permite:

Ver métricas clave 

Comprender mejor las poblaciones y las cohortes

Tenga acceso a informes completos de actividad de clientes

Vea las características que ayudan a los usuarios de prueba a convertir

Esta plataforma rica en funciones comienza en $ 299 por mes.

Kissmetrics for E-Commerce has similar services with Kissmetrics for Saas and also starts at $299 per month. However, Kissmetrics for E-Commerce are designed for businesses that conduct most of their transactions via web or mobile, generate between $500,000 and $5 million in monthly sales, and have up to 5 million monthly tracked unique visitors.


Think with Google 

Think with Google is a useful resource for understanding data and trends. It enables you to stay informed about industry trends, marketing strategies, or consumer behavior. It also gives you access to tools that help you have better marketing and analysis, deliver a better digital experience for users, and more. These free tools include:

Data Shorts for staying updated with the latest news through bite-sized visual stories

Test My Site, que le permite probar su sitio móvil 

Crea con Google, que tiene recursos y herramientas que puedes usar para crear campañas efectivas

Google Trends le brinda tendencias de búsqueda en tiempo real para que pueda monitorear el comportamiento de búsqueda del consumidor


Qualtrics XM

Qualtrics XM es una herramienta versátil que actúa como una herramienta de encuesta avanzada, le brinda acceso a análisis predictivos potentes y le permite crear flujos de trabajo personalizables para mejorar la eficiencia de las operaciones. 

Qualtrics también ofrece una gama de servicios que pueden satisfacer sus necesidades específicas. Por ejemplo, tiene Qualtrics DesignXM que le permite crear un producto, servicio o diseño de marca más convincente y efectivo que su audiencia, clientes y empleados quieren a continuación. 

También cuenta con Qualtrics CustomerXM, que es un motor de escucha que emplea análisis e inteligencia predictiva. Esto es capaz de reducir la rotación de clientes y aumentar el valor de vida de su cliente. 

Qualtrics XM se trata de ayudarlo a brindar una gestión de experiencia sin igual a través de datos y análisis, lo que le permite desarrollar un marco para mejorar las experiencias de los clientes y los empleados. 


Herramientas publicitarias

Adroll

La plataforma AdRoll emplea más de 10 años de datos recopilados de marcas y compradores para ayudarlo a hacer crecer su negocio. Es una plataforma de marketing que cuenta con un servicio de retargeting que permite que tus anuncios lleguen a las personas adecuadas, además de:

Minimiza el abandono del carrito

Aumenta las conversiones

Atraiga visitantes y reduzca la tasa de rebote

Mejorar el conocimiento de la marca

Fidelizar clientes 

También es capaz de permitirle llegar a más clientes y monitorear el rendimiento de sus campañas mientras le permite proteger los datos de sus clientes. 

AdRoll se integra con algunos de los nombres más importantes del comercio electrónico, incluidos Shopify, WooCommerce, BigCommerce y Magento. 

El plan de crecimiento comienza en $ 19 por mes cuando se factura anualmente. 


Anuncio Espresso 

AdEspresso de Hootsuite le permite encontrar la audiencia adecuada para sus anuncios a través de pruebas divididas y optimización. Con él, puedes:

Crea campañas de Facebook, Instagram y Google Ads

Administre sus canales de publicidad de manera eficiente

Obtenga información procesable 

Colabora con tus clientes

Tenga acceso a recursos que mejorarán sus habilidades de marketing

El plan de inicio de AdEspresso cuesta $ 49 por mes cuando se factura anualmente y tiene un límite de gasto publicitario de $ 1,000 por mes. 


Servicio al Cliente o Herramientas de Soporte

Zendesk 

El servicio al cliente a menudo puede ser un campo complicado. Zendesk es un software que le permite brindar el mejor soporte posible a sus clientes, ya sea en servicio o en ventas. Esta poderosa plataforma también funciona como una herramienta de compromiso que le permite construir mejores relaciones de equipo y administrar su flujo de ventas de manera más eficiente. 

If you want to provide a customized and innovative customer experience, Zendesk has Sunshine. It’s a platform that boosts productivity by creating streamlined workflows and automating processes. While it has pre-built capabilities, you can configure Sunshine so you can use it to build better customer experiences. 


Gorgias 

As an e-commerce helpdesk, Gorgias is a tool that enables you to provide customers with more robust support, faster. Your Gorgias helpdesk acts as a central hub where you can view customer data, edit orders, make refunds, and automate repetitive tasks. This platform can increase conversion rates by: 

Helping you provide your customers with a more personalized shopping experience

Letting you engage with customers even before they visit your website

Letting you access multiple support channels such as live chat, text, and social media

Gorgias integrates with more than 30 e-commerce and social media platforms including Shopify, Shopify Plus, Magento, BigCommerce, Instagram, Facebook, Yotpo, Recharge, and Smile.io. 

Plans start at $50 per month when billed annually. 


GrooveHQ

GrooveHQ is a customer service software that’s designed for small businesses. It serves as your team’s central hub for communication and collaboration, allowing you to work together using a shared inbox, respond faster to customer concerns or inquiries, and save time by enabling you to create your own 24/7 self-serve, responsive knowledge base for your customers. 

La plataforma es fácil de configurar y toma tan solo 5 minutos. Diseñado para ser utilizado por empresas en crecimiento, GrooveHQ ofrece dos planes mensuales asequibles: Estándar a $ 20 por usuario por mes y Pro a $ 35 por usuario por mes. 


Chat en vivo

LiveChat es una plataforma completa de servicio al cliente que conecta a las empresas con sus clientes y genera ingresos. Le permite capturar clientes potenciales calificados con formularios personalizados y automatizaciones de chatbot de IA, realizar un seguimiento de las ventas automáticamente y ver cómo los chats pueden ayudarlo a aumentar sus ingresos, y crear tarjetas de productos atractivas que muestren sus artículos. 

LiveChat es una herramienta que combina inteligencia artificial y recursos humanos para brindarle una forma más proactiva de abordar los problemas de los clientes y anticipar sus consultas, lo que le permite responder más rápido. Se integra con más de 200 herramientas, incluidas HelpDesk, BigCommerce, Mailchimp, WordPress, Google Analytics y Google Ads, entre otras integraciones. 

Los planes comienzan en $16 por mes por agente cuando se facturan anualmente.  


Herramientas de gestión

Magento 

Magento , ofrecido por Adobe, le permite crear experiencias más atractivas para sus clientes al aprovechar su tecnología innovadora, los ecosistemas de socios globales y el mercado de extensiones. Sus características incluyen:

Creador de páginas con una interfaz fácil de usar

Experiencia de usuario, que utiliza la personalización para aumentar las tasas de conversión

Cumplimiento de la tienda, que es capaz de manejar el envío de inventario y permitir que los asociados brinden una experiencia sin igual al cliente

Funciones B2B integradas que ofrecen opciones de compra convenientes para impulsar las ventas

Business Intelligence, donde puedes centralizar tus datos y definir tus métricas

Marketplace donde puede integrar aplicaciones como Stripe y LiveChat para una experiencia de cliente óptima

Para obtener un presupuesto personalizado, debe ponerse en contacto con el equipo de ventas de Magento. También puede solicitar una demostración gratuita para que pueda evaluar las capacidades de Magento y determinar si es o no una buena opción para su negocio.  


Métrilo 

Metrilo es una plataforma de comercio electrónico plug-and-play que está diseñada para aumentar las tasas de retención de clientes para un crecimiento sostenible. Combina análisis de comercio electrónico, CRM de comercio electrónico, marketing por correo electrónico y una mejor comprensión de sus clientes y sus necesidades únicas. Tiene una integración de 5 minutos y tiene complementos oficiales para WooCommerce, Magento y Shopify. 

Los planes comienzan en $99 por mes cuando se facturan anualmente. 


Marcacarpeta 

Brandfolder es una plataforma de gestión de activos digitales que le ayuda a realizar un seguimiento de sus activos digitales de forma segura. Le permite acceder a una única fuente de verdad intuitiva y segura que permite que sus campañas, contenido y otros activos permanezcan en la marca. Implementa múltiples medidas de seguridad para la gestión, el almacenamiento y la entrega de identidades, y la propiedad para proteger y realizar copias de seguridad de sus archivos. 

Descubra cómo Brandfolder aprovecha la tecnología para brindarle lo mejor en medidas de seguridad física y en línea. 


Herramientas de cumplimiento de pedidos 

alambrada 

Shipwire es una plataforma basada en la nube que se especializa en el cumplimiento de pedidos y la distribución de productos. Utiliza tecnología de cumplimiento de vanguardia sin comprometer su facilidad de uso. 

Shipwire tiene una interfaz fácil de usar, un amplio kit para desarrolladores y un amplio conjunto de datos que incluye elementos como órdenes de venta, órdenes de compra, inventario, almacenes y órdenes de trabajo. Al usarlo, puede obtener acceso a más de 154 almacenes administrados por Ingram Micro en todo el mundo, lo que impulsa sus soluciones de cumplimiento para el comercio B2C y B2B. 


barcomonje

ShipMonk es un software 4 en 1 basado en la nube que combina la gestión de su inventario, pedidos, envío y almacén para que pueda concentrarse en hacer crecer su negocio. Cuenta con almacenes estratégicamente ubicados para que pueda cumplir rápidamente con los pedidos sin arruinarse. 

Además, emplea la automatización del almacén para mejorar la precisión de la recolección, el almacenamiento seguro y tiempos de cumplimiento más rápidos. Además de estas funciones, esta solución escalable también emplea seguridad de nivel empresarial para proteger sus datos y su privacidad.


Inventario de Zoho 

Ser capaz de administrar su inventario es uno de los secretos del éxito. Con Zoho Inventory , puede impulsar las ventas y los ingresos mediante el seguimiento de sus pedidos, la gestión del inventario y el seguimiento del cumplimiento de pedidos. Es un software 3 en 1 que incorpora gestión de existencias, cumplimiento de pedidos y control de inventario. 

Además de sus múltiples integraciones de envío, Zoho Inventory también se integra a la perfección con las aplicaciones de contabilidad y CRM, por lo que su uso puede permitirle administrar fácilmente sus contactos y datos financieros. 

Las integraciones incluyen Shopify, PayPal, Amazon, Stripe y Shopify. También tiene una aplicación móvil para iOS y Android, por lo que puede obtener actualizaciones en tiempo real en cualquier momento y en cualquier lugar. 


Herramientas de productividad

Hubstaff 

Hacer tareas repetitivas no solo consume tiempo, sino que también hace que se pierda otras tareas. Con herramientas de productividad, como Hubstaff, puede realizar un seguimiento eficiente del tiempo, aumentar la productividad del equipo y ahorrar tiempo con la automatización de procesos. 

Hubstaff es una solución fácil de usar para equipos que desean descubrir y abordar cuellos de botella en la productividad, como procesos ineficientes. Otras características incluyen:

Gestión de nómina

Seguimiento del tiempo

Seguimiento de la productividad

Informes detallados 

Hojas de tiempo en línea

rastreo GPS 

Los planes pagos comienzan en $5.83 por usuario por mes cuando se facturan anualmente.


ásana 

Organízate y haz más con Asana , una plataforma para administrar proyectos, procesos y flujos de trabajo. Emplea un modelo de datos único de Work Graph que le brinda todo lo que necesita para colaborar, cumplir con los plazos y lograr sus objetivos. Tiene capacidades de informes universales, así como funciones de automatización para flujos de trabajo simplificados y errores minimizados. También tiene funciones de gestión de carga de trabajo para mejorar la distribución y el equilibrio de tareas y proyectos. 

El plan básico de Asana es gratuito y es adecuado para individuos y equipos nuevos. Para equipos en crecimiento, los planes pagos comienzan en $10.99 por usuario por mes cuando se facturan anualmente.


Seguimiento.cc 

Esta suite de productividad liviana le permite realizar un seguimiento de las conversaciones y las tareas. Followup.cc le permite configurar recordatorios con solo un clic y le permite programar seguimientos para que pueda estar al tanto de las conversaciones. Se integra con su plataforma de correo electrónico para que pueda comenzar a programar cuándo enviar mensajes, rastrear cuándo un contacto abre su correo electrónico, configurar recordatorios para páginas web específicas o perfiles de redes sociales, y más. 

Los planes comienzan en $18 por mes cuando se facturan anualmente.  


Trello 

Trello es una suite de productividad que cambia la forma en que usted y su equipo trabajan. Use tableros, listas o tarjetas de Trello para administrar o realizar un seguimiento de proyectos y organizar tareas para mejorar la productividad. Tiene una automatización incorporada que agiliza las tareas y los flujos de trabajo para una mayor eficiencia. 

Puede hacer más con Trello integrándolo con herramientas de trabajo como Confluence, Slack y Google Drive. Puede ser utilizado por individuos y equipos de forma gratuita. Para los equipos que desean acceder a funciones más sólidas, los planes pagos comienzan en $5 por usuario por mes cuando se facturan anualmente. 


Herramientas de experiencia de usuario

Qualaroo 

Con Qualaroo , puede utilizar encuestas rápidas para ofrecer experiencias más personalizadas a los visitantes de su sitio. Utiliza análisis e informes impulsados ​​por IA para que pueda obtener información procesable basada en el comportamiento de los visitantes en su sitio. Qualaroo le permite acceder a preguntas y plantillas diseñadas profesionalmente para obtener información sobre la experiencia del usuario, comentarios sobre el diseño y la funcionalidad del sitio web, comentarios sobre productos y más. 

El plan Essentials comienza en $80 por mes cuando se factura anualmente.


LimeSpot

LimeSpot es un software de comercio electrónico que lo ayuda a crear experiencias de compra únicas y personalizadas que generan conversiones. Esta plataforma impulsada por IA le permite crear una experiencia personalizada en cada etapa del viaje de compra de su cliente y lo ayuda a encontrar los productos correctos en diferentes puntos de contacto.  

Esta plataforma inteligente aprende de cada interacción y está programada para optimizarse continuamente para obtener recomendaciones mejoradas, actualizaciones específicas y estado de inventario actualizado. 

El precio de Personalizer de LimeSpot comienza en $10 por mes. 


Buscarprimavera 

SearchSpring es una plataforma de búsqueda y comercialización diseñada para minoristas. Esta herramienta de personalización ofrece búsqueda inteligente en el sitio, comercialización automatizada, recomendaciones de productos personalizadas, navegación superior del sitio e informes de comercio electrónico. Ayuda a su sitio a ofrecer resultados de búsqueda dinámicos a su audiencia rápidamente, sin comprometer la personalización. 

SearchSpring utiliza los datos de sus productos y los somete a un análisis o indexación profundos, lo que le permite mostrar los productos que buscan sus clientes. 

Los planes comienzan en $499 cuando se facturan anualmente. 


Herramientas de pago

Parcialmente

Partial.ly le permite ofrecer planes de pago flexibles a sus clientes y darles la libertad de comprar lo que quieran en plazos que puedan pagar. Al ofrecer planes de pago a sus clientes, está aumentando las ventas y las conversiones de su negocio. 

Lo mejor de todo es que Partial.ly se integra con muchas plataformas populares de facturación y comercio electrónico, lo que le permite aprovechar su poder sin abandonar su pila actual. Las integraciones incluyen Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento e Intuit Quickbooks. 

Partial.ly cobra un 5% más 30₵ por transacción. Lo que lo diferencia de otras plataformas de pago es que implementa el mismo precio en más de 135 monedas admitidas por Stripe. 


Klarna 

Klarna for Business es una plataforma de pago diseñada para ayudar a las empresas a atraer, convertir y retener clientes ofreciéndoles opciones de pago flexibles y marketing dirigido. Con las soluciones de pago de Klarna, las empresas de todos los tamaños pueden disfrutar de hasta un 30 % de aumento en la conversión y hasta un 45 % de aumento en el valor promedio de los pedidos

Para las empresas, Klarna emplea tecnología impulsada por IA que lo ayudará a crear soluciones de marketing basadas en el rendimiento para aumentar los ingresos y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).


Herramientas de referencia y retención

Caramelo de referencia 

Una de las mejores maneras de asegurarse de que más clientes conozcan su negocio es a través de referencias. Referral Candy lo ayuda a crear un programa de referencia que recompensa a sus clientes por sus referencias, al tiempo que le permite realizar un seguimiento de ellos para obtener información. 

Es fácil de configurar y le permite personalizar las recompensas que ofrece. También tiene integración con un solo clic para que pueda conectarlo con otras plataformas de comercio electrónico, correo electrónico, kit de desarrollador, marketing y suscripción.

¿Preocupado por el fraude y el spam? Referral Candy le permite administrar el fraude de referencia para que pueda tomar medidas contra cualquier actividad sospechosa. Esto, a su vez, le permite maximizar sus ganancias. 

Los planes comienzan en $49 por mes más comisión. 


sonrisa.io  

Smile.io es un programa fácil de usar que le permite convertir a sus compradores únicos en clientes leales. Esta plataforma lo ayuda a crear valiosas experiencias en el sitio para sus clientes, al mismo tiempo que genera la participación del cliente a través de programas de recompensas. Estos incluyen programas de puntos, programas VIP y recompensas por recomendación. 

Los planes comienzan en $ 49 por mes. 


Pensamientos finales

Las herramientas de comercio electrónico correctas pueden y marcarán una gran diferencia en la forma de hacer negocios. Ya sea que recién esté comenzando su viaje de comercio electrónico o esté buscando una manera de hacer que su contenido y sus campañas sean más atractivos, encontrará una solución entre las herramientas de comercio electrónico de nuestra lista. 

Vale la pena señalar que muchos de estos servicios ofrecen una prueba gratuita o una demostración gratuita. Aproveche esto como una oportunidad para determinar si las características o capacidades de una plataforma pueden ayudarlo a alcanzar sus metas y objetivos comerciales. 

Preguntas frecuentes

La mayoría de las herramientas de comercio electrónico de nuestra guía están diseñadas para pequeñas y medianas empresas. 

Para las pequeñas empresas que recién comienzan, lo mejor es buscar plataformas de comercio electrónico o creadores de sitios web como Shopify, BigCommerce, Wix, Squarespace y WooCommerce.
Una vez que haya configurado su negocio en línea, puede explorar otras herramientas de comercio electrónico, como las de análisis, marketing, cumplimiento de pedidos y servicio al cliente. 

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