Sin categoría

Las 3 principales decisiones de marketing que debe tomar en función de los conocimientos visuales

No es ningún secreto que construir una vista de cliente de 360 ​​grados es una de las cosas más importantes en marketing. Aunque suene tan básico como puede ser, esta tarea sigue siendo uno de los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing todos los días.

Los profesionales de marketing prueban docenas de métodos diferentes para estudiar a los compradores potenciales, tratando de descubrir literalmente todo: edad, ubicación, idioma, intereses, rasgos de carácter, patrones de gasto, puntos débiles, campo de trabajo, ocupación, pasatiempos y muchos otros. Los especialistas en marketing aprovechan el análisis DAFO de productos, la segmentación de la audiencia, el análisis comparativo, todo para recopilar datos en silos y crear una imagen de 360 ​​grados. 

El mayor problema aquí es que esta información puede cambiar en cuestión de segundos porque las preferencias cambian, las tendencias cambian, el mundo mismo cambia bastante rápido. Es por eso que es una necesidad absoluta para un vendedor estar siempre actualizado. Entonces, ¿cómo pueden hacer eso, usted puede pedir? Sencillo: Tecnología.


Las 3 principales decisiones de marketing que debe tomar en función de los conocimientos visuales:

  • Te pierdes hasta el 85 % de los insights de tus clientes
  • 1. Posicionamiento del producto
  • 2. Marketing de influencers
  • 3. Marca compartida
  • Hazlo o rompelo

Te pierdes hasta el 85 % de los insights de tus clientes

No voy a contarte las cosas que probablemente sepas: herramientas de seguimiento de clientes potenciales, funcionalidad de seguimiento de sitios web, embudo de marketing digital o herramientas para análisis de conversión de clientes potenciales. Quiero que sepa acerca de los sistemas que ya son tendencia pero que son algo nuevos. 

Espero que la mayoría de ustedes ya hagan un seguimiento de la reputación de su marca en las redes sociales con la ayuda del software de escucha de redes sociales. Ya es un hecho comprobado que las redes sociales son una fuente inagotable de información del consumidor y, por cierto, la más creíble. Para mí, la única desventaja fue que a veces te puedes perder algo solo porque alguien se equivocó en el nombre de tu marca o no te etiquetó en la publicación. 

¿Qué pasa si te digo que en realidad te pierdes el 85% del total de menciones? Esto significa que te pierdes el 85% de la información que los clientes te dicen abiertamente sobre su opinión sobre tu producto y simplemente la ignoras, aunque sin querer. Hay una manera de ver todo.


El análisis visual no es una solución curativa, pero está cerca de

El análisis visual de las redes sociales es un nuevo concepto en tecnología, que abre miles de millones de nuevas capacidades para los especialistas en marketing. Te hablaré de mis 3 principales decisiones de marketing basadas en información visual.

1. Posicionamiento del producto

El posicionamiento del producto en el mercado es una de las cosas más importantes que se te ocurren, pero aun así, a veces se descuida.

¿Por qué es importante el posicionamiento?

Posicionar el producto en el mercado es el primer paso para desarrollar una estrategia de promoción, que identifica a los competidores directos e indirectos y ayuda a la empresa a allanar un camino claro para lograr el éxito a largo plazo. El posicionamiento correcto ayuda a diferenciar correctamente su producto de los productos de sus competidores y, al mismo tiempo, lo hace más visible y comprensible para el público objetivo.

Los consumidores no pueden recordar las características de todos los productos en el mercado debido a su abundancia. Por eso, el conocimiento de los clientes sobre el producto y sus cualidades se relaciona principalmente con las cosas, situaciones y lugares con los que lo asocian. Aprovechando la estrategia de posicionamiento, determinas el lugar que ocupará tu producto en la mente de los compradores en relación a otros productos.

Si un nuevo producto no tiene un posicionamiento claro, entonces el consumidor lo marcará como incomprensible y complejo, y luego lo pondrá en el balde con productos “igual que el resto”. Y pensando en la próxima compra, las posibilidades de que los consumidores elijan su marca entre otras son bastante bajas, ya que rara vez eligen algo cuestionable.

¿Aún no entiendes para qué necesitas el análisis visual de redes sociales? Deja que te enseñe.

¿Cómo aplicar la analítica visual al posicionamiento?

En esencia, el posicionamiento del producto generalmente responde a preguntas como «¿cuál es mi público objetivo?», «cómo compran», «cómo utilizan mi producto», «cuáles son los beneficios y los errores de mis competidores», etc. Y el análisis visual puede proporcionar usted con respuestas faltantes y probar o refutar las existentes. 

Por ejemplo, si tiene la intención de competir con Starbucks y lanzar una marca de café igualmente reconocible, le será útil conocer las situaciones en las que las personas lo beben con mayor frecuencia. Después de realizar un análisis de imágenes, verá que lo más popular que hace la gente mientras toma café es conducir. Es posible que la decisión de posicionar tu producto como “la mejor manera de no quedarte dormido al volante” te traiga mucho dinero.

Así que ahora tienes una dirección recta.

Hablando de autos: comúnmente se cree que los hombres son el público objetivo para comprar autos. Pero, ¿y si te digo que el 33% de las fotos con el logo de BMW son de mujeres? ¿Cómo se siente al perder el 33% de sus compradores potenciales debido a un solo lema para su nueva marca de automóviles, que posiblemente puede sonar como «Un automóvil real para un hombre real». 

Fuente: Paolo Bona / Shutterstock.com


2. Marketing de influencers

Trabajar con personas influyentes ahora se considera una de las iniciativas de marketing más rentables. Las estadísticas muestran que las campañas de marketing de influencers devuelven un promedio de $7 por cada dólar gastado.

¿Qué hace que el marketing de influencers sea importante?

Hace algunos años, los especialistas en marketing tuvieron discusiones acaloradas sobre el fenómeno de la «ceguera ante los anuncios publicitarios». Según numerosos estudios, el internauta medio ha dejado de fijarse decisivamente en los banners publicitarios, por muy atractivos que resulten para su visualización. 

Hoy en día, algo similar está ocurriendo con los métodos publicitarios tradicionales. Pregúntese, ¿realmente le importa que alguna marca o producto en particular sea anunciado por una celebridad de clase mundial? El primer pensamiento en la mente de las personas a menudo es algo como: «Oh, probablemente le pagaron mucho». Casi nadie piensa: «Vaya, este producto debe ser excelente». 

Los clientes entienden perfectamente lo que sucede en el fondo de dicha publicidad, y no importa cómo traten a la celebridad, no toman el mensaje en serio. Además, para las marcas, el éxito de la cooperación con celebridades se define por la reputación de esas celebridades, lo que plantea muchos riesgos. ¿Recuerdas a Kate Moss, que provocó una ola de indignación pública en 2005 después de que los medios de comunicación publicaran las fotos de ella esnifando cocaína? Inmediatamente después de esto, H&M, Chanel y Burberry dejaron de cooperar con Kate, evitando así que su reputación negativa se asociara con esas marcas. 

El marketing de influencers reemplaza a la publicidad tradicional. En lugar de promocionar un producto con la ayuda de una gran estrella del cine, la televisión, los deportes o el pop, los especialistas en marketing piden ayuda a personas influyentes. Los influencers tienen su propia audiencia bastante específica. Y el marketing de influencers ya ha demostrado ser mucho más efectivo.

Una ventaja esencial del marketing de influencers, que la gente suele pasar por alto, es que, a diferencia de los banners, vallas publicitarias, anuncios en televisión o radio, las publicaciones de los influencers permanecen en sus redes sociales durante mucho tiempo. Si no para siempre, al menos durante varios años. Y todos estos años, las publicaciones siguen siendo accesibles para la audiencia.

¿Cómo aplicar la analítica visual al marketing de influencers? 

Sin embargo, puede ser difícil y costoso lograr que un influencer que aún no es leal a su servicio o marca acepte anunciarse para usted. Por supuesto, para encontrar personas influyentes, una poderosa herramienta de escucha en las redes sociales es más que suficiente. Pero hay matices:

 

  • La mayoría de la gente piensa que el punto más crítico es la cantidad de suscriptores y me gusta, lo que significa que esto es lo que define una campaña exitosa de marketing de influencers. Pero esto no es cierto. El compromiso es algo que realmente importa. Si los suscriptores interactúan con los blogueros, es más probable que confíen en sus palabras y sigan sus recomendaciones.
  • Aquellos bloggers que escriben sobre su marca o la etiquetan pueden ser solo embajadores de la marca, pero no pueden brindarle el beneficio deseado. El hecho de que les encanten tus productos puede que no haga que a nadie más le gustes.

¿Miedo a resbalar? Analiza el contenido visual. 

El software profesional de análisis visual lo ayudará a encontrar personas influyentes «ocultas», que ya lo han ayudado implícitamente a crear una imagen positiva de su marca. Si sus productos o el nombre de su empresa aparecen en sus fotos, se puede considerar que tienen algún tipo de “actitud positiva” hacia ellos. La herramienta de análisis visual podrá ayudarlo a encontrar personas influyentes e imágenes con la tasa más alta de participación de la audiencia y, créanme, los resultados serán muy diferentes a los que se obtienen simplemente usando las métricas básicas de las redes sociales. Ver por ti mismo:

Arriba, puede ver la tabla de los principales autores por el número de menciones de Adidas. La tasa de participación es bastante baja. Ahora echa un vistazo a continuación:

Estas son las imágenes con la tasa de interacción más alta. Los tres primeros posts pertenecen a comunidades populares:

Mientras que la cuarta publicación pertenece a una joven con el dulce video. ¿Listo para ver la tasa de interacción?

Ni siquiera serías capaz de encontrarla simplemente siguiendo las menciones, porque ella no mencionó ni etiquetó a Adidas.


3. Marca compartida

La marca compartida, al igual que otros tipos de asociaciones, es potencialmente una estrategia beneficiosa para todos que, con una planificación e implementación adecuadas, muestra resultados impresionantes.

¿Por qué es importante la marca compartida?

Una valiosa ventaja de la marca compartida es que le permite aumentar las ventas y reducir significativamente los costos. El costo de lanzar un nuevo producto se reduce significativamente si se promociona a expensas de otra marca.

Las asociaciones ambiguas de marca compartida pueden jugar una broma cruel en ambas marcas. Si mezcla marcas cuyo público objetivo puede diferir (aunque sea ligeramente), por ejemplo, según su nivel de ingresos, según la demografía, etc., existe la posibilidad de que la reputación de ambas marcas se vea dañada.

Para no perder los detalles que pueden afectar negativamente a la marca, debe estudiar no solo los productos y ofertas reales del socio potencial, sino también profundizar, analizando las soluciones que se han presentado en el mercado en años anteriores. Además, es necesario estudiar el campo de la información ya que las actividades de relaciones públicas anteriores de la empresa pueden contradecir la estrategia de marca compartida elegida. Quizás un solo consumidor no se dé cuenta de esto, pero los canales digitales pueden dar la noticia disonante en un día. Esto puede sacudir el posicionamiento de la marca y tener consecuencias inesperadas.

Existen los siguientes factores de éxito para un proyecto de marca compartida:

  • análisis exhaustivo de las fortalezas y debilidades de cada marca asociada, seguido de la combinación y énfasis de las fortalezas;
  • comparación detallada de las audiencias objetivo de las empresas asociadas;
  • estudio de posicionamiento estratégico y dinámica de desarrollo y comportamiento de las empresas colaboradoras en el mercado durante los últimos cinco años que no debe contradecir la estrategia de co-branding;
  • identificar una visión común del futuro co-branding;
  • definición clara de los propios objetivos de marketing de los socios con respecto a la marca compartida.

El punto principal es que inicialmente debe elegir un aliado perfecto, y aquí es cuando el análisis visual se convierte en una herramienta insustituible.

¿Cómo aplicar el análisis visual al co-branding?

Según los datos de YouScan, cada marca aparece con un promedio de otras 6 marcas en las imágenes con más frecuencia que con todas las demás. Ya es una especie de asociación y una excelente manera de elegir socios potenciales para la marca compartida. Es una evidencia directa de que su público objetivo y los consumidores de otra marca son las mismas personas.

Basta con echar un vistazo, por ejemplo, Adidas y Coca-Сola se mantienen a la par:


Hazlo o rompelo

Para ser honesto, solo quería animarte a experimentar con tus iniciativas de marketing. Como dice el dicho, “Nada arriesgado, nada ganado”. Sin embargo, estoy a favor de los riesgos justificados. Y cuantos más datos tengas, más decisiones acertadas podrás tomar.

Aunque describí solo tres, mi Top 3 personal, opciones de utilizar el análisis visual de redes sociales, hay muchas otras que puede considerar. 

Por ejemplo, puede usarlo para recopilar más comentarios de los clientes. A los clientes a menudo no les importa etiquetarlo o especificar una marca en el texto, pero aun así pueden expresar su opinión sobre cómo puede mejorar, corregir o cambiar su producto o servicio para eclipsar a sus competidores. 

Los conocimientos visuales también son útiles para evaluar mejor el alcance de sus esfuerzos publicitarios. Al colocar una pancarta costosa en el estadio de fútbol, ​​obviamente hay que medir cuántas personas la han visto. La forma más popular de hacerlo es calcular el número de visitantes. Pero es importante tener en cuenta que muchas personas toman fotos con su marca y las publican en las redes sociales. Como resultado, la cantidad de personas que han visto este logotipo es mucho mayor, pero es posible que ni siquiera lo adivines.

Y así, tantos otros ejemplos… simplemente pruébelo usted mismo y verá, aquí está la aplicación YouScan para su consideración.

Mientras crea cualquier estrategia de marketing, nunca podrá cubrir todo el mercado sin información visual. Para resolver los problemas para la mayor cantidad de consumidores con su producto, debe invertir mucho tiempo en análisis visuales de redes sociales que realmente pueden brindarle respuestas creíbles para construir una estrategia ganadora. 

¡Disfruta al máximo de tu marketing y pide siempre más!

 

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.