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Las 10 mejores herramientas de defensa de los empleados para convertir al personal en defensores en 2022

Hoy en día, el marketing significa utilizar tantos canales viables como sea posible. Se trata de alcanzar y comunicar mensajes fuertes, persuasivos y útiles para hacer crecer su negocio. Es por eso que la defensa de los empleados se ha convertido en una herramienta tan poderosa para las marcas. 

¿Cómo es la defensa de los empleados?

Según Hinge Marketing , el 58,8 % de los empleados en programas formales de promoción pasan más de 5 horas al día enfocados en las redes sociales con fines comerciales. Comparten contenido curado con sus redes sociales y responden preguntas sobre su marca y productos/servicios. Más tráfico web. Mayor reconocimiento de marca. Aumento de las descargas de contenido. Ciclos de venta más cortos. La lista continua. 

estadísticas de defensa de los empleados

Fuente: bisagramarketing.com


Las 10 principales herramientas de defensa de los empleados para el crecimiento de la marca:

  • TodosSocial
  • PostBeyond
  • Alcance social
  • sociable
  • Oktopost
  • Embajador
  • Elevar LinkedIn
  • Hootsuite amplificar
  • inteligente
  • Bambú (por Sprout Social)

La clave para el éxito de la defensa de los empleados

Es una idea simple, la defensa de los empleados. Si bien es bastante simple, se necesita algo más que la participación de su equipo en las redes sociales para que funcione. Necesita un enfoque estratégico y las herramientas adecuadas.

En esta publicación de blog, compartimos 10 de las mejores herramientas de defensa de los empleados que debe considerar.

TodosSocial

herramienta de defensa de los empleados EveryoneSocial

EveryoneSocial cuenta con una impresionante combinación de características. Puede usar la herramienta para potenciar las ventas, impulsar la comunicación externa e interna y aprovechar a los empleados para buscar nuevos talentos. 

Características

Integraciones inteligentes

Los equipos de ventas pueden aprovechar las ventas sociales y realizar un seguimiento del contenido directamente a través de Salesforce. Esto permite que las ventas participen con prospectos, generen y rastreen prospectos sin problemas.

Otras integraciones incluyen Marketo, LinkedIn Sales Navigator, Bitly y Adobe Analytics. 

Compartir contenido

Los usuarios pueden compartir contenido fácilmente desde la aplicación y con seguidores y amigos en Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, WeChat y más.

Gamificación

Use tablas de clasificación para influir y aumentar la defensa de los empleados en las redes sociales. Puede realizar un seguimiento e informar el rendimiento de cada empleado y generar informes que se pueden compartir por correo electrónico o aplicación móvil.

Más información sobre EveryoneSocial


PostBeyond

PostBeyond es una defensa de los empleados

PostBeyond es una solución de promoción de empleados, venta social y marca de empleador (reclutamiento social). También incluye un conjunto de integraciones para ayudar a las marcas que desean aprovechar las redes sociales. 

Características

integraciones

PostBeyond se integra con Salesforce, Bitly, Office 365, MailChimp y Marketo. Estas integraciones permiten decisiones de marketing más inteligentes y procesos de ventas fluidos que respaldan las ventas sociales.

Curación y uso compartido de contenido

Al igual que otras herramientas, PostBeyond permite a los administradores seleccionar contenido para que los usuarios lo compartan. En PostBeyond, puede crear temas a los que los usuarios pueden acudir en busca de contenido. 

Venta social y almacenamiento de contenido

El módulo de venta social de PostBeyond viene con una ingeniosa herramienta de selección de contenido de embudo de marketing. La herramienta permite que las ventas lleven la venta social al siguiente nivel al ayudarlos a ofrecer contenido de acuerdo con las etapas de conocimiento, consideración o decisión en las que pueden estar los prospectos. 

Reclutamiento

No es ningún secreto que encontrar y retener a los mejores talentos se ha convertido en un desafío cada vez mayor. A medida que más personas usan las redes sociales para encontrar oportunidades profesionales más prometedoras, también se ha solidificado el requisito de que las marcas se posicionen mejor.

El enfoque de PostBeyond para ayudar a las marcas a atraer el talento adecuado es aliviar la presión sobre los líderes de recursos humanos. Esto se logra mediante el empoderamiento del personal socialmente comprometido para promover las empresas para las que trabajan.

Los defensores pueden compartir publicaciones sociales que promuevan la cultura de su empleador. Esto les permite mostrar el lado humano de las empresas y, al mismo tiempo, atraer las aspiraciones profesionales de profesionales hambrientos.

Analítica

La funcionalidad de análisis incluye el seguimiento de la participación de varias plataformas sociales. Puede medir el tráfico del sitio web, el valor de los medios ganados (lo que podría haber pagado por la cantidad de exposición que generaron sus defensores) y la actividad de generación de clientes potenciales.

Gamificación y tabla de posiciones

PostBeyond también ayuda a las marcas a fomentar una competencia sana. Los defensores pueden realizar un seguimiento de su rendimiento en una tabla de clasificación. 

Más información sobre PostBeyond

El Employee Advocacy es una solución muy real y muy viable para las marcas. Es una forma inteligente de promover lo que hace que su negocio sea especial y respaldar el crecimiento de los ingresos. Pero para hacer ambas cosas, necesita usar un software que le brinde las características y la funcionalidad para compartir, rastrear y medir sus esfuerzos. 


Alcance social

Ser capaz de administrar los mensajes que su personal comparte sobre su negocio puede parecer un poco desalentador. Afortunadamente, algunas funciones realmente inteligentes agilizan el proceso dentro de Social Reacher.

El personal puede elegir fácilmente dónde quiere promocionar el contenido de la marca. Social Reacher también ha incluido prácticas opciones de notificación por correo electrónico y navegador Chrome, lo que hace que sea aún más fácil alertar a su equipo cuando el nuevo contenido está listo para ser compartido.

Características 

Diseño de Campañas y Creación de Contenidos

Social Reacher brinda a los gerentes de marketing la capacidad de crear campañas impactantes. Para empezar, puede invitar a colaboradores según la edad, el sexo y el número de seguidores. También puede establecer una fecha en la que los colaboradores de la campaña deben publicar contenido. 

Luego, los colaboradores pueden personalizar sus mensajes. Pueden usar hashtags, ajustar la copia y proporcionar enlaces y otro contenido multimedia que sus seguidores probablemente encuentren atractivo.

Tablero

El seguimiento del éxito de sus campañas es posible a través del panel de control de Social Reacher. Está limpio y muestra:

  • Participación : cuántas publicaciones publicadas, compartidas y pendientes
  • Género : cómo cada grupo de género ha promovido el contenido y se ha comprometido con él
  • Alcance : qué tan bien está funcionando el contenido que publican tus colaboradores
  • Edad : grupos de edad de tu audiencia
  • Clics : el número total de clics
  • Intereses : qué temas le parecen atractivos a su audiencia

Los datos y las métricas no se detienen ahí. También puede realizar un seguimiento del éxito de sus campañas a lo largo del tiempo mediante informes integrados.

incentivos

Si bien la idea de aprovechar a sus empleados y sus redes parece atractiva, los seres humanos, por naturaleza, están programados para buscar ventajas. Social Reacher hizo un movimiento inteligente al incluir la capacidad de incentivar al personal. 

¿Se da cuenta de que uno de sus embajadores comparte contenido constantemente y genera toneladas de acciones e interacciones? Puede recompensar rápidamente ese comportamiento con cualquier cosa, desde un día libre hasta entradas para un evento. Las opciones de recompensa dependen de su presupuesto y política corporativa. 

Obtenga más información sobre el alcance social


sociable

Sociabble ha denominado acertadamente su solución como una herramienta que «le permite lograr el equilibrio perfecto entre la marca, los terceros y el contenido generado por el usuario (UGC), así como combinar la comunicación interna y externa». Y creemos que están en algo. 

Al igual que Social Reacher, Sociabble incluye la gamificación como elemento clave de su plataforma. Y creemos que es una idea inteligente. Los incentivos impulsan el comportamiento. 

Sin embargo, Sociabble lleva las cosas un poco más allá. Han introducido la venta social como una característica. Los equipos pueden apoyarse en la verdadera venta social haciendo recomendaciones y demostrando experiencia. Pero lo que nos sorprende gratamente es su capacidad para rastrear la generación de prospectos y eso se origina en las ventas sociales. 

Sociabble es más que una herramienta de defensa de los empleados. Junto con la capacidad de venta social, también ofrecen Social Wall, una agregación en tiempo real de todo el contenido que produce su marca para que los visitantes del sitio web lo vean.

Características 

Agregación, curación y creación de contenido

Hay más información y ruido disponible hoy que nunca y las redes sociales son un gran contribuyente. La solución de Sociabble son los Canales. Están temáticos y basados ​​en preferencias, lo que le permite segmentar el contenido y las fuentes.

Gamificación y compromiso

Sus usuarios podrán entusiasmarse aún más con la promoción del contenido de su marca. Sociabble ofrece lo siguiente para ayudarlo a aumentar el compromiso: 

  • Tablas de clasificación
  • Campañas
  • Desafíos
  • Cuestionarios
  • Centro
  • Insignias
  • Boletines automáticos y personalizados

También puede personalizar todas las funciones de gamificación por grupo.

Fácil acceso y administración sobre la marcha

Sociabble también ofrece aplicaciones para Android, iOS y Windows Phone. Esto le facilita controlar el rendimiento de sus campañas y su equipo. 

Análisis y seguimiento del rendimiento

Somos fanáticos de los paneles de datos y análisis. Sociabble ofrece a los usuarios acceso a paneles personales junto con métricas únicas para vendedores sociales. Los administradores pueden obtener datos más específicos sobre el rendimiento del contenido, incluido el seguimiento de la generación de clientes potenciales.

Interacción y uso compartido de usuarios

Los usuarios pueden dar me gusta, compartir y modificar el contenido para uso interno y externo. Toda la actividad del usuario también está disponible en un feed en tiempo real.

Más información sobre Sociabble


Oktopost

OKtopost, aunque también es una herramienta de defensa de los empleados, ofrece un poco más. Oktopost también incluye publicación de contenido social, escucha, análisis, gobernanza e integraciones con herramientas de automatización de marketing y CRM.

Esto hace que la herramienta sea aún más valiosa, especialmente si ha estado buscando una forma de agrupar todo lo anterior.

Características

Fácil intercambio de contenido

Los empleados pueden descubrir, filtrar y compartir su contenido preaprobado con sus redes a través de una aplicación de escritorio o móvil.

Gamificación

Oktopost proporciona una tabla de clasificación donde los empleados pueden realizar un seguimiento de su desempeño y usted puede identificar a los principales promotores.

Informes

Al igual que Sociabble, Oktopost también incluye la funcionalidad de venta social. Puede recopilar estadísticas sobre los clientes potenciales generados, hacer un seguimiento del impacto que cada empleado tiene en sus objetivos de redes sociales. 

Más información sobre Oktopost


Embajador

Ambassify ha hecho un trabajo inteligente al resaltar los tres aspectos más importantes de la defensa de la marca. Su solución está diseñada para ayudar a las marcas a identificar, interactuar y activar, medir y recompensar.

Como solución, Ambassify no es solo una herramienta de defensa de los empleados, sino que también se puede utilizar como una solución de defensa del cliente.

Características

Identificar y reclutar

Puede identificar a los principales promotores e invitarlos a unirse a su comunidad. Una vez que forman parte de su comunidad, los defensores de la marca se pueden segmentar en grupos.

Participación y Gamificación

Ambassify ofrece más de 20 tipos de campañas. Estos se utilizan para promover contenido y también inspirar a sus defensores a compartirlo tanto como sea posible. Los tipos de campaña se pueden vincular a las recompensas que se emiten al completar todas las tareas de una campaña.

Análisis e información

Puede recopilar información a medida que se promociona su contenido. También puede tomar esa información y usarla para refinar campañas y crear recompensas más atractivas para los defensores.

Más información sobre Ambassify


Elevar LinkedIn

Definitivamente hay algo atractivo en LinkedIn Elevate. Si bien no le permite compartir y rastrear contenido más allá de LinkedIn, eso no parece ser negativo. Se sabe que LinkedIn funciona mejor que otras plataformas sociales en lo que respecta a las conversiones, e imaginamos que de alguna manera influye positivamente en el rendimiento de los usuarios de Elevate.

Características

Curar contenido

Los curadores pueden proporcionar a los empleados una colección de contenido preaprobado para compartir en LinkedIn. Elevate también se puede utilizar para compartir la comunicación interna con su equipo.

Difundir y compartir contenido

Los usuarios pueden elegir y compartir el contenido publicado en el feed de Elevate de sus empresas. 

Análisis e informes

Los informes no se limitan a los administradores. Los usuarios pueden acceder a información sobre el rendimiento de sus acciones y transmisiones. Esto incluye el seguimiento del alcance, el compromiso y las tendencias a medida que se desarrollan. 

Gestión de temas

Encontrar el contenido correcto puede ser difícil, especialmente en las redes sociales. Elevate permite a los administradores editar temas de contenido. Esto facilita que el personal localice todo tipo de contenido que sea relevante para compartir rápidamente. 

Más información sobre LinkedIn Elevate


Hootsuite amplificar

Hootsuite ha existido por un tiempo, por lo que tenía sentido que presentaran su propia solución de defensa de los empleados. Si está familiarizado con Hootsuite, se sorprenderá gratamente de lo fácil que es usar Amplify.

Características

Crear, seleccionar y compartir contenido

Amplify se puede agregar directamente a su panel de Hootsuite existente. Esto facilita la gestión de los defensores de la marca, el contenido al que tienen acceso y otras funciones. La creación de contenido se lleva a cabo de la misma manera que en la plataforma social original de Hootsuite con algunas funciones adicionales para los curadores.

Como usuario administrador, puede establecer temas para tipos de contenido que sean apropiados para diferentes empleados. También puede actualizar el contenido en vivo (no actualiza las publicaciones de defensores ya publicadas) y crear borradores o programar publicaciones para más adelante.

Amplify también brinda a los usuarios la capacidad de recomendar contenido a los administradores. 

Administrar defensores de la marca

Los administradores pueden enviar invitaciones al personal desde Amplify y también asignarlas a grupos específicos. Los grupos deben garantizar que el contenido de Amplify se mantenga relevante para personas específicas y sus audiencias.

También puede eliminar defensores fácilmente o agregarlos a la cantidad de grupos que elija.

Analítica

Amplify permite a los administradores medir el impacto de las publicaciones en redes sociales, la adopción y la participación de los usuarios en Facebook, LinkedIn y Twitter. 

Más información sobre Amplificar


inteligente

Smartp es una solución de experiencia, comunicación y defensa de los empleados. Permite a las empresas abordar las tres necesidades comerciales a través de una interfaz limpia y bien diseñada. 

Como solución de defensa de los empleados, incluye todas las funciones que necesitará para compartir los mensajes de su marca y algunas más. 

Características

integraciones

Las integraciones son muy útiles cuando se trata de una herramienta de defensa de los empleados. Smarp brinda a las marcas la capacidad de vincular sus bases de datos de Active Directory para simplificar la administración de usuarios, usar Zapier para conectarse con miles de otras aplicaciones e integrar fuentes de noticias de Smarp en su intranet o CRM.

Descubrimiento y uso compartido de contenido

Smarp proporciona a los usuarios un punto central para el descubrimiento de contenido. Cada usuario tiene acceso a un feed de la empresa donde puede ver contenido para uso interno y externo. 

Smarp también facilita la búsqueda de contenido con canales. El uso de canales brinda a los administradores la capacidad de compartir contenido específico al que se puede acceder fácilmente y que los usuarios pueden almacenar en sus archivos de contenido personal.

Analítica

Al igual que otras herramientas de promoción, los administradores pueden medir el impacto social, la participación y los clics a través del panel de análisis. Smarp también brinda al personal la capacidad de realizar un seguimiento de su influencia personal. Usando una combinación de una tabla de clasificación y con un SmarpScore, un sistema de calificación de personas influyentes, su personal podrá medir qué tan efectivos son en la promoción de contenido de marca.

Gamificación

Smarp se suma al elemento de gamificación al permitir que las empresas otorguen beneficios y recompensas a los promotores de mayor rendimiento.

Más información sobre Smartp


Bambú (por Sprout Social)

Sprout Social es conocido por su aplicación de gestión de redes sociales. Como herramienta, es una de las más sólidas que existen, y Bambu es una adición bien ubicada. Bambu incluye tanto la amplificación como la venta social, ambas en una interfaz limpia e intuitiva. 

Características

Curación y uso compartido de contenido

Bambu permite a los administradores seleccionar contenido para que el personal lo comparta. También brinda a los empleados la capacidad de proponer contenido utilizando la función Sugerir una historia. Los usuarios simplemente ingresan la URL del contenido que les gustaría proponer junto con una nota sobre por qué creen que sus audiencias encontrarán interesante el contenido. 

Base de datos de recursos

La venta social implica más que responder preguntas. Los empleados deben poder proporcionar contenido oportuno que esté diseñado para respaldar el ciclo de ventas. La base de datos de recursos de Bambu permite a las marcas almacenar contenido para que sus empleados lo compartan fácilmente cuando sea necesario. 

Análisis e informes

Bambu proporciona una gran cantidad de análisis e informes. Puede saber cuánto alcance está generando su contenido junto con el impacto de su equipo.

Gamificación, Reconocimiento e Incentivos

Como la mayoría de las plataformas de defensa, la gamificación se combina con incentivos. Esto brinda a las marcas la oportunidad de cultivar los comportamientos que impulsarán su contenido a audiencias más amplias.

Más información sobre Bambú

Preguntas frecuentes

La defensa de los empleados puede ayudarlo a aumentar su tráfico web y el reconocimiento de su marca. También puede ayudarlo a obtener más descargas de contenido y acortar los ciclos de ventas. Otras formas en que las empresas se han beneficiado de la defensa de los empleados incluyen: mayor lealtad a la marca, mejores clasificaciones en los motores de búsqueda, mejor servicio al cliente y tasas de conversión más altas. Además, también puede ayudarlo a reducir sus costos de marketing. En un estudio realizado por Hinge Marketing, solo el 3,5% de las empresas indicó que no ha disfrutado de ninguno de estos beneficios.

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