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La guía definitiva de puntos de referencia y mejores prácticas de marketing por correo electrónico

En el panorama siempre cambiante del marketing, hay una constante: la efectividad del marketing por correo electrónico. Incluso con la introducción de varias estrategias de marketing digital , el marketing por correo electrónico sigue siendo relevante. Simplemente demuestra que las mejores ideas son a menudo las más simples. 

Entonces, ¿cómo se comparan sus campañas de marketing por correo electrónico con las de otros especialistas en marketing? ¿Dónde deberías mejorar? Los siguientes puntos de referencia y estadísticas de correo electrónico pueden ayudarlo a medir la efectividad de su estrategia de marketing por correo electrónico. Luego, si descubre que le falta la marca (de referencia), revise nuestra lista de mejores prácticas de correo electrónico y vea cuáles no está implementando actualmente. 


Puntos de referencia y mejores prácticas: lo que necesita saber sobre el marketing por correo electrónico en 2022:

  • 1. Crea imanes de prospectos
  • 2. Enviar correos electrónicos para confirmar las direcciones de correo electrónico
  • 3. Planifique con anticipación los eventos
  • 4. Segmenta, segmenta y personaliza
  • 5. Incluye un preencabezado relevante
  • 6. Coloca la información importante en la mitad superior de la página
  • 7. Incluye llamadas a la acción claras
  • 8. Optimiza el pie de página
  • 9. Revisa tus correos electrónicos 
  • 10. Optimiza tus correos electrónicos para dispositivos móviles

Puntos de referencia importantes del correo electrónico para 2022

Rango abierto

La tasa de apertura se refiere al porcentaje del número total de suscriptores que abrieron un correo electrónico. Para calcular su tasa de apertura, divida la cantidad de correos electrónicos abiertos por la cantidad de correos electrónicos que envió y multiplique la respuesta por 100.  

Según Sendinblue, la tasa de apertura promedio es del 25,85% . Este punto de referencia se extrajo de los datos globales que recopilaron en 2020 en varias industrias. Sin embargo, Campaign Monitor y Smart Insights calculan esto a la baja en 18% y 16.97% respectivamente. 


Clic por calificaciones

La tasa de clics se refiere a cuántos suscriptores hicieron clic en una imagen o enlace. Le da una mejor idea de cuántas conversiones está recibiendo por correo electrónico. Para calcular su tasa de clics, divida la cantidad de destinatarios que hicieron clic en una imagen o enlace en su correo electrónico por la cantidad de correos electrónicos enviados y multiplique la respuesta por 100.

La tasa de clics promedio según Campaign Monitor es de solo 2.6%. Sin embargo, los números de Smart Insights pintan una imagen mucho más optimista con una tasa de clics promedio del 10,29 %.


Tasa de clic para abrir

La tasa de clic para abrir se refiere al porcentaje de suscriptores que han abierto un correo electrónico y han hecho clic en una imagen o enlace dentro de un correo electrónico. Para calcular su tasa de clic para abrir, divida la cantidad de destinatarios que hicieron clic en una imagen o enlace en un correo electrónico por la cantidad de correos electrónicos que entregó y multiplique la respuesta por 100.

La tasa promedio de clic para abrir es del 14,1%, según Campaign Monitor. Sin embargo, los puntos de referencia de marketing por correo electrónico GetResponse de 2020 calculan el promedio ligeramente más bajo en 10.12%


Tasa de cancelación de suscripción

La buena noticia es que, en promedio, menos del 1 % de los suscriptores optan por darse de baja. Según GetResponse, la tasa de cancelación de suscripción promedio es de 0,12 %, mientras que Campaign Monitor la calcula en 0,10 % y Sendinblue en solo 0,05 %. 

Para calcular su tasa de cancelación de suscripción, divida la cantidad de suscriptores que cancelaron la suscripción por la cantidad de correos electrónicos entregados y multiplique la respuesta por 100.


El mejor día para enviar un correo electrónico

La respuesta corta: los martes o jueves son los mejores días para enviar correos electrónicos promocionales. 

Según los datos recopilados por Campaign Monitor, el mejor día para enviar un correo electrónico suele ser durante la semana laboral. Sus datos han revelado que el jueves cuenta con las tasas de apertura más altas (18,6 %), mientras que el martes es el mejor para las tasas de clics (2,73 %).

Un estudio realizado por Omnisend confirma que el jueves es el mejor día para enviar correos electrónicos de marketing (incluidos los boletines semanales), y el martes le sigue de cerca. Si su objetivo es obtener las mejores tasas de apertura, la investigación de GetResponse y Klaviyo revela que el martes, de hecho, es el mejor día. Sin embargo, si desea utilizar los ingresos como medida, Klaviyo descubrió que los correos electrónicos enviados los jueves generan la mayor cantidad de ingresos por suscriptor. 

Entonces, dependiendo de las métricas de marketing por correo electrónico que le interesen más, el mejor día para enviar correos electrónicos promocionales es el martes o el jueves. 


El peor día para enviar un correo electrónico

La respuesta corta: los sábados y domingos son los peores días para enviar correos electrónicos promocionales. 

El mismo estudio de Omnisend encontró que los lunes y sábados son los peores días para enviar correos electrónicos de marketing. Sin embargo, un análisis realizado por GetResponse ha revelado que el lunes, de hecho, es un buen día para obtener altas tasas de apertura. El análisis de Campaign Monitor también agregó el domingo como otro peor día para enviar correos electrónicos promocionales. Con todo, los datos son claros: tú también deberías tomarte un descanso durante el fin de semana. ¡Esos correos electrónicos pueden (y deben) esperar hasta el martes! 


El mejor momento para enviar un correo electrónico

En términos generales, el mejor momento para enviar un correo electrónico promocional es cuando su lista de suscriptores suele tomar un descanso. Según Omnisend, los horarios óptimos son las 8 am, 1 pm y 4 pm. Según HubSpot, las tasas más altas de clic para abrir son a la 1 p. m. ( 22 % ).


16 mejores prácticas de correo electrónico para 2022

1. Crea imanes de prospectos

Para utilizar el marketing por correo electrónico de manera efectiva, debe tener una lista sustancial de suscriptores de correo electrónico. Hoy en día, los consumidores son más reacios a compartir su dirección de correo electrónico, a menos que haya algo valioso para ellos. Aquí es donde los imanes de plomo entran en escena. Al ofrecer un recurso valioso y gratuito, como un planificador imprimible o un libro de trabajo descargable, su público objetivo estará más dispuesto a suscribirse a sus correos electrónicos. 


2. Enviar correos electrónicos para confirmar las direcciones de correo electrónico

Si bien los imanes de prospectos son excelentes para obtener más suscriptores, asegúrese de enviar un correo electrónico de seguimiento para confirmar la dirección de correo electrónico de los nuevos suscriptores. Al dar este paso adicional para lograr que los nuevos suscriptores confirmen su dirección de correo electrónico, puede aumentar su tasa de entrega y asegurarse de que su lista tenga suscriptores más activos y receptivos. 


3. Planifique con anticipación los eventos

Si bien las ofertas de última hora son excelentes para crear una sensación de urgencia, no todos los correos electrónicos que envíe deben ser el día anterior al evento real. Al resaltar eventos especiales en el calendario, puede crear una campaña de goteo de correo electrónico efectiva. De esta manera, también puede crear una sensación de anticipación (y triunfar sobre su competencia). 


4. Segmenta, segmenta y personaliza

En resumen, la segmentación de correo electrónico se refiere a cuando divide su lista de suscriptores de correo electrónico en grupos más pequeños al categorizar a sus suscriptores según criterios como datos demográficos, historial de compras e intereses. De esta manera, puede enviarles correos electrónicos personalizados que encontrarán más relevantes. Desde la línea de asunto hasta el contenido, hay varios elementos que puedes personalizar. Teniendo en cuenta que su correo electrónico definitivamente no es el único correo electrónico que sus suscriptores recibirán ese día, la personalización es absolutamente clave para aumentar sus tasas de apertura.


5. Incluye un preencabezado relevante

Si bien sus líneas de asunto son cruciales, su preencabezado aún tiene un papel que desempeñar (especialmente si prefiere usar una línea de asunto corta). GetResponse descubrió que la tasa de apertura de correos electrónicos con preencabezados en promedio es un 7% más alta que aquellos sin preencabezados. La información adicional que agrega un preencabezado puede ser esa motivación adicional que un destinatario necesita para abrir un correo electrónico. 


6. Coloca la información importante en la mitad superior de la página

La sección en la parte superior de su correo electrónico que sus lectores pueden ver sin tener que desplazarse hacia abajo debería captar la atención de inmediato. Para asegurarte de que llame la atención, utiliza un titular inteligente y cautivador, una imagen interesante y un CTA claro. 


7. Incluye llamadas a la acción claras

La mayoría de las veces, desea que sus lectores hagan algo específico después de haber leído su correo electrónico. Desde compartir su última publicación de blog, registrarse en un seminario web o revisar su venta, hay varias acciones deseadas que tenía en mente al crear su correo electrónico. Para ayudar a garantizar que sus suscriptores reciban este mensaje detrás de su correo electrónico, debe incluir indicaciones claras de llamada a la acción que se destaquen. Puede, por ejemplo, usar un color brillante, una fuente más grande o una redacción creativa para llamar la atención de sus lectores. 


8. Optimiza el pie de página

En realidad, hay mucho más que puede incluir en su pie de página en lugar de la información estándar de stock, como su dirección. Desde prueba social hasta propuestas de venta únicas, use este espacio para contarles a los destinatarios más sobre su marca para ayudar a impulsar la conversión. 


9. Revisa tus correos electrónicos 

Antes de enviar sus correos electrónicos, tómese el tiempo para revisar sus correos electrónicos (y por revisión nos referimos a más que simplemente verificar errores tipográficos). Además de editarlo en cuanto a ortografía y gramática, también verifique otros elementos clave, como que los hipervínculos funcionen y las imágenes se carguen. 


10. Optimiza tus correos electrónicos para dispositivos móviles

Según 99Firms, el 85% de los usuarios utilizan teléfonos inteligentes para acceder al correo electrónico. Por lo tanto, si su correo electrónico se ve distorsionado en un dispositivo móvil, puede perder el interés de la mayoría de sus suscriptores. Para evitar esto, use plantillas de correo electrónico que respondan a dispositivos móviles y que se muestren bien en dispositivos móviles. 


11. Enviar correos electrónicos desde una cuenta humana

Su dirección de correo electrónico puede hacer o deshacer su credibilidad. Enviar correos electrónicos desde una dirección que no responde no solo perjudicará sus tasas de apertura y la capacidad de entrega de correos electrónicos, sino que también creará un compromiso deficiente. Después de todo, el correo electrónico está ahí para la comunicación. Crear una línea de comunicación unidireccional no es una comunicación realmente efectiva, ¿o sí? 


12. Facilite la cancelación de la suscripción

Si bien puede parecer contradictorio, debería ser fácil para sus destinatarios darse de baja. Si no, la alternativa que les queda es marcar su correo electrónico como spam. En última instancia, esto será peor que perder algunos suscriptores que, de todos modos, no estaban interesados ​​​​en su contenido. 

De hecho, aún puede obtener algo de valor si los destinatarios eligen darse de baja. Al preguntarles por qué eligieron darse de baja, puede recopilar comentarios que lo ayudarán a mejorar sus futuros boletines y correos electrónicos promocionales. Sin embargo, solo asegúrese de no bombardearlos con demasiadas preguntas. Debe ser un proceso de dos pasos, no una encuesta de 10 minutos. Puede agregar el botón para darse de baja junto a su dirección de correo electrónico o como un botón en su pie de página (recién optimizado).


13. Actualice su lista de correo electrónico 

Vamos a suponer que no compraste tu lista de correo electrónico (que si no lo sabías es un gran no-no). Como estos destinatarios nunca optaron por recibir sus correos electrónicos en primer lugar, sus correos electrónicos simplemente se marcarán como correo no deseado. 

Con eso fuera del camino, lo que debe hacer es actualizar su lista de suscriptores de correo electrónico de vez en cuando (aproximadamente cada seis meses). Esto implica eliminar de tu lista a los destinatarios inactivos (es decir, aquellos que no han abierto tus correos durante un tiempo). De esta manera, disminuye las posibilidades de que sus correos electrónicos se marquen como spam. 


14. Realiza pruebas A/B

Un vendedor de correo electrónico experimentado hace que este paso aparentemente opcional sea una buena práctica. Al tomarse el tiempo para probar elementos como diferentes líneas de asunto, imágenes, combinaciones de colores, longitud del mensaje, etc., puede comenzar a comprender mejor a su público objetivo. Armado con esta nueva información, sabe cómo crear una mejor experiencia de usuario que, a su vez, aumentará la eficacia de su campaña de correo electrónico. 


15. Adopte la automatización del correo electrónico

Hay varias excelentes herramientas de automatización de correo electrónico que lo ayudarán a obtener el tiempo y la segmentación correctos. Desde el envío de su primera confirmación de dirección de correo electrónico hasta el seguimiento del abandono del carrito, existen varias campañas de automatización de correo electrónico que puede utilizar. 

Otra práctica recomendada para ahorrar tiempo es usar plantillas. Crear cada nuevo correo electrónico desde cero es una pérdida de tiempo y habilidad. La mayoría de estas herramientas de automatización de correo electrónico tienen plantillas gratuitas que puede refinar de acuerdo con la identidad de su marca. 


16. Analizar y ajustar

Las mejores prácticas de correo electrónico van más allá de cómo escribir y enviar correos electrónicos. También implica un trabajo «detrás de escena», como el seguimiento regular de sus resultados. Para saber si sus campañas de marketing por correo electrónico son realmente efectivas, debe analizar las tasas y los resultados. Una vez más, las herramientas de email marketing de terceros , como HubSpot, pueden ayudarte en la tarea de hacer un seguimiento del rendimiento de tus campañas. 

Preguntas frecuentes

Sí, el marketing por correo electrónico sigue siendo extremadamente importante. El marketing por correo electrónico puede generarle un ROI de hasta $ 44 por cada dólar que gasta en él. Los especialistas en marketing no pueden darse el lujo de ignorar el marketing por correo electrónico, ya que es simplemente una plataforma demasiado grande. Se espera que para 2023 haya 4.300 millones de usuarios de correo electrónico.

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