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Halcón

Halcón









4,6 de 5 estrellas
Mejor para:
Empresas medianas a grandes
Precios:
desde $108

Visión de conjunto

Falcon se lanzó en Copenhague en 2010. El fundador y director ejecutivo Ulrik Bo Larsen vio la oportunidad de dar a las marcas la oportunidad de dominar las redes sociales. En 2010, el mundo se estaba dando cuenta del poder de las redes sociales y, con el rápido crecimiento de las plataformas, la importancia de que las marcas asumieran una posición proactiva era crucial.

Falcon es una plataforma de gestión de datos de clientes, medición, publicación, escucha y publicación de redes sociales. Está diseñado para dar a las marcas una mayor ventaja competitiva al ofrecer los mejores y más precisos datos para tomar decisiones informadas. Es fácil ver el valor de estas características. Ofrecen el tipo de información que las marcas deben tener para ser efectivas. A medida que las redes sociales continúan evolucionando, el acceso a los datos y la interpretación de lo que está haciendo su mercado es esencial. 

Hoy, Falcon tiene una presencia global. Con oficinas en Nueva York, Berlín, Budapest, Sofía, Melbourne y Chennai, y empleados y clientes repartidos por todo el mundo, han demostrado que las ideas sencillas pueden generar crecimiento. La plataforma de marketing de medios sociales de Falcon hace que los medios sociales sean más fáciles de entender y navegar, y esa es una hazaña que pocas herramientas pueden dominar. 

Halcón
Halcón
Pros y contras

Amplias funciones de informes

Publicación directa de Instagram

Interfaz fácil de usar

Faltan métricas de informes

Errores para ciertos canales sociales

Ideal para: empresas medianas y grandes
Calificaciones

Características

4.7

Facilidad de uso

4.7

Apoyo

4.5
Puntuación general

4.6


  • Visión de conjunto
  • Precios
  • Los detalles
  • Desglose de características
  • Conclusión
  • Preguntas frecuentes

Precios

Essentials $129/mes (con prueba de 14 días)

Calendario de contenido y planificador de campañas, paneles de análisis avanzados, gestión de comunidades y soporte en la aplicación.

Suite completa Solicite una demostración. 

Canales, informes y equipos ilimitados, calendario de contenido y planificador de campañas, publicidad en redes sociales, paneles de análisis avanzados, evaluación comparativa de la competencia, flujos de colaboración y aprobación, e incorporación personalizada y soporte 24/7


Los detalles

El enfoque de Falcon para el marketing en redes sociales es dividirlo en lo que más importa. La plataforma está diseñada para brindar a los profesionales de las redes sociales acceso a un conjunto estructurado de funciones que ayudan a escuchar, participar, medir y publicar contenido que marca la diferencia. 

Plataformas compatibles: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp y YouTube.

Herramientas: aplicaciones móviles (iOS y Android), widget de Instagram


Desglose de características


Gestión de redes sociales

La gestión de redes sociales es un término amplio. Incluye todo, desde el calendario y el contenido hasta el seguimiento del rendimiento de sus publicaciones. Esto es lo que ofrece la gestión de redes sociales de Falcon:

Un calendario unificado: su calendario de contenido es una de las herramientas más importantes con las que trabajará. Proporciona una vista de todo el contenido programado. Encontrarás publicaciones programadas por fecha y claramente identificables por plataformas sociales. Puede planificar, programar, editar y publicar en varias redes.

Planificador de campañas: Falcon también ofrece Planificador de campañas, una forma de desarrollar campañas sociales en colaboración con los miembros del equipo. Puede mapear, crear un resumen, implementar y colaborar en campañas para todas las plataformas sociales.  

Grupo de contenido y formatos de medios enriquecidos: no es ningún secreto que debe impulsar una variedad de tipos de publicaciones para mantener a los seguidores interesados. Falcon ayuda apoyando carruseles de imágenes, videos, Instagram Stories y Facebook. Todo el contenido se almacena de forma segura en la versión de Falcon de una biblioteca de medios compartida llamada «Grupo de contenido». Todos los activos se pueden categorizar para su reutilización, y cada vez que publica una publicación, se agrega automáticamente a la biblioteca. Content Pool también se integra con su herramienta de gestión de activos digitales o DAM y su plataforma de almacenamiento en la nube favorita.

Flujos de aprobación: la planificación de campañas efectivas en las redes sociales requiere un enfoque de todas las manos a la obra. A menudo, esto presenta a las marcas una serie de desafíos. ¿Quién debe tener acceso a cierta información, quién debe poder editar o eliminar contenido y quién debe aprobar antes de que se publique algo? La solución de Falcon es un conjunto de roles, procesos de aprobación y un registro de auditoría para mejorar la calidad. Juntas, estas funciones agilizan la planificación y creación de contenido y garantizan que se cumplan los estándares de calidad. 

Notas y alertas: los flujos de aprobación y la colaboración también vienen con la opción de activar notificaciones por correo electrónico y compartir notas. Esto significa que su equipo nunca pierde el ritmo.

Acortador de URL: Los acortadores de URL son comunes, pero esenciales. Con las limitaciones de caracteres en Twitter y la necesidad de hacer que el contenido sea lo más atractivo posible, Falcon ofrece a los clientes dos opciones. La primera es usar su propia URL corta. Se puede integrar en su cuenta de Falcon con la ayuda de soporte. El segundo es aprovechar el acortador de URL de Falcon con el prefijo fal.cn. Debido a que las URL ayudan a proporcionar datos analíticos importantes, Falcon se asegura de que todas las URL personalizadas incluyan UTM de seguimiento.

Colaboración de agencia: si trabaja con una agencia, le encantará Falcon. Proporciona acceso a las agencias para facilitar sus procesos de colaboración. Puede controlar todos los accesos y establecer permisos también.

Aplicaciones móviles: es algo estándar ofrecer una solución sobre la marcha para los administradores de redes sociales ocupados. Falcon proporciona una colección de aplicaciones para iOS y Android. Éstos incluyen: 

  • Engage : una forma de administrar su bandeja de entrada desde su teléfono, lo que permite la moderación, respuesta y filtrado de contenido.
  • Publicación rápida : ayuda a publicar contenido sobre la marcha. 
  • Hub : diseñado para revisar el contenido programado, recibir notificaciones cuando los seguidores interactúan con el contenido y colaborar con los miembros del equipo.

Las aplicaciones móviles son útiles, pero tres pueden ser demasiado para manejar. Los usuarios tendrán que abrir, salir y alternar entre los tres para que sean efectivos.


Publicidad en redes sociales

La publicidad en las redes sociales es un gran negocio. Y para capitalizar el alcance, puede promocionar publicaciones a través de anuncios de Facebook e Instagram dentro de Publish. Publish es una herramienta limpia e intuitiva que administra todos los anuncios en un solo lugar. La herramienta permite:

Publicidad multicanal: Programe y publique anuncios en Facebook e Instagram, y use anuncios de Click-to-WhatsApp.

Automatización: configure y aplique etiquetas inteligentes para activar automáticamente la orientación y los objetivos en las publicaciones orgánicas. Esto agiliza la creación de publicaciones, lo que le permite asegurarse de que todo el contenido promocionado se optimice automáticamente.

Use audiencias objetivo guardadas: aproveche los datos de su audiencia o sincronícelos dinámicamente con su CRM para una publicidad más impactante y personalizada.

Ejecute anuncios con duraciones de clientes: elija tiempos de ejecución de anuncios establecidos y evite promocionar contenido obsoleto.

Seguimiento de ROI automatizado: use enlaces de seguimiento personalizados y habilite automáticamente píxeles para todos sus anuncios elegibles.

Filtrado de etiquetas para información: use etiquetas para obtener información basada en campañas y establezca parámetros automáticos para las publicaciones.

Información en tiempo real: acceda a más de 100 métricas para una optimización de campaña más inteligente. Realice un seguimiento de las métricas relacionadas con los elementos medibles principales, como las ubicaciones, las audiencias y los objetivos.


Escucha social

Las herramientas de escucha social a menudo están llenas de características algo complejas y visuales difíciles de distinguir. Ese no es el caso con Falcón. Obtiene una imagen clara de lo que está sucediendo y quién está involucrado. Puede:

Seguimiento de tendencias: identifique temas y hashtags populares para seguir y diseñe campañas y contenido para un mejor alcance y compromiso. 

Supervise su marca: controle las conversaciones que tienen lugar en torno a su marca y productos.

Cree consultas personalizadas: haga un seguimiento de cualquier cosa, desde nombres de marcas, temas y palabras clave hasta frases, y refine sus consultas con parámetros avanzados.

Rastree el sentimiento y monitoree varios idiomas: tener una audiencia global significa poder rastrear y participar a escala global. Falcon ofrece análisis de sentimientos en varios idiomas, incluidos alemán, mandarín y español. Las menciones se marcan como positivas, neutras o negativas para ayudarlo a priorizar el compromiso.

Filtre ampliamente: acceda y vea datos por palabra clave, fuente, datos demográficos, personas influyentes y tipo de contenido. Todo esto es posible gracias a la función de filtro unificado de Falcon.

Identificación de personas influyentes: identifique personas influyentes en las redes sociales que interactúan con sus temas de interés y cree estrategias para la colaboración y el crecimiento de la marca.

Usa alertas de actividad: cuando se produzca un incendio, serás el primero en saberlo. Falcon permite a los usuarios configurar notificaciones para avisarle si hay un pico en proyectos de escucha específicos.

Realice un seguimiento de las campañas: controle el rendimiento de la campaña y compárelo en la pestaña Resumen de proyectos.

Actualizaciones por correo electrónico: configure informes automatizados de temas de actualidad y menciones que se pueden enviar directamente a su bandeja de entrada.

Cree audiencias personalizadas: aproveche cualquier proyecto de escucha social y produzca una audiencia a partir de los perfiles individuales detectados. Esto simplifica la expansión del alcance, lo que permite campañas de reconocimiento de marca más efectivas. 

Exportar datos: exporte los datos de su proyecto de Social Listening por correo electrónico con un enlace a una descarga CSV.


Compromiso social

El compromiso social es un trabajo de tiempo completo. Y cuando tiene múltiples perfiles para administrar, la facilidad con la que puede acceder a los mensajes y comentarios influye directamente en qué tan bien maneja la tormenta. 

Falcon permite a los usuarios diseñar su propia bandeja de entrada. Puede incluir varios feeds, etiquetas y usar filtros. También puede crear plantillas de respuesta personalizadas para respuestas más rápidas y acciones masivas, todas las cuales son accesibles desde la aplicación móvil Engage. Su bandeja de entrada unificada incluye:

Múltiples plataformas sociales: acceda al contenido de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, WhatsApp y YouTube.

Feeds personalizados: elige lo que quieres ver creando un feed único. Organícelo por canal, asignación, sentimiento o no leído. 

Acceda a los perfiles de audiencia: cuando un contacto existente le envía un mensaje, sus tarjetas de perfil aparecen junto a los mensajes. Esto lo ayuda a crear respuestas más personalizadas y también es poderoso cuando aprovecha las integraciones de CRM como HubSpot, Salesforce y Microsoft Dynamics.

Plantillas personalizadas: Desarrolle sus propias plantillas listas para usar para responder rápidamente consultas comunes.

Etiquetar conversaciones: las etiquetas ayudan a segmentar conversaciones y perfiles, y también les dan contexto. Puede identificar a las personas por título, campaña y más.

Filtrar búsquedas: ninguna bandeja de entrada estaría completa sin un filtro potente. Falcon le permite buscar por palabra clave, obteniendo resultados de todos los mensajes en su bandeja de entrada.

Acciones masivas: complete grandes actualizaciones de mensajes con una colección de acciones simples. Puede: 

  • Marcar/desmarcar como spam
  • Marcar/desmarcar como prioridad
  • Sentimiento
  • Me gusta (solo para comentarios y respuestas de Facebook)
  • Me gusta (solo para tweets)
  • Borrar
  • Marcar como leído

Analítica

La analítica es el alma de todas las estrategias de redes sociales. Pero a menudo, dar sentido a lo que tienes delante no es tan fácil. Falcon hace más que rastrear lo básico, va más allá al rastrear más de 600 métricas.

También podrá ver indicadores clave como el aumento de fanáticos a lo largo del tiempo y por canal, y los datos también están disponibles en tiempo real. Aquí hay un vistazo a las funciones de análisis que obtiene:

Múltiples redes y métricas a nivel de publicación: sumérjase en análisis para Facebook, Instagram y Twitter. Si bien no se ofrece para Twitter, WhatsApp o YouTube, Falcon proporciona más de 100 métricas de publicación para Facebook e Instagram, y más de 600 métricas adicionales que se pueden descargar a través de CSV y API. Estos incluyen impresiones orgánicas, pagadas y virales, alcance, nivel de publicación y reacciones a nivel de página, métricas demográficas sobre sus seguidores y vistas de video en la página y nivel de publicación. 

Informes personalizados: cree su propio tablero para realizar un seguimiento de las métricas más importantes. La plataforma ofrece un generador intuitivo de arrastrar y soltar que también le permite ordenar y cambiar el tamaño de widgets individuales.

Informes ilimitados: los informes son un pilar, pero pueden estar limitados en algunas plataformas. Los informes de Falcon, sin embargo, son ilimitados. Puede configurar plantillas y clonarlas y editarlas como mejor le parezca. También se pueden enviar por correo electrónico a las partes interesadas como un reloj.

Seguimiento del rendimiento del equipo: haga un seguimiento y controle el rendimiento del equipo utilizando objetivos de servicio establecidos para ayudar a medir el tiempo de respuesta del cliente y garantizar que el compromiso sea rápido y eficaz.

Fácil exportación: los informes se pueden exportar como XLS, CSV, PDF, JPG o PNG.


Gestión de la Experiencia del Cliente

La gestión de clientes no es lo primero en lo que piensan los administradores sociales cuando consideran una nueva plataforma de marketing en redes sociales. Pero las cosas son diferentes con Falcon, y creemos que este es un enfoque más inteligente. Al proporcionar características únicas como tarjetas de perfil, integraciones de CRM y fusionar la información del cliente para crear perfiles enriquecidos, puede comprender mejor quién es realmente su audiencia. Y eso vale más de lo que gastará en Falcon. El mundo tiene un problema de datos, simplemente hay demasiado. Entonces, si puede resumir lo que tiene en una vista fácil de distinguir, está por delante del juego. Las funciones de gestión de clientes incluyen: 

Tarjetas de perfil individuales: al interactuar con los clientes, Falcon enumera automáticamente los mensajes sociales, los comentarios o las menciones en los canales propios.

Una vista agregada: vea fácilmente quién en su audiencia está discutiendo temas particulares y compartiendo hashtags. Utilice esta información para potenciar las campañas y el compromiso con los clientes.

Una descripción general de la audiencia: vea los números generales, las redes, los datos demográficos clave y los temas de mayor tendencia en un solo lugar. 

Seguimiento de menciones de canales no propios: también se registra fácilmente cualquier mención social realizada por perfiles que cumplan con sus consultas de búsqueda.

Integración de CRM: cree una sincronización unidireccional con Salesforce, HubSpot y MS Dynamics para centralizar datos y crear perfiles enriquecidos o información más inteligente.

Fusión de redes: busque y fusione todos los perfiles sociales de una persona en una única fuente de actividad de tarjeta de perfil y desarrolle una mejor comprensión de cómo sus clientes utilizan los mensajes e interactúan con el contenido en varias plataformas. 

Etiquetas: optimice el filtrado y la segmentación de la audiencia agregando etiquetas a los perfiles para encontrar rápidamente personas con intereses, títulos o comportamientos similares.

Filtrado en profundidad: aproveche los filtros y encuentre perfiles por características tan diversas como hashtag, red y género.

Audiencias personalizadas/similares: use audiencias personalizadas y/o similares e impórtelas a Falcon o expórtelas a su administrador de anuncios de Facebook.


Conclusión

Falcon ofrece más de lo que esperarías de una plataforma de marketing en redes sociales. Al tomar algunas decisiones bien informadas, crearon un producto que resuelve problemas críticos para las marcas que quieren liderar en las redes sociales. Al combinar herramientas de escucha, publicación, compromiso, análisis e informes en una sola plataforma, han simplificado el proceso de abordar las redes sociales. 

Nos gusta lo intuitiva que es la interfaz y que se puede personalizar en gran medida. También apreciamos cuán flexibles son las capacidades de búsqueda, filtrado, etiquetado y seguimiento de Falcon. Estos ahorran a los usuarios toneladas de tiempo en un día. También somos fanáticos de su enfoque para administrar equipos con flujos de trabajo, roles y permisos, y la capacidad de colaborar. 

Si bien han hecho su parte para brindar acceso a través de una colección de aplicaciones móviles, tener que trabajar con tres aplicaciones es un poco desafiante, especialmente cuando está en movimiento. Pero disculparemos fácilmente este pequeño contratiempo dado que la cantidad de funcionalidad que obtienen los usuarios bien vale la pena.

Si está buscando una nueva plataforma de marketing en redes sociales, considere Falcon. Es más capaz que la mayoría, fácil de navegar y es una poderosa herramienta de productividad.

Preguntas frecuentes

Falcon es una plataforma de datos de gestión de clientes, publicidad, escucha, participación, publicación y escucha en las redes sociales.

La plataforma para todo tipo de social media marketer.

Servicios ofrecidos: Análisis Publicación automatizada Gestión de contenido Filtrado de palabras clave Gestión de múltiples cuentas Programación posterior Supervisión de redes sociales Seguimiento de etiquetas Análisis de sentimiento Gestión de la reputación Gestión de redes sociales

Canales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp, YouTube.

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