Google My Business: las reglas que absolutamente necesitas saber


Descubre en este artículo con tu agencia web Agence IDEO, las reglas a conocer para tu cuenta de Google My Business.
Tenga en cuenta que, en caso de incumplimiento de las reglas, corre el riesgo de que se suspenda su página.

¿Qué es Google Mi Negocio?

Google My Business es el servicio SEO gratuito que ofrece Google.

Permite a las empresas definir la información que quieren que aparezca de forma prioritaria en los resultados de búsqueda. Google ha establecido varias reglas a seguir. Estas reglas giran en torno a la presentación del establecimiento, el contenido de las publicaciones o las respuestas a las opiniones de los usuarios.

 

Listados de establecimientos

Los listados de establecimientos tienen diferentes reglas a seguir para garantizar la coherencia y proteger la privacidad de los usuarios. La información proporcionada debe ser exacta y precisa. La ficha debe reflejar la actividad propuesta tal y como es en la realidad.

Google también especifica que cualquier cosa publicada debe cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Aquí está la lista de prohibiciones relacionadas con Google My Business :

  • establecimientos no elegibles (aquellos que no le pertenecen):  se trata de bienes inmuebles en venta o alquiler (ejemplo: casas de vacaciones).
  • información privada :  se trata de información financiera personal, documentos oficiales de identificación, datos de contacto asociados a un nombre, archivos sensibles o enlaces que contienen información personal.
  • actividades ilegales:  aplicable para cualquier actividad fraudulenta o ilícita.

?Advertencia, si no respeta estas reglas, se expone a la suspensión de su cuenta.

 

El contenido de las publicaciones.

Las publicaciones vinculadas a tarjetas, como noticias, también están sujetas a reglas. El contenido publicado debe proporcionar a los usuarios una experiencia positiva.

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Aquí hay una lista de publicaciones que no deben publicarse:

  • contenido irrelevante:  lo que se publica debe ayudar a los clientes a entender lo que haces, tu actividad.
  • contenido inapropiado: también está prohibido todo  contenido relacionado con el acoso, el odio, la escandalización, el fomento de la violencia, etc.
  • contenido relacionado con productos o servicios sujetos a regulación:  no se autorizan en los posts menciones a productos regulados como alcohol, tabaco, juegos de azar, servicios financieros o incluso productos farmacéuticos.
  • declaraciones engañosas o acusaciones falsas:  está prohibido usurpar la identidad de una persona o una organización, pero también mentir en sus publicaciones (sobre ofertas, por ejemplo).

?Todo esto también puede conducir a la suspensión de la cuenta.

 

Respuestas a Reseñas

Las respuestas dejadas a las reseñas publicadas por los usuarios también están sujetas a las reglas, al igual que los comentarios.

?Es posible responder a las reseñas con la opción Mensajes .

Las reglas a seguir son:

  • debe responder adecuadamente:  debe responder a los clientes que buscan una respuesta. Atención, su respuesta debe ser clara y pertinente.
  • no solicite información sensible:  no puede solicitar ni divulgar información sensible (número de tarjeta de crédito, número de seguro social, número de pasaporte y otros identificadores, etc.).
  • no declaraciones engañosas o publicidad engañosa:  está prohibido dar respuestas falsas.
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