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Estrategia de marketing en redes sociales de 20 pasos para empresas en 2022

Demasiadas empresas se dedican al marketing en redes sociales de forma ad hoc. Saben que deben hacer algo con respecto a las redes sociales, pero realmente no entienden qué deben hacer. Algunas empresas simplemente dan acceso a las cuentas sociales de la empresa a algunos miembros del personal subalternos, simplemente porque son jóvenes, por lo que deben saber todo sobre las redes sociales.

Sin embargo, hemos superado con creces una estrategia social de publicación y esperanza. Todas las empresas deben crear una estrategia de marketing en redes sociales y operar las cuentas sociales comerciales de una manera reflexiva y mesurada.

Sin embargo, las empresas no pueden ignorar las redes sociales. Según Ambassador , es probable que el 71% de los consumidores que han tenido una buena experiencia de servicio de redes sociales con una marca la recomienden a otros. Sin embargo, el 96% de las personas que discuten sobre marcas en línea no siguen los perfiles propios de esas marcas . Incluso si acepta las maravillas del marketing de influencers, aún necesita operar algunas cuentas sociales usted mismo. A menudo, el objetivo del marketing de influencers es dirigir a los visitantes a sus sitios sociales. Debe considerar el marketing de influencers como una mera extensión de la estrategia de marketing social de su empresa. 


Estrategia de marketing en redes sociales de 20 pasos para empresas en 2022:

  • 1. Seleccione objetivos de marketing en redes sociales relevantes y realistas
  • 2. Determine sus métricas más relevantes
  • 3. Decide a quién quieres como audiencia en las redes sociales
  • 4. Comprende a tu audiencia en las redes sociales
  • 5. Seleccione las redes sociales adecuadas para su audiencia
  • 6. Investigue cómo sus competidores se acercan a las redes sociales
  • 7. Establece un presupuesto realista para redes sociales
  • 8. Planifique los tipos de contenido que desea compartir
  • 9. Configure sus cuentas correctamente antes de crear y promocionar contenido
  • 10. Establezca las mejores horas para publicar y configure un calendario de contenido

1. Seleccione objetivos de marketing en redes sociales relevantes y realistas

Uno de los problemas más importantes que enfrentan muchas empresas involucradas en las redes sociales es que nunca han dedicado tiempo a establecer objetivos de marketing de redes sociales relevantes y realistas. Saben que necesitan estar en las redes sociales, pero no tienen idea de por qué están allí.

Por supuesto, sus objetivos de marketing en redes sociales deben encajar en la planificación de su negocio en su conjunto. Idealmente, habrá establecido objetivos estratégicos sobre cómo desea que progrese su negocio. Sus objetivos de marketing en redes sociales deben complementar sus objetivos comerciales generales.

estrategia de redes sociales

Fuente: cmcoutperform.com


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Asegúrese de que sus objetivos sean INTELIGENTES

Con demasiada frecuencia, las personas establecen objetivos comerciales imprecisos que tienen poco significado si los analizas minuciosamente. Recuerde, usted no está creando metas por el simple hecho de hacerlo. Los está creando para ayudarlo a diseñar la estrategia de redes sociales más adecuada para su negocio. Por lo tanto, querrá asegurarse de que sus objetivos sean INTELIGENTES :

  • Específico
  • Mensurable
  • Alcanzable
  • Pertinente
  • Limitados en el tiempo

Cuanto más INTELIGENTES sean sus objetivos, más probable será que pueda alcanzarlos y, lo que es igual de importante, sepa que los está alcanzando.

Si bien desea desafiarse a sí mismo, es esencial que establezca metas alcanzables y realistas. Es posible que le encante tener un millón de seguidores en Facebook, pero es poco probable que eso se pueda lograr dentro del próximo año para la mayoría de las empresas, incluso aquellas que funcionan excepcionalmente bien.

Aquí es donde es prudente establecer algunas limitaciones. No intentes tener éxito en todas las redes sociales. Hay demasiados, y distribuyes tus recursos muy poco. Solo necesita tener un buen desempeño en las mismas redes sociales en las que su mercado objetivo pasa su tiempo. 


Objetivos de redes sociales adecuados que su empresa podría establecer

Sus objetivos serán personales para su negocio y complementarán sus objetivos comerciales generales. Sin embargo, los tipos típicos de objetivos de redes sociales que podría considerar (expresados ​​en un estilo SMART adecuado) incluyen:

  • Aumentar el conocimiento de la marca
  • Lograr una mayor cantidad establecida de ventas
  • Mejorando su ROI
  • Impulsar a las personas a aumentar las ventas en la tienda
  • Haz crecer tu base de fans

2. Determine sus métricas más relevantes

Demasiadas empresas crean una presencia social y gastan tiempo y otros recursos en el uso de sus cuentas sociales, sin siquiera establecer si ven algún éxito o no.

Desafortunadamente, el análisis social puede ser un área gris porque no es el mismo para todas las empresas. Una vez más, tus métricas sociales más relevantes se relacionarán con los objetivos que te has fijado. The Influencer Marketing Hub ha escrito un libro electrónico gratuito para ayudarlo aquí: Cómo medir el ROI de Influencer Marketing .

No se deje atrapar por métricas de vanidad fáciles de medir, como la cantidad de seguidores que alguien tiene. Anteriormente hemos escrito sobre por qué comprar seguidores de Instagram es una muy mala idea . La existencia de seguidores falsos en cualquier red social significa que los números de seguidores tienen poco valor como métrica.

Idealmente, debe mirar los objetivos de marketing que estableció anteriormente y determinar qué métricas le proporcionarán la respuesta sobre si está cumpliendo ese objetivo. Por ejemplo, si tiene un objetivo que tiene como objetivo aumentar el conocimiento de su marca, entonces el alcance de la publicación es una estadística relevante. Le dirá qué tan lejos se está difundiendo su contenido a través de los canales sociales.

Si sus objetivos se basan más en las ventas, o si desea impulsar a las personas a realizar una acción en particular, debe prestar atención a la cantidad de clics. El seguimiento de los clics por campaña le dará una buena indicación de lo que impulsa a las personas a comprar o hacer lo que les pide. 

A menudo, se interesará más en los compromisos de sus publicaciones. Esto muestra cómo las personas interactúan con su contenido y si resuena con ellos.


3. Decide a quién quieres como audiencia en las redes sociales

Uno de los errores más comunes que cometen las empresas en las redes sociales es pensar que todos los seguidores serán buenos para ellos. Hay una buena razón por la que los expertos restan importancia a la métrica Números de seguidores y las llaman métricas de vanidad . No tiene mucho sentido tener a alguien como seguidor a menos que sea probable que se interese en el contenido que compartes.

Este es probablemente el mayor problema con la compra de seguidores falsos. Como escribimos en  8 razones por las que no debería comprar seguidores de Instagram , los seguidores falsos no interactúan con su cuenta. Algunos no son personas reales en absoluto, simplemente bots. Ciertamente no harán futuros clientes. Estas personas, ya sean cuentas reales o falsas, no gastarán dinero en sus productos. No te recomendarán personas. No tienen ningún valor para ti en absoluto.

Vuelve a mirar las metas que estableciste en el paso 1. No tiene mucho sentido tener seguidores en las redes sociales que no puedan ayudarte a alcanzar tus metas. En la mayoría de las situaciones, desea que sus seguidores en las redes sociales sean del mismo tipo que sus clientes potenciales.

Por ejemplo, si vende sillas salvaescaleras a propietarios que luchan por mantener la movilidad en sus hogares, no tiene mucho sentido intentar atraer a una audiencia joven de personas en las redes sociales que alquilan o aún viven con sus padres. Del mismo modo, si vende maquillaje y otros tratamientos de belleza, no tiene mucho sentido apuntar a los jugadores de fútbol y sus fanáticos.  

Esto es particularmente relevante si vende productos a un mercado geográficamente distinto. En ese caso, no querrás tener muchos seguidores de regiones y países donde la gente no puede comprar tus productos.


4. Comprende a tu audiencia en las redes sociales

No todas las audiencias de las redes sociales son iguales. Diferentes tipos de personas usan las redes sociales de diferentes maneras. Si va a cumplir sus objetivos, debe utilizar las mismas redes sociales que su público objetivo. Del mismo modo, si tiene la intención de participar en el marketing de influencers, debe asegurarse de involucrar a personas influyentes cuya audiencia coincida con su mercado objetivo.

Podrías ser un ejecutivo de mediana edad que usa Facebook. Sin embargo, si personalmente no coincide con el mercado objetivo de su negocio, no puede suponer automáticamente que sus clientes también pasarán su tiempo en Facebook. Claro, puede haber 2270 millones de usuarios de Facebook activos mensuales en el tercer trimestre de 2018, pero si se dirige a un grupo demográfico joven, es mucho más probable que llegue a ellos en Snapchat o Instagram. Sin embargo, si su empresa se dirige a personas de 25 a 34 años, representan el 29,7% de los usuarios de Facebook y son su grupo demográfico de edad más común.

aplicaciones populares de redes sociales

Fuente: quora.com

Mire sus objetivos de marketing en redes sociales que ha establecido previamente. ¿Qué canales sociales te ayudarán mejor a alcanzar esos objetivos? 

Para tener éxito en hacer esto, debe tener una comprensión sólida de su base de clientes. Si alguna vez ha establecido personajes para sus clientes ideales, ahora es el momento de desempolvarlos. ¿Cómo son sus clientes y cómo pasan su tiempo en Internet?

redes sociales más utilizadas por los adolescentes en los EE. UU. a partir de abril de 2018

Fuente: quora.com

Cuanto mejor pueda comprender la demografía y la psicografía de su mercado objetivo, mejor podrá llegar a ellos en sus canales sociales.


5. Seleccione las redes sociales adecuadas para su audiencia

Algunas personas se preocupan por cómo van a encontrar el tiempo y la energía para operar cuentas en cada red social. En la mayoría de los casos, no es necesario. Simplemente necesita encontrar las redes sociales adecuadas para su negocio. Quieres descubrir las redes sociales donde tu público objetivo pasa su tiempo.

Es posible que primero deba realizar una investigación para descubrir dónde se reúne su público objetivo. Esto no debería ser demasiado difícil, especialmente si conoce a sus clientes. Si aún no entiende esto, puede encuestarlos, preguntándoles por sus cuentas sociales preferidas.

Puede comenzar con la red preferida de su audiencia y luego ampliarla para incluir otras en las que un número suficientemente grande opere cuentas sociales activas. Sin embargo, generalmente no necesita ir más allá de tres a cinco redes sociales.

Estamos tomando una definición razonablemente amplia de redes sociales aquí. Obviamente, incluye a conocidos como Facebook, Instagram y Twitter en sus consideraciones. También puede buscar plataformas de video como YouTube y TikTok si su público objetivo las usa en grandes cantidades. En algunos casos, las aplicaciones de transmisión en vivo como Twitch también pueden ser adecuadas para su audiencia.

Pew Research ha recopilado datos valiosos sobre el uso de diferentes plataformas en línea por parte de grupos demográficos (para adultos de EE. UU.) que pueden ser valiosos para decidir las mejores redes sociales para su audiencia.


No pierdas el tiempo en las redes sociales que tu audiencia no usa

Si una proporción suficientemente grande de su audiencia objetivo pasa tiempo en una red social, usted también querrá estar allí. Si tienen poco interés en una plataforma, puede pasarla por alto y no perder su tiempo y recursos allí.

Hay otro factor que debes considerar para hacer tu vida más fácil. A muchas empresas les resulta más fácil usar algún tipo de plataforma de marketing en redes sociales para ayudarlos a programar publicaciones en un solo lugar de forma masiva. Por lo tanto, es posible que prefiera alinear las redes sociales que utiliza con las que ofrece su plataforma de marketing en redes sociales preferida. Esto es quizás menos relevante para las plataformas de intercambio de videos, como YouTube, que no usan fuentes de contenido y funcionan más en canales de contenido, y plataformas de transmisión en vivo como Twitch, donde operas efectivamente un canal en vivo.

También puede considerar si desea una sola cuenta para toda la empresa en una red social, o si desea varias cuentas, cada una dirigida a un nicho de audiencia. Por ejemplo, puede tener varias cuentas de Twitter, cada una con un enfoque claro. Si tiene muchos recursos, también puede configurar varios canales de YouTube, cada uno con su propia audiencia de nicho.


6. Investigue cómo sus competidores se acercan a las redes sociales

La mayoría de las empresas no operan de forma aislada. Por lo general, tendrá competidores que también ejecutarán una estrategia social. Definitivamente necesitarás saber lo que están haciendo. ¿Cuál es su enfoque? ¿A quién se dirigen? ¿Qué frases clave están tratando de dominar?

Puede realizar rápidamente un análisis de la competencia para ayudarlo a comprender mejor sus fortalezas y debilidades. Esto debería brindarle una mejor comprensión de lo que los clientes potenciales esperan de las empresas de su industria. 

Es posible que detecte las áreas sociales débiles de sus competidores y pueda explotar las brechas. Por ejemplo, uno de sus competidores podría ser influyente en Twitter, pero tener una presencia débil en Facebook, a pesar de que su mercado objetivo utilice esa red. En ese caso, puede que le convenga poner más recursos en Facebook en lugar de competir cara a cara en Twitter.

Podrías usar una herramienta como Buzzsumo para espiar a tus competidores y descubrir sus contenidos sociales más exitosos. Una vez que sepa qué tipos de contenido resuenan para ellos en qué redes sociales, puede producir y compartir material similar, pero mejor.


7. Establece un presupuesto realista para redes sociales

Seamos realistas. Ninguna empresa debe simplemente hablar de boquilla sobre sus cuentas de redes sociales. El marketing en redes sociales es una forma de marketing tan viable como cualquier otro tipo de marketing para la mayoría de las empresas, y debe estar preparado para asignar un presupuesto en consecuencia. No puede esperar el éxito en las redes sociales si simplemente lo incluye en la lista preexistente de tareas que realiza su personal de oficina actual.

Por otro lado, no debe gastar más en sus actividades de redes sociales de lo que puede ganar de manera realista en el aumento de las ventas, o al menos en el reconocimiento y la notoriedad de la marca, si eso es lo que más le interesa.

Al igual que con cualquier forma de marketing, debe calcular un retorno de la inversión (ROI) a partir de su gasto en redes sociales, teniendo en cuenta los objetivos que estableció anteriormente en su estrategia.

A medida que establece un presupuesto para redes sociales, debe considerar cuánto piensa gastar en todo su marketing digital en todos los canales. Luego pregúntese cuánto de ese presupuesto está dispuesto a dedicar a las redes sociales. 

WebStrategies realizó algunos cálculos básicos para una empresa típica y descubrió que la mayoría de las empresas gastan entre el 5 % y el 15 % de sus ingresos anuales en marketing. De eso, la mayoría gasta del 35% al ​​45% en actividades de marketing digital. A su vez, la mayoría de las empresas gastan del 15% al ​​25% de su presupuesto de marketing digital en esfuerzos de marketing en redes sociales (orgánicos y pagos).


8. Planifique los tipos de contenido que desea compartir

Por supuesto, para tener éxito en las redes sociales, necesitará contenido de alta calidad para compartir. Uno de los mayores errores que cometen las empresas es compartir demasiado material promocional. Recuerde, las redes sociales están diseñadas para ser sociales: nunca tuvieron la intención de ser un mercado para que usted venda sus productos.

Por lo tanto, debe equilibrar el contenido que comparte socialmente, para que sea una mezcla de elementos informativos y entretenidos, con un pequeño porcentaje de material promocional agregado. También deberá indicar que le gusta y compartir el contenido de otras personas.

Esta es probablemente la razón más importante por la que la mayoría de los influencers obtienen ese estatus. Conocen bien a su audiencia y crean el contenido perfecto para interesar a sus seguidores. Como marca, debes hacer lo mismo.

Si ha determinado previamente sus objetivos y descubierto qué funciona (y qué no) para su competencia, debe tener una idea razonable del tipo de contenido que resonará con su público objetivo. No tiene mucho sentido crear contenido para otro tipo de personas que nunca te ayudarán a alcanzar tus objetivos.


Sea realista sobre lo que puede producir

Debe comprender las limitaciones que puede enfrentar al crear contenido. Por ejemplo, es posible que desee ejecutar un gran canal de YouTube, pero si no tiene el equipo, las personas, el conocimiento y el tiempo para crear videos de alta calidad, no tiene sentido seguir ese camino. No quieres un canal de YouTube con solo uno o dos videos mal filmados de cabezas parlantes.

Del mismo modo, tiene poco valor planificar hacer transmisiones de video en vivo si no tiene a nadie que se sienta cómodo presentando frente a la cámara en una transmisión en vivo.

Debes equilibrar los tipos de contenido que más disfruta tu público objetivo con el material con el que te sientas mejor preparado y más cómodo.


No mezcles tus gustos personales con los de tu público objetivo

Lo más probable es que usted, o la persona que administra su cuenta social comercial, también administre cuentas sociales personales. Debe distinguir entre los dos tipos de cuentas. El hecho de que le guste hacer un tipo particular de publicación en sus propias cuentas no significa que esas publicaciones funcionen en las cuentas de la empresa. 

Presuntamente publicas sobre cosas que te interesan. Sin embargo, al operar la cuenta comercial, debe pensar únicamente en los gustos de su público objetivo. Desea hacer publicaciones que les interesen, entretengan y eduquen. 

Probablemente debería escribir sus temas de nicho. Esto es particularmente importante cuando seleccionas contenido. Por ejemplo, incluso debe restringir los tweets que retuitea a aquellos que se relacionan con sus temas de nicho.


9. Configure sus cuentas correctamente antes de crear y promocionar contenido

Es vital que configure sus cuentas correctamente. Querrás una apariencia visual consistente en todos tus canales sociales. Utilice los colores, logotipos y gráficos similares correctos en cada red.

No desperdicie ninguno de sus bienes inmuebles sociales. Tómese el tiempo para completar sus biografías y perfiles por completo. Asegúrese de vincular a lugares relevantes, tal vez incluso cree páginas de destino específicas en su sitio web para las personas que hacen clic desde sus cuentas sociales. 

Vale la pena tomarse el tiempo para asegurarse de haber subido todas las imágenes en sus biografías y perfiles con la mejor resolución para la red social. Incluimos estos tamaños óptimos en nuestra publicación, Los mejores tamaños de imagen para redes sociales: la guía definitiva para especialistas en marketing .

Tenga en cuenta su público objetivo al configurar cada cuenta. Pregúntese si su página interesará a estas personas, según lo que muestre en su biografía o perfil.


10. Establezca las mejores horas para publicar y configure un calendario de contenido

While you could manually make all of your social posts, that is inefficient, and may not lead to the best results. Most of the social networks now use some form of algorithm to filter the results they give people. This means that if you post at a different time to when your target audience is online, they may never see your content.

Ideally, you will want to use one of the social scheduling tools so you can set up and organize multiple posts at the same time. We have reviewed many social media marketing platforms. You’re sure to find that at least one of these will make your life easier. You can also see our post on the leading social media scheduling tools to use. 

Hay diferentes opiniones sobre la cantidad de publicaciones que debe hacer en cada red cada día y los mejores momentos para hacerlo. Anteriormente hemos escrito publicaciones sobre los mejores momentos para publicar en Instagram , Facebook y TikTok .


11. Crea contenido adecuado para compartir con tus seguidores

Hay cuatro preguntas que debes hacerte al crear contenido:

    • ¿Cuál es el número óptimo de caracteres por canal de redes sociales?
    • ¿Cuál es el número de hashtags para mensajes en cada canal social?
    • ¿Debería usar emoji en mis mensajes de redes sociales?
    • ¿Cuál es el mejor tipo de contenido para cada canal?

No olvides la importancia de las imágenes y los videos. El contenido visual tiene más de 40 veces más probabilidades de ser compartido en las redes sociales que otros tipos de contenido. Instagram ha crecido rápidamente en importancia en los últimos años y tiene un enfoque visual significativo. Las principales marcas en Instagram informan una tasa de interacción por seguidor del 4,21 % . Eso es 58 veces más alto que en Facebook y 120 veces más alto que en Twitter.

Cada año, el contenido de video también parece aumentar en popularidad. Según YouTube, el consumo de video móvil crece un 100% cada año. El 64% de los clientes dicen que es más probable que compren un producto en línea después de ver un video al respecto.


Crear contenido diverso

Si bien desea que su contenido tenga un aspecto general, particularmente dentro de campañas sociales individuales, no desea que todo su contenido social tenga el mismo aspecto. Las personas responden mejor a la variedad en sus feeds sociales. Dependiendo de la red social, les gusta una combinación de imágenes atractivas, videos entretenidos e incluso una copia de texto convincente. Por supuesto, algunas redes sociales solo le permiten uno o dos de estos tipos de contenido, pero aún puede modificar la combinación de publicaciones dentro de un medio. 

Por ejemplo, suponga que es una empresa de cocina. En ese caso, es posible que desee compartir imágenes de primeros planos de alimentos deliciosos en Instagram, pero no excluya otros tipos de imágenes e incluso videos ocasionales. Cuando alguien va a tu perfil de Instagram, lee tu biografía y ve tus publicaciones juntas, quiere algo de variedad, sin que todo sea tan diferente que parezca inconexo.

Wendy’s hace un excelente trabajo al hacer esto en Instagram. Si bien no es difícil darse cuenta de que está buscando comida de una empresa de comida rápida, el contenido de la publicación varía. Se mantienen fieles a su marca y enfatizan el color y la creatividad. Hay una mezcla de memes, humor, fotografías e imágenes tentadoras de comida.


Personaliza tu contenido para cada red social

Es importante recordar que no todos los canales sociales son idénticos. Idealmente, debe personalizar su contenido para cada red.

Gorjeo

Twitter viene con una limitación autoimpuesta: no puedes escribir más de 280 caracteres en un tweet. Por lo tanto, su mensaje debe ser breve y directo. Puede incluir enlaces en tweets y hashtags (pero no más de 1 o 2). Los tweets con imágenes funcionan mucho mejor que los que no las tienen.

Facebook

Las publicaciones de Facebook pueden ser más largas que los tweets, pero no las hagas demasiado largas. Las personas pueden desanimarse fácilmente por una pared de texto. Siempre es una buena idea incluir algunos comentarios personales, incluso si simplemente comparte contenido seleccionado. Los videos cortos funcionan bien en Facebook. Agregue una imagen o video con cada publicación de Facebook, pero relaciónelos con su texto. Las publicaciones de enlaces a menudo funcionan bien en Facebook

Instagram

Instagram es una red social basada en imágenes, por lo que debe compartir fotos interesantes y relevantes y videos cortos. Puede combinarlos para contar una Historia, que tiene la ventaja de ubicarse en la parte superior de las noticias de las personas, en lugar de perderse en las publicaciones regulares.

Pinterest

Pinterest también está muy centrado en la imagen. De hecho, las personas fijan imágenes en tableros temáticos. Por lo tanto, debe enfocar su contenido de Pinterest en torno a una imagen que se pueda fijar. Pinterest puede ser perfecto para exhibir productos de manera creativa, especialmente si tiene un público objetivo predominantemente femenino.

LinkedIn

LinkedIn es una red profesional, por lo que debe asegurarse de que todas las publicaciones que comparte allí sean adecuadas para dicha audiencia. Las personas a menudo leen publicaciones en LinkedIn con la esperanza de educarse, particularmente cualquier cosa que pueda ayudarlos a avanzar en sus carreras.

YouTube

YouTube es, por supuesto, conocido como el hogar de videos de formato medio a largo. Configura un canal y publica videos en él, preferiblemente siguiendo un tema general. Necesitas algo que te diferencie de todos los demás canales de YouTube. Debe apuntar a publicar al menos un video por semana, para que su audiencia sepa que pueden esperar nuevos videos constantemente. Por lo general, debe evitar simplemente cargar sus anuncios de televisión existentes. Apunta a hacer y subir videos bien hechos y de alta calidad. Una forma de evitar hacer videos que se parezcan demasiado a los anuncios es hacer videos interesantes que incorporen sus productos.

Tik Tok

TikTok es amado por la Generación Z y, en menor medida, por los millennials. Si son su mercado objetivo, entonces debería hacer videos cortos para la plataforma. Los videos en TikTok pueden tener una duración de hasta 60 segundos, aunque la mayoría dura alrededor de 15 segundos. Las tendencias son importantes para las audiencias de TikTok, así que toma nota de las últimas tendencias e intenta hacer y compartir un video rápido siguiendo la tendencia tan pronto como la notes. Al igual que con YouTube, es vital que elija un nicho para sus videos de TikTok que pueda interesar a su público objetivo. Dado que los videos de TikTok son cortos, debe publicar con frecuencia para mantener la atención de sus espectadores.


12. Promociona tus canales sociales

Aunque el buen contenido finalmente venderá sus canales sociales, aún necesita obtener su seguimiento inicial. Las personas tienen que encontrar tus canales antes de poder elegir seguirte.

Puede promocionar sus canales de varias maneras, algunas muy visibles, otras más sutiles.

Debe colocar botones para todas sus cuentas sociales en varios lugares de su sitio web: en su página de inicio, en su pie de página, en sus páginas Acerca de y Comunicaciones, por ejemplo. Si tiene una lista de correo electrónico, debe incluir una referencia a sus canales sociales en todos los correos electrónicos y boletines que envíe. Puede agregar fácilmente botones a sus canales sociales en el pie de página de cada correo electrónico.

Por supuesto, también puede promocionar sus canales sociales fuera de línea. Inclúyalos en la señalización de su tienda y en los anuncios de la vieja escuela.

Muchas empresas realizan promociones cruzadas en sus canales sociales. Por ejemplo, puedes hacer tweets promocionando tu canal de YouTube. Puede notar que la mayoría de los canales de YouTube enumeran las otras cuentas sociales del propietario del canal en su página de perfil.

Incluso puede publicar anuncios en sus canales sociales, con una audiencia altamente específica, para generar reconocimiento de marca y aumentar sus seguidores sociales.


13. Interactuar con sus audiencias

Las personas no solo ingresan a las redes sociales para leer, mirar o mirar contenido. Se conectan en línea para interactuar con otras personas y ser sociales. Las empresas exitosas no solo transmiten a sus audiencias sociales. Ellos también se relacionan con ellos.

Es por eso que no debe intentar cubrir todas las redes sociales a menos que tenga un mercado objetivo muy diverso y un ejército de personal dedicado a esta tarea. Al centrar su atención en las redes sociales que frecuenta su mercado objetivo, puede utilizar sus recursos de manera eficiente.

A algunas empresas les ha resultado muy útil crear hashtags personalizados. Esto no solo puede fomentar las discusiones y el intercambio, sino que también le facilita la búsqueda de publicaciones que hagan referencia a su negocio. 

Lo ideal es que respondas a todas las menciones sociales de tu negocio y demuestres que la atención al cliente es una prioridad para ti. 


14. Construya una comunidad para su audiencia

Una de las mejores formas de interactuar con tu audiencia es crear una comunidad clara para ellos. Quieres ser uno de sus lugares «al que acudir» cada día. Una parte crucial de esto es establecer una personalidad en línea. Quiere asegurarse de que su negocio parezca tener corazón y alma, y ​​que la gente no lo vea como una corporación sin rostro.

Intente hacer que sus publicaciones sean interactivas e involucre a su audiencia. Asegúrese de pedirles una opinión. Tal vez podría incluir cuestionarios y preguntas para recopilar las opiniones de sus seguidores. Hagas lo que hagas, asegúrate de que tus publicaciones sean interesantes y de interés periodístico. No regurgite simplemente sus anuncios. Desea que sus seguidores regresen a sus publicaciones regularmente, por lo que deben encontrarlas valiosas.

One thing you need to give some thought to is who you use to run your social channels. Ideally, they should be employees who match the social demographics of your target audience. So if you’re targeting Generation Z, use your youngest employees to run the company’s Instagram and TikTok accounts. If you’re targeting home renovators, you should perhaps look for existing homeowners on your staff to run the business Facebook account.

Dependiendo de las plataformas sociales de elección de su público objetivo, puede unirse y crear grupos relevantes. Los grupos de Facebook son ideales para empresas B2C; considere LinkedIn si su enfoque es más B2B. Podrías crear un grupo en una de estas plataformas para inspirar a tu audiencia. Neil Patel ha escrito en detalle cómo crear y hacer crecer un grupo de Facebook . Su grupo puede ser un lugar ideal para establecer contactos.


15. Considere la promoción paga para aumentar su audiencia

La mayoría de las redes sociales le permiten comprar algún tipo de anuncios pagados. La mayoría le permitirá orientar demográficamente sus anuncios, haciéndolos visibles solo para su público objetivo preferido.

Las promociones pagas le permiten llegar a audiencias relevantes con las que actualmente no se conecta. Puede usar anuncios para generar reconocimiento de marca, promocionar publicaciones/videos particulares o incluso para vender productos.


16. Considere trabajar con personas influyentes para ampliar su alcance

Obviamente entendemos las ventajas de trabajar con personas influyentes y participar en el marketing de personas influyentes. Si selecciona a los influencers correctos, tiene la oportunidad de llegar a una audiencia completamente nueva, que con suerte estará interesada en su negocio y sus productos.

Los influencers ya dominan el arte del marketing en redes sociales, esa es su fuerza. Han construido una sólida reputación en línea y tienen una gran cantidad de seguidores entusiastas e interesados.

Podrías considerar trabajar con personas influyentes y pedirles que dirijan a sus seguidores a tus sitios sociales. Sin embargo, tendrá que crear contenido que les interese cuando lleguen a sus páginas. 

Si selecciona personas influyentes cuyos seguidores coincidan con su público objetivo, y brinda contenido de calidad a las personas que las personas influyentes dirigen hacia usted, tiene la posibilidad de que estas personas también se conviertan en sus seguidores sociales.


17. Considere trabajar con defensores de la marca

Es posible que ya tenga acceso a personas entusiastas y ansiosas que están felices de promocionar su marca en las redes sociales. Puede incluir estos defensores de la marca en su estrategia social. Es posible que no tengan el mismo alcance que las principales personas influyentes en su nicho, pero algunos ya tendrán audiencias considerables y reputaciones sólidas, y usted tiene la ventaja adicional de que ya conocen y les gusta su producto.

La defensa de la marca simplemente significa que las personas que aman su producto o servicio continúan mostrando su apoyo a su marca mediante la promoción orgánica de su organización a nuevas audiencias. Los defensores de su marca pueden desempeñar un papel importante en el marketing de boca en boca e impulsar nuevos negocios siendo fanáticos entusiastas de lo que hace su empresa.

Los defensores de la marca pueden incluir su liderazgo ejecutivo, socios de la empresa, empleados y clientes existentes.


18. Considere usar chatbots como parte de su estrategia de marketing en redes sociales

Si usa aplicaciones de tipo mensajería, como Facebook Messenger o WhatsApp, con sus seguidores, entonces podría considerar agregar un chatbot. Estos pueden ayudarlo a resolver problemas para sus clientes potenciales o existentes sin la necesidad de ninguna interrupción humana.

SocialBee describe que «el mayor beneficio en realidad puede ser el hecho de que un chatbot proporcionará a sus clientes un asistente inteligente con la capacidad de comunicarse con ellos casi como un consultor humano y progresivamente comenzará a conocer a sus clientes y cuál de sus productos están interesados». 

Si la idea de usar un chatbot lo intimida, no necesita conocimientos de codificación ni tiene que pagar un costoso equipo de desarrollo. Hay varios chatbots existentes que puede integrar en sus canales sociales por una tarifa mensual.


19. Ejecute campañas multicanal

Muchas empresas ahora tienen más de una cuenta social y las unen con campañas multicanal. Incluso puede incluir a sus personas influyentes y defensores de la marca en estas campañas también.

Por supuesto, si vende varios productos dirigidos a diferentes grupos de personas, es posible que tenga bastantes cuentas sociales comerciales. Eso no significa que deba incluir todas las cuentas sociales en todas las campañas. Concéntrese en aquellas cuentas que coincidan con el público objetivo de una campaña específica.

Cada red social tiene sus peculiaridades y formas de hacer las cosas. Por ejemplo, los hashtags comenzaron en Twitter. Todavía son importantes allí, pero no debes usar más de uno o dos por tweet. Esa red también tiene un límite fijo de 280 caracteres. Instagram parece aún más querido por los hashtags, y puedes usar hasta 30 hashtags en una publicación de Instagram. Sin embargo, no les gusta que uses la misma combinación de hashtags en demasiadas publicaciones. Por otro lado, si bien algunas personas usan hashtags en Facebook, nunca han despegado allí de la misma manera que lo han hecho en Instagram, Twitter o incluso TikTok.

Por lo tanto, no puede simplemente usar los mismos elementos de contenido, sin cambios, en todas sus redes sociales en una campaña multicanal. Debe pensar en una campaña multicanal como una gran historia que cuenta en todas sus cuentas sociales sin repetirse. Desea contar una historia conectada y cohesiva que no se sienta repetitiva para su audiencia, particularmente para aquellos que lo siguen, sus personas influyentes y los defensores de su marca en múltiples redes sociales. Una forma de hacerlo es compartir solo los tipos de contenido en los que cada red se especializa para su campaña. Por ejemplo, solo compartiría imágenes relacionadas con su campaña en Instagram, videos de más de unos minutos de duración en YouTube, videos cortos en TikTok y tweets cortos y nítidos de 280 caracteres en Twitter (pero asegurándose de incluir una imagen adecuada). ) 

Por supuesto, deseará utilizar una marca consistente en todos los mensajes en todas sus redes sociales para su campaña de canales cruzados. Idealmente, puede crear una página de destino general que brinde más detalles sobre su campaña y vincule todos sus mensajes allí. Recuerde crear un hashtag único y memorable para estas campañas (e incluso anime a las personas a usarlo en aquellas redes con menos interés en los hashtags, como Facebook).


20. Realice un seguimiento de sus resultados y adáptese

Por supuesto, no importa cuánto planee sus esfuerzos sociales, no hay garantía de que las cosas funcionen como esperaba. Sin embargo, si no realiza un seguimiento de sus resultados, nunca sabrá el éxito de sus campañas sociales.

Comenzaste el proceso estableciendo objetivos y luego determinaste tus métricas más relevantes. Por lo tanto, querrá estar atento al progreso de estas métricas. ¿Sus campañas sociales están teniendo los efectos deseados en estas métricas?

Anteriormente, analizamos 15 herramientas de análisis de Instagram para personas influyentes . Algunos de estos también proporcionan métricas para otras plataformas sociales. Muchas de las redes sociales ofrecen sus propias herramientas de análisis que proporcionarán gran parte de los datos necesarios. Por ejemplo, encontrará una sección de Insights para su página de Facebook y secciones de Analytics en Twitter y YouTube. 

Utilice estas herramientas para realizar un seguimiento de su éxito. Si muestran que estás produciendo contenido popular y bien compartido, crea más de ese tipo. Si su contenido no funciona tan bien, tome nota de lo que funciona y adapte su intercambio social para centrarse en el tipo de material que prefieren sus seguidores.

También podría considerar encuestar a su audiencia social para descubrir qué piensan de su estrategia social. Tus seguidores pueden aportar ideas valiosas en las que no habías pensado. 

No tenga miedo de hacer cambios si existe la posibilidad de que pueda mejorar aún más su éxito social.


Preguntas frecuentes

Hemos pasado por 15 pasos en una estrategia de marketing en redes sociales en este artículo. Algunos de los pasos más importantes incluyen:

1. Seleccionar objetivos de marketing en redes sociales relevantes y realistas


2. Determinar sus métricas más relevantes


3. Decidir a quién quiere como audiencia en las redes sociales


4. Comprender a su audiencia en las redes sociales


5. Seleccionar las redes sociales adecuadas redes para su audiencia


6. Investigue cómo sus competidores se acercan a las redes sociales


Para el resto, lea el artículo completo arriba.

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