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Estadísticas, ingresos, crecimiento y uso de Instacart

A medida que la pandemia de COVID-19 continúa desarrollándose, nuestros hábitos de compra de comestibles se modifican continuamente. Estamos viendo tendencias como la creciente popularidad de las aplicaciones de compra y entrega de comestibles en línea, el número creciente de personas mayores que usan Instacart para comprar comestibles y el cambio de horarios de compras de comestibles de los fines de semana a los días de semana. Estas tendencias indican la necesidad del consumidor de quedarse en casa y adaptarse para evitar el riesgo de estar expuesto a enfermedades o tener que esperar demasiado tiempo en las filas. 

Lo que parecía una moda pasajera y un lujo se convirtió rápidamente en una necesidad y, en consecuencia, en un hábito. A pesar de que muchas empresas cerraron el año pasado, estamos viendo un aumento en la entrega de comestibles en línea. 

En 2019, el 97 % de los consumidores compraron comestibles en persona, mientras que el 81 % de los estadounidenses nunca compraron ni ordenaron comestibles en línea. Si bien el cambio a las compras en línea no es un fenómeno nuevo, la cantidad de personas que compraron comestibles en línea aumentó a más del 20 % en 2020 en comparación con 2019. Desde el comienzo del brote de COVID-19, casi el 80 % de los consumidores estadounidenses han se volvió en línea para comprar comestibles. Esto contribuyó al inmenso crecimiento de las ventas de comestibles en línea en los EE. UU., llevándolo a un total de $ 7.2 mil millones en junio de 2020 .

Para millones de estadounidenses, Instacart se convirtió en un servicio esencial. El servicio de entrega de comestibles fundado en Canadá experimentó la mayor demanda de los consumidores en sus nueve años de historia. En 2020, acumuló 300 000 nuevos compradores , lo que elevó el volumen de pedidos de los clientes a más del 500 % año tras año . El valor de transacción en Instacart ha crecido cuatro veces desde el año pasado, y se espera que represente alrededor del 30% de las ventas de comestibles en los próximos años.

A medida que las restricciones continúan relajándose o eliminándose, los servicios de entrega de comestibles en línea como Instacart siguen siendo populares. Esto se debe en parte a la comodidad que brindan dichos servicios. Otros factores que probablemente contribuyan al aumento continuo de las compras de comestibles en línea y los servicios de entrega incluyen la nueva normalidad de trabajar desde casa y cómo esto ha generado nuevos hábitos y la oportunidad de ahorrar dinero en cosas como gasolina y tarifas de estacionamiento. 

Echemos un vistazo más de cerca a Instacart, uno de los actores clave en el aumento de las compras de comestibles en línea, sus ingresos, uso y otras estadísticas clave. 


Estadísticas, ingresos, crecimiento y uso de Instacart:

  • ¿Qué es Instacart?
  • Cómo usar Instacart
  • ¿Qué son los compradores de Instacart?
  • Instacart y clientes mayores
  • Estadísticas clave e ingresos de Instacart para 2021
  • Instacart: cambiando la forma en que compramos
  • Preguntas frecuentes

¿Qué es Instacart?

Fundada en 2012 por Apoorva Mehta, graduada de la Universidad de Waterloo, Instacart es un servicio de entrega y recogida de comestibles que opera en EE. UU. y Canadá. Los usuarios pueden acceder a sus servicios a través de su sitio web o aplicación móvil. Instacart surgió del potencial de la entrega de comestibles como «el mercado más grande a la vista», comparte Mehta

Si bien el concepto de entrega de comestibles en sí no es novedoso, en los años previos a la pandemia de COVID-19, no era una idea tan popular. A pesar de que los compradores acuden en masa en línea para otras compras, las compras de comestibles se quedaron atrás principalmente porque los proveedores de servicios lucharon por evolucionar y adaptar sus servicios a la era de Internet. 

Sin embargo, muchas empresas todavía están tratando de hacer que la entrega de comestibles en línea funcione. Por ejemplo, Amazon compró Whole Foods en 2017 por casi $14 mil millones. Desde entonces, ha proporcionado entrega de comestibles para miembros Prime en todo el país. Otros gigantes minoristas siguieron su ejemplo: Walmart adquirió Parcel , una empresa de entrega de última milla en el mismo día que se especializa en la entrega de artículos perecederos y no perecederos, y Target compró Shipt para proporcionar a los clientes entregas de comestibles y artículos esenciales el mismo día.  

Muchas empresas, como ALDI y Publix, se han asociado con Instacart para entregar comestibles desde sus tiendas físicas hasta los hogares de sus clientes. 

A pesar de su crecimiento y popularidad, Instacart tiene una buena cantidad de controversias. Un problema es el mal manejo de las propinas de los clientes a través del » cebo de propinas» , donde los clientes prometen propinas generosas para los compradores de Instacart, solo para revocarlas después de completar un pedido y robar propinas. Desde entonces, Instacart modificó su política de propinas para garantizar una asignación de propinas más transparente. 

Otro problema gira en torno a los compradores de Instacart, muchos de los cuales pertenecen a la economía de los conciertos , que instan a los usuarios a eliminar la aplicación Instacart debido a problemas laborales como la caída de las tasas salariales y las condiciones de trabajo inseguras . Si bien Instacart ha tomado medidas para abordar estos problemas, muchos compradores de Instacart aún sienten que el cambio ha tenido un efecto mínimo en su bienestar. 

A pesar de estos desafíos, Instacart continúa creciendo tanto en uso como en volumen de mano de obra. Instacart ha creado aproximadamente 186 000 empleos adicionales en la industria de comestibles del país durante el brote de COVID-19. Esto condujo a un aumento de los ingresos totales de comestibles de más de $ 6 mil millones entre 2013 y el segundo trimestre de 2020. Antes del brote, de 2013 a 2019, Instacart representó el 70 % de la creación neta de empleos en comestibles

Apodado el » Efecto Instacart «, este término describe la relación entre el crecimiento de la plataforma de entrega de comestibles y el crecimiento de la industria de comestibles, que ha beneficiado a las diversas partes interesadas dentro de la industria, incluidos los minoristas, los trabajadores y los consumidores. 

En un intento por expandir su alcance, Instacart se está enfocando en construir alianzas con tiendas de comestibles pequeñas e independientes, o empresas que aún no tienen los medios para crear su propia plataforma de compras en línea. En 2018, se asoció con Supervalu , un grupo de más de 3000 tiendas minoristas independientes en EE. UU. En 2020, se asoció con C&S Wholesale para ofrecer soluciones de comercio electrónico a las más de 3000 tiendas de comestibles independientes de C&S.

Instacart también ha sido una herramienta valiosa para el crecimiento, al permitir que los establecimientos físicos de todo el país amplíen su alcance y obtengan una ventaja competitiva al ofrecer sus productos en línea. 


Cómo usar Instacart

Instacart opera bajo la premisa de conectarlo con Instacart Shoppers en su área. Estos Compradores compran en sus tiendas favoritas y le entregan los artículos en un lapso de una hora. 

Usted compra en línea los artículos de abarrotes que desea e Instacart envía un Comprador para cumplir y entregar su pedido. Lo que hace que Instacart sea diferente es que no almacena todos los artículos comestibles como productos frescos en un almacén. En su lugar, envía a los Compradores a tiendas de comestibles locales o cadenas minoristas en su área. 

Para usar Instacart, debe crear una cuenta gratuita. Una vez que su cuenta esté activa, puede comenzar a buscar tiendas y los artículos que desea comprar. Por ejemplo, selecciona Target de las tiendas asociadas de Instacart. Luego podrá navegar a través de los artículos disponibles de Target. 

En la página, verá los precios de los productos, así como otra información relevante sobre los productos. Haga clic en el botón más (+) al lado de cada artículo para que pueda comenzar a agregar productos a su carrito. Una vez que haya terminado de seleccionar los artículos, puede pasar a la página de pago donde también puede ver los tiempos de entrega disponibles para su tienda preferida para que pueda elegir el horario de entrega que más le convenga. La página de pago también tiene un espacio para las instrucciones de entrega si tiene instrucciones específicas para su comprador. 

Una vez que haya realizado un pedido, se desplegará un Instacart Shopper para cumplir y entregar su pedido. Al igual que con otros servicios de entrega, puede realizar un seguimiento del progreso de su pedido y comunicarse con su Instacart Shopper. 


¿Qué son los compradores de Instacart?

Los compradores de Instacart son contratistas independientes o trabajadores a tiempo parcial que cumplen y entregan los pedidos de Instacart. 

Para convertirse en un comprador de Instacart y ganar dinero, debe registrarse para obtener una cuenta en shoppers.instacart.com . Después de registrarse, debe descargar la aplicación Instacart Shopper para completar el proceso de registro y comenzar la verificación de antecedentes. Una vez que esté autorizado y aprobado para comprar, puede comenzar a buscar clientes y ganar dinero. 

La cantidad que puede ganar potencialmente por ser un comprador de Instacart depende de su tipo de función (comprador de servicio completo o en la tienda) y otros factores.

Como comprador de servicio completo o contratista independiente, se le paga por cada lote que completa. La cantidad que gane dependerá de factores como la cantidad o el tipo de artículos y la distancia recorrida. Los compradores de servicio completo pueden ganar al menos $ 5 por lotes de solo entrega, mientras que los lotes de servicio completo pueden obtener entre $ 7 y $ 10. También puedes quedarte con todos los consejos de los clientes. 

Si es un comprador de Instacart en la tienda, es un empleado de Instacart a tiempo parcial . Ganas un salario por hora y trabajas por turnos, que se basan en tu disponibilidad personal. No tendrás que encargarte de las entregas si solo tienes que hacer compras en la tienda. 

¿Dónde está disponible?

Instacart está disponible en más de 5500 ciudades de EE. UU. (50 estados de EE. UU.) y Canadá. Su plataforma es accesible al 85 % y al 80 %, lo que representa la mayoría de los hogares estadounidenses y canadienses, respectivamente.


Instacart y clientes mayores

La pandemia ha empujado a las personas mayores a adoptar nuevas tecnologías y servicios, incluidas las compras en línea. Según el informe de la Federación Nacional de Minoristas , el 45% de las personas mayores han estado comprando en línea desde que comenzó el brote de COVID-19. 

Esto es importante porque, antes de la pandemia, el 82 % de las personas mayores realizaban menos de la mitad de sus compras en línea. Además, hay un aumento creciente de personas mayores que recurren al esquema de compra en línea, retiro en la tienda (BOPIS). Más de seis de cada 10 personas mayores conocen BOPIS, mientras que dos tercios han probado BOPIS, ya sea mediante la recogida en la tienda o la recogida en la acera. 

Además, el informe señala que el 27 % de las personas mayores ha utilizado servicios de entrega como Instacart y Shipt, mientras que el 24 % aún no ha utilizado dichos servicios, pero expresa interés en usarlos. Mientras tanto, la pandemia ha empujado al 61% de las personas mayores a usar más estos servicios de entrega. 

Para facilitar a los clientes mayores la compra de comestibles en línea, Instacart ha lanzado su Servicio de asistencia para personas mayores para compradores mayores de 60 años. Esto tiene como objetivo ayudar a las personas mayores a adoptar los servicios de entrega de comestibles en línea y mantenerse seguros, especialmente durante las temporadas de resfriados y gripe. 

El Servicio de asistencia para personas mayores cuenta con un equipo de agentes dedicados que ayudan a las personas mayores en actividades como configurar sus cuentas de Instacart o realizar pedidos. En los primeros meses desde su lanzamiento, el programa ha ayudado a más de 60.000 personas mayores. 

Este servicio está disponible todos los días de 8 am a 11 pm


Estadísticas clave e ingresos de Instacart para 2021

  • Instacart ha creado más de 186 000 puestos de trabajo en la industria de comestibles entre 2013 y 2019. Durante los primeros meses de la pandemia, creó 70 000 puestos de trabajo en comestibles. 
  • En 2020, Instacart estaba valorado en $ 13,7 mil millones . En marzo de 2021, saltó a $ 39 mil millones , justo detrás de SpaceX de Elon Musk, que está valorado en $ 74 mil millones.
  • Instacart tiene casi 10 millones de usuarios activos y más de 500 000 compradores de Instacart.  

Ingresos de Instacart

El camino hacia el éxito de Instacart ha tomado casi una década, pero lo que comenzó como una empresa de un millón de dólares logró convertirse en un éxito de mil millones de dólares en el lapso de unos pocos años. Vale la pena señalar que, dado que Instacart no es una empresa que cotiza en bolsa, no está obligada a compartir sus estadísticas de ingresos. Las siguientes cifras se han obtenido de la información encontrada en informes de terceros y artículos de noticias.

Instacart comenzó con un ingreso de $10 millones en 2013 , que creció rápidamente a $100 millones al año siguiente. Entre agosto de 2017 y enero de 2019, un período de 18 meses, Instacart experimentó un rápido crecimiento de los ingresos, aumentando sus ingresos a un impresionante 179 % desde agosto de 2017 y un 75 % desde enero de 2018 .  


Beneficio de Instacart

Como se discutió anteriormente, Instacart ha existido durante casi una década. Sin embargo, su generación de ganancias fue impulsada principalmente por la pandemia de COVID-19. Durante las primeras etapas de la pandemia, vendió aproximadamente $700 millones en comestibles y vio cómo sus ventas aumentaron un 450 % en diciembre. Estos tuvieron el efecto de revertir la pérdida de $ 300 millones de Instacart en 2019 .

Si bien estas pueden ser cifras impresionantes, se estima que la ganancia total de Instacart es de entre $ 10 millones y $ 50 millones . Las cifras a continuación son estimaciones basadas en los más de $3 por pedido que Instacart estaba recaudando a mediados de 2020, en comparación con los $2 por pedido de 2019. Sin embargo, antes de este crecimiento, Instacart experimentaba pérdidas de hasta $15 por pedido incluso en 2015.


Usuarios de Instacart

En 2020, la demanda de los clientes creció significativamente principalmente debido a la pandemia, que hizo que quedarse en casa fuera una prioridad principal para los consumidores. Los servicios de entrega como Instacart disfrutaron de un crecimiento igualmente significativo en el número de usuarios. Con tarifas más bajas y cambios en la forma en que maneja un aumento del 500 % en el volumen de pedidos , Instacart se ha mantenido como una fuerza competitiva en un mar de servicios similares. Solo en 2020, Instacart experimentó una impresionante trayectoria de crecimiento diario del 20 %, lo que lo impulsó a escalar la infraestructura que admite su aplicación y otros componentes. 


Compradores de Instacart

Se estima que en 2020, Instacart tenía más de 200 000 compradores . Esto está muy lejos de los 4000 contratistas independientes de 2015 y los aproximadamente 70 000 contratistas independientes de 2019 .

Estas cifras no son absolutas ya que las demandas cambian. Sin embargo, en 2020, Instacart contrató compradores adicionales para satisfacer la creciente demanda de los clientes, que creció al 300 % . En el lapso de unas pocas semanas, el número de Instacart Shopper aumentó de 200 000 a alrededor de 350 000.  


Valoración de Instacart

La valoración de Instacart aumenta anualmente. En 2020, se informó que estaba valorado en $ 13,7 mil millones , un gran salto desde la valoración de $ 4,2 mil millones de 2018 . En 2021, se estima que Instacart está valorado en $ 39 mil millones , gracias a otra ronda de financiación, de la cual la compañía recibió $ 265 millones adicionales.  


Categorías más populares de Instacart

A partir de 2020, la categoría más popular en Instacart fue la carne congelada, con ventas que ascendieron a $ 112 millones, seguida de cerca por las carnes frías, que generaron $ 95 millones. Las aves congeladas y refrigeradas ocuparon el tercer lugar con $87 millones en ventas. Otras categorías incluyen verduras, frutos secos y alimentos para mascotas.

Fuente: statista.com


Instacart: cambiando la forma en que compramos

A pesar de la relajación de las restricciones, parece que las compras de comestibles y los servicios de entrega en línea llegaron para quedarse. Esto se debe principalmente a que los consumidores han visto el inmenso valor y la comodidad que aportan. Si bien la llegada de tales servicios puede hacerte pensar que las tiendas físicas de comestibles serán cosa del pasado, el resultado dependerá en gran medida de si estas tiendas físicas pueden evolucionar y adaptarse a las nuevas tendencias. Por ahora, Instacart y sus contemporáneos siguen siendo una figura básica en la vida de millones de estadounidenses, ayudándolos a acceder a lo esencial y otras necesidades, al tiempo que brindan a los consumidores la oportunidad de mantenerse seguros en casa. 

Preguntas frecuentes

Instacart ofrece 500 millones de productos que están disponibles para comprar en todo su catálogo. Puede filtrar minoristas por categorías, incluidos comestibles, alcohol, belleza, farmacia y mascotas.

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