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Estadísticas de WhatsApp: usuarios, ingresos, volumen de mensajes y más

Si eres uno de los que pensaba que WhatsApp solo estaba destinado a enviar mensajes instantáneos a tus amigos y tal vez a tu familia, estarías muy equivocado. Gracias a la implementación de nuevas funciones, ahora también se está convirtiendo en una herramienta útil que las empresas pueden usar para conectarse con sus clientes potenciales y viceversa. 

Además, si no lo sabías, WhatsApp fue adquirida por Facebook por 19 mil millones de dólares estadounidenses. Esto ya sucedió en 2014. Entonces, no es una noticia nueva. Sin embargo, lo que es más interesante, gracias a las ganancias que obtuvo Jan Koum, el fundador de WhatsApp, con este acuerdo, actualmente es uno de los multimillonarios de las redes sociales más ricos del mundo. Para obtener estadísticas realmente interesantes sobre sus ingresos, volumen de mensajes y datos demográficos, asegúrese de continuar leyendo. 


Estadísticas de WhatsApp: usuarios, ingresos, volumen de mensajes y más:

  • 1. Hay 5220 millones de usuarios únicos de teléfonos móviles en todo el mundo
  • 2. Más de la mitad de los usuarios de Internet lo usan para comunicarse
  • 3. WhatsApp tiene 2 mil millones de usuarios activos mensuales
  • 4. India tiene la mayor cantidad de usuarios de WhatsApp
  • 5. En 2020, la mayor cantidad de descargas de aplicaciones provino de la India 
  • 6. Francia tiene el mayor crecimiento de descargas de WhatsApp
  • 7. Tiene más usuarios masculinos
  • 8. Se enviaron alrededor de 100 mil millones de mensajes por día en 2020
  • 9. Los usuarios pasan miles de millones de minutos hablando cada día
  • 10. El tiempo promedio invertido por usuario es de casi 20 horas por mes

1. Hay 5220 millones de usuarios únicos de teléfonos móviles en todo el mundo

Para poner muchas de las estadísticas que enumeraremos en este artículo en perspectiva, aquí hay un número para tener en cuenta. En enero de 2021, había 5220 millones de usuarios únicos de teléfonos móviles en todo el mundo, según los datos compartidos por Hootsuite en su Informe general global digital 2021. Esto funciona para dos tercios de la población mundial. Ha aumentado un 1,8% (93 millones de usuarios) desde 2020.  

De los 5220 millones de usuarios de teléfonos móviles, prácticamente todos ( 96,6 % ) tenían un teléfono inteligente. 


2. Más de la mitad de los usuarios de Internet lo usan para comunicarse

La razón principal por la que los usuarios de Internet de 16 a 64 años usan Internet es para obtener información. Casi dos tercios de los usuarios de todo el mundo indicaron que esta era su razón principal para navegar por la web. 

La segunda razón más popular que identificaron los usuarios de Internet en este grupo de edad fue mantenerse en contacto con amigos y familiares. De hecho, mantenerse al día con lo que estaba sucediendo en la vida de los seres queridos es más importante para ellos que mantenerse al día con los eventos y las noticias. 


3. WhatsApp tiene 2 mil millones de usuarios activos mensuales

Estadística: Las aplicaciones de mensajería móvil más populares del mundo a partir de octubre de 2021, según la cantidad de usuarios activos mensuales (en millones) |  estatista

Según los datos compartidos por Statista, a finales de julio de 2021, WhatsApp contaba con dos mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, lo que la convierte en la aplicación de mensajería móvil más popular del mundo. Básicamente, en un lapso de cinco años, duplicó sus usuarios activos mensuales, mucho más rápido de lo que tardó en obtener sus primeros mil millones. Según un gráfico compartido por Statista, WhatsApp tardó 8,5 años en alcanzar los mil millones de usuarios activos mensuales. 

En segunda posición, estaba Facebook Messenger con 1.300 millones de usuarios activos mensuales y WeChat quedó en tercer lugar con poco más de 1.200 millones de usuarios activos mensuales.   

Si bien QQ, Telegram y Snapchat también son algunas de las aplicaciones de mensajería móvil más populares, ninguna de ellas tenía más de mil millones de usuarios activos mensuales todavía. 


4. India tiene la mayor cantidad de usuarios de WhatsApp

Fuente: statista.com

Puede ser una sorpresa, pero la mayoría de los usuarios de WhatsApp provienen de la India. A partir de junio de 2021, se estima que había más de 487 millones de usuarios de WhatsApp en India. Hay más del triple de usuarios en India que en Brasil, el país con el segundo mayor número de seguidores.

Indonesia tiene el tercer mayor número de usuarios de WhatsApp (84,8 millones), mientras que Estados Unidos estaba solo en el cuarto lugar con 79,6 millones. 


5. En 2020, la mayor cantidad de descargas de aplicaciones provino de la India 

La mayor cantidad de descargas de aplicaciones móviles de WhatsApp en 2020 en todo el mundo provino de India. En 2021, esta tendencia continuó y, en el primer trimestre de 2021, India volvió a liderar el camino con más de 18 millones de descargas a través de Google Play. En total, la aplicación WhatsApp se descargó 75,4 millones de veces en todo el mundo durante este trimestre, lo que significa que India representó casi el 24 % de las descargas.  


6. Francia tiene el mayor crecimiento de descargas de WhatsApp

Si bien es posible que Francia no tenga la mayor cantidad de descargas en el primer trimestre de 2021, la tasa de crecimiento merece una mención especial. A partir del primer trimestre de 2021, Francia contaba con el mercado de WhatsApp de más rápido crecimiento. Según los datos compartidos por Statista, las descargas de WhatsApp desde la App Store de Apple para esta región aumentaron un 38,8 % en comparación con el cuarto trimestre de 2020.  

Sri Lanka tuvo el segundo crecimiento más alto para este período (31%), mientras que el crecimiento de Malasia del 22,1% fue el tercero más alto. 


7. Tiene más usuarios masculinos

Según datos de GlobalWebIndex (GWI), a partir del tercer trimestre de 2020, fue utilizado por más hombres que mujeres. Un poco más del 50% de sus usuarios eran hombres. Las usuarias femeninas constituían solo el 45,5% de su base total de usuarios.  


8. Se enviaron alrededor de 100 mil millones de mensajes por día en 2020

A fines de octubre de 2020, Will Cathcart, el jefe de WhatsApp, reveló en un tweet que el año pasado su servicio entregó más o menos 100 mil millones de mensajes por día. 


9. Los usuarios pasan miles de millones de minutos hablando cada día

Cada vez son más las personas que utilizan la función de llamadas de voz y videollamadas que ofrece WhatsApp. Según datos de la compañía, durante marzo de 2020, los usuarios pasaron en promedio más de 15 mil millones de minutos hablando cada día a través de llamadas de WhatsApp. 

A fines de abril de 2020, la compañía también aumentó de cuatro a ocho la cantidad de participantes que podían unirse a una llamada de voz o video de WhatsApp a la vez. 


10. El tiempo promedio invertido por usuario es de casi 20 horas por mes

Fuente: hootsuite.widen.net

Según los datos recopilados por App Annie, el tiempo promedio que un usuario pasó en WhatsApp fue de 19,4 horas por mes en 2020, mientras que WhatsApp Business fue de 9,3 horas durante el mismo período (si no sabe qué es WhatsApp Business, salte a estadística #18 en nuestra lista o nuestra sección de preguntas frecuentes al final). Para poner esto en perspectiva, solo se gastaron 2,7 horas en Facebook Messenger por mes por usuario. 


11. Se espera que haya más de 85 millones de usuarios de EE. UU. en 2023

En 2019, poco más de 68 millones de usuarios de teléfonos móviles en EE. UU. utilizaron WhatsApp. Según los datos compartidos por Statista, se espera que este número sea de 85,8 millones de usuarios para 2023. 

Como se mencionó anteriormente, puede ser una sorpresa, pero EE. UU. no tiene la mayoría de los usuarios de WhatsApp. Si bien hay millones de usuarios en los EE. UU., en lo que respecta al alcance de la audiencia en los EE. UU., va a la zaga de Facebook Messenger y Snapchat. Facebook Messenger tiene un alcance del 57 % entre los usuarios móviles de EE. UU., mientras que Snapchat tiene un alcance del 24,6 %. 


12. Es una de las aplicaciones más importantes para los usuarios de EE. UU.

En la mayoría de los países, Facebook y Google poseen más de la mitad de las 10 aplicaciones más importantes, según revela un informe que completó AudienceProject. Según AudienceProject Insights 2020, Facebook es la aplicación de la que los estadounidenses menos pueden prescindir en su teléfono móvil. WhatsApp se identificó como solo la octava aplicación más importante a partir del tercer trimestre de 2020 y Facebook Messenger como la décima aplicación más importante. 

Sin embargo, Snapchat es más popular que WhatsApp entre los usuarios móviles de EE. UU. menores de 26 años. Fue catalogada como la tercera aplicación más importante (después de Instagram y YouTube). WhatsApp ni siquiera llegó a la lista Top 5 de las aplicaciones más importantes para este grupo de edad.   

Por otro lado, los usuarios móviles británicos menores de 26 años prefieren WhatsApp y Facebook Messenger a Snapchat. 


13. Casi 1 de cada 5 usuarios de EE. UU. ha considerado dejar WhatsApp

Si bien WhatsApp es una de las aplicaciones más importantes para las personas en los Estados Unidos, un estudio que se completó en el tercer trimestre de 2020 reveló que el 16 % de los usuarios en los Estados Unidos han considerado dejar WhatsApp. La mayor parte (45%) consideró dejar Facebook, mientras que alrededor de un tercio consideró renunciar a Snapchat. 


14. Es la aplicación más importante entre los usuarios británicos

Por otro lado, según las cifras del tercer trimestre de 2020, WhatsApp es la aplicación más importante entre los usuarios móviles británicos. Casi una cuarta parte ( 24 % ) indicó que es la aplicación de la que menos pueden prescindir en su teléfono móvil. Facebook Messenger fue solo la cuarta aplicación más importante. 

Si bien los datos de GlobalWebIndex indicaron que más hombres usaron el servicio de mensajería que mujeres, WhatsApp es un poco más importante para las mujeres británicas que para los hombres. Una cuarta parte de las mujeres la identificaron como su aplicación más importante en comparación con el 21% de los hombres. 


15. Es la aplicación más importante entre los usuarios alemanes y finlandeses de todas las edades

Al observar las preferencias de la aplicación de mensajería de los usuarios móviles alemanes, WhatsApp es, con mucho, la aplicación más importante con un 60% que indica que es la aplicación que menos pueden prescindir en su aplicación móvil. Ninguna otra aplicación de mensajería llegó a su lista de las 10 aplicaciones más importantes. 

Además, el 89 % de los usuarios alemanes de WhatsApp indicaron que utilizan la plataforma a diario. Prácticamente todos los usuarios (98%) utilizaron la aplicación al menos una vez a la semana. 

Con respecto a los usuarios finlandeses, la competencia entre aplicaciones fue más estrecha. Solo el 47% indicó que era su aplicación más importante. A diferencia de los usuarios alemanes, Snapchat y Facebook Messenger también fueron importantes para los usuarios finlandeses, aunque no tan importantes como WhatsApp. Dicho esto, la popularidad de WhatsApp aumentó más del 15 % en cinco años entre los usuarios finlandeses, mientras que la popularidad de Snapchat aumentó solo un 5 %. Entonces, según esta tasa de crecimiento desde 2016, es seguro decir que la brecha entre WhatsApp y otros servicios de mensajería solo aumentará en Finlandia. 


16. Es menos popular en Dinamarca, Noruega y Suecia

Si bien WhatsApp es popular en muchos países de Europa, en realidad no aparece en los países escandinavos. En Dinamarca, Facebook Messenger y Snapchat se identificaron como las herramientas de referencia para la mensajería instantánea, mientras que WhatsApp ni siquiera llegó a la lista de las 10 principales. Para ponerlo en perspectiva, el 60 % de los daneses usa Snapchat a diario, mientras que menos de un tercio (26 %) usa WhatsApp todos los días. 

En Noruega, la imagen se ve casi idéntica. Sin embargo, aquí Snapchat es más importante que Facebook Messenger. Más del 70% ( 74% ) de los noruegos indicaron que usan Snapchat a diario. Por otro lado, solo el 38% de los noruegos usan WhatsApp a diario. 

En Suecia, Facebook Messenger y Snapchat también son la aplicación de mensajería preferida. Sin embargo, el 4% ha indicado que WhatsApp es su décima aplicación más importante en 2020. Bajó un lugar en la lista con respecto a los dos años anteriores. Por lo tanto, es muy probable que en los próximos años ya no sea una de las aplicaciones sin las que los suecos no puedan funcionar. 

En 2020, poco más del 40 % de los suecos indicaron que usan WhatsApp a diario. La mayoría (78%) lo usaba al menos una vez por semana. 


17. Es la aplicación de mensajería más descargada 

Fuente: appfigures.com

Con todo, independientemente de la demografía o sus usuarios, WhatsApp es la aplicación de mensajería que recibió la mayor cantidad de descargas en los últimos meses a nivel mundial. Según las cifras compartidas por Appfigures, WhatsApp fue la aplicación de mensajería más descargada en todo el mundo en agosto de 2021. ¡Se descargó casi 40 millones de veces! La mayoría de las descargas (29 millones) se realizaron a través de Google Play con solo 10 millones de descargas a través de iOS App Store. 

Le siguieron Snapchat (34 millones de descargas), Facebook Messenger (27 millones de descargas) y Telegram Messenger (27 millones de descargas). 

Las tres aplicaciones más descargadas fueron todas aplicaciones de redes sociales: Instagram, TikTok y Facebook. 


18. WhatsApp Business tiene 50 millones de usuarios

Es posible que muchos no lo sepan, pero WhatsApp también tiene una herramienta para que las empresas se comuniquen con sus clientes: WhatsApp Business. Según los últimos datos disponibles de Facebook compartidos en enero de 2021, contaba con 50 millones de usuarios.  

Se lanzó en enero de 2018 con el objetivo de ayudar a las pequeñas empresas a conectarse con sus clientes. Uno de los beneficios de esta aplicación es que, si usa un número de teléfono comercial diferente, puede instalar WhatsApp Messenger (para uso personal) y WhatsApp Business en el mismo dispositivo móvil, pero registrarlos con números separados. Las empresas también pueden usarlo para crear perfiles que incluyan el sitio web, la dirección y otros detalles de contacto de su empresa. Además, las empresas pueden incluso usar esta aplicación con un número de teléfono fijo en el que sus clientes pueden enviarles mensajes. Además de estas funciones adicionales, WhatsApp Business también ofrece todas las demás funciones que ofrece WhatsApp Messenger. 

Con respecto a las descargas, en septiembre de 2021, la aplicación se descargó 16 millones de veces, según Sensor Towers. Según Appfigures, la cantidad de descargas fue aún mayor, con 22 millones de descargas solo ese mes. En julio, también fue la primera vez que la aplicación WhatsApp Business entró en la lista de las mejores aplicaciones por descargas, ocupando la posición número 9, justo por delante de CapCut. 


19. 175 millones de personas envían WhatsApp a una cuenta comercial diariamente

Will Cathcart, el jefe de WhatsApp, tuiteó el 8 de enero de 2021 que más o menos 175 millones de personas envían mensajes a una cuenta comercial a diario. Este número muestra cuán común es enviar a las empresas un mensaje de WhatsApp en varios países. 


20. Es uno de los 20 sitios web más visitados

Si no lo sabía, WhatsApp también tiene un sitio web y se puede acceder a través de una Mac o una PC con Windows. De hecho, es uno de los 20 sitios web más visitados . Según Semrush, es el sitio web número 19 más visitado, mientras que Similarweb lo ubica en la posición 14. 


21. Es una de las principales consultas de búsqueda

Al observar las consultas más comunes que las personas buscaron a través de Google en 2020, WhatsApp figura como la decimotercera consulta de búsqueda más común . De hecho, se buscó con más frecuencia que Gmail, Twitter y Hotmail, según Google Trends. 

Además, disfrutó de un incremento interanual del 72%. De todas las 20 consultas de búsqueda principales, solo la palabra «corona» tuvo un mayor aumento año tras año.


22. Tiene una función de compras

Otra característica que muchos quizás no conozcan es Carts. Lanzado en diciembre de 2020, es útil cuando necesita enviar un mensaje a una empresa que generalmente vende varios artículos juntos, al tiempo que facilita a las empresas realizar un seguimiento de las consultas y administrar las ventas. En resumen, esta función permite a las personas navegar por un catálogo, elegir una cantidad de productos y luego enviar un mensaje como un pedido único a la empresa.  

Fuente: blog.whatsapp.com


23. Un tercio de los usuarios de Internet están preocupados por el mal uso de los datos personales

En mayo de 2021, WhatsApp introdujo una nueva y controvertida política de privacidad. A muchos les preocupaba que los cambios significaran que WhatsApp compartiría mensajes privados con Facebook. Sin embargo, según la explicación de la compañía, los cambios en realidad solo afectarían los mensajes que se enviaron a las empresas. 

Sin embargo, según los resultados de una amplia encuesta mundial de usuarios de Internet de 16 a 64 años, un tercio indicó que le preocupa que las empresas puedan hacer un uso indebido de sus datos personales en línea. Fue el más alto entre los usuarios portugueses (53,9%), seguido de los usuarios españoles (53,4%). 

Con respecto al grupo de edad, es una preocupación más común entre los usuarios mayores con más del 40% de los usuarios de Internet globales mayores de 55 años que indican que están preocupados por cómo las empresas usan sus datos personales. 


Envolviendo las cosas

Si bien los cambios de WhatsApp en su política de privacidad a principios de este año podrían haber hecho que algunos se replantearan si deberían o no actualizar su aplicación, está claro al observar estas estadísticas que sigue siendo una de las aplicaciones más poderosas y populares en todo el mundo. De hecho, muchos la han clasificado como la aplicación más importante en su dispositivo móvil, a la altura de Gmail, Instagram y Facebook. 

Si estas estadísticas aún no lo convencen, el hecho de que apareció en los titulares internacionales cuando la aplicación estuvo inactiva durante un par de horas a principios de octubre debería hacerlo. Simplemente le muestra cómo el mundo entero se ha vuelto dependiente de WhatsApp para comunicarse con amigos, familiares e incluso compañeros de trabajo.  

Preguntas frecuentes

WhatsApp es la aplicación de mensajería móvil mundial más popular. A fines de julio de 2021, se informó que tenía dos mil millones de usuarios activos mensuales. Facebook Messenger, por otro lado, tenía solo 1.300 millones de usuarios activos mensuales. Facebook Messenger pudo haber tardado solo 4,9 años en obtener sus primeros mil millones de usuarios activos mensuales (en comparación con los 8,5 años que le tomó a WhatsApp alcanzar esta hazaña), pero el crecimiento de WhatsApp después de registrar sus primeros mil millones fue mucho más rápido. 

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