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Escanear

Servicios ofrecidos: Análisis competitivo Alertas configurables Seguimiento de influenciadores Gestión de la reputación Análisis de sentimientos Seguimiento de tendencias Paneles de análisis visual

Canales: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Quora, Reddit, YouTube, sitios web, blogs, foros

Desde que lanzamos, hemos realizado más de cuatro docenas de estas revisiones de plataforma en IMH. Cuanto más hacemos, más sorprendente se vuelve cuando cubrimos una empresa que se formó en la década anterior. Incluso en 2016, cuando comenzamos, era raro revisar algo que tuviera más de un par de años. Tres años después, revisar una empresa que se fundó en 2009 es aún más raro. 

Sin embargo, así son las cosas con YouScan. La empresa, con sede en Kiev , ha estado haciendo crecer su negocio en silencio (ayudando a las marcas a hacer crecer el suyo) durante más de una década detrás del telón de silicio. Fundada por Alexey Orap, YouScan es una de las muchas empresas que ha iniciado, todas menos una de las cuales todavía están en funcionamiento y se mantienen sólidas. Sin duda, es un historial impresionante, uno que se remonta a antes de la fundación de YouScan. Y no muestra signos de desaceleración. Con clientes como McDonald’s, PepsiCo, Nestlé y Google, parece una plataforma con cierto poder de permanencia.

Por supuesto, no son los propios clientes los que aseguran el éxito futuro de YouScan, sino las muchas funciones por las que pagan esos clientes. En su forma más básica, la plataforma es una herramienta de escucha, capaz de escanear las redes sociales y el resto de la web en busca de menciones de marca, y luego analizar esas menciones para su mayor impacto social. Sin embargo, dentro de eso hay miles de millones de puntos de datos que uno puede filtrar, junto con una gran cantidad de formas de analizar esos datos. La verdadera joya de YouScan radica en sus funciones de reconocimiento de imágenes, que permiten a los usuarios ser muy específicos en sus búsquedas visuales.

Agregue a eso una serie de integraciones que pueden extender aún más el uso de YouScan, y de repente parece reductivo referirse a él como una simple herramienta de escucha. 

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Pros y contras

Excelente función de búsqueda de menciones.

Interfaz intuitiva

Configuración simple de palabras clave

Integraciones simples de terceros

Puntos de precio caros

Idiomas de atención al cliente limitados

Ideal para: marcas de consumo famosas, profesionales de marketing líderes, relaciones públicas, investigación y agencias digitales
Calificaciones

Características

4.6

Facilidad de uso

4.9


Apoyo

4.8
Puntuación general

4.8


Escanear:

  • Precios:
  • Los detalles
  • Conclusión

Precios:

El precio es personalizable y está disponible a pedido de YouScan.

Puede esperar obtener acceso a algunas funciones potentes de esta plataforma de monitoreo, incluidos Rich Data and Analysis, Integration with CRM and Helpdesk Tools, Visual Insights, API Access y Custom Webhooks and Analytics. 

Algunas de las funciones de análisis incluyen análisis de sentimiento y aspecto, informes, detección de tendencias, filtrado de spam y alertas inteligentes. 


Los detalles

Cuando inicia sesión por primera vez en YouScan, se enfrenta a lo que realmente es su único defecto: la interfaz de usuario. Es, por decir lo menos, austero. Se le presenta un tablero de sus temas, que obviamente estará vacío la primera vez que inicie sesión. Es bastante fácil saber qué hacer a continuación: hay un mensaje que declara que no hay configuración de temas, con un botón debajo para hacer clic y crear un nuevo tema. Esta parte es donde nos encontramos con un pequeño problema.

Además, a cada cliente se le asigna un administrador de clientes personal que puede ayudarlo con la creación de una consulta precisa, así como con cualquier otra tarea que pueda surgir.

No hay mucha ayuda contextual aquí, y para empeorar las cosas, el sistema quiere que ingrese la consulta como un argumento booleano, lo que significa que debe escribir un montón de texto Y tener conocimiento de cómo funcionan los operadores booleanos. hay _un pequeño ícono de «Ayuda» para hacer clic, que lo llevará a un tutorial rápido sobre cómo construir correctamente la consulta, bastante útil considerando que la mayoría de los especialistas en marketing no estarán familiarizados con cómo hacerlo. Y claro, no es una habilidad tan difícil de adquirir, solo hay un puñado de operadores para aprender y todos tienen un sentido lógico perfecto, pero el objetivo de una interfaz visual es proteger a los usuarios de tener que hacer el trabajo sucio de un codificador. trabajo. Una forma mucho más preferible de crear temas sería crear un formulario que use un lenguaje sencillo para explicar a los usuarios lo que están haciendo: Ingrese las palabras clave que desea escuchar y ¿Qué palabras desea excluir?son dos ejemplos de indicaciones fáciles de entender que no requieren nada del usuario, excepto lo que ya se espera que sepa. Pídales que llenen los espacios en blanco y deje que el código construya la consulta en segundo plano. 

Sin embargo, una vez que hayas hecho esta parte, todo será viento en popa. Haga clic en su tema recién creado y accederá directamente a una página que le muestra todas las menciones que la plataforma ha recopilado que coinciden con sus criterios de búsqueda. Puede filtrar los resultados en una cantidad de wats para obtener solo lo que es relevante para su búsqueda: por idioma, por género del autor, por geografía, por sentimiento, por fuente de publicación. Pero su búsqueda no se limita solo a los textos de las menciones y la demografía detrás de ellas. Con Visual Insights, puede ser muy específico al buscar entre todas las imágenes que aparecen. ¿Quieres ver solo imágenes de personas que están navegando con una cerveza? Usted puede hacer eso. Todo lo que necesita hacer es aplicar los filtros pertinentes.

Y vea los resultados en una sección de Galería:

Además, después de abrir una imagen específica, puede ver todo lo que YouScan AI detectó automáticamente.

El reconocimiento de imágenes está impulsado por un motor de inteligencia artificial increíblemente preciso, que brinda a los especialistas en marketing una visión completa de sus clientes. Solo un ejemplo de lo que es posible: realiza una búsqueda de imágenes en su logotipo y se le presenta una galería de imágenes que lo contienen. Solo desea ver fotos que sean selfies, por lo que puede estar razonablemente seguro de que el sujeto de la foto también es su creador. Una vez que haya filtrado la galería, acceda a la sección Análisis, navegue a la pestaña Visual Insights y se le presentará una especie de nube de palabras que le muestra las personas, actividades, objetos y escenas predominantes que interactúan con su marca en vida real.

El reconocimiento de imágenes está impulsado por un motor de inteligencia artificial increíblemente preciso, que brinda a los especialistas en marketing una visión completa de sus clientes. Solo un ejemplo de lo que es posible: realiza una búsqueda de imágenes en su logotipo y se le presenta una galería de imágenes que lo contienen. Solo desea ver fotos que sean selfies, por lo que puede estar razonablemente seguro de que el sujeto de la foto también es su creador. Una vez que haya filtrado la galería, acceda a la sección Análisis, navegue a la pestaña Visual Insights y se le presentará una especie de nube de palabras que le muestra las personas, actividades, objetos y escenas predominantes que interactúan con su marca en vida real. 

En cuestión de segundos, tiene información demográfica y psicográfica sobre las personas que usan su marca. También puede, en cuestión de segundos, obtener la misma información sobre los clientes de sus competidores. La sofisticación de esta herramienta y las innumerables formas en que las marcas pueden implementarla superan cualquiera de los inconvenientes de la interfaz de usuario decepcionante. 

Además, el sistema genera un gráfico de Compromiso que divide todas las burbujas en un gráfico que muestra el nivel de compromiso de varias escenas, objetos y personas en las fotos.

Las cosas más interesantes ocurren en el lado izquierdo del gráfico, que es donde se resaltan los objetos con menos menciones pero más participación. Al igual que con la visualización anterior, se puede hacer clic en todos los indicadores, lo que le permite profundizar y ver imágenes que presentan esta o aquella propiedad.

YouScan no solo rastrea el sentimiento de las menciones a lo largo del tiempo, sino que también proporciona análisis detallados sobre qué aspectos se mencionan en cada publicación, lo que permite a las marcas comprender qué está discutiendo su audiencia en línea. El sistema puede reconocer más de 20 aspectos, incluidos el precio, la disponibilidad, el sabor, el diseño y el servicio al cliente, etc. Estos valiosos datos se pueden utilizar para mantenerse informado sobre las percepciones de los clientes y mejorar el producto o sus características específicas.

Además del análisis de alto nivel y el diseño intuitivo, YouScan tiene múltiples funciones que facilitan el trabajo colaborativo con la herramienta. Custom Dashboards es una de las incorporaciones más recientes de la plataforma. Los usuarios ahora pueden crear breves informes visualizados que se pueden personalizar según sus necesidades. Los casos de uso más comunes del tablero son informes simples, seguimiento de campañas y análisis de la competencia. El tablero se compone de widgets interactivos que muestran las métricas requeridas y pueden contener datos de varios temas. La estructura del panel sigue siendo la misma una vez creada; solo cambian los datos mostrados; de forma predeterminada, se muestran los últimos 30 días. Los tableros personalizados se pueden compartir a través de un enlace, lo que permite que cualquier persona vea el informe sin estar registrado en el sistema de YouScan, lo cual es útil cuando se comparte dentro de equipos grandes.

Las herramientas de análisis también son de primera categoría, con gráficos y cuadros interactivos que muestran las principales tendencias que suceden con los temas de su elección. YouScan va más allá de la detección de tendencias tradicional relacionada con las estadísticas, proporcionando la función basada en NLP/ML, con nombres de tendencias generados automáticamente. Puede hacer clic en cualquier lugar de los gráficos para profundizar y ver las publicaciones detrás de los números.

Con integraciones, las capacidades de YouScan se extienden a otras áreas de uso. Usando la plataforma, puede encontrar menciones de las personas más influyentes y luego ver cuál de ellas tiene las audiencias más comprometidas. Integre con una herramienta de CRM y ahora puede guardar estos perfiles para futuros contactos, lo que convierte a la plataforma en una herramienta de descubrimiento de influenciadores de facto. Con las alertas inteligentes de YouScan, puede recibir notificaciones de sentimientos negativos a medida que ocurren en tiempo real. Integre eso con su sistema de Helpdesk y ahora tiene una forma organizada de responder a los incendios de relaciones públicas de manera rápida y eficiente. A los clientes les encanta quejarse en público en estos días, algo bueno, y las empresas que no responden bien o no lo suficientemente rápido reciben críticas adicionales por ello. 


Conclusión

Si no fuera por la interfaz de usuario suave y, a veces, confusa, YouScan sería una herramienta de 5 estrellas, sin duda. Con tanto pensamiento y cuidado en su función, es un poco sorprendente que no hayan trabajado para mejorar la interfaz. 

La buena noticia es que esa es la parte fácil de arreglar. La parte difícil, crear una herramienta de marketing robusta, sofisticada e infinitamente útil, ya se ha logrado. Tanto es así que la curva de aprendizaje más pronunciada que implica ponerse al día compensa con creces el esfuerzo adicional necesario para llegar allí. Con 10 años a sus espaldas y más de 5000 marcas monitoreadas actualmente en la plataforma, incluidas algunas de las más grandes del mundo, algo me dice que estarán disponibles el tiempo suficiente para mejorar este pequeño contratiempo.

Servicios ofrecidos: Análisis competitivo Alertas configurables Seguimiento de influenciadores Gestión de la reputación Análisis de sentimientos Seguimiento de tendencias Paneles de análisis visual

Canales: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Quora, Reddit, YouTube, sitios web, blogs, foros

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