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Cómo determinar si tus influencers están ayudando a tu negocio

Lo hiciste. Encontraste algunas personas influyentes increíbles que coinciden con tu marca y son reconocidas por miles de seguidores que se ajustan a tu público objetivo.

Pero, ¿cada uno de estos influencers realmente está ayudando a su campaña de marketing de influencers? ¿Cada influencer obtiene los resultados, ya sea una cierta cantidad de Me gusta de Instagram o Facebook por publicación o compras de productos, que había planeado?

Su campaña de marketing de influencers no termina después de que encuentre, contacte y comience a enviar contenido y productos gratuitos a influencers para compartir con sus seguidores. Tienes que asegurarte de que tus esfuerzos y tu dinero generen resultados. Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacerlo.

Primero, establece los objetivos de la campaña de marketing de influencers. Luego, mide, monitorea y analiza continuamente los indicadores clave de rendimiento detrás de los esfuerzos de cada persona influyente con respecto a cada objetivo. Esto le permite obtener el retorno de la inversión que necesita de sus esfuerzos.


Cómo determinar si sus influenciadores están ayudando a su negocio:

  • Establecer objetivos de campaña claros
  • Medición del ROI de su campaña
  • 3 consejos para entender si los influencers realmente serán influyentes

Establecer objetivos de campaña claros

Una gran parte de la comunicación para 2017 y los próximos años es que habrá un impulso hacia métricas de marketing de influencers más claras. Estas métricas claras solo se pueden medir cuando se establecen objetivos de campaña claros.

Debe ver cómo se combinará esta campaña con sus objetivos comerciales y de marketing generales, y luego establecer objetivos claros para trabajar que lo ayudarán a alcanzar estos objetivos.

Los objetivos comunes que tienen las empresas en relación con el marketing de influencers incluyen:

● Aumentar sus seguidores de Instagram en un 50 % en X meses

● Generar una cantidad X de ingresos a partir del aumento de seguidores


● Aumentar la tasa de conversión para seleccionar productos


● Generar una cantidad X en ventas para un producto tres meses después del lanzamiento


● Duplicar la cantidad total de ventas para un producto específico.

Al establecer objetivos claros, puede medir el impacto de su programa de influenciadores y hacer ajustes en función de los resultados. Si no está seguro de qué objetivos debe establecer ya que recién está comenzando un programa de influencia, aquí hay algunos números generales que hemos visto con varias

campañas que recién comienzan.
(Estas cifras se basan en campañas que reciben menos de 1000 visitas al mes desde los canales sociales y menos de $1000 en ingresos mensuales).

Los productos que han visto el mayor impacto de los influencers han costado menos de $150.

Si te diriges a los influencers correctos, también hemos visto el siguiente impacto promedio en el negocio:

  • Consiguiendo más de 1000 visitas a su sitio gracias al uso de influencers
  • Ver entre un 2 % y un 7 % de tasa de conversión basada en obsequios y promociones de productos diseñados para generar ingresos
  • Generando 1,000 nuevos seguidores a las cuentas sociales cada mes.

Este es un gran ejemplo de cómo puede utilizar personas influyentes:

Fuente: instagram.com

Una vez que haya establecido sus objetivos, debe decidir un par de KPI para cada objetivo.


Medición del ROI de su campaña

Para ser honesto, no existe una forma clara de medir el éxito de su campaña de marketing de influencers. La forma en que mide el ROI de su campaña y cómo lo hace otra empresa puede ser la misma o puede ser diferente. Todo depende de los objetivos de la campaña que hayas establecido.

Si bien lo que mida reflejará los objetivos específicos de su campaña, aquí hay preguntas que la mayoría de las empresas deberían hacer para conocer las métricas para monitorear, medir y analizar de manera rutinaria:

  • ¿Cuál es el total combinado de nuestro seguimiento social y alcance después de que un influencer comparte una publicación?
  • ¿Cuántas personas interactúan realmente con cada publicación de influencer?
  • ¿Qué mensajes de marketing y tipos de contenido resuenan con nuestro público objetivo?
  • ¿Cuántos visitantes del sitio web hemos recibido de publicaciones de personas influyentes?
  • ¿Los influencers están impulsando el SEO de nuestro negocio con conversaciones orgánicas y enlaces a sitios web?
  • ¿Las publicaciones de influencers nos dan más ventas de productos que el dinero gastado trabajando con ellos?

Monitorear y medir de manera efectiva a sus influenciadores y sus esfuerzos se reduce a tener la capacidad de generar informes confiables y consistentes en estas áreas (social, SEO y ventas). Una vez que tengas estos datos, puedes medir lo que vale cada tipo de contenido y canal social. Luego, puede comparar esos números con su inversión en influenciadores para determinar cuáles de sus influenciadores actuales funcionan mejor en qué canales sociales, tipos de contenido, tipos de productos, etc.

Todas las ideas anteriores se pueden recopilar de Google Analytics. Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla muestra las tasas de conversión durante un período de un mes. Cada aumento en las conversiones en el gráfico a continuación fue el resultado de que un influencer regaló un producto, ofreció un código de descuento a su audiencia o mencionó la marca en una publicación.

Fuente: analytics.google.com

Siempre puede crear informes más avanzados para sus diferentes objetivos, pero al menos al principio, cubrir los conceptos básicos le brinda los datos que necesita para saber cómo proceder con cada influenciador.


3 consejos para entender si los influencers realmente serán influyentes

Debe considerar las siguientes tres cosas antes de realizar el arduo trabajo de encontrar y conseguir un influencer para su marca. Pero, también es algo a tener en cuenta si desea una forma general de ver si sus personas influyentes actuales están o pueden comenzar a ayudar a su negocio, así como también qué buscar cuando está buscando nuevos personas influyentes con las que trabajar.

Descubra su tasa de participación

calculadora de dinero de instagram

Un influencer que tiene 500 000 seguidores es increíble, pero si solo obtiene 150 Me gusta o comentarios por publicación social, es seguro decir que su audiencia no está comprometida, su audiencia puede no ser gente real y es posible que no puedan impulsa el tipo de acción que deseas. Para averiguar la tasa de participación de un influencer con un canal social específico, revise sus últimas 20-25 publicaciones; sume sus Me gusta, comentarios y acciones y luego divida ese total por su número total de seguidores. Una buena tasa de participación depende de las necesidades de su negocio. Si su tarifa es más alta que la tarifa actual de su negocio, probablemente sea una buena opción, al menos en esta área.

Conozca a sus seguidores

Steph Curry puede tener más de 17 millones de seguidores en Instagram, pero apuesto a que no pudo conseguir que una gran parte de sus seguidores compraran una mascarilla facial orgánica como lo haría una influencer de belleza natural con 5000 seguidores. Puedes pensar que más seguidores equivalen a más participación y ventas para ti, pero los estudios han demostrado que no es así. Los micro-influencers son más confiables y efectivos que las celebridades. Un estudio encontró que los microinfluencers impulsan una tasa de participación un 60 % más alta, producen campañas que son 6,7 veces más eficientes por participación y provocan 22,2 veces más conversaciones semanales. No subestimes al influencer “más pequeño”.

Obtener Evidencia

¿Contrataría a un empleado en la oficina antes de ver su currículum y llamar a algunas referencias? Por supuesto, no lo harías. Entonces, antes de firmar un acuerdo con un influencer y enviarle dinero o productos gratis, obtenga pruebas de que serán efectivos con su campaña de marketing de influencers. Pídales su kit de prensa y capturas de pantalla que muestren información sobre su rendimiento en las redes sociales en cualquier plataforma social en la que desee utilizarlos. Si están dispuestos y son capaces de brindarle esta información y verificar los números, son buenas noticias. Pero si no pueden, no quieren o los números no son tan buenos como esperabas, sepárate antes de que sea demasiado tarde.


SOBRE EL AUTOR

TJ ha estado haciendo marketing digital durante 12 años. Ha trabajado tanto internamente como en varias agencias implementando y construyendo la estrategia digital para cientos de empresas. Actualmente trabaja en Stryde, una agencia de marketing centrada en el comercio electrónico, donde trabaja como vicepresidente de marketing.

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