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Cómo crear una campaña de contenido generado por el usuario para su marca

Crear contenido todos los días no es una tarea fácil. Debes estar siempre en tu mejor momento creativo para generar nuevas ideas. Incluso los mejores creadores de contenido pueden sentirse agotados después de un tiempo. Entonces, ¿qué puedes hacer para llenar un vacío en tu calendario de publicaciones?

Muchas marcas han ideado una solución inteligente: hacer que su audiencia cree contenido para usted. Con el auge de las plataformas de redes sociales, se ha vuelto más fácil construir la reputación de su marca con contenido generado por el usuario. 

¿Aún eres nuevo en esta tendencia? En este artículo, veremos más de cerca qué es el contenido generado por el usuario y cómo puede aprovecharlo.

Cómo crear una campaña de contenido generado por el usuario para su marca:

  • ¿Qué es el contenido generado por el usuario? 
  • Cómo las marcas están aprovechando UGC 
  • Cosas a tener en cuenta al crear una campaña generada por el usuario para su marca

¿Qué es el contenido generado por el usuario? 

En términos simples, el contenido generado por el usuario (UGC) es cualquier tipo de contenido que los fans o clientes crean para una marca. Puede ser en forma de publicaciones de blog, videos, fotos o incluso tweets. La idea central detrás de esta estrategia es convertir a los clientes en defensores de la marca. 

Como comercializador, debe alentar a sus clientes a hacer alarde de los productos que le compran. Puede seleccionar las mejores publicaciones y presentarlas en sus perfiles de redes sociales y sitio web. 

No solo es una excelente manera de desarrollar la credibilidad de su marca, sino también de dar un reconocimiento a sus seguidores. En última instancia, puede ayudarlo a obtener más compromiso y aumentar su número de seguidores.

Si todavía tiene dificultades para comprender los méritos del contenido generado por el usuario, aquí hay algunas estadísticas. Según un estudio sobre UGC :

  • El 90% de los consumidores estadounidenses consideran que el UGC es la parte más influyente que afecta sus decisiones de compra.
  • El 87% de todos los resultados de los motores de búsqueda consideran el contenido generado por el usuario como el segundo elemento más influyente que afecta una decisión de compra.
  • El 73 % de los compradores reveló que UGC aumenta su confianza de compra general.
  • El 61% de los compradores dijo que UGC los alienta a interactuar con las marcas.

Ha sido un cambio de juego en el mundo del marketing. Vuelve a centrar la atención en el cliente y en lo que tiene que decir sobre la marca. Básicamente, es un testimonio que puede generar confianza en su marca. 

Es un gran cambio de las técnicas de marketing tradicionales. No vas a hacer todo lo posible con tus armas encendidas. Es una promoción sutil con más autenticidad. 

Otra ventaja de UGC es que puede ayudarte a crear una comunidad de fans. Esta estrategia puede hacer que tus seguidores se sientan parte de una comunidad de ideas afines.

La mejor parte es que esta estrategia también puede ayudarlo a obtener más contenido de forma gratuita. Entonces, este es el resultado final de UGC: menos dinero, más autenticidad y mejor marketing.


Cómo las marcas están aprovechando UGC 

Ya sea que sea una gran marca o una empresa nueva, UGC es para todos. No requiere una planificación elaborada ni muchos recursos. Para inspirarte, echa un vistazo a cómo otras marcas están aprovechando UGC para hacer crecer sus negocios:

1. Amortiguador

Buffer, una empresa de software de gestión de redes sociales, utilizó UGC durante un año en su canal de Instagram. Como no tenían fotos directamente relacionadas con su producto, se volvieron creativos con su enfoque. Presentaron fotos tomadas por sus seguidores de todo el mundo. Para darle un elemento de identificación, usaron ingeniosos juegos de palabras y subtítulos.

Aunque el contenido estaba lejos de estar centrado en la marca, les ayudó a obtener más visibilidad en Instagram . Con la ayuda del hashtag #BufferCommunity, incluso lograron inculcar un sentido de pertenencia entre sus seguidores. 

Al año de presentar contenido generado por los usuarios, Buffer aumentó su audiencia de Instagram en casi un 400 % . De 4.250 seguidores, su número de seguidores saltó a más de 21.000.

2. Starbucks

Otra excelente manera de generar entusiasmo acerca de su marca con UGC es a través de concursos. El concurso White Cup de Starbucks es un excelente ejemplo de esta estrategia. Animaron a sus fanáticos a tomar una taza de Starbucks y llenarla con garabatos. 

Para participar en el concurso, los usuarios tenían que tomar una foto de sus vasos y enviar sus diseños en las redes sociales con #WhiteCupContest. El diseño de la entrada ganadora se presentó en su nuevo vaso de plástico reutilizable de edición limitada.

En un lapso de tres semanas, recibieron cerca de 4000 entradas de sus clientes. Esta campaña de UGC no solo les dio publicidad, sino que también les ayudó con el diseño del producto.

3. Aguilera

Para aprovechar al máximo sus campañas de marketing, Aerie a menudo colabora con personas influyentes para contenido UGC. Están comprometidos con el movimiento de positividad corporal y quieren que las mujeres se sientan cómodas en su piel. Por lo tanto, no retocan las fotos que usaron en sus campañas. 

Para promover esta causa, colaboraron con varios micro y nanoinfluencers que publicaron fotos sin editar de ellos mismos. Además, alentaron a los usuarios a publicar sus fotos intactas con los trajes de baño de Aerie.

Su campaña social no solo ganó muchos elogios, sino que también obtuvo una gran participación. Recibieron imágenes de mujeres de todas las tallas haciendo alarde de sus trajes de baño.

La campaña de UGC de Aerie tenía todos los ingredientes necesarios para crear una estrategia de marketing exitosa: una causa social, personas influyentes y UGC.

4. Airbnb

Airbnb usa el poder de UGC para contar historias. Animan a sus clientes a publicar fotos de sus casas de vacaciones y experiencias en las redes sociales. 

Presentan estas publicaciones en su identificador de Instagram para dar a sus seguidores una mejor idea de lo que pueden esperar durante la estadía. Además, agregan detalles del lugar o del anfitrión en sus subtítulos para crear una narrativa convincente. 

Se basa en una regla básica del marketing: mostrar, no contar. En lugar de solo enumerar las características de cada casa de vacaciones, se han esforzado por brindar a sus usuarios una descripción general de toda la experiencia. A partir de este ejemplo, es evidente que UGC también puede desempeñar un papel central en la configuración de la narrativa de una marca. 

5. Camino justo

El minorista en línea de muebles y artículos para el hogar, Wayfair, utiliza UGC para brindarles a sus clientes ideas de diseño para el hogar. En su página de Instagram, muestran cómo sus clientes usan sus productos para animar sus hogares. 

Estas publicaciones pueden agregar prueba social e incluso inspirar a su audiencia a transformar sus espacios de vida. Para esta campaña, han creado el hashtag de marca, #WayfairAtHome. 

6. Spotify

A Spotify se le ocurrió una idea poco convencional para su campaña UGC. No pidieron exactamente a sus usuarios directamente que crearan contenido, pero buscaron lo que habían creado.

Usando datos anónimos, presentaron algunas de las listas de reproducción más extrañas que los usuarios habían creado en su aplicación. De divertido a escandaloso, lo mostraron todo. 

Para llevar la campaña al siguiente nivel, presentaron estas listas de reproducción en vallas publicitarias y memes. En algunos de los videos, mostraron artistas comentando listas de reproducción que incluían sus canciones. Toda la campaña fue una versión alegre de cómo los usuarios usan la aplicación.

Imagen vía The New York Times

Pero la campaña tenía más que hacer que los usuarios se rieran. Destacó cómo la aplicación permitía a los usuarios personalizar sus experiencias auditivas. A diferencia de la mayoría de las campañas de UGC, esta no se limitó a un solo medio. Exploraron múltiples medios para atraer a su audiencia. 


Cosas a tener en cuenta al crear una campaña generada por el usuario para su marca

Has visto lo que otras marcas están haciendo con UGC. Ahora es tu turno de hacer rodar la pelota. Antes de comenzar a planificar su CGU, tenga en cuenta lo siguiente:

1. Elija el canal de redes sociales correcto

El primer paso para usted debe ser decidir cuál es el canal de redes sociales adecuado para su campaña. Por supuesto, Instagram es la plataforma más popular porque es muy visual. Sin embargo, antes de decidir, considere dónde pasa la mayor parte de su tiempo su público objetivo.

Si bien las fotos, los videos, los GIF y las Historias funcionan muy bien para Facebook e Instagram, sus opciones de contenido en otras plataformas serán limitadas. LinkedIn se trata principalmente de publicaciones de texto e infografías. Por otro lado, YouTube solo se trata de videos.

2. Define tus metas

El contenido generado por el usuario puede ayudarlo a construir su audiencia y aumentar su participación. Al mismo tiempo, puede mejorar la confianza de su marca y ayudarlo a difundir el conocimiento de la marca. Claramente, hay múltiples formas en que puede ayudarlo.

Antes de crear tu campaña, debes tener claro cuál es tu objetivo. Según cuál sea su objetivo final, puede planificar su campaña de marketing de UGC.

3. Da instrucciones claras a tu audiencia

Dile a tu audiencia exactamente lo que quieres de ellos. Ya sea un video o una foto, ten claro las pautas de tu campaña. 

Mencione detalles como los plazos de envío, los hashtags que se utilizarán y cualquier otra regla que pueda tener. Si especifica claramente sus requisitos, es más probable que su audiencia le envíe contenido que puede usar. 


Conclusión

UGC puede darle una gran ventaja sobre sus competidores. Es una estrategia que puede ayudarte a crear una presencia poderosa en las redes sociales. La mejor parte es que puedes ser creativo y explorar diferentes formas de interactuar con tu audiencia. ¡Inspírate con los ejemplos de este artículo y comienza!

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