Comercio electrónico: el comportamiento de los compradores franceses en 2021


Covid-19: ¿cuál es el impacto en las compras francesas?

Los compradores franceses favorecen la moda, la belleza/salud y el ocio

Casi la mitad de los consumidores franceses (40%) dice que compra en línea con más frecuencia que antes de la pandemia. Los de 26-35 años son los que más han cambiado de hábitos (54%).

Durante los primeros meses de la pandemia surgieron muchas estadísticas sobre las categorías de productos que más se habían beneficiado o sufrido por la crisis. Pero es importante tener en cuenta los pesos respectivos de estas categorías en valor, volumen y penetración del comercio electrónico. Moda (Ropa/Zapatos/Accesorios) es, en Francia, la categoría con mayor penetración del comercio electrónico, seguida de belleza/salud y juguetes/juegos/ocio.

¿Dónde encuentran los clientes los productos que compran?

Con un 37 % de personas que afirman haber descubierto productos de boca en boca (40 % entre mujeres), Francia está 5 puntos por encima de la media de otros países (32 %).

Las redes sociales y los anuncios en estas redes son los principales canales de descubrimiento para los jóvenes de 18 a 25 años (54% y 44% respectivamente). Las personas mayores (más de 65 años) están por debajo del promedio en todos los canales, excepto en las respuestas de «Navegación de mercados» y «Navegación de marcas o sitios minoristas».

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