En esencia, Buffer ofrece un servicio sencillo. Adjunta sus cuentas de redes sociales y luego programa contenido para publicar en cada cuenta. Cada vez que encuentra un elemento que desea compartir, lo agrega a su «búfer» y el software lo publica en su nombre en el momento acordado. Sin embargo, si elige agregar Buffer Publish y/o Buffer Analyze, entonces Buffer ofrece una lista más extensa de funciones.

Hay tres aplicaciones de Buffer: Buffer Publish, Buffer Reply y Buffer Analyze.

La aplicación principal es Buffer Publish , donde creas y programas tus publicaciones. Cuando las personas simplemente se refieren a «Buffer», generalmente se refieren a Buffer Publish.

Buffer Reply es su herramienta de participación, que permite a los equipos responder a conversaciones sociales dentro de una simple bandeja de entrada.

Buffer Analyze aún está en desarrollo, pero estará disponible para los clientes de Publish que estén suscritos al plan Pro o Business.

El enfoque de Buffer hace que compartir contenido sea extremadamente fácil. Una vez que haya conectado sus cuentas sociales, puede crear fácilmente una nueva publicación dentro de la aplicación. Te permite seleccionar las cuentas sociales que quieres usar, deshabilitando automáticamente combinaciones imposibles (por ejemplo, Twitter no te permite hacer un tweet idéntico a más de una cuenta).

Los planes superiores también hacen que sea extremadamente fácil agregar contenido de otras fuentes, como su blog favorito.

Buffer es uno de los programas de administración de redes sociales más fáciles de usar, con cada acción intuitiva. Al igual que con todas estas aplicaciones, conectar tu cuenta de Instagram puede ser un poco complicado (gracias a las restricciones de Instagram), pero Buffer lo hace más fácil que la mayoría de la competencia.

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Resumen: menú de acceso rápido

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Precios

Publicación en búfer

Como plataforma Sass, el acceso a Buffer se vende mensualmente. Buffer ofrece cinco planes pagos para Buffer Publish, así como un plan gratuito. Todos los planes pagos se pueden pagar mensual o anualmente. Ofrecen un 20% de descuento por pago anual en el Plan Pro y un 15% de descuento anual en los Planes Empresa.

• Gratis, $0/mes. – 3 cuentas sociales, 1 usuario, 10 publicaciones programadas
• Profesional, $15/mes. – 8 cuentas sociales, 1 usuario, 100 publicaciones programadas, integración de Pinterest, vista de calendario de cada cola
• Pequeña empresa, $99/mes. – 25 cuentas sociales, 6 usuarios, 2000 publicaciones programadas, integración de Pinterest, vista de calendario de cada cola, acceso al proceso de aprobaciones, acceso a análisis mejorados
• Mediana empresa, $199/mes. – 50 cuentas sociales, 11 usuarios, 2000 publicaciones programadas, integración de Pinterest, vista de calendario de cada cola, acceso al proceso de aprobaciones, acceso a análisis mejorados
• Grandes Empresas, $399/mes. – 150 cuentas sociales, 26 usuarios, 2000 publicaciones programadas, integración de Pinterest, vista de calendario de cada cola, acceso al proceso de aprobaciones, acceso a análisis mejorados
• Empresa, $Personalizado/mes – Más de 150 cuentas sociales, más de 26 usuarios, 2000 publicaciones programadas, integración de Pinterest, vista de calendario de cada cola, acceso al proceso de aprobaciones, acceso a análisis mejorados

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Publicación en búfer

• Pro, desde $50/mes. – 1 cuenta social, 1 usuario, perfiles de contactos sociales, firmas personales, notas internas, respuestas guardadas, asignaciones de equipo, informe general (historial de 30 días)
• Negocios, desde $255/mes. – 1 cuenta social, 1 usuario, perfiles de contactos sociales, firmas personales, notas internas, respuestas guardadas, asignaciones de equipo, descripción general, informes de compromiso y equipo (historial completo), reglas de automatización, búsquedas de Twitter.

Cada cuenta social adicional cuesta $10/mes, y cada miembro adicional del equipo cuesta $25/mes. Si pagas anualmente, solo pagas 10 meses de suscripción.

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Análisis de búfer

Las funciones disponibles en Analyze son las mismas en todos los planes; la única diferencia es el número de cuentas sociales conectadas.

• Varias tarifas, desde 10 Cuentas Sociales, $50/mes. a 200 cuentas sociales, $800/mes. (además del costo de publicación de búfer)

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Los detalles

A los efectos de esta revisión, solo tuve acceso al producto principal de Buffer Publish. Aunque no he probado Buffer Reply, supongo que funciona de manera similar a los productos de la competencia, como Sprout Social o Agora Pulse.

Una vez que haya configurado su cuenta de Buffer, lo primero que deberá hacer es configurar y autorizar el uso de sus cuentas sociales. Este es un proceso relativamente sencillo, aunque si desea utilizar Buffer con más de una cuenta de Twitter, deberá iniciar y cerrar sesión en cada una de sus cuentas de Twitter.

Puede conectar páginas y grupos de Facebook, Instagram (tanto perfiles personales como comerciales), perfiles de Twitter, perfiles y páginas de LinkedIn y tableros de Pinterest (solo en los planes superiores).

Si desea programar su cuenta de Instagram de manera similar a como lo hace con sus otros perfiles, debe tener un perfil comercial de Instagram. Si solo tiene un perfil personal de Instagram, lo mejor que Buffer puede hacer es recordarle que haga la publicación usted mismo. Estas son reglas establecidas por Instagram, no por Buffer.

Si comienza a usar Buffer probando su plan gratuito, notará que el tablero principal tiene un aspecto decididamente espartano, con solo tres elementos de menú: Cola, Análisis y Configuración en la parte superior, y las cuentas sociales que ha adjuntado a la izquierda. -lado.

Es posible que vea Cuentas sociales bloqueadas si anteriormente agregó más de las tres cuentas sociales permitidas del plan gratuito cuando usa un plan pago.

Sus opciones en el plan gratuito son limitadas, pero aún puede crear (y programar) hasta diez publicaciones. Aunque tiene una pestaña de Análisis, todo lo que hace es enumerar las publicaciones que ha realizado durante la última semana. El plan gratuito realmente no le da la oportunidad de ver la cola de Buffer en el trabajo, pero le permite programar algunas publicaciones.

Sin embargo, las capacidades de Buffer mejoran drásticamente una vez que opta por un plan pago.

Puedes agrupar tus cuentas sociales. Descubrí que esto significaba que podía mantener cuentas relacionadas juntas. Esto sería particularmente útil para una agencia grande con múltiples clientes, que desea mantener separadas las cuentas sociales de los clientes.

Los cuatro planes Business le permiten agregar otros miembros del equipo, para que pueda colaborar y delegar la operación de cuentas sociales específicas a otros miembros de su equipo. Para invitar a posibles miembros del equipo, seleccione la opción Miembros del equipo en el menú Administrador.

Aparecerá una lista de los miembros existentes de su equipo y un botón azul «Invitar a un nuevo miembro del equipo». Seleccione ese botón y aparecerá una pantalla donde ingresa detalles relevantes para los nuevos miembros de su equipo. Buffer envía automáticamente una invitación a los nuevos miembros de su equipo.

Buffer es lo suficientemente flexible para que pueda elegir diferentes días y horas o simplemente optar por publicar en un momento específico cada día de la semana.

Los planes pagos le brindan una gran flexibilidad a la hora de crear horarios de publicación (que son esenciales para que el búfer funcione). Querrá configurar un cronograma de publicación para cada una de sus cuentas sociales. Esto significa que no tendrá que pensar en las fechas y horas de publicación cuando cree publicaciones: Buffer colocará automáticamente las nuevas publicaciones en el lugar correcto de la cola.

Por ejemplo, puede optar por publicar todos los días a una hora determinada en un perfil social en particular.

Una vez que agregue su nuevo horario de publicación, puede refinar aún más los tiempos:

Puede elegir cualquier hora de publicación para editarla o eliminarla. Estos son fáciles e intuitivos de usar.

Todo lo que queda es crear (o encontrar) contenido que puedas compartir con tus seguidores, y nuevamente Buffer lo hace extremadamente fácil. Puede obtener contenido de varias maneras. Para empezar, puede crear una publicación desde cero.

Los detalles exactos que agregue a cada publicación variarán con cada red social, pero puede agregar cualquier texto, imágenes, videos y enlaces relevantes. Buffer realiza un seguimiento de la cantidad de caracteres que usa y le advierte si excede algún límite o rompe alguna regla de la red. Una vez que haya escrito su publicación, puede programarla para un tiempo determinado (incluida la publicación ahora) o agregarla a su cola (búfer). Puedes compartir la misma publicación en diferentes redes, cambiando el texto en cada una si lo deseas. Una de las reglas de Facebook es que debe escribir el texto que lo acompaña, por lo que Buffer no puede hacerlo automáticamente.

Buffer distingue entre Publicaciones en cola y Publicaciones ancladas. Cada vez que seleccione Agregar a la cola o Compartir a continuación, Buffer agregará su contenido a la cola del perfil seleccionado, listo para ser entregado de acuerdo con las reglas de programación que establezca. Sin embargo, si selecciona Publicaciones programadas, crea una Publicación anclada, que Buffer entregará a la hora exacta que establezca.  

Sin embargo, a menudo querrá compartir contenido creado por otras personas. Hay varias maneras de hacer esto. Un método muy útil es usar la extensión del navegador de Buffer. Si está en una publicación de blog o en algún otro contenido que desea compartir, puede hacer clic en la extensión del navegador en su barra de herramientas para recopilar la página para compartir.

Encontré esto particularmente útil si desea programar un retweet (al que opcionalmente puede agregar un comentario). Agrega un botón adicional Agregar al búfer debajo de sus tweets. Cuando hace clic en el botón, coloca el tweet en su cola. Sin embargo, Twitter no te permitirá compartir un tweet en más de una cuenta de Twitter.

Buffer no tiene una columna de feeds, pero aún así es mucho más fácil usar Buffer en comparación con Hootsuite para retuitear (o muchos otros programas de administración de redes sociales). 

También puede importar sus fuentes RSS favoritas y agregar publicaciones interesantes y relevantes de estas a su cola para cada red. Simplemente ingrese la fuente RSS adecuada y Buffer hará todo lo posible para encontrar publicaciones adecuadas para que las comparta.

La combinación de crear sus propias publicaciones, agregar contenido con el complemento del navegador Buffer y cargar publicaciones desde fuentes RSS apropiadas, debería proporcionar mucho material para sus cuentas sociales. Simplemente agregue cosas a su cola y espere a que Buffer entregue sus publicaciones en los horarios programados. Descubrí que todo funcionó bien y que el proceso fue excepcionalmente fácil de usar.

Si tiene un plan pago, tiene acceso a Analytics relacionado con sus publicaciones y cuentas sociales. Buffer Publish proporciona estadísticas de participación para todas sus publicaciones. Aquellos con un plan de negocios también pueden acceder a los informes de descripción general, análisis e influenciadores.

El Informe de publicaciones muestra todas las publicaciones que ha programado durante el período de tiempo seleccionado, junto con la cantidad de cada tipo de participación en cada publicación. Aunque esto no le brinda una visión general de su desempeño social, lo ayuda a identificar sus mejores publicaciones. También hay un botón útil que le permite devolver las publicaciones exitosas a su cola para uso futuro.

Si tiene uno de los planes comerciales, obtiene acceso a análisis más útiles, que muestran el rendimiento general de sus cuentas.

Se incluyen análisis más detallados en el nuevo producto independiente, Buffer Analyze, aunque no lo he probado.

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Conclusión

En la superficie, Buffer parece ofrecer menos funciones que algunos programas de administración de redes sociales de la oposición. Sin embargo, en muchos sentidos, esto es engañoso. Buffer ha separado varias de las características más especializadas (compromiso social y análisis en profundidad) en aplicaciones separadas. Esto significa que su oferta principal, Buffer Publish, se concentra únicamente en administrar las cuentas de redes sociales de una organización. Lo hace bien, con una interfaz extremadamente fácil de usar.

Sin embargo, Buffer no proporciona ninguna forma de escucha social.

Es una de las aplicaciones más sencillas de configurar. Parte de la competencia claramente ha tenido dificultades para convencer a las redes sociales de permitir su automatización, pero Buffer no parece haber tenido ningún problema.

Las colas de búfer significan que puede crear lotes de publicaciones siempre que tenga tiempo. Puede configurar un sistema de aprobación si necesita que alguien apruebe las publicaciones antes de que se entreguen. Si deja que una cola se quede sin contenido, Buffer le envía un correo electrónico para recordarle que necesita contenido nuevo. También es útil poder volver a almacenar en búfer su contenido exitoso, creando efectivamente un suministro de contenido perenne.

Echo de menos tener acceso directo a las listas de Twitter, como tienes en Hootsuite, pero hay una solución gracias al complemento del navegador Buffer.

En general, estoy muy impresionado con las capacidades de Buffer y su facilidad de uso.