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brote social

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4,4 de 5 estrellas
Mejor para:
Marcas y organizaciones de todos los tamaños.
Precios:
desde $89

Sprout Social es una de las plataformas de administración de redes sociales más profesionales y carece del plan gratuito o económico que tienen la mayoría de las reseñas de otras plataformas. Está claramente dirigido a organizaciones más grandes con necesidades más exigentes.

Al igual que con todas estas aplicaciones, comienza adjuntando todas sus cuentas sociales. Sprout Social hace que esto sea mucho más simple que gran parte de la competencia.

Tiene una interfaz clara e intuitiva y está diseñada de forma lógica. Pone mucho énfasis en su bandeja de entrada inteligente que recopila todos sus mensajes sociales. Puede optar por combinar todas sus bandejas de entrada en una sola o mantenerlas separadas. De hecho, puede combinar cualquier conjunto de bandejas de entrada sociales, lo que será particularmente útil para las agencias, ya que pueden agrupar los mensajes de la bandeja de entrada por cliente. También puede seleccionar los tipos de mensajes que desea mostrar aquí (con opciones que varían para cada red social). Incluso puede crear etiquetas para clasificar los mensajes en función de campañas o eventos.

La siguiente pestaña parece ser exclusiva de Sprout Social. Esto recopila todas sus tareas sociales juntas, categorizadas como General, Clientes potenciales y Soporte. Cuando vea mensajes que requieren atención, haga clic en el icono de chincheta (en la sección Mensajes) para asignar tareas al miembro apropiado de su equipo.

La pestaña Fuentes muestra todas sus fuentes de Twitter, hashtags de Instagram que desea monitorear, fuentes de LinkedIn y cualquier fuente RSS a la que se haya suscrito. Esto le proporciona una gran cantidad de contenido que puede elegir compartir a través de sus redes sociales.

Por supuesto, Sprout Social sería inútil como administrador de redes sociales si no pudieras crear y programar tus propias publicaciones. Puede crear fácilmente contenido para todas sus cuentas sociales, agregando gráficos, enlaces y otro material según sea necesario. El calendario muestra todas tus publicaciones sociales (tanto las que ya has hecho como las nuevas que programas). Nuevamente, puede mostrarlos para cualquier combinación de sus cuentas sociales.

Si trabaja con un equipo (como lo hará la mayoría de las personas que usan Sprout Social), puede configurar todo el proceso de aprobación, lo que hace que la administración del equipo sea un proceso fluido.

Una de las características menos comunes de Sprout Social es su módulo de escucha social. Selecciona temas relevantes para permitirle descubrir tendencias, analizar sentimientos y extraer información útil de las conversaciones sociales para informar mejor su estrategia de marketing. Se le muestra una gran variedad de datos sobre sus temas seleccionados, incluido un análisis del sentimiento de los mensajes analizados.

Por supuesto, si usa un software de administración de redes sociales, querrá saber cómo se están desempeñando sus publicaciones y cuentas sociales. Según el plan que haya elegido, Sprout Social ofrece una variedad extraordinaria de informes, desde el rendimiento pagado entre redes hasta la comparación de sus perfiles de Twitter con sus competidores para ver cómo se destaca, hasta el análisis de su rendimiento en Pinterest.

Finalmente, exclusivo de Sprout Social, puede crear un chatbot para ayudar a automatizar las tareas conversacionales repetitivas, resolver los problemas de los clientes más rápido y crear experiencias de marketing únicas.

brote social
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Pros y contras

Interfaz fácil de navegar

Calendario de publicación fácil de usar

Informes robustos

Funciones de análisis competitivo

etiqueta de precio caro

El soporte puede ser lento

Falta de soporte nativo para algunas redes sociales

Ideal para: Marcas y organizaciones de todos los tamaños.
Calificaciones

Características

4.5

Facilidad de uso

4.4

Apoyo

4.3
Puntuación general

4.4


Resumen: menú de acceso rápido

  • Precios
  • Los detalles
  • Conclusión
  • Preguntas frecuentes

Precios

Como plataforma SaSS, el acceso a Sprout Social se vende mensualmente. Sprout Social ofrece tres planes pagos después de una prueba de 30 días. Todos los planes pagos se pueden pagar mensualmente. Las opciones de prepago están disponibles y permiten que su cuenta se debite mensualmente de acuerdo con su plan y número de usuarios. Puede comprar perfiles adicionales por un cargo mensual de $25 por perfil.

  • Estándar, $99/usuario/mes : 5 perfiles sociales, bandeja de entrada social todo en uno, herramientas de publicación para programar, redactar y poner en cola publicaciones, calendario de contenido social, perfiles, monitoreo de ubicaciones y palabras clave, tareas y herramientas de CRM social, grupo, informes de perfil y post-nivel.
  • Profesional, $149/usuario/mes : 10 perfiles sociales, bandeja de entrada social todo en uno, herramientas de publicación para programar, redactar y poner en cola publicaciones, calendario de contenido social, perfiles, monitoreo de palabras clave y ubicaciones, tareas y herramientas de CRM social, grupo, perfil e informes de nivel posterior, informes competitivos para Instagram, Facebook y Twitter, etiquetado de contenido de mensajes entrantes y salientes, programación para tiempos de envío óptimos, informes pagados para Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn
  • Avanzado, $249/usuario/mes : 10 perfiles sociales, bandeja de entrada social todo en uno, herramientas de publicación para programar, redactar y poner en cola publicaciones, calendario de contenido social, perfiles, monitoreo de palabras clave y ubicaciones, tareas y herramientas de CRM social, grupo, perfil e informes de nivel posterior, informes competitivos para Instagram, Facebook y Twitter, etiquetado de contenido de mensajes entrantes y salientes, programación para tiempos de envío óptimos, informes pagados para Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, generador de informes personalizados y entrega programada, Spike Alerts para específicos menciones o palabras clave, activos digitales y biblioteca de contenido, chatbots con herramientas de automatización y más


patrocinado

Patrocinado:

Los proveedores pujan por la ubicación dentro de nuestros listados. Los proveedores que ofertan por la ubicación pueden identificarse mediante el botón de bandera amarilla en su listado.

Servicios ofrecidos: Análisis, Publicación automatizada, Gestión de contactos, Segmentación de clientes, Filtrado de palabras clave, Gestión de múltiples cuentas, Programación de publicaciones, Participación del cliente, Colaboración de múltiples usuarios, Informes/Análisis, Seguimiento de etiquetas, Planificación de contenido, Almacenamiento de contenido, Gestión de etiquetas,

Canales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google My Business, Medium, muchos otros a través de las integraciones de Zapier

Servicios ofrecidos: Análisis, Publicación automatizada, Gestión de contenido, Filtrado de palabras clave, Gestión de múltiples cuentas, Programación de publicaciones, Monitoreo de redes sociales, Seguimiento de etiquetas, Análisis de sentimiento, Gestión de reputación, Gestión de redes sociales,

Canales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp, YouTube.

La plataforma para todo tipo de social media marketer.

Servicios ofrecidos: publicación automatizada, análisis/informes, calendario de contenido, moderación de anuncios de Facebook, seguimiento de la competencia, informes de actividad del moderador, mapeo de sentimientos, traducción de idiomas, bandeja de entrada social.

Canales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Messenger, YouTube y Google My Business.

Los detalles

Sprout Social se encuentra en el extremo más profesional de estas aplicaciones de administración de redes sociales. Incluso el plan Estándar ofrece más de lo que necesitarán la mayoría de los usuarios sociales casuales y el Plan Avanzado puede sumar un desembolso importante si tiene varios miembros de su equipo social.

Se describe a sí mismo como una «plataforma de gestión y optimización de redes sociales para marcas y agencias», y la parte de optimización es el punto de diferencia de Sprout Social. Incluso le permite mantener CRM a través de sus redes sociales.

Por supuesto, no puedes saltar a esto sin configurar. Sprout Social es una de las aplicaciones de administración de redes sociales más fáciles de configurar. Te guía a través del proceso paso a paso.

Una vez que se haya registrado en Sprout Social (ya sea seleccionando inmediatamente su plan o aceptando la oferta de una prueba gratuita de 30 días), querrá conectar todas sus redes sociales. Sprout Social hace que esto sea fácil, incluso para el complicado Instagram ( aunque al igual que con todas estas aplicaciones, primero deberá asegurarse de tener un perfil comercial de Instagram adjunto a una página comercial de Facebook antes de intentar usarlo aquí).

Si tiene la intención de trabajar con un equipo, invitaría al resto de su equipo en este punto. Sprout Social incluye herramientas que permiten que todo tu equipo colabore. Puede asignar fácilmente tareas a cada miembro de su equipo. Ofrece una visibilidad completa del flujo de trabajo de tareas. Incluso puede integrar Sprout Social con Zendesk, HubSpot y UserVoice para crear, rastrear, administrar y resolver problemas sin salir de los paneles respectivos.

Cada vez que ingresa a Sprout Social, se le presenta un Tablero. Esta ofrece sugerencias de lo que debe hacer a continuación, tanto mientras todavía está configurando, como más tarde cuando usa la aplicación a diario.

Una de las mejores características de Sprout Social que encontré fue que coloca el compromiso social en su centro. Comencé cada sesión revisando la bandeja de entrada inteligente de Sprout Social. Aunque la bandeja de entrada comienza vacía, no tarda mucho en llenarse con todos sus mensajes, especialmente si tiene varias cuentas sociales.

Encontré la bandeja de entrada social útil porque significaba que rara vez tenía que abrir las aplicaciones sociales. Puede responder a sus mensajes, retuitear/reenviar o repintar contenido, elementos como, etc., todo desde Sprout Social. También puede seleccionar la forma en que mira sus cuentas sociales. Puede optar por ver los mensajes de cada cuenta por separado, todos combinados, o en grupos de cuentas sociales que configure. Si es una agencia, por ejemplo, puede agrupar todas las cuentas que pertenecen a un cliente y revisar todos sus mensajes de una sola vez en Sprout Social.

También puede filtrar su bandeja de entrada de varias maneras, incluso por palabras clave y hashtags. Puede categorizar los mensajes entrantes con diferentes etiquetas y luego asignar miembros del equipo para que manejen los mensajes, según la etiqueta. Por ejemplo, podría tener una persona que maneje todos los mensajes de queja o alguien a cargo de las solicitudes de asistencia. Incluso puede seleccionar las cuentas sociales específicas con las que desea interactuar con un mensaje en particular.

El módulo Listening de Sprout Social funciona de manera similar. Puede realizar un seguimiento de las menciones de su marca, sus competidores o palabras clave seleccionadas. Le permite construir consultas complejas, utilizando frases booleanas. Usted hace esto en su Query Builder, lo que ayuda a que su consulta sea más visual y obvia.

Por supuesto, Sprout Social no sería un sistema de gestión social si no pudieras crear y programar publicaciones sociales. Tiene uno de los sistemas más completos e intuitivos para crear publicaciones.

Si desea comenzar una publicación desde cero, puede crearla en la pantalla Crear publicación clara y fácil de usar de Sprout Social.

Si ingresa un enlace, Sprout Social encontrará una imagen recomendada para que la use. Puedes personalizar tu publicación para cumplir con las mejores prácticas de las diferentes redes sociales. Puede configurar su publicación para múltiples marcos de tiempo (permitiendo algunas limitaciones causadas por las propias redes).

Incluso puede usar Sprout Social si prefiere un enfoque más gráfico para la creación de publicaciones, cargando imágenes en una biblioteca de activos, a la que puede regresar cuando quiera reutilizar imágenes o videos en el futuro.

Si tiene varios miembros del equipo, puede configurar fácilmente un flujo de trabajo de aprobación de mensajes, asegurándose de que la persona correcta apruebe cada publicación antes de que se publique.

Es posible que prefiera trabajar con un calendario de publicación. Esto le permite configurar espacios para publicaciones en cada una de sus cuentas sociales. Puede filtrar lo que muestra el calendario como desee. Puede poner en cola el contenido para publicarlo sin esfuerzo.

Por supuesto, no querrás crear cada publicación desde cero. Esta es un área donde Sprout Social sobresale. Puede acceder al contenido de muchas fuentes, que puede importar y luego reprogramar y/o agregar a su cola. Esto incluye fuentes RSS de sus blogs favoritos.

Sprout Social fue la única aplicación de administración de redes sociales, además de Hootsuite, donde pude incorporar un feed de Twitter y luego programar retweets más tarde. Sin embargo, fue confuso y nunca supe cómo se vería el tweet. También fue difícil modificar un tweet para retuitearlo más tarde (a diferencia de un retuit ahora).

Sprout Social también ofrece un sólido módulo de análisis/informes. El nivel de detalle al que puede acceder depende del plan que haya elegido. El plan estándar solo ofrece informes posteriores al nivel. Los planes superiores profundizan mucho más en sus informes, incluidos los informes de grupo, perfil y nivel posterior.


Conclusión

Sprout Social es una plataforma resistente para organizaciones que se toman en serio sus cuentas sociales, así como para personas influyentes. No es barato, por lo que probablemente esté fuera del alcance de la mayoría de las pequeñas empresas (a pesar de describir el plan Estándar como una herramienta esencial para los profesionales).

Sin embargo, obtienes más por tu dinero aquí que con la mayoría de las otras plataformas de administración de redes sociales. Esto se debe a que Sprout Social pretende ser una plataforma de gestión completa para todas sus necesidades de redes sociales. Las funciones de CRM pueden hacer que valga la pena para las empresas más pequeñas que buscan una forma de registrar información sobre sus clientes potenciales.

Las capacidades de escucha social también colocan a Sprout Social en un nivel superior al de la competencia. Si puede refinar sus búsquedas para asegurarse de que la mayoría de las menciones sean realmente sobre su empresa, esta podría ser otra razón para probar el producto.

Sprout Social claramente piensa en términos del embudo de compra. Tiene herramientas para ayudarlo a trabajar con personas en todas las etapas de su embudo.

Preguntas frecuentes

Sprout Social ofrece tres planes:

Estándar: $99 por usuario al mes


Profesional: $149 por usuario al mes


Avanzado: $249 por usuario al mes


Todos vienen con una prueba gratuita de 30 días.
También puede personalizar, con los complementos Listening, Premium Analytics y Advocacy, que puede agregar a cualquier plan. Anualmente, el plan Estándar cuesta $1188 por usuario, el plan Profesional cuesta $1788 por usuario y el plan Avanzado cuesta $2988 por usuario.

Servicios ofrecidos: Análisis Publicación automatizada Gestión de contactos Gestión de contenido Seguimiento de conversiones Selección de clientes Filtrado de palabras clave Gestión de múltiples cuentas Programación posterior Seguimiento de marcas Informes/análisis Monitoreo de redes sociales

Canales: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest

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