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Black Friday vs Cyber ​​Monday: estadísticas y tendencias de consumo

Las vacaciones se acercan rápidamente y la Semana Cibernética está a la vuelta de la esquina. Muchos minoristas en línea y establecimientos físicos, como Walmart y Best Buy, están comenzando a lanzar ofertas anticipadas en preparación para ello. 

Cyber ​​Week es un mega evento minorista que se extiende por cinco días y abarca cinco fechas importantes de compras: Día de Acción de Gracias de EE. UU., Black Friday, Small Business Saturday, Super Sunday y Cyber ​​Monday. De estos días especiales, los consumidores esperan con ansias el Black Friday y el Cyber ​​Monday. 

¿Qué tan populares son estos días de compras? ¿Qué tendencias deben conocer los minoristas y los compradores para prepararse para el Black Friday y el Cyber ​​Monday de este año, y cuántos ingresos generaron estos dos eventos en 2020? 

Echemos un vistazo a algunas estadísticas asombrosas del Black Friday y el Cyber ​​Monday y exploremos las mejores prácticas para los vendedores en línea, el comportamiento del consumidor y las tendencias de compra.


Explorando Black Friday y Cyber ​​Monday: Estadísticas y tendencias de consumo:

  • ¿Qué es el Viernes Negro?
  • ¿Qué es el Lunes Cibernético?
  • Estadísticas e ingresos de Cyber ​​Monday vs. Black Friday de 2020
  • Cyber ​​Monday vs. Black Friday: Comportamiento y tendencias del consumidor en 2021
  • Mejores prácticas para vendedores en línea
  • Preguntas frecuentes

¿Qué es el Viernes Negro?

Es posible que ya haya encontrado imágenes que muestran tiendas minoristas en un caos total o compradores corriendo frenéticamente hacia las tiendas, agarrando televisores, pequeños electrodomésticos y ropa de los estantes. Eso es Black Friday en pocas palabras: ofertas escandalosas, grandes multitudes y mayores ingresos. 

El Black Friday, el viernes posterior al Día de Acción de Gracias, es un momento popular para que los consumidores hagan sus compras navideñas debido a los generosos descuentos. Los artículos populares que salen a la venta durante el Black Friday incluyen productos electrónicos, juguetes, muebles para el hogar y ropa. 

Pero antes de que el término “Viernes Negro” se convirtiera en sinónimo de precios bajos y hordas de compradores, originalmente se usaba para describir calles llenas de compradores que buscaban ofertas después del Día de Acción de Gracias. Esto fue a principios de la década de 1960 en Filadelfia. El término en sí se remonta a casi 100 años antes. En 1869, se utilizó para referirse al colapso de la bolsa de valores. 

¿Por qué se llama “Viernes Negro”?

Volvamos a la década de 1960, cuando se usaba para marcar el inicio de la temporada de compras navideñas. El “negro” se refería al cambio del uso de tinta roja a negra en los registros contables durante la temporada, donde esta última se usaba para marcar la ganancia. 

Si bien el Black Friday se celebra tradicionalmente después del Día de Acción de Gracias, su fecha no ha impedido que muchos minoristas, tanto en línea como físicos, ofrezcan ofertas semanas antes del evento real. Algunas de estas ofertas incluso se extienden unos días después del propio Black Friday. 


¿Qué es el Lunes Cibernético?

En comparación con el Black Friday, el Cyber ​​Monday es un evento minorista más reciente. El término fue utilizado a principios de la década de 2000 por la National Retail Foundation (NRF) para describir la popularidad de las ventas en línea que ocurrieron el lunes después del Día de Acción de Gracias . Sirvió como una contraparte en línea del Black Friday, que involucró principalmente a establecimientos físicos.  

La creciente popularidad de los teléfonos inteligentes también ha llevado al Cyber ​​Monday y las compras en línea a un primer plano. Muchos consumidores han comenzado a usar sus teléfonos inteligentes para descubrir ofertas de Cyber ​​Monday y realizar compras.

Si bien anteriormente era un evento de un día, el Lunes Cibernético se ha vuelto tan popular que algunos minoristas han extendido el evento hasta una semana, llamándolo Semana Cibernética o Semana Cibernética II, que generalmente comienza durante el día de Navidad (25 de diciembre) hasta el año Nuevo. 

El lunes cibernético es conocido por los precios bajos en productos relacionados con la tecnología, como computadoras portátiles, consolas de juegos, parlantes inteligentes, dispositivos de realidad virtual y televisores. Sin embargo, también puede encontrar otras ofertas para colchones, electrodomésticos y cámaras. 


Estadísticas e ingresos de Cyber ​​Monday vs. Black Friday de 2020

Ahora, no es ningún secreto que Black Friday y Cyber ​​Monday generan muchas ventas e ingresos. Pero, ¿cuán grande es grande cuando se trata de ingresos generados y cuántos compradores participaron en estos eventos minoristas? Echemos un vistazo a algunas cifras que pintan una imagen de la escala del Black Friday y Cyber ​​Monday del año pasado. 

Fuente: statista.com

En 2020, las ventas de Cyber ​​Monday alcanzaron los 10.800 millones de dólares ( CNBC ). 

Solo en los EE. UU., hubo más de 174 millones de compradores durante la Cyber ​​Week ( Digital in the Round ).

Hasta el 37% de los consumidores prefirieron comprar en línea para evitar grandes multitudes durante este período ( Digital in the Round ). 

Durante la Cyber ​​Week, las ventas de las tiendas físicas cayeron un 23,9%. El tráfico en las tiendas físicas disminuyó un 42,3 % durante el fin de semana ( Forbes ).

Los minoristas digitales vieron un aumento de clics de hasta un 77 % en el Black Friday y un 46 % en el Cyber ​​Monday. Los clics previos a la Semana Cibernética aumentaron un promedio de 118 % ( ClickZ ).

Durante el fin de semana de Acción de Gracias de 2020, los compradores gastaron un promedio de $311,75, en comparación con $361,80 en 2019 ( Viernes Negro ).

Las ventas del Black Friday de 2020 aumentaron un 19 %, lo que elevó las ventas en línea totales a $14,130 millones ( Adobe Analytics ).

Las semanas previas al Black Friday y Cyber ​​Monday vieron un aumento del 49% en las compras. Sin embargo, las tasas de conversión disminuyeron un promedio del 33 %, ya que a los compradores se les dieron más opciones sobre cómo y dónde podían gastar su dinero ( ClickZ ).

Fuente: clickz.com

Las compras en línea durante el Black Friday experimentaron un aumento interanual del 8%, elevando el número total de consumidores en línea que compraron en línea a 100 millones ( NRF ).

En 2020, el Cyber ​​Monday superó al Black Friday por 2400 millones de dólares en gastos digitales. Sin embargo, el Black Friday y el Día de Acción de Gracias tuvieron tasas de crecimiento interanuales más rápidas ( Comscore ).

Para la Cyber ​​Week 2020, Amazon fue el principal destino de compras en línea. Además, se considera que EE. UU. es el principal país en ventas de Cyber ​​Week, y el evento minorista tuvo mucho éxito en estados como California, Texas, Florida, Nueva York y Pensilvania. Sin embargo, la Semana Cibernética no solo se celebra en Estados Unidos. También está ganando popularidad en muchos países, incluidos el Reino Unido, Australia, Canadá, Nueva Zelanda, China y Japón ( BigCommerce ).

Las ventas de artículos deportivos tuvieron un crecimiento interanual del 136 % en el valor bruto de la mercancía (GMV) en 2020. Otras categorías que experimentaron un crecimiento significativo durante la Semana Cibernética 2020 incluyen ropa, automóviles y salud y belleza. Mobiliario y material de oficina también tuvo un importante crecimiento del GMV en 2020 ( BigCommerce ).

Las compras en línea, del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2020, generaron ingresos de $74,6 mil millones (39 %) de compradores que usaron teléfonos inteligentes y $113,6 mil millones (61 %) de compradores que usaron sus computadoras portátiles y otros dispositivos ( Adobe ).

Fuente: business.adobe.com

El Black Friday, los consumidores en los EE. UU. gastaron la friolera de $6.3 millones por minuto en compras en línea. Eso es un promedio de $27.50 por persona. Durante la Cyber ​​Week, particularmente durante el Small Business Saturday, muchos minoristas más pequeños disfrutaron de ventas exitosas de hasta un 211 %. Los grandes minoristas también tuvieron éxito, con un aumento del 403% en las ventas ( Noticias ABC ). 


Cyber ​​Monday vs. Black Friday: Comportamiento y tendencias del consumidor en 2021

Todo cambió en 2020, con la pandemia. 

Hizo que el crecimiento del comercio electrónico se disparara a medida que más personas compraban desde la seguridad de sus hogares. A medida que los bloqueos y las cuarentenas cambiaron la forma en que compramos, muchas tendencias emergentes ahora se han vuelto más comunes, entre ellas:

Más opciones de pago

Ofertas de envío gratis

Creciente apoyo a las pequeñas empresas o empresas locales

Sin embargo, este repunte también generó desafíos como retrasos en los envíos y una mayor competencia para los minoristas. 

Además, los compradores no solo se limitan a las ofertas de las tiendas físicas. Con el aumento de las compras en línea, han aparecido más canales en línea. Los consumidores ahora eligen realizar compras en canales que son más accesibles y convenientes para ellos. En lugar de ir a las tiendas físicas, más personas han optado por comprar en línea, por lo tanto, la disminución del tráfico en la tienda. 

Las compras en teléfonos inteligentes aumentaron un 7,4 % desde 2019, lo que elevó el total a un 41,1 % y las redes sociales se convirtieron en una vía popular para las compras en línea. Las redes sociales se han convertido en una alternativa popular a las compras en el sitio web del minorista, y disfrutaron de un aumento del 17 % en 2020.

La pandemia también ha llevado a más tiendas físicas a comenzar a ofrecer ofertas en sus sitios web o a actualizar sus plataformas de comercio electrónico para adaptarse a la creciente demanda. 

Entonces, ¿qué podemos esperar del Black Friday y Cyber ​​Monday de este año? 

Dada la situación actual con la pandemia, podemos esperar que los minoristas implementen límites en las compras en persona durante estos importantes eventos minoristas. Algunos grandes minoristas, incluidos Walmart y Best Buy, pueden cerrar durante el Día de Acción de Gracias. Esto destaca la creciente importancia del comercio electrónico y el papel que desempeña para permitir que los minoristas lleguen a los consumidores a pesar de la pandemia. 

Sin embargo, algunos minoristas se están preparando para el regreso de las compras en la tienda y, sorprendentemente, varias personas esperan eso, especialmente si no pueden encontrar una oferta en línea. Podemos esperar que más personas hagan sus compras navideñas antes para evitar problemas como demoras en los envíos, y planean hacer sus compras en gigantes minoristas como Target.

La pandemia no ha frenado la popularidad del Black Friday y el Cyber ​​Monday. En cambio, ha fortalecido la demanda de estos importantes eventos minoristas. 


Mejores prácticas para vendedores en línea

Los vendedores pueden aprovechar el impulso de ventas que traen estos eventos minoristas. Tener una estrategia sólida puede ayudarte a aprovechar la popularidad del Black Friday y el Cyber ​​Monday. Aquí hay algunos tips para ayudarte:

Trabaja para establecer tu presencia en línea

No se puede negar que tendrás mucha competencia el Black Friday y el Cyber ​​Monday. Para aumentar sus posibilidades de ser encontrado por los consumidores, debe concentrarse en mejorar la visibilidad de su marca. Optimice su sitio web e incorpore palabras clave relevantes en sus listados, descripciones de productos o contenido. Promocione su negocio en las redes sociales o trabaje con personas influyentes que puedan ayudar a que sus productos o servicios obtengan una mayor audiencia.

Emplear marketing por correo electrónico

El email marketing llegó para quedarse porque es una herramienta indispensable. También ofrece una alternativa más rentable a las campañas de CPC, sin dejar de ser una fuente viable de retorno de la inversión (ROI) sustancial.

Piensa detenidamente en las ofertas que ofreces

Si bien puede ser tentador ofrecer innumerables ofertas y descuentos para atraer a los clientes, vale la pena señalar que debe hacerlo con cuidado. Tus ofertas pueden convertirse en un arma de doble filo, especialmente si lanzas descuentos de cualquier manera. 

Además de los descuentos, considere ofrecer paquetes de productos, especialmente si tiene existencias antiguas o tarifas de envío con descuento. 

Aproveche las críticas positivas

Trabaje para obtener reseñas genuinas y positivas de sus clientes satisfechos, ya que esto puede ayudarlo a ganarse la confianza de los nuevos visitantes. 


Pensamientos finales

Si bien el Black Friday y el Cyber ​​Monday son dos eventos separados, las líneas que los dividen se vuelven cada vez más borrosas. Ambos ofrecen precios bajos para una variedad de productos. Técnicamente caen bajo el mismo período de compras navideñas. En algunos casos, las ofertas del Black Friday incluso se extienden hasta el Cyber ​​Monday. Además, dado que las ofertas del Black Friday se lanzan a finales de octubre, muchos minoristas están adelantando sus ventas del Cyber ​​Monday. 

A medida que el panorama digital continúa cambiando, vemos cómo los minoristas de comercio electrónico se adaptan a las tendencias y necesidades de los consumidores. Las compras en línea han estado ganando popularidad desde hace bastante tiempo, pero la pandemia las ha elevado a nuevas alturas. Estamos viendo a más personas haciendo sus compras en línea usando sus dispositivos móviles y más minoristas lanzando ofertas de compras antes. 

Ya sea que elija ofrecer ofertas en Black Friday o Cyber ​​Monday, aprovechar la popularidad de Cyber ​​Week puede ser un impulso de ventas e ingresos. 

Preguntas frecuentes

Si bien ambos eventos ofrecen importantes descuentos, el Black Friday se presta bien para artículos más nuevos o costosos. El lunes cibernético es un momento ideal para promociones de nuevos dispositivos o artículos más pequeños. 

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