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9 consejos de entrega de correo electrónico para saltarse la carpeta de correo no deseado

A medida que se acerca la temporada navideña, no solo aumentan los gastos, sino también el envío de correos electrónicos. Después de todo, es la temporada de dar y qué es mejor que recibir otro correo electrónico promocional en su bandeja de entrada, ¿verdad? 

Mucho. 

A medida que los especialistas en marketing comienzan a enviar correos electrónicos con más frecuencia en esta época del año, la capacidad de entrega de los correos electrónicos se convierte en un problema. No solo la frecuencia puede causar problemas de entrega de correo electrónico, sino también la lista de contactos. Si no eliminó recientemente a los suscriptores inactivos de su lista, podría afectar la capacidad de entrega. Para ayudarlo a aprovechar al máximo este importante período en el calendario de marketing, aquí hay algunos consejos y mejores prácticas para evitar quejas de spam. 


9 consejos de entrega de correo electrónico para saltarse la carpeta de correo no deseado

  • 1. Comience temprano
  • 2. Aumenta tu volumen gradualmente
  • 3. Eliminar suscriptores inactivos
  • 4. Utilice un formulario de registro
  • 5. Facilite la cancelación de la suscripción
  • 6. Protégete de la sobrecarga de información
  • 7. Cree contenido que mantenga contentos a los ISP
  • 8. Presta atención a la reputación de tu remitente
  • 9. Utilice una dirección comercial profesional
  • Preguntas frecuentes

¿Qué es la capacidad de entrega de correo electrónico?

Como sugiere la frase, la capacidad de entrega de correo electrónico se refiere a la capacidad de enviar correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus suscriptores. A menudo, los especialistas en marketing por correo electrónico lo utilizan para determinar cuántos correos electrónicos se entregaron realmente y calcular la tasa de rebote (en otras palabras, cuántos no se pudieron entregar debido a un error temporal o un error permanente, como una dirección de correo electrónico no válida). 

Sin embargo, es importante tener en cuenta que el porcentaje puede ser engañoso. Los correos que terminan en la carpeta de spam cuentan como entregados. Por lo tanto, es mejor concentrarse más bien en dónde se entrega. 

Hasta ahora, suena bastante sencillo y se explica por sí mismo. Está usted (el remitente legítimo del correo electrónico) y los destinatarios (sus suscriptores). Sin embargo, también hay un tercero que trabaja incansablemente detrás de las pantallas y las escenas: las puertas de enlace. Estas son las empresas, como los proveedores de servicios de Internet (ISP) y los sistemas antispam, que controlan si sus mensajes se entregan y le permiten enviar correos electrónicos masivos.  

Verá, estos ISP también tienen que desempeñar el papel de policía, porque no todos los remitentes son legítimos. Necesitan proteger a los usuarios de correo electrónico de los spammers que envían correos electrónicos no solicitados, a menudo con enlaces maliciosos, a muchas personas. Desde límites de envío hasta bloques de dos días y listas negras, hay varias formas en que estos ISP pueden afectar la capacidad de entrega del correo electrónico. 

Ahora que tiene una mejor comprensión del proceso oculto involucrado en el envío de correos electrónicos, los siguientes consejos para mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos, particularmente durante la temporada navideña, tendrán más sentido. 


Rebotes duros vs. rebotes suaves

Si lee sobre la capacidad de entrega del correo electrónico, se encontrará con una serie de términos técnicos. Dos términos que se usan a menudo son rebote duro y rebote suave. Si bien el marketing por correo electrónico puede ser deportivo, la única conexión que tienen estos términos con el deporte es que es un error y estás fuera de la bandeja de entrada. 

Un rebote duro se refiere a cuando envía un mensaje de correo electrónico a una dirección de correo electrónico que no existe. Podría ser que el usuario haya usado una dirección de correo electrónico falsa para tener en sus manos tu lead magnet. Si ese no es el caso, podría ser que hayan cambiado de proveedor de correo electrónico. Cualquiera que sea el motivo, estas direcciones de correo electrónico no deberían estar en su lista de suscriptores, ya que solo afectarán negativamente su puntaje de capacidad de entrega.

Un rebote suave, por otro lado, ocurre cuando el buzón está lleno (eso todavía sucede en la actualidad) o, más comúnmente, el suscriptor ha configurado una respuesta automática. A diferencia de los rebotes duros, este problema no es permanente. Por lo tanto, no es necesario en esta etapa eliminar la dirección de correo electrónico. Sin embargo, si el problema persiste, es mejor eliminar esta dirección. 

Según Campaign Monitor, el punto de referencia para los rebotes de correo electrónico es de alrededor del 2%. Si su tasa de rebote es superior al 2%, puede ser una indicación de que algo anda mal. 


9 formas de mejorar la capacidad de entrega

1. Comience temprano

Detrás de su proveedor de correo electrónico, también hay rostros humanos. En esta época del año tienen que lidiar con un gran volumen de correo electrónico y, si hay un problema con la capacidad de entrega, puede llevar más tiempo de lo normal solucionarlo. 

Como existe la posibilidad de que su servidor se sobrecargue con correos electrónicos en días como Black Friday, Small Business Saturday, Cyber ​​Monday y las semanas previas a Navidad, es mejor no guardar todos sus

marketing por correo electrónico de vacaciones para estas fechas. De hecho, los datos compartidos por Criteo revelan que el tráfico minorista ya comienza a aumentar significativamente 10 días antes del Black Friday. Por lo tanto, no es solo por el bien de la capacidad de entrega del correo electrónico que debe planificar con anticipación. Si comienza con su comercialización temprano, hay compradores listos para comprar esperándolo. 


2. Aumenta tu volumen gradualmente

Si solo ha estado enviando correos electrónicos a sus destinatarios activos hasta ahora, no comience a enviar correos electrónicos a toda su lista de suscriptores de repente. En su lugar, debería aumentar el volumen lentamente cada vez que envíe su próximo lote de mensajes. 

Si hay un gran aumento repentino en la cantidad de correos electrónicos que envía en una campaña, los ISP lo marcarán como sospechoso. Esto podría significar que sus correos electrónicos se redirigen a la carpeta de correo no deseado en lugar de a la bandeja de entrada. No solo el tiempo de respuesta de los equipos de soporte puede ser más lento en esta época del año, sino que los filtros de spam también pueden ser más estrictos. Entonces, es algo importante a considerar. 

Se recomienda que no aumente su volumen en más del 25 % del volumen que ha estado enviando durante los últimos 14 días. Si tiene una buena reputación con su proveedor, podría aumentar su volumen un poco más agresivamente, pero teniendo en cuenta lo que está en juego, es mejor pecar de precavido. 


3. Eliminar suscriptores inactivos

Sabemos que probablemente no quieras escucharlo, pero a veces es mejor dejarlo pasar. Una lista limpia es mejor que una lista grande. El envío de correos electrónicos a suscriptores inactivos puede generar altas tasas de rebote. Si la dirección de correo electrónico ya no está en uso, también existe el riesgo de que se marque como correo no deseado. Tampoco es bueno para la entregabilidad. 

Sin embargo, antes de simplemente eliminarlos de su lista, es una buena idea enviar un correo electrónico a los suscriptores inactivos con el objetivo de que vuelvan a la acción y alentarlos a comenzar a interactuar con su marca nuevamente. En cualquier caso, es una buena práctica no incluir suscriptores en sus campañas de marketing por correo electrónico a los que no haya enviado un correo electrónico en más de seis meses. 

Cuando envíe este tipo de correo electrónico de recuperación, también debe tener en cuenta el volumen. Según Mailjet, es mejor restringirlo a un máximo del 10 % de tu volumen de correo electrónico diario.  


4. Utilice un formulario de registro

Hasta ahora, la atención se ha centrado en cómo administrar su lista de suscriptores. Sin embargo, la forma en que obtienes suscriptores es igualmente importante. Para decirlo en términos simples, todo comienza con su lista de suscriptores. Incluso si entrega el contenido más hermoso, valioso y relevante, pero no ha hecho el mismo esfuerzo para atraer suscriptores comprometidos, la capacidad de entrega de su correo electrónico aún se verá afectada. 

La mejor manera de obtener suscriptores es utilizar un enfoque de permiso de suscripción mediante el uso de formularios de registro que incluyen una casilla de verificación de suscripción. ¡Nunca use direcciones de correo electrónico que hayan sido raspadas o compradas! Solo desperdiciará su dinero y creará más problemas para su marca.  

Dicho esto, si bien puede usar un incentivo, como una competencia, con sus formularios de registro (y es una estrategia que es una práctica común), este tipo de formularios a menudo también conducen a altas tasas de rebote. Por lo general, estos usuarios compartirán una dirección de correo electrónico falsa o una que nunca verificarán solo para obtener acceso a su oferta, lo que puede generar más rebotes. 

Si va a ofrecer un tipo de recompensa por registrarse, el secreto es asegurarse de que el contenido que compartirá en el futuro sea tan bueno como el incentivo (si no mejor). Además, asegúrese de incluir una casilla de verificación de suscripción y sea sincero sobre el tipo de contenido que recibirán si se suscriben. 

Es incluso mejor si puede utilizar un opt-in doble. Con esta estrategia, todos los que se registraron primero deberán activar su suscripción mediante un correo electrónico de confirmación. No solo lo ayudará a eliminar las direcciones de correo electrónico falsas desde el principio, sino que también lo ayudará a atraer suscriptores más activos y comprometidos. 


5. Facilite la cancelación de la suscripción

Puede que este no sea su consejo favorito, pero si no quiere que su capacidad de entrega se vea afectada, deberá asegurarse de que los suscriptores puedan darse de baja con solo hacer clic en un botón. Antes de que comience a preocuparse de que abrirá una caja de Pandora, la tasa promedio de cancelación de suscripción es extremadamente baja. De media, ni siquiera el 1% de los suscriptores decide darse de baja. Por lo tanto, posiblemente perder solo una fracción de sus suscriptores es mucho mejor que correr el riesgo de que los usuarios lo denuncien como spam.

Sin dificultar que los suscriptores se den de baja, puede, por ejemplo, agregar una breve encuesta. De esta manera, podrá llegar a la razón real por la que las personas eligen darse de baja y luego podrá usar estos datos para ajustar la frecuencia o mejorar el contenido si es necesario. 


6. Protégete de la sobrecarga de información

La fatiga de la bandeja de entrada es algo real y seguro que no es la forma en que quieres que tu audiencia termine el año. Si por lo general envía correos electrónicos a sus suscriptores solo cada dos semanas y de repente lo aumenta a una vez al día, de manera similar a los ISP, sus suscriptores tampoco quedarán impresionados con este nuevo horario. Afortunadamente para tus lectores (pero desafortunadamente para ti), es una de las molestias más fáciles de solucionar. No tienen que abrir sus correos electrónicos o simplemente pueden darse de baja por completo.

No estamos diciendo que deba apegarse a su horario habitual durante esta época del año, pero asegúrese de que todo lo que envíe sea contenido relevante que ofrezca valor a sus destinatarios. Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing caen en la trampa de enviar un correo electrónico solo por enviarlo. 


7. Cree contenido que mantenga contentos a los ISP

El contenido real del correo electrónico también puede hacer que los ISP sospechen y hacerles creer que usted es un spammer. La mayoría de estos disparadores tienen que ver con su línea de asunto. 

En primer lugar, sus líneas de asunto no deben tener más de 50 caracteres. Luego, con respecto a la redacción real, debe evitar palabras de spam como gratis, efectivo y oferta por tiempo limitado. Usar todo en mayúsculas también es un NO en mayúsculas. Esto también se aplica al cuerpo de su mensaje de correo electrónico. Y, aunque suene contradictorio, recuerda incluir un enlace para cancelar la suscripción en cada correo electrónico.

Con respecto a la incrustación de imágenes , puede hacerlo. Sin embargo, debería ser principalmente texto. Se recomienda mantener una proporción de texto a imagen de 6:4. 


8. Presta atención a la reputación de tu remitente

Su reputación de remitente también juega un papel en la capacidad de entrega del correo electrónico, sin embargo, a diferencia de la mayoría de los otros consejos discutidos anteriormente, tiene menos control sobre esto. En primer lugar, su reputación como remitente no es estática. Por ejemplo, si envía muchos correos electrónicos a un grupo que está menos comprometido, puede afectar negativamente su reputación temporalmente. Para que sus mensajes terminen en las bandejas de entrada de su lista de correo electrónico, debe tener una reputación promedio o buena. Esta es la suma de la reputación de su dominio y la reputación de IP. 

Conocer los detalles técnicos más a fondo no es importante, lo importante es segmentar tus listas de correo. Es una de las maneras más fáciles de mejorar su reputación como remitente. Probablemente/con suerte ya ha estado segmentando sus listas utilizando factores como la edad, la demografía, la ubicación, el género, los intereses, etc. Otra forma de segmentar su lista es utilizando la fecha en que un suscriptor se unió a su lista y cómo ha sido su compromiso. hasta ahora. 

Aquellos que se han unido a su lista en el último mes pueden recibir correos electrónicos con más frecuencia. Por lo general, todavía están activos y puede crear una serie de correos electrónicos para darles la bienvenida e incorporarlos. Para este grupo, puede enviar hasta tres correos electrónicos por semana. 

Por otro lado, los suscriptores que se unieron en los últimos tres meses pero no abrieron ningún correo electrónico ni hicieron clic en ningún enlace no deben recibir correos electrónicos más de una vez por semana. Sin embargo, como se unieron recientemente, todavía hay esperanza de que comiencen a interactuar con su contenido. Por lo tanto, siéntase libre de continuar enviándoles correos electrónicos semanalmente. 


9. Utilice una dirección comercial profesional

Una encuesta conjunta realizada por Fluent y Litmus indicó que más del 40% de los usuarios miran primero la dirección de correo electrónico del remitente antes de decidir si deben abrir el mensaje. Como no hay interacción en persona entre ninguna de las partes involucradas en el proceso, tendrá que depender de su dirección para comunicar que es un remitente confiable y de buena reputación. Incluso si su línea de asunto suena legítima pero su dirección de correo electrónico suena mal, los destinatarios y los filtros de correo no deseado sospecharán. 

Por esta razón, nunca debe enviar desde una dirección que no sea la misma que su dominio. El uso de dominios gratuitos como Gmail, Yahoo o Hotmail tampoco funcionará si va a enviar correos electrónicos masivos. 

Puede, por ejemplo, utilizar la palabra “boletines” junto con su nombre de dominio. De esta manera, los destinatarios podrán distinguir sus mensajes promocionales de otras comunicaciones como cuentas. 

Hagas lo que hagas, mantenlo constante y habitual. Además, aunque la mayoría de las veces este tipo de contenido será una conversación unidireccional, es mejor no usar una cuenta sin respuesta. Las direcciones de correo electrónico sin respuesta son simplemente menos creíbles. 


¿Existen leyes sobre el marketing por correo electrónico?

Al final del día, no se trata solo de entregabilidad. También se trata de mantenerse legal. Si no lo sabía, en realidad hay un par de leyes diferentes que se aplican a cómo se puede usar el marketing por correo electrónico con fines comerciales. Además, el incumplimiento podría incluso dar lugar a multas. 

Dicho esto, si su empresa ha implementado las estrategias que hemos discutido y utiliza una herramienta de marketing por correo electrónico conocida, lo más probable es que no haya infringido ninguna ley. Estas regulaciones están dirigidas principalmente a los spammers y para evitar que las empresas envíen a los usuarios correos electrónicos no solicitados. Como estas leyes difieren de un país a otro, es mejor que consulte las reglas que se aplican a su región específica para asegurarse de que no ha violado ninguna ley de marketing por correo electrónico. 


Envolviendo las cosas

El correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de marketing digital más relevantes y lucrativas. Sin embargo, solo puede obtener los beneficios que este medio tiene para ofrecer si sus correos electrónicos se entregan, más específicamente a las bandejas de entrada de los destinatarios previstos. Además, teniendo en cuenta la cantidad de recursos necesarios para escribir y diseñar un correo electrónico, es crucial que haga todo lo que esté a su alcance para mejorar la capacidad de entrega. 

La buena noticia es que puede controlar la mayoría de las cosas que pueden afectar su tasa de entrega de correo electrónico. La frecuencia se puede marcar hacia arriba o hacia abajo, las líneas de asunto se pueden acortar y el contenido se puede ajustar. 

Sabiendo que la cantidad de correos electrónicos enviados durante la temporada de vacaciones es drásticamente mayor, también es clave que planifique con anticipación y comience sus campañas de correo electrónico con anticipación. No solo se sorprenderá al saber que sus clientes podrían estar listos para sus correos electrónicos de vacaciones antes de lo que piensa, sino que también evitará que confíe solo en los períodos pico cuando los ISP no puedan responder tan rápido a los problemas con la entrega de correo electrónico. 


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Preguntas frecuentes

Es importante que su marketing por correo electrónico se centre en los principales eventos de compras del calendario, como el Black Friday, el Cyber ​​Monday y la Navidad, pero también hay días alternativos a los que puede dirigirse. Por ejemplo, también puede promocionar GivingTuesday. En los EE. UU., GivingTuesday (también conocido como #GivingTuesday) es el martes después del Día de Acción de Gracias. El objetivo de este día es lograr que las personas y las empresas cambien sus comunidades y el mundo con buenas obras. De esta manera, también puede atraer a un público más amplio. 

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