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7 elementos clave de la experiencia perfecta de post-clic

La tasa de conversión promedio de los anuncios en Google es del 3,75% en todas las industrias. Sin embargo, la gran mayoría de estos clics en anuncios no conducen a una conversión, y esto a menudo se debe a que la página de destino no está optimizada.

Los especialistas en marketing suelen prestar más atención a las iniciativas previas al clic para que las personas hagan clic en los anuncios, pero a costa de optimizar su estrategia posterior al clic. Descuidar esta etapa del viaje del cliente impide que una marca o empresa maximice los resultados, lo que puede traducirse en recursos desperdiciados.

Lo que sucede después de que un cliente hace clic en su anuncio es tan importante como lograr que haga clic en primer lugar. Una vez que supere el obstáculo inicial de eliminar el resto del contenido en el espacio digital, deberá involucrar de manera efectiva a los visitantes en su página de destino y lograr que se conviertan.

Fuente: pexels.com


Optimice su página de destino para obtener más conversiones: 7 elementos clave de la experiencia perfecta de post-clic:

  • Experiencia posterior al clic frente a experiencia previa al clic
  • ¿Cuáles son los pilares de la optimización posterior al clic?
  • Elementos clave para crear la experiencia post-clic ideal
  • Preste atención a su experiencia posterior al clic

Experiencia posterior al clic frente a experiencia previa al clic

Los especialistas en marketing utilizan una gran cantidad de datos y conocimientos para crear un excelente anuncio que obligue a los consumidores a hacer clic en ellos. Sin embargo, es importante recordar que si bien un anuncio atractivo es vital para una campaña publicitaria, sigue siendo solo el paso inicial para que un cliente se convierta y cierre una venta. 

La experiencia total de clics en anuncios se divide en dos partes: la experiencia previa al clic y la experiencia posterior al clic. Es importante tener en cuenta que ambas experiencias deben priorizarse para garantizar el éxito de una campaña publicitaria.

La experiencia previa al clic

La experiencia previa al clic cubre los elementos y las estrategias involucrados en lograr que los clientes potenciales hagan clic en su anuncio. Esta etapa incluye la planificación del contenido del anuncio, desde la creación de una copia creativa hasta su combinación con elementos visuales atractivos o llamativos que puedan captar la atención de un cliente potencial. Los colores, el texto y el título son algunos de los elementos de un anuncio que pueden influir en la disposición de un cliente potencial a aprender más sobre lo que ofrece y hacer clic en su anuncio.

La experiencia posterior al clic

La experiencia posterior al clic es todo lo que sucede una vez que un cliente potencial hace clic en su anuncio. Pase lo que pase en esta etapa influye en su voluntad de convertir o comprar su producto o servicio. Algunos de los factores incluidos en la experiencia posterior al clic son las imágenes de la página de destino, el tiempo de carga de su sitio web y el mensaje con su oferta. 


¿Cuáles son los pilares de la optimización posterior al clic?

Hay cuatro pilares que debe considerar cuando se trata de la optimización posterior al clic. Son creación escalable, mapeo de anuncios, personalización y optimización. Cada uno juega un papel vital en el éxito no solo de una experiencia posterior al clic, sino del proceso de marketing general después de que un cliente hace clic en un anuncio.

Creación escalable

Esto se refiere a su capacidad para crear varias páginas de destino posteriores al clic a un ritmo acelerado. Es importante poder escalar la creación de páginas de destino posteriores al clic porque esto le permite crear páginas personalizadas capaces de atraer a diferentes grupos demográficos dentro de su público objetivo. 

Ser capaz de crear mensajes más personalizados y dirigidos ayuda a generar más conversiones. Cabe señalar que el 80 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en una marca que ofrece una experiencia de compra personalizada. 


Mapeo de anuncios

Este pilar optimiza la forma en que los especialistas en marketing recopilan y analizan datos. Puede ser abrumador manejar grandes volúmenes de datos sin automatización, además de tedioso y lento. También hace que sea increíblemente difícil medir con precisión la efectividad de la campaña publicitaria durante y después de que finalice, lo que lleva a desperdiciar información sobre posibles mejoras o cómo podría haber funcionado mejor. 

El mapeo de anuncios proporciona una forma de automatización en la documentación de toda la campaña publicitaria, brindando a los especialistas en marketing una vista holística de sus anuncios y sus respectivas páginas de destino. Ayuda a los especialistas en marketing de PPC a comprender mejor el embudo de publicidad y pueden ahorrar tiempo y recursos al hacerlo.


Personalización

Las estrategias de marketing personalizadas se han convertido en clave para captar clientes potenciales. Como anunciante, desea asegurarse de que sus productos y servicios lleguen a los consumidores que están realmente interesados ​​en lo que ofrece y que pueden estar dispuestos a realizar una compra. 

La personalización se puede lograr no solo al incluir los nombres de los clientes en los mensajes, sino también al crear segmentos de audiencia relevantes y desarrollar personas compradoras para ellos. Las personas compradoras lo ayudan a adaptar mejor sus mensajes a un segmento respectivo al ponerse en el lugar de sus compradores potenciales. Puede desarrollar páginas de destino posteriores al clic para cada segmento de su público objetivo en lugar de crear una sola página general para todos, lo que ayudará a aumentar sus conversiones.


Mejoramiento

Para medir correctamente la eficacia de una campaña publicitaria, los especialistas en marketing necesitarán acceder a información sobre el comportamiento de los clientes en torno a sus anuncios. Un método para cuantificar la efectividad es mediante pruebas A/B. Esta forma de prueba determina qué tan bien ciertos componentes de una estrategia de marketing logran sus funciones específicas al publicar el mismo anuncio, pero con un elemento específico cambiado y comparando cuál de las opciones funcionó mejor. 

Cuando se trata de marketing posterior al clic, hay dos pasos que se pueden realizar para optimizar el rendimiento: pruebas e investigación de usuarios. Aquí hay algunos métodos que se pueden usar para optimizar una experiencia posterior al clic:

  • mapas de calor
  • Duplicación de página
  • Paneles de análisis y métricas 
  • Funciones de experimentación integradas
  • Asignación de tráfico

Fuente: pexels.com


Elementos clave para crear la experiencia post-clic ideal

Desde las etapas previas al clic hasta las posteriores al clic, brindar una experiencia excepcional al consumidor es clave para la conversión. Asegurarse de que su página de destino se cargue rápidamente es un factor importante, pero no debe ser el único a considerar. 

Estos son siete de los elementos clave en los que debe centrarse al desarrollar una página de destino para sus anuncios. 

Un título efectivo y una copia centrada en el cliente

El título de su página es una de las primeras cosas en las que los visitantes se concentrarán antes de que sus ojos se desplacen hacia el resto de la copia. Esto hace que sea importante que su título sea lo suficientemente estimulante como para que los visitantes se sientan obligados a leer el resto del contenido. 

Su copia debe centrarse en lo que sus productos y servicios pueden hacer por sus clientes. Considere estos puntos al escribir su copia: 

  • Centre la discusión en cómo sus productos y servicios beneficiarán a los consumidores. Esto proporciona mejores resultados que simplemente enumerar las características del producto que pueden o no ser relevantes para un cliente que pregunta.
  • Haga su copia legible. Nadie quiere leer una pared de texto. Use subtítulos, palabras fáciles de digerir, párrafos más cortos y viñetas para transmitir su punto de vista de manera más rápida y efectiva.
  • Evite el uso de la jerga de la industria. Esto va en línea con hacer que la copia de su página sea legible. Mantenga su copia fácil de leer para los clientes que no necesariamente están familiarizados con su industria.
  • Continúe con la narrativa de su anuncio. La continuidad es importante entre el mensaje de su anuncio y la copia de su página. La consistencia hace que los clientes potenciales estén más dispuestos a aprender más sobre su marca después de que ya hayan establecido un interés por su anuncio.

Suficiente espacio en blanco en la página de destino

El uso de espacios en blanco en su página de destino ayuda a enfocar su mensaje y evita abrumar a los clientes potenciales. Nadie quiere ser bombardeado con imágenes y texto desordenados cuando visita un sitio web. Ningún espacio en blanco puede hacer que su página de destino sea desordenada, desorganizada y difícil de navegar. Peor aún, su mensaje general puede perderse fácilmente en la traducción.

Tener una cantidad equilibrada de espacio en blanco y contenido en su página de destino hace que sea más agradable a la vista, guiando a los posibles clientes de una manera más natural a lo largo de su contenido. Es más probable que un aterrizaje simple y directo fomente las conversiones que una página de aterrizaje ocupada llena de contenido.


Relevancia del anuncio a la página

Sus experiencias previas y posteriores al clic deben estar sincronizadas. Esto hace que el viaje del consumidor sea más consistente, relevante y holístico. Sin embargo, esto va más allá de hacer un texto de anuncio similar y usar los mismos colores para su página de destino. 

Para garantizar la relevancia del anuncio a la página, utilice datos como la intención del visitante y los factores de personalización. Esto lo ayuda a desarrollar una página de destino que interactúe de manera efectiva con su público objetivo. Vaya un paso más allá y desarrolle una página de destino para un segmento de audiencia específico, que ofrece un mensaje más personalizado.


Coincidencia de mensajes

Otra posible razón por la que se convierten tan pocos clics en anuncios es que la página de destino a menudo no coincide con lo que promete el anuncio. Para este elemento, su marca juega un papel crucial. La estética, el tono, el texto, los colores y las imágenes de su anuncio deben ser coherentes con lo que se muestra en su página de destino. Si hay disparidades importantes, es menos probable que los clientes potenciales confíen en usted, lo que hace que sea menos probable que se conviertan.


Landing pages personalizadas para tu público objetivo

El pilar de la personalización estableció previamente que las experiencias de compra personalizadas son clave para asegurar un cliente, y esto es especialmente cierto en el espacio digital. Esto se debe a que los clientes potenciales solo harán clic en los productos y servicios en los que están realmente interesados ​​y es probable que compren. Aquí hay tres estadísticas que resaltan el poder de la personalización:

  • El 36% de los consumidores prefieren que los minoristas brinden experiencias de compra personalizadas.
  • Solo el 36% de los consumidores sienten que las marcas con las que compran los conocen
  • El 66% de los consumidores esperan que las marcas con las que compran sepan lo que quieren y necesitan en lo que respecta a productos y servicios.

Incluso si un cliente potencial ya ha hecho clic en un anuncio, es probable que abandone su sitio si le presenta un mensaje y una oferta impersonales o demasiado generales. Conocer a su público objetivo es clave para desarrollar páginas de destino personalizadas de manera efectiva, y el uso de la tecnología de retargeting puede ayudarlo. 

Con la tecnología de reorientación, puede rastrear y analizar otros sitios que visitan sus posibles clientes y obtener una mejor comprensión de las ofertas que les interesan. Adapte estas estrategias a sus propias páginas de destino y evalúe cómo puede mejorar en función del comportamiento resultante.


Un llamativo botón CTA

Una vez que un consumidor llega a su página de destino, lograr que se convierta también depende de su llamada a la acción (CTA). Esto puede ser un botón, un hipervínculo o incluso una oración, según lo que desee que hagan los prospectos. Sin embargo, esto hace que sea importante que tu CTA se destaque del resto de los elementos de tu página.

Factores como la copia de su CTA e incluso el color pueden influir en la decisión de un consumidor de hacer clic en él, pero lo más importante es que debe ser fácil de encontrar. Es por eso que los CTA en forma de botones son colores llamativos, como el rojo. 


Testimonios de clientes satisfechos

La confianza es un factor importante para que las marcas no solo fomenten el compromiso con sus clientes, sino también para generar lealtad. Sin embargo, también puede ser una de las cosas más difíciles de ganar en el espacio digital. Para conectarse mejor con los clientes potenciales, puede ayudar mostrar pruebas sociales. Por ejemplo, los testimonios y las buenas reseñas de clientes existentes pueden mostrar la confiabilidad de su marca y alentar a los prospectos a probar sus ofertas.

Al mostrar pruebas sociales, puede desarrollar la credibilidad y la autoridad de su marca mediante mensajes y comentarios auténticos. Las buenas reseñas informarán a los clientes potenciales que sus productos y servicios son probados y probados, además de legítimos. 

Aquí hay otras formas de mostrar la prueba social:

  • Contadores de clientes que muestran cuántos clientes ya han comprado de su marca
  • Insignias de clientes que muestran otras marcas que han sido sus clientes, si corresponde
  • Notificaciones de clientes que aparecen cada vez que otro cliente compra uno de sus productos

Preste atención a su experiencia posterior al clic

En resumen, la etapa previa al clic de su campaña publicitaria sirve como una vista previa de lo que su marca tiene para ofrecer. La experiencia posterior al clic reitera por qué un cliente potencial debe elegir su marca y es la clave en las conversiones que impulsan sus ingresos y crecimiento.

Al desarrollar su campaña publicitaria, asegúrese de optimizar las etapas previa y posterior al clic para aprovechar al máximo sus campañas publicitarias. Recopile y analice información sobre sus resultados y realice mejoras en toda la experiencia de clics para generar un mayor valor para su negocio. 

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