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7 de las mejores tácticas de marketing digital para usar en 2022

¿Estás haciendo marketing digital para tu marca y clientes? La mayoría de la gente responderá «sí» a esta pregunta. Y la razón es clara: Internet está en todas partes; es poderoso, y está aquí para quedarse. En enero de 2019 había 4.388 millones de usuarios de internet, lo que equivale a un nivel de penetración del 57%. Esto significa que las marcas pueden llegar a casi la mitad de las personas en el mundo a través del marketing digital. 

Fuente: wearesocial.com

Pero, ¿hace eso que tu trabajo sea más fácil? No. El marketing digital está evolucionando rápidamente. Los métodos de marketing que antes funcionaban brillantemente, como la publicidad, están perdiendo fuerza. Los métodos más nuevos, como los chatbots y el marketing de influencers, están ganando terreno. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben mantenerse al tanto de los últimos cambios en los métodos y tecnologías de marketing digital.

Cuando se trata de marketing digital, lo bien planificado se ejecuta bien. Los profesionales del marketing que planifican activamente sus programas de marketing obtienen un 356 % más de rendimiento que los que no lo hacen, según la encuesta de CoSchedule a 3217 profesionales del marketing B2B y B2C. 

Es por eso que hemos identificado 7 estrategias de marketing digital disruptivo para 2020. Esta publicación explicará la mejor manera de aprovechar cada estrategia. También leerá sobre marcas contemporáneas que han dominado cada estrategia. 

Si se estanca con sus campañas de marketing, es probable que pierda clientes. Los clientes de hoy en día son exigentes y no les importa cambiar su lealtad a las marcas que cumplen con sus expectativas. 

Dado que no queremos que pierda tiempo, dinero y esfuerzo invirtiendo en cualquier táctica de marketing, hemos identificado las 7 principales tácticas de marketing digital que se espera que funcionen en 2022. 

Aquí están:

  1. Marketing de influencers
  2. Marketing móvil primero
  3. Automatización de marketing
  4. Estrategia de contenidos multiplataforma
  5. Narración de marca
  6. Marketing de chatbots
  7. Búsqueda por voz/visual

Tácticas de marketing digital para usar en 2022:

  • 1. Marketing de influenciadores
  • 2. Marketing móvil primero
  • 3. Automatización de la comercialización
  • 4. Estrategia de contenido multiplataforma
  • 5. Narración de la marca
  • 6. Marketing de chatbots
  • 7. Búsqueda por voz/visual

1. Marketing de influenciadores

Los influencers son personas u otras entidades vivas o no vivas en las que confía un grupo de personas normalmente llamadas «seguidores». El marketing de influencia significa colaborar con personas influyentes para respaldar su marca, productos o servicios. A cambio, ofrece una compensación en forma de dinero, productos gratuitos, ofertas exclusivas u otros beneficios.

Un estudio de Edelman encontró que al menos el 66% de las personas no confían tanto en las marcas como antes. Del mismo modo, los consumidores detestan los anuncios. El 74% de las personas usan bloqueadores de anuncios, cambian sus hábitos de medios para evitar comerciales o pagan por servicios de transmisión sin anuncios. 

El público evita todas las formas de autopromoción descarada. En tal escenario, ¿cómo pueden las marcas llegar a los consumidores y ganarse su confianza?

La respuesta son los influencers. El 63% de las personas confía más en las recomendaciones hechas por personas influyentes que en lo que las marcas dicen sobre sí mismas o en los comerciales. Su relación superó la popularidad de las celebridades. 

Los influencers no solo otorgan credibilidad a las marcas, sino que también impulsan las decisiones de compra. El 58% de las personas compraron un producto después de que un influencer lo recomendara. 

Para colmo, el marketing de influencers es más económico que los métodos de marketing tradicionales. Según el Influencer Marketing Benchmark Report 2019 , los influencers están generando $5.20 en medios ganados por cada $1 gastado en marketing de influencers. 

Es posible que te sorprenda saber que los influencers con pequeñas comunidades de seguidores (nano y microinfluencers) pueden promocionar tu marca sin esperar ninguna compensación monetaria. A veces están más que satisfechos con la exposición y la experiencia que brinda la asociación o simplemente con los productos gratuitos.  

El marketing de influencers contiene una serie de submódulos, como el descubrimiento de influencers, la gestión de relaciones y campañas, y la medición y el análisis del ROI. Aunque la mayoría de las marcas hacen marketing de influencers internamente, las plataformas de marketing de influencers pueden proporcionar soluciones integrales a precios asequibles.

Para darte un ejemplo de cómo las marcas utilizan el marketing de influencers para hacer crecer su negocio , consulta el feed de Instagram de la marca de ropa, n:philanthropy . Se asociaron con Mrs.Arizona, Jolene Goring , quien es una influenciadora de Instagram para correr la voz sobre sus joggers y camisetas. 

Observe cómo Jolene destaca las causas sociales que respalda la marca, como la empatía hacia los pacientes con cáncer y los animales. Esto ayuda a humanizar la marca y mejorar su cociente de confianza.


2. Marketing móvil primero

El marketing móvil primero es esencial para todas las marcas progresivas. El informe State of Marketing de Salesforce afirma que el 68 % de las empresas lo han incluido en su plan general de marketing. Dado que los consumidores están enganchados a sus móviles, las marcas y los profesionales del marketing deben seguir el ejemplo y hacer del marketing móvil una prioridad.

El marketing se rige por las expectativas del cliente. Si los consumidores esperan que las marcas les brinden una experiencia consistente y fluida en todos los dispositivos, las marcas no pueden ignorar el mandato. La encuesta de Google de 2019 explica por qué los especialistas en marketing necesitan un enfoque que priorice los dispositivos móviles:

  • El 60% de los usuarios de teléfonos inteligentes se han puesto en contacto con una empresa directamente desde los SERP.
  • El 59 % de los encuestados prefiere las marcas que les permiten comprar a través del móvil. 
  • Al 58 % de las personas les gustan las empresas cuyos sitios y aplicaciones móviles recuerdan su comportamiento e historial en línea anteriores.

Las mayores demandas de los consumidores y los patrones de compra en evolución exigen que las empresas inviertan en sitios y aplicaciones móviles. De esta forma, puede ofrecer a sus clientes un servicio más rápido, personalizado e independiente del dispositivo.

Un sitio móvil es un requisito básico si desea mantenerse en contacto con sus clientes en movimiento. Los diseños de sitios web receptivos se ven bien en todos los tamaños y resoluciones de pantalla. El enfoque de «menos es más» funciona mejor para los sitios móviles. Las páginas con mucho texto intimidan a los usuarios. También debe usar los espacios en blanco generosamente.

La empresa de taxis, Lyft , tiene un sitio web minimalista. La barra de encabezado está despejada con solo cuatro opciones de menú principal. Debajo del banner hay un CTA claro para los conductores que desean unirse a la red de Lyft. El pie de página contiene botones para descargar la aplicación. La navegación es tan intuitiva que incluso los usuarios primerizos se sentirán como en casa al instante.

empresa de taxis Lyft

Fuente: lyft.com

El marketing móvil primero no termina con un diseño receptivo. Necesita una perspectiva optimizada para dispositivos móviles de principio a fin al crear su plan de marketing. Al igual que el contenido de su sitio web, las publicaciones de su blog, correos electrónicos, anuncios y publicaciones sociales deben crearse teniendo en cuenta los dispositivos móviles. 

Los videos y las imágenes impresionan enormemente a los usuarios móviles. También mantienen a los espectadores absortos durante más tiempo y crean un impacto mucho mayor que el contenido de texto sin formato. Puede usar una combinación de contenido de audio, video y texto para atraer a diferentes segmentos de usuarios y plataformas.

Las aplicaciones móviles merecen una mención especial por su probada capacidad para impulsar las ventas. En el tercer trimestre de 2019, los usuarios globales gastaron USD 23 mil millones a través de aplicaciones móviles. Solo en 2019, el 32% de los visitantes de aplicaciones regresaron a una aplicación que les gustó 11 veces o más.

Una inversión única en la creación de una aplicación sigue dando beneficios al mejorar sus ventas y las tasas de retención de clientes. La interfaz de su aplicación debe ser súper amigable y el proceso de incorporación debe ser sencillo. Tenga en cuenta que el 29% de los usuarios de aplicaciones abandonan una aplicación si no la encuentran valiosa.


3. Automatización de la comercialización

En palabras simples, la automatización de marketing significa automatizar tareas repetitivas para que las herramientas puedan realizar las tareas en lugar de los humanos. Cubre una amplia gama de actividades de marketing, desde el envío de correos electrónicos activados a los visitantes de su sitio web hasta el uso de chatbots de IA para resolver las consultas de los clientes. 

La automatización del marketing tiene una serie de beneficios. Si se utiliza para la generación y el fomento de oportunidades de ventas, puede hacer que su equipo de ventas sea más productivo. Existen herramientas que pueden entregar cupones de descuento a clientes que están cerca de la conversión. Pueden redirigir a los visitantes perdidos del sitio con ofertas basadas en los historiales de compra o navegación de estas personas. 

Las herramientas de prospección de ventas pueden segmentar y puntuar sus contactos y clientes potenciales. Sus equipos de ventas obtienen clientes potenciales más calificados y listos para las ventas. Tales herramientas pueden descifrar patrones que el ojo humano puede pasar por alto. 

La parte más difícil del marketing es mantenerse constante. Las herramientas de programación pueden manejar tareas rutinarias como la publicación en redes sociales, el envío de correos electrónicos de bienvenida y la asignación de tareas a los compañeros de equipo. Por esta y otras razones, el 75% de las marcas utilizan algún tipo de automatización de marketing.  

Las empresas están utilizando la automatización de marketing de diversas formas, como puede ver en el gráfico a continuación.

Automatización de marketing

Fuente: resources.industrydive.com

Los tres usos principales de la automatización del marketing se encuentran en la programación de publicaciones en las redes sociales, el marketing por correo electrónico y la publicidad en las redes sociales. Las actividades como la creación de publicaciones requieren creatividad, por lo que no están tan automatizadas. Por otro lado, la mensajería y los chatbots, que requieren cierto grado de análisis de sentimientos, también están maduros para la automatización del marketing.

La tienda de comercio electrónico, Target, utiliza la automatización de manera excelente. Recopilan información sobre los visitantes ocasionales del sitio. Luego, envían un enlace de descarga de la aplicación mediante alertas SMS. Una vez que una persona instala y abre su aplicación, sigue enviando correos electrónicos con ofertas personalizadas. Después de la primera compra, aparece una ventana de revisión del producto para que los compradores califiquen su experiencia en la aplicación y en Play Store.

Tienda de comercio electrónico Target

Fuente: target.com


4. Estrategia de contenido multiplataforma

Si espera obtener visibilidad para su marca, debe estar activo en todas las plataformas líderes que atienden a sus consumidores. También debe tener presencia en los canales desde donde sus principales competidores obtienen la mayor parte de su tráfico. 

Aunque un plan de contenido de múltiples aspectos puede parecer abrumador al principio, se vuelve más fácil con el paso del tiempo, cuando un canal alimenta al otro. Tendrá múltiples puntos de contacto para comunicarse con los clientes y recopilar información sobre ellos. 

Debe modular sus ofertas de contenido en línea y fuera de línea para reflejar una personalidad de marca cohesiva. El material impreso, los boletines, el contenido social y el texto del anuncio deben estar en armonía.

Nike ha perfeccionado el arte y la ciencia detrás de una estrategia de contenido multiplataforma. Tienen numerosos perfiles sociales, con cuentas dedicadas para fanáticos del fútbol y fanáticos del fitness. Sus páginas de fans se encuentran entre las 10 mejores en Facebook. Las cuentas para diferentes geografías contienen contenido localizado y cuentan con celebridades locales. 


5. Narración de la marca

Los humanos compran a los humanos. Su marca no puede permitirse el lujo de seguir siendo una entidad sin rostro en esta era de automatización. La narración de marcas entreteje una marca, sus valores y productos para crear una narrativa que llega al corazón de sus clientes. En última instancia, crea un vínculo forjado en la confianza entre una marca y sus clientes y fomenta la lealtad y la repetición de ventas.

Hablar sobre el viaje que da forma a su marca hará que su marca se destaque entre sus pares. Puede poner el foco en su propuesta única sin sonar promocional. Si una marca es transparente acerca de su sistema de valores, en lugar de promocionar sus productos, pueden cultivar la confianza de manera más efectiva.

Es importante idear formas creativas de contar la historia de su marca. La clave es ser auténtico y entregar un mensaje consistente a sus espectadores.

Burt’s Bees produce cosméticos totalmente naturales. Crean mini-documentales sobre el hombre detrás de la marca, Burt, quien es un entusiasta de la naturaleza y un defensor de un estilo de vida rural y orgánico. El objetivo es mostrar que los productos de Burt son honestos y reflejan su ideología.

Su serie Burtism presenta las sabias enseñanzas de Burt. El siguiente video permite a los clientes echar un vistazo dentro de la cabaña de troncos de Burt.


6. Marketing de chatbots

Los chatbots son programas informáticos que están programados para conversar y reaccionar como humanos. Los chatbots pueden mejorar las experiencias de los clientes y también tienen un gran potencial de marketing sin explotar. 

Los chatbots de Facebook Messenger se pueden usar para crear campañas de goteo y cerrar tratos de manera efectiva. De ahí que el 80% de las marcas tengan previsto incluir chatbots en sus operaciones en 2020.

Los chatbots son amados por sus servicios bajo demanda y siempre activos. Mejoran la experiencia del usuario al proporcionar respuestas rápidas y personalizadas a las consultas de los clientes. Los bots avanzados están equipados con capacidades de reconocimiento de voz y rostro para que los usuarios no tengan que mover un dedo para escribir preguntas. 

Los bots pueden recopilar información y datos vitales de los clientes que los equipos de ventas y marketing pueden utilizar para precalificar a los clientes potenciales. Además, los bots reducen significativamente los gastos generales de mano de obra, ya que un solo bot puede manejar la carga de trabajo de muchos representantes de ventas. Esta es quizás la razón por la que el 57% de las marcas piensa que los bots conversacionales son una inversión que vale la pena.

Los especialistas en marketing están utilizando bots de maneras interesantes. Pizza Hut y Starbucks permiten a los clientes realizar pedidos mediante comandos de voz a los bots. El bot de Spotify crea listas de reproducción con tus pistas favoritas. El bot de Mastercard puede calcular cuánto gastó en comer fuera el mes pasado. El bot de Sephora te permite dominar tu juego de maquillaje dando tutoriales.

El favorito de culto de Disney, Zootopia , presentaba a una valiente protagonista, Judy Hopps. Disney creó un bot inspirado en Zootopia en su Facebook Messenger donde los niños pueden hablar con Judy. No hace falta decir que los jóvenes quedaron cautivados por la experiencia.

Fuente: disneyexaminer.com


7. Búsqueda por voz/visual

Su empresa debe estar equipada para manejar consultas de búsqueda y voz que constituirán una gran parte de todas las consultas móviles en 2020. Previendo la tendencia, Google lanzó su opción Buscar por foto para la búsqueda visual y el Asistente de Google para la búsqueda por voz. Toda marca con visión de futuro necesita adoptar la tendencia.

A los consumidores les encanta la experiencia de manos libres que ofrece la búsqueda por voz. Disfrutan especialmente de la libertad de realizar múltiples tareas, ya que dan comandos de voz para buscar sus canciones favoritas, hacer reservas en restaurantes o configurar alarmas. Para 2021, el 36,6 % de las personas utilizará la búsqueda por voz al menos una vez al mes en cualquier dispositivo.

táctica de marketing digital

Fuente: emarketer.com

Si habilita el etiquetado visual en el sitio, puede llamar la atención de los rastreadores cuando un buscador cargue una imagen como una consulta de búsqueda de Google. Puede facilitar una experiencia de compra perfecta, ya que el 53 % de las búsquedas visuales se realizan en dispositivos móviles. Puede mejorar la experiencia en la tienda de sus compradores proporcionando precios, reseñas y ubicaciones de artículos en respuesta a consultas de voz.

Después de Google Lens, Pinterest lanzó una herramienta de búsqueda visual, Lens, para buscar temas e imágenes relacionadas con imágenes cargadas desde teléfonos inteligentes o Pines. Ahora, han agregado pines que se pueden comprar que brindan información del producto y un enlace directo al sitio web para comprar el producto.


Conclusión

El marketing tiene un panorama en constante evolución. Debes estar a la vanguardia de las tendencias si quieres vencer a la competencia y destacar entre la multitud. Estas revolucionarias tácticas de marketing digital están respaldadas por conocimientos de expertos y ejemplos de inspiración. Elija los métodos que coincidan con su presupuesto y comience.

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