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19 herramientas de monitoreo de redes sociales para 2022 [Herramientas para monitorear las menciones de marca]

En esta era actual, es vital saber lo que la gente dice sobre ti en las redes sociales. Esto es tan importante para las marcas como para las personas influyentes y, de hecho, para la gente común.

En el caso de las empresas, desea conocer las menciones orgánicas genuinas de su marca, tanto positivas como negativas. Esto es particularmente importante cuando alguien se queja de su marca en línea. No puedes remediar un problema si no sabes de su existencia.

A menudo, todo lo que se necesita para hacer feliz a alguien es una respuesta en la que reconozcas su preocupación. El problema con las redes sociales es que la gente ahora está acostumbrada a una respuesta casi instantánea. Para que reaccione con rapidez, primero debe saber cuándo tiene una mención de marca.

Una parte clave de la gestión de las redes sociales es mantener a las personas felices. Los influencers también necesitan jugar el mismo juego. Gobiernan su nicho porque la gente confía en ellos y cree en su autenticidad. Si el sentimiento cambia y la gente comienza a dudar de la sinceridad de un influencer, es vital que el influencer se entere de esto lo más rápido posible.

Algunas de las herramientas que cubrimos se centran en la escucha de las redes sociales, mientras que otras se centran más en el monitoreo de las redes sociales. Aunque la gente a menudo usa los términos indistintamente, hay una sutil diferencia. El monitoreo social es el primer paso en una estrategia de escucha social. Una empresa monitorea todas las menciones de su nombre en línea, particularmente en las redes sociales. Una vez que haya descubierto las menciones sociales, puede ir un paso más allá y analizar lo que significan las menciones. Buscas patrones y tendencias y descubres a los influencers que ya promocionan orgánicamente tu producto.

Las marcas y los influencers pueden usar una combinación de las siguientes herramientas para ayudarlos a descubrir todas las menciones de la marca y monitorear el sentimiento en sus cuentas de redes sociales.


19 herramientas de monitoreo de redes sociales para 2022:


  • 1. Marca24

  • 2. Análisis de Talkwalker

  • 3. Escanea

  • 4. Iconocuadrado

  • 5. Zumbido

  • 6. ojo de la cerradura

  • 7. Awário

  • 8. Buscador social

  • 9. Mentionlíticos

  • 10. Menciones de marca

1.

Marca24

marca24

Brand24 se fundó en Polonia en 2011 y rápidamente se hizo un nombre. En dos años, su software estaba siendo utilizado por empresas de renombre, como Intel, Panasonic y AirFrance. Han seguido atrayendo términos cuso conocidos, como Uber, H&M e IKEA.

Ofrecen tres planes, que van desde Plus (a $49/mes) hasta Max (a $199/mes). Cada plan agrega usuarios adicionales, la cantidad de palabras clave que puede rastrear y la cantidad de menciones por mes. La velocidad de seguimiento también mejora con cada plan. 

Cuando configura su cuenta de Brand24, crea un proyecto. Esta es la identidad social para la que pretende monitorear las menciones y la actividad social. En planes superiores, puedes seguir más de un Proyecto.

Sin embargo, Brans24 es más que una mera herramienta de escucha en las redes sociales. Le proporciona datos y análisis exhaustivos. Ayuda a pintar una imagen completa de cómo el mundo percibe su marca.


2.

Análisis de Talkwalker

Análisis de Talkwalker

Talkwalker es una herramienta de marketing social a gran escala, dirigida principalmente a grandes empresas y empresas. Uno de sus componentes es Talkwalker Analytics, que es una suite de análisis y escucha social.

Analiza contenido en línea, social, impreso y de TV/radio en uno. Incorpora tecnología de reconocimiento de imágenes para rastrear 30.000 imágenes de marca.

No solo puede monitorear los resultados en tiempo real, sino que también puede acceder a más de dos años de datos históricos.

Talkwalker proporciona las herramientas para llevar a cabo la escucha social de su marca en más de 10 redes sociales. Sin embargo, va más allá y monitorea la discusión en sitios de noticias en línea, blogs, foros e incluso bases de datos fuera de línea. En total, monitorea 150 millones de sitios web.

Por supuesto, la escucha social es solo una de las características de Talkwalker, y las herramientas de servicio pesado no son baratas. El plan Básico (para marcas más pequeñas u organizaciones centradas en los medios propios) cuesta $ 9,600 por año, con planes Corporativo y Empresarial disponibles a pedido.


3.

Escanea

Escanear

YouScan es una de las herramientas de monitoreo de redes sociales más maduras, fundada en Kiev en 2009. Durante la última década, construyó una sólida reputación y atrajo a clientes como McDonald’s, PepsiCo, Nestlé y Google.

En su forma más básica, YouScan es una herramienta de escucha, capaz de escanear las redes sociales y el resto de la web en busca de menciones de marca, y luego analizar esas menciones para su mayor impacto social. Sin embargo, el verdadero punto de venta de YouScan es su capacidad de reconocimiento de imágenes, que permite a los usuarios ser decididamente específicos en sus búsquedas visuales.

YouScan ofrece cinco planes, que van desde $ 500 a $ 5,000 por mes. Cada plan le permite analizar cinco temas por mes, pero varía en cuanto a la cantidad de reglas y menciones por tema, así como las funciones adicionales que se ofrecen en los planes de nivel superior. Cinco temas deberían ser suficientes para la mayoría de las personas, ya que cada búsqueda de YouScan proporciona formas de incluir y excluir una variedad de factores (como palabras clave y hashtags) y aplicarles reglas.  

Todos los planes incluyen análisis de opinión, informes, detecciones de tendencias, filtrado de spam y alertas inteligentes.


4.

Iconocuadrado

Iconocuadrado

Iconosquare no solo es una de las mejores herramientas para el marketing de Instagram y LinkedIn, sino que también puede usarlo para monitorear las menciones de marca en Instagram específicamente. Con todo, es una gran herramienta para la participación en tiempo real en Instagram. Sus análisis resumirán las menciones que tu marca ha recibido en Instagram (ya sea en el pie de foto o en la publicación). Luego puede usar su fuente Mis etiquetas para monitorear todas las publicaciones en las que fue etiquetado. También puede usarlo para analizar menciones con métricas como menciones por comentario, etiqueta de foto o pie de foto. 

Con la confianza de grandes marcas como Lufthansa, la Premier League y National Geographic, ofrece una prueba gratuita y tres planes de suscripción. Sin embargo, para aprovechar su función de monitoreo de marca, deberá registrarse en su plan Advanced of Enterprise.


5.

Zumbido

Buzzsumo

Aunque Buzzsumo no está diseñado principalmente como una herramienta de monitoreo de redes sociales o mención de marca, viene con la capacidad de configurar alertas de contenido. Te envía alertas de contenido a diario cada vez que encuentra una referencia a tu marca en las redes sociales. Le permite configurar alertas para su marca, competidores, palabras clave, autores, dominios e incluso vínculos de retroceso. Puede refinar sus alertas para cubrir solo el título de un artículo o para buscar el texto completo de los artículos. Incluso puede configurarlo para que envíe una alerta cuando alguien cree un nuevo vínculo de retroceso a su sitio.

Buzzsumo le permite configurar sus alertas para que lleguen por correo electrónico o RSS. También le permite crear un tablero personalizado para monitorear todas sus alertas.

Como empresa, puede optar por recibir alertas diarias, aunque las alertas en tiempo real probablemente sean más prácticas cuando se trata de clientes insatisfechos.


6. ojo de la

cerradura

Ojo de cerradura

Utilizado por marcas como Reuters, Mashable y Billboard, Keyhole le brinda más que un adelanto del desempeño de su marca. No solo le permite rastrear su marca y sus ofertas en todas las plataformas de redes sociales más importantes, sino también en millones de sitios web. 

En resumen, puede usarlo para acceder a todas las menciones y hashtags directos e indirectos de su marca en un panel intuitivo. De esta manera puedes interactuar con tu audiencia en tiempo real. Una característica que merece una mención especial es su función de predicciones de volumen que le indica si una publicación sobre su marca podría volverse viral. En general, ofrece una funcionalidad impresionante y su monitoreo de marca granular basado en aprendizaje automático lo ayudará a descubrir el sentimiento general detrás de su marca. 


7.

Awário

Awário

Según su sitio web, Awario monitorea todos los rincones de la web en busca de menciones de marca en tiempo real. Además, puede realizar un seguimiento de las menciones en cualquier idioma, una función clave si se dirige a una audiencia global y la atiende. 

Puede configurar notificaciones por correo electrónico para que pueda recibir un resumen diario de las menciones de la marca convenientemente en su bandeja de entrada. Si hay una cantidad significativa de menciones, puede ordenarlas por alcance. De esta forma, verá primero las conversaciones que probablemente tendrán el mayor impacto, ayudándole a priorizar sus tareas para el día. 

Una de sus características útiles que destacan es su potente análisis. Con esta valiosa información al alcance de su mano, puede realizar un seguimiento de cómo crecen las menciones de la marca y su alcance colectivo. También ofrece un análisis de sentimientos que puede usar para categorizar las menciones como neutrales, positivas o negativas. Teniendo en cuenta que su precio comienza en solo $ 24 por mes cuando se factura anualmente, es una de las soluciones más rentables para el monitoreo de la marca. 


8.

Buscador social

Buscador social

Social Searcher se describe a sí mismo como un motor de búsqueda de redes sociales gratuito que puede usar para monitorear las redes sociales en tiempo real. Puede usar su motor de búsqueda para monitorear todas las menciones públicas de su marca en las plataformas sociales y la web. Luego puede controlar las discusiones en línea sobre su marca y sus ofertas a través de un panel de control fácil de usar. 

Alternativamente, puede configurar notificaciones por correo electrónico para que pueda rastrear nuevas menciones a través de su bandeja de entrada. Una de las características útiles del uso de alertas por correo electrónico es que recibirá una notificación de inmediato y también puede configurarlo para que varios destinatarios reciban la misma notificación. 

Si bien ofrece un plan gratuito, para el monitoreo de la marca deberá registrarse en uno de sus planes pagos. El precio comienza en alrededor de $ 5 por mes, lo que significa que sigue siendo una de las opciones más asequibles. Es especialmente útil si desea realizar un seguimiento de las menciones de su marca en Instagram o Twitter, ya que también puede identificar los hashtags negativos utilizados en relación con su marca. 


9.

Mentionlíticos

mencionolíticos

Mentionlytics utiliza un asesor de inteligencia social (denominado cariñosamente SIA) que actúa como su consultor y analista de marca de IA personalizado. SIA utiliza algoritmos inteligentes para analizar las menciones de marca y luego comparte información de una manera que es fácil de entender. Puede monitorear las menciones de la marca en todas las plataformas de redes sociales clave, incluidas TikTok y LinkedIn, así como en la web. 

Puede usarlo para obtener las menciones más importantes con respecto al sentimiento, el compromiso y el alcance. Otra característica clave que merece una mención especial es que te ayudará a descubrir trolls que simplemente quieren arruinar tu nombre. Además, ofrecerá recomendaciones sobre cómo puede abordar este problema. 

En general, es una gran aplicación para pequeñas y medianas empresas. Las industrias en las que se enfoca específicamente son agencias, organizaciones sin fines de lucro e instituciones financieras.


10.

Menciones de marca

MarcaMenciones

BrandMentions se fundó en 2015, pero no lanzó su plataforma hasta diciembre de 2017. En sus primeros 16 meses, había indexado casi 10 000 millones de menciones para 11 000 clientes. 

Ofrece tres niveles de servicio, con una lista de características que crece junto con el precio. El plan de nivel superior (que brinda diez usuarios, diez proyectos, 50 palabras clave, 500 000 menciones instantáneas, 50 000 menciones históricas de hasta cinco años) sigue siendo asequible y está al alcance de empresas de cualquier tamaño.

BrandMentions mantiene sus «oídos» bien abiertos para las menciones de marca. “Escucha” todas las principales plataformas de redes sociales, junto con muchos sitios web no sociales, incluidos sitios de reseñas, sitios de noticias y blogs. Si encuentra una mención de uno de los clientes de la empresa, la indexará en el sistema y notificará al cliente para que actúe rápidamente (si es necesario).

BrandMentions ofrece formas de guardar, organizar e informar sobre las menciones que encuentra, convirtiéndolas efectivamente en puntos de datos disponibles para el análisis continuo y la inteligencia comercial. La inteligencia comercial que obtendrá de él se pagará sola en poco tiempo.


11.

Reloj de marca

Brandwatch

Brandwatch ofrece una gama de productos que ofrecen información en tiempo real sobre su industria, su marca y su comercialización, así como capacidades de generación de informes y conexiones de sistemas que escalan con sus iniciativas.

Brandwatch es utilizado por grandes empresas como Walmart, Unilever, Microsoft, IKEA y L’Oréal. 

Divide los usos de sus productos en:

  • Gestión de la marca
  • estrategia de contenido
  • Análisis de la competencia
  • Experiencia del cliente
  • Marketing de influencers
  • Gestión de crisis

En términos de gestión de marca, Brandwatch le permite realizar un seguimiento del estado de su marca. Le ayuda a saber cuándo la gente está hablando de su empresa. Puede decirle cuándo sus marcas, productos y logotipos se comparten en millones de fuentes en línea.

Puede monitorear publicaciones clave, regiones y personas influyentes, e identificar oportunidades y desafíos emergentes, incluso cuando su marca no se menciona directamente.


12.

agua de deshielo

Aguanieve

Meltwater proporciona monitoreo de medios, información y más para los equipos de relaciones públicas, redes sociales y marketing.  

Puede monitorear la cobertura de los medios locales en tiempo real desde miles de fuentes a través de contenido impreso, de transmisión, en línea, social y con licencia detrás del muro de pago de la Agencia de derechos de autor. Meltwater también proporciona contenido premium de texto completo de una red de editores globales, incluida Associated Press, a canales sociales como WeChat y Weibo.

Meltwater también brinda servicios de administración de redes sociales, lo que le permite administrar sus canales sociales en un solo lugar. Puede administrar de manera eficiente el flujo de trabajo, programar contenido fácilmente, unirse a conversaciones, responder a los clientes e informar sobre los conocimientos de las redes sociales que importan.

También puede usar Meltwater para descubrir conversaciones en línea, debates comunitarios y temas de actualidad para generar influencia y conectarse con su audiencia. Meltwater le permite utilizar búsquedas de palabras clave para encontrar a los periodistas e influencers sociales adecuados.


13.

Mención

Mencionar

La mención es excelente para descubrir cuándo las personas lo han mencionado en línea, así como para analizar el sentimiento expresado en estas menciones.

El Plan Solo de $29/mes es ideal para un solo usuario que desea monitorear las menciones de su marca. Este plan permite dos alertas básicas y registra hasta 3.000 menciones al mes.

La diferencia entre una alerta y una mención es que una alerta son las palabras clave que has mencionado rastrear la web en busca de, por ejemplo, podría ser el nombre de tu marca. Cada vez que la herramienta encuentra una referencia a esa alerta, crea una mención. Cada vez que encuentre una mención, le enviará una notificación push personalizable o una notificación por correo electrónico, según su configuración.

El siguiente nivel, diseñado para pequeñas empresas que desean monitorear su marca y competidores, es el Plan de Inicio de $99/mes. Esto aumenta sus asignaciones a 5 alertas básicas, 5000 menciones y 3 usuarios. Además, en este nivel, obtiene acceso a un tablero, análisis de sentimientos y un tablero de influencia.

Si sus necesidades son mayores (o su negocio más grande), entonces tendrá que hablar con Mention sobre su plan personalizado, donde puede negociar sus requisitos y obtener funciones adicionales.

Una gran característica de Mention es que descubre menciones de su marca en las conversaciones de Facebook, lo que puede ser una forma valiosa de descubrir clientes descontentos.

Mention también ha desarrollado una API, para que puedas incorporarla a tu sitio web.


14.

Hootsuite

Hootsuite

Por lo general, cuando pensamos en Hootsuite, es como una herramienta de programación de redes sociales. Hootsuite facilita la programación de sus publicaciones en una variedad de plataformas durante un período, todo desde un único panel.

Sin embargo, una de las características útiles de Hootsuite es que puede agregar una amplia gama de flujos a cada tablero de datos de redes sociales. Además de columnas obvias, como Inicio, Línea de tiempo, Listas y Programado (según la red social), puede crear transmisiones basadas en filtros.

Esto es particularmente útil con Twitter, donde puede configurar una transmisión basada en búsquedas de palabras clave específicas, por ejemplo, el nombre de su empresa o un hashtag personalizado.

Para algunas de las otras redes, como Facebook, la forma más fácil de monitorear su marca es configurar una transmisión filtrada por menciones.

Debido a que Hootsuite puede cubrir tantos canales sociales, lo ayuda a monitorear las menciones en toda su gama de redes sociales.


15.

TweetDeck

TweetDeck

TweetDeck es una herramienta gratuita que se parece mucho a las herramientas de programación de redes sociales pagas, como Hootsuite. Sin embargo, como Twitter lo posee, solo cubre esa red social.

Puede ser una forma mucho más rápida de verificar y manipular su cuenta de Twitter que en Twitter mismo.

Puede configurar varias columnas para mostrar combinaciones relevantes de tweets para varias cuentas de Twitter. Si bien la mayoría de las personas elige columnas como Inicio, Notificaciones o Mensajes, tiene muchas más opciones. Esto incluye configurar una columna para @menciones, ya sea en una cuenta específica o en varias cuentas.

Puede configurar varias columnas para monitorear una amplia gama de palabras clave si le resulta útil. Puede responder directamente a los tweets desde TweetDeck.


16.

Mención Social

Mención Social

Social Mention tiene una interfaz muy simple. Simplemente le presenta un cuadro de búsqueda (marcado como Tendencias) y un cuadro de lista, con opciones para Todos, Blogs, Microblogs, Marcadores, Imágenes, Videos y Preguntas. A continuación, haga clic en un botón de búsqueda para descubrir dónde ha aparecido su término de palabra clave en los últimos tiempos.

Si usa el nombre de su marca como término clave, Social Mention lo ayuda a descubrir referencias a su marca.

Social Mention monitorea más de 100 propiedades de redes sociales directamente, incluidos Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, etc. Es una herramienta gratuita y ofrece una API para desarrolladores que desean interactuar con el sitio de Social Mention mediante programación.

Sin embargo, Social Mention hace más que decirle cuándo se menciona su palabra clave/marca. Incluye análisis de sentimiento, incluso si cada mención es positiva, neutral o negativa.

Brinda puntajes porcentuales para cada término, relacionados con la fuerza, la pasión y el alcance, así como una relación de sentimiento: positivo: negativo.

La mención social también le brinda la opción de realizar una búsqueda avanzada, lo que lo ayuda a refinar mejor su término y las fuentes de sus resultados.

Además de proporcionar una búsqueda en las redes sociales en un punto en el tiempo, puede registrarse para recibir una alerta diaria en las redes sociales, para ayudarlo a monitorear mejor las menciones y el sentimiento de su marca.


17.

Lector de tablero

lector de tablero

Aunque las redes sociales son donde parece estar la mayor parte de la interacción social en línea hoy en día, los lugares más antiguos, como los foros y los tableros de mensajes, todavía tienen un atractivo. Esto significa que si desea medir las menciones de marca, también debe observar este tipo de actividad en línea.

Boardreader es ideal para buscar un término específico, por ejemplo, su marca, en una variedad de foros y lugares digitales.

Al igual que Social Mention, Boardreader tiene una interfaz extremadamente simple. Todo lo que te presenta es un cuadro de búsqueda y un botón para hacer clic.

Puede ingresar su marca en el cuadro de búsqueda y generar una lista de menciones del término en una variedad de foros durante los últimos dos años.

Luego generará una lista, potencialmente muy grande, de menciones, comenzando con su mención más reciente.

Le proporciona una variedad de opciones de búsqueda, incluido el tipo de publicación, el intervalo de fechas, el idioma, el dominio (si desea vincular su búsqueda a un dominio específico), la forma de ordenar y la cantidad de resultados por página. También puede realizar una búsqueda avanzada si desea obtener datos más granulares.

Otra característica muy útil es que puede seleccionar para graficar las menciones de su término. Esto deja en claro si hay algún patrón o algún día en particular cuando el interés en la frase se disparó.


18.

Seguidor

seguidor

Followerwonk es una herramienta de Twitter, diseñada para ayudarte a encontrar, analizar y optimizar tu crecimiento social. Comenzó como un producto de Moz, pero lo vendieron en 2017.

Puede usarlo para profundizar en sus análisis de Twitter. Puede buscar biografías de Twitter, conectarse con personas influyentes o fanáticos, y desglosarlos por ubicación, autoridad, número de seguidores, etc. Da a cada usuario de Twitter un rango social, por ejemplo, tanto Justin Bieber como Barack Obama tienen puntajes de autoridad social de 96. , ahora superado por Donald Trump con Autoridad Social de 100.

Sin embargo, la búsqueda no está restringida a cuentas particulares. Puede buscar un término de palabra clave (su marca, por ejemplo) y Followerwonk le mostrará una lista de todas las cuentas de Twitter con ese término en sus biografías.


19.

suma todo

SumAll

SumAll es una herramienta gratuita de automatización de redes sociales dirigida a pequeñas y medianas empresas. Le permite conectar todas sus plataformas sociales y configurar la automatización con solo unos pocos clics. Esto incluye la programación de contenido gratuito y el seguimiento de datos.

Le envía un correo electrónico diario que le brinda estadísticas de alto nivel sobre la actividad de nuestra cuenta social. Puede usarlos para detectar diferencias obvias en comparación con días y semanas anteriores. Le proporciona información sobre sus seguidores, interacciones y compromisos.


Motores de búsqueda y análisis de redes sociales

Por supuesto, la forma más económica de monitorear las menciones de su marca en las redes sociales es usar las herramientas de análisis o búsqueda nativas incorporadas de cada red social. Sin embargo, esto puede llevar más tiempo que los otros métodos pagos. Pueden ser de valor para personas o marcas pequeñas que recién comienzan el proceso.

Twitter, por ejemplo, tiene una herramienta de búsqueda bastante avanzada. Puede buscar palabras clave ubicadas en cualquier parte de una biografía de Twitter o en los propios tweets. Puede hacer que su búsqueda sea aún más eficaz utilizando herramientas de búsqueda booleanas, como AND y OR, así como poniendo términos entre comillas al buscar una secuencia de palabras específica.

También puede buscar hashtags y términos @.

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