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13 de las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales para ver en 2022

Las redes sociales se han convertido en una parte vital de toda estrategia comercial porque las personas no solo las usan para interactuar con sus amigos. También lo usan para llegar a marcas y figuras públicas. Sprout Social descubrió que:

  • El 48% de los consumidores se sienten motivados a realizar una compra cuando una marca responde a la consulta de un cliente en las redes sociales.
  • El 46% dice que las promociones y los concursos en las redes sociales los influyen.
  • El contenido educativo genera conversiones para el 42% de los consumidores.

Al mismo tiempo, no puede simplemente estar activo en las redes sociales y esperar que las ventas crezcan exponencialmente. Debe tener una estrategia adecuada para promocionar su marca de una manera que sea relevante y útil para su audiencia. Para esto, deberá monitorear de manera efectiva cómo las personas interactúan con usted y qué dicen sobre usted o sus competidores.

La escucha social lo ayuda a descubrir posibilidades de mejora, oportunidades de ventas y servicios, y más. De hecho, Clutch descubrió que:

  • El 86% de las empresas monitorean las solicitudes, inquietudes y preguntas de los clientes con la ayuda de la escucha social.
  • El 25% lo usa para aprender a mejorar sus productos.
  • 24% lo usa para atraer clientes
  • El 21% lo usa para brindar un mejor servicio al cliente.

Todos estos números muestran que el monitoreo de las redes sociales puede tener una multitud de beneficios para las empresas. Pero si va a hacerlo bien, debe equiparse con herramientas integrales que lo ayuden a monitorear varios aspectos de su presencia y desempeño en las redes sociales.


13 de las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales disponibles en 2022:

  • #1: Halcón.io
  • #2: Marca24
  • #3: Enviable
  • #4: Mención social
  • #5: Mención
  • #6: Awario
  • #7: Unamo
  • #8: Información de Konnect
  • # 9: explorador de rol
  • N.º 10: Socialización de brotes

#1: Halcón.io

Falcon.io es una plataforma de marketing en redes sociales a gran escala que resuelve problemas críticos para las marcas que desean liderar en las redes sociales. Combina herramientas de escucha, publicación, compromiso, análisis e informes. 

Como parte de su monitoreo de redes sociales, puede usarlo para rastrear tendencias, por ejemplo, identificar temas populares y hashtags a seguir. Como resultado, puede orientar sus campañas y contenido para un mejor alcance y participación. Puede monitorear su marca y estar al tanto de las conversaciones que tienen lugar en torno a su marca y productos.

Si tiene una audiencia internacional, puede realizar un seguimiento y participar a escala global. Falcon ofrece análisis de sentimientos en varios idiomas, incluidos alemán, mandarín y español. Marca las menciones como positivas, neutras o negativas.


#2: Marca24

Brand24 es una de las herramientas de monitoreo de redes sociales más completas disponibles. Puede monitorear comentarios y conversaciones sobre su marca en varias redes sociales. Configure alertas usando ciertas palabras clave relevantes para su marca para que pueda responder rápidamente a sus clientes, agradeciendo a los felices y apaciguando a los descontentos.

Incluso podría descubrir clientes potenciales a través de este proceso e interactuar con ellos para llamar su atención. Esto podría implicar responder a sus consultas, sugerir sus productos o proporcionar información útil.

Fuente de la imagen: Brand24

La plataforma también le permite monitorear las menciones en las redes sociales sobre sus competidores. Esto hace que sea mucho más fácil realizar una investigación de la competencia y comprender cómo se siente la gente con respecto a la competencia. Además, Brand24 incluso lo ayuda a descubrir personas que tienen la mayor influencia social, simplificando su proceso de búsqueda de personas influyentes .


#3: Enviable

Si eres una agencia que busca la plataforma de gestión de redes sociales perfecta, Sendible es una excelente opción. Está diseñado específicamente para agencias, por lo que ofrece funciones que le permitirán crear una bandeja de entrada social unificada para todas las marcas con las que trabaja. Sendible le permite monitorear y administrar todas las cuentas de redes sociales en un solo lugar.

Puede usar la función de escucha social para descubrir conversaciones sobre cada marca con la que está trabajando. Y puede administrar fácilmente las respuestas resaltando las menciones negativas que deben priorizarse. La herramienta genera informes de redes sociales rápidos y precisos que lo ayudan a obtener una comprensión completa de su desempeño en términos de impresiones, alcance, compromiso y más.

herramienta de monitoreo social enviable

Fuente de la imagen: Sendible


#4: Mención social

Social Mention es una herramienta gratuita de escucha social que es bastante fácil de usar. Le permite realizar una búsqueda de palabras clave relevantes en varias plataformas. Puede ver los resultados de las menciones en canales específicos, como blogs y microblogs. También podrá filtrar los resultados para mostrar solo contenido de imagen o video creado con su palabra clave específica.

La herramienta analiza todas estas conversaciones para ayudarlo a comprender la relación de sentimiento positivo a negativo de su marca. También lo ayuda a analizar el alcance de su marca y la probabilidad de que se hable de ella.

Fuente de la imagen: Mención social


#5: Mención

Mention le permite monitorear las menciones de marca y las conversaciones de más de mil millones de fuentes en tiempo real. No solo podrá realizar un seguimiento de las conversaciones en las redes sociales, esta herramienta también le permite monitorear foros y blogs, así como varios canales en Internet. Su función de filtrado preciso le permite superar el ruido y concentrarse en los datos, las perspectivas y las conversaciones que son más importantes para usted.

Además, ayuda a simplificar la búsqueda de personas influyentes al identificar a las personas más influyentes que lideran conversaciones sobre su marca o palabras clave específicas. Podrá realizar su búsqueda más allá de Twitter, restringiendo a blogueros influyentes y usuarios avanzados de Instagram.

Fuente de la imagen: Mención


#6: Awario

Awario lo ayuda a descubrir menciones de marca en tiempo real para que pueda reaccionar de manera oportuna. Supervisa 13 mil millones de fuentes y viene con útiles filtros de ubicación e idioma que le permiten seleccionar las menciones más relevantes.

La herramienta le permite realizar un seguimiento de los resultados de sus campañas para comprender su alcance e impacto completos. Esta información puede ayudarlo a realizar cambios y correcciones en campañas en curso y desarrollar mejores campañas en el futuro.

Fuente de la imagen: Awario


#7: Unamo

Unamo lo ayuda a obtener resultados precisos sobre menciones de marca y conversaciones mediante el uso de sus operadores de búsqueda booleanos. También puede monitorear las tendencias dentro de su industria y descubrir el contenido y los hashtags más populares . Luego podrá adaptar estos conocimientos a su estrategia de redes sociales para mantenerse por delante de la competencia y atraer a un público más amplio.

Incluso le permite desglosar sus resultados según plataformas de redes sociales específicas, como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. Unamo incluso le permite visualizar las palabras y los términos más populares en función de su consulta para ayudarlo a comprender mejor hacia dónde se dirigen las conversaciones.

Fuente de la imagen: Unamo


#8: Información de Konnect

Konnect Insights es una herramienta integral de administración de redes sociales que viene con una función de escucha social. Puede crear una consulta de búsqueda personalizada utilizando una combinación de palabras clave relevantes. Incluso puede elegir excluir ciertos términos en su consulta para mejorar aún más la precisión de los resultados de su búsqueda.

Fuente de la imagen: Konnect Insights


# 9: explorador de rol

Frrole Scout es una herramienta de inteligencia social que le permite ejecutar esfuerzos de monitoreo efectivos en las redes sociales. Su función de escucha de marca le brinda una descripción general de la cantidad total de menciones, el alcance potencial, el sentimiento y el estado de ánimo en torno a ciertos temas. Incluso podrá comparar el rendimiento de diferentes temas.

Fuente de la imagen: Frrole Scout

La herramienta le brinda una comprensión microscópica de una audiencia mediante el análisis de los seguidores de ciertas cuentas de redes sociales. También analiza las conversaciones para obtener resultados muy específicos, como usuarios que hablan mal de ti o de tus competidores.


N.º 10: Socialización de brotes

Sprout Social te brinda acceso a datos sociales útiles que puedes implementar en tu estrategia de marketing general. No solo le brinda abundantes datos de desempeño social, sino que también monitorea sus mensajes entrantes a través de varias redes y rastrea palabras clave relevantes relacionadas con la marca. Le ayuda a comprender las tendencias dentro de su nicho o en torno a su marca para que pueda tomar decisiones más informadas.

Lo bueno de esta herramienta es que puede ordenar fácilmente a varios usuarios en categorías relevantes etiquetándolos según sus comentarios. Puede etiquetarlos como clientes potenciales de ventas o clasificarlos en categorías que requieran cierto nivel de soporte. O incluso podría etiquetarlos como personas a las que apuntar para su próxima campaña.

Fuente de la imagen: Sprout Social


#11: Perspectivas de Hootsuite

Hootsuite Insights monitorea las menciones de marca y las conversaciones relevantes de más de 100 millones de fuentes de datos. Le permite ver el sentimiento general en torno a su marca en función de estas conversaciones.

Incluso puede filtrar los resultados para obtener una mejor comprensión de su posición con respecto a varios segmentos del mercado. Le brinda informes en tiempo real para que pueda buscar soluciones rápidamente cuando el sentimiento hacia su marca comienza a disminuir.

Fuente de la imagen: Hootsuite


#12: zoom

Zoomph ofrece una herramienta de monitoreo de redes sociales que se integra a la perfección con sus herramientas de audiencia. Esto le facilita filtrar los resultados en función de diferentes segmentos y perfiles de clientes. Le permite medir el impacto de su marca en varios canales de redes sociales. La mejor parte es que le brinda un desglose demográfico detallado de las audiencias que se involucraron con su marca.

Esta herramienta le facilita ver más de cerca a su audiencia y descubrir qué les atrae. Puede usarlo para analizar el rendimiento de su contenido mediante el seguimiento de palabras clave, menciones y hashtags. En función de estos conocimientos, obtendrá una idea más clara de lo que le gusta a la gente y luego lo adaptará a su estrategia.

Fuente de la imagen: Zoomph


#13: Software de redes sociales HubSpot

El software de medios sociales de HubSpot está diseñado específicamente para pequeñas empresas. Es muy eficaz para examinar las conversaciones de las redes sociales y descubrir las más relevantes en las que necesita participar. Le ayuda a vincular sus interacciones sociales con las personas que forman parte de su base de datos, lo que le ayuda a centrarse en las personas que importan.

Puede personalizar sus flujos de monitoreo de palabras clave para cada miembro del equipo. Esto les ayudará a descubrir rápidamente conversaciones que son relevantes para sus roles únicos y tomar las medidas necesarias. Esto reduce significativamente el tiempo necesario para ordenar todas sus menciones sociales para los equipos relevantes.

Fuente de la imagen: HubSpot


Conclusión

Estas son 13 de las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales disponibles en este momento. Puede consultar cada una de sus características y ver cuál se adapta mejor a sus requisitos específicos. Hemos incluido herramientas gratuitas, así como herramientas que se ajustan a varios tamaños de presupuesto. Así podrás compararlos y descubrir cuál será el ideal para tu negocio.

Preguntas frecuentes

Estas son las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales:

#1: Falcon.io


#2: Brand24


#3: Sendible


#4: Social Mention


#5: Mention


#6: Awario


#7: Unamo


#8: Konnect Insights


#9: Frrole Scout


N.º 10: Socialización de brotes

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